HOÀN THIỆN HỆ THỐNG BÁN LẺ HÀNG TIÊU DÙNG THIẾT YẾU CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Ở KHU VỰC NÔNG THÔN IMPROVING THE RETAIL SYSTEM OF STAPLE GOODS OF VIETNAMESE ENTERPRISES IN THE RURAL AREAS TS Lã Tiến Dũ[.]
INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 HOÀN THIỆN HỆ THỐNG BÁN LẺ HÀNG TIÊU DÙNG THIẾT YẾU CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Ở KHU VỰC NÔNG THÔN IMPROVING THE RETAIL SYSTEM OF STAPLE GOODS OF VIETNAMESE ENTERPRISES IN THE RURAL AREAS TS Lã Tiến Dũng Trường Đại học Thương mại latiendung@tmu.edu.vn Tóm tắt Phần lớn dân cư nước ta sinh sống khu vực nông thôn, coi thị trường tiêu thụ hàng tiêu dùng thiết yếu rộng lớn đầy tiềm chưa doanh nghiệp Việt Nam quan tâm khai thác Hệ thống bán lẻ nơi nhiều hạn chế, bất cập tổ chức, cấu Sử dụng liệu thứ cấp kết hợp với khảo sát thực tế tác giả, viết làm rõ số khái niệm hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu tập trung phân tích đặc điểm mang tính đặc thù hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu khu vực nơng thơn nói chung, doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, từ đề xuất phương hướng hồn thiện hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: Hệ thống bán lẻ, Hàng tiêu dùng thiết yếu, doanh nghiệp Việt Nam, nông thôn Abstract Most of Vietnamese people still live in rural areas, this is considered as a potential consumer market of consumer staples that Vietnamese enterprises have not been interested in exploiting The retail system here has many limitations and shortcomings in terms of organization and structure Using secondary data combined with author’s survey, the article clarifies some basic concepts of consumer staples retail system and focuses on analyzing the characteristics of the retail system of consumer staples in rural areas in general and Vietnamese enterprises’ retail systems in particular, thereby proposing the direction to improve the retail systems of consumer staples of Vietnamese enterprises Keywords: Retail system, consumer staple, Vietnamese enterprise, rural area Đặt vấn đề Khu vực nông thôn hầu hết quốc gia giới thường có tỷ trọng diện tích lớn, nơi giữ vai trị quan trọng mơi trường sinh thái cung cấp sản phẩm nông nghiệp cho đô thị Mặc dù khu vực nơng thơn có mật độ dân cư không đông đúc khu vực thành thị số dân chiếm tỷ trọng lớn tổng dân số quốc gia, nước ta tỷ lệ 67% Hàng tiêu dùng thiết yếu mặt hàng cần thiết cho đời sống hàng ngày đại phận người dân Với dân số đông, thị trường rộng lớn, khu vực nông thôn coi thị trường tiêu 371 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 thụ hàng tiêu dùng thiết yếu đầy tiềm lại bị doanh nghiệp Việt Nam bỏ ngỏ, chưa quan tâm khai thác Hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu khu vực nơng thơn nói chung, doanh nghiệp Việt Nam nói riêng cịn thưa thớt, phân bố không đồng Phần lớn hàng tiêu dùng thiết yếu lưu chuyển qua hệ thống chợ truyền thống cửa hàng tạp hóa hộ kinh doanh cá thể, lại phần qua sở bán lẻ doanh nghiệp Hệ thống bộc lộ hạn chế tổ chức, cấu… tỏ khơng cịn phù hợp với phát triển kinh tế khu vực nông thôn nhu cầu ngày cao người dân Bên cạnh đó, doanh nghiệp bán lẻ nước sau đứng vững thị trường thành thị, manh nha tìm kiếm hội xâm nhập khu vực nông thôn đầy tiềm nước ta Đứng trước thực tế đó, vấn đề cấp bách cần xem xét lại cấu tổ chức hệ thống bán lẻ khu vực nơng thơn nói chung, doanh nghiệp nói riêng nhằm tìm mơ hình thích hợp cho thương mại nông thôn giai đoạn Đây vừa hội cho doanh nghiệp, thành phần kinh tế kỳ vọng đầu tàu cải tiến hệ thống bán lẻ nông thôn, nắm bắt hội phát triển, chiếm lĩnh thị trường, vừa trách nhiệm xã hội nhằm đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu hàng tiêu dùng thiết yếu cho người dân khu vực nông thôn Nhằm nghiên cứu vấn đề đặt hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Việt Nam khu vực nông thôn, tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu liệu thứ cấp kết hợp với liệu thu thập thông qua khảo sát tác giả Dữ liệu thứ cấp thu liên quan đến luật luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, luật Giá nhằm làm xây dựng khái niệm hàng tiêu dùng thiết yếu Bên cạnh đó, việc nghiên cứu định thủ tướng liên quan Công Thương (trước Thương Mại), Tài Chính làm sở cho việc đề xuất giải pháp phù hợp với quy hoạch thương mại khu vực nơng thơn Để có thực tiễn phân tích thực trạng đặc điểm hệ thống bán lẻ khu vực nông thôn, tác giả sử dụng phần kết vấn chuyên gia bán lẻ, khảo sát 372 khách hàng nông thôn 115 sở bán lẻ khu vực tiến hành vào tháng 11/2017 Một số lý luận hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp 2.1 Hàng tiêu dùng thiết yếu Nước ta trải qua trình phát triển, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch, bao cấp sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, khái niệm hàng hóa thiết yếu đề cập nhiều văn pháp luật khác với số lượng, chủng loại có thay đổi qua thời kỳ Năm 1986, Nhà nước ban hành quy định quản lý mặt hàng thiết yếu; năm 1998 quản lý mặt hàng; năm 2008 quản lý nhóm mặt hàng; năm 2011 quản lý mặt hàng; năm 2012 quản lý loại hàng hóa, dịch vụ, bổ sung thêm loại vào năm 2015 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 Luật giá 2012 đời luật hóa quy định hàng hóa, dịch vụ thiết yếu Khái niệm hàng hóa, dịch vụ thiết yếu lần định nghĩa văn pháp luật Nhà nước điều 4, Luật giá năm 2012, theo “Hàng hóa, dịch vụ thiết yếu hàng hóa, dịch vụ khơng thể thiếu cho sản xuất, đời sống, quốc phòng, an ninh, bao gồm: nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu, dịch vụ phục vụ sản xuất, lưu thông; sản phẩm đáp ứng nhu cầu người quốc phòng, an ninh” Điều 19 Luật 372 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trao quyền cho Thủ tướng Chính phủ ban hành danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu Ngoài ra, thời kỳ phát triển, tùy theo tình hình kinh tế xã hội trọng điểm quản lý thị trường, UBND tỉnh/thành phố công bố danh mục mặt hàng thiết yếu địa bàn (Trịnh Thị Thanh Thủy, 2015) Theo Chuẩn Phân loại Công nghiệp Toàn cầu (GICS - Global Industry Classification Standard) có phân định ngành hàng tiêu dùng thiết yếu (Consumer Staples) bao gồm công ty sản xuất phân phối lương thực, thực phẩm, thuốc lá, đồ uống, sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, bao gồm siêu thị thực phẩm, hiệu thuốc (Morgan Stanley Capital International (MSCI) Standard & Poor’s, 1999) Như vậy, danh mục hàng hóa thiết yếu quốc gia hay địa phương thay đổi qua giai đoạn phát triển phải phù hợp với tình hình, mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ Nhìn chung, mặt hàng thiết yếu thường gắn liền với nhu cầu tiêu dùng ăn uống, ở, chăm sóc cá nhân gia đình, học tập… Các nhu cầu gần gũi với bậc nhu cầu liên quan đến thể chất sinh lý cấu trúc bậc nhu cầu Maslow (1943): Hình 1: Cấu trúc bậc nhu cầu Maslow Nguồn: Maslow (1943) Nói tóm lại, cách tiếp cận phân loại hàng tiêu dùng thiết yếu Việt Nam quốc tế có điểm khác biệt định, thống khía cạnh chúng nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu đại phận dân chúng (Nguyễn Thị Bích Loan, 2013) Các khái niệm “Hàng hóa, dịch vụ thiết yếu” đề cập bao gồm hàng hóa dịch vụ phục vụ nhu cầu thiết yếu cho đời sống dân sinh nhu cầu sản xuất, an ninh, quốc phòng Nhưng phạm vi viết này, tác giả tập trung nghiên cứu hàng hóa tiêu dùng thiết yếu đáp ứng nhu cầu sinh hoạt người, mà không sâu nghiên cứu loại dịch vụ thiết yếu hay hàng thiết yếu phục vụ cho sản xuất, an ninh, quốc phịng Bởi vậy, hiểu “Hàng tiêu dùng thiết yếu hàng hóa cần thiết, khơng thể thiếu cho đời sống ngày nhằm đáp ứng nhu cầu người” Từ quan điểm tiếp cận 373 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 đó, hàng tiêu dùng thiết yếu phân loại thành nhóm phổ biến theo đặc tính sử dụng tương ứng với nguồn gốc sau: - Nhóm hàng thực phẩm tươi sống: loại thịt gia súc gia cầm, thủy, hải sản, rau củ, trái cây, - Nhóm hàng thực phẩm chế biến: bánh kẹo, sữa, đường, mì, đồ hộp, xúc xích, thịt nguội, gia vị loại, bia, nước ngọt, nước tinh khiết - Nhóm hàng chăm sóc cá nhân gia đình: dầu gội, sữa tắm, chăm sóc da, bột giặt, tẩy rửa, dao cạo, giấy vệ sinh - Nhóm hàng văn phịng phẩm: giấy vở, đồ dùng học tập, sách giáo khoa 2.2 Hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Hệ thống tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ tương tác, ràng buộc lẫn nhau, phối hợp hoạt động để đạt mục tiêu chung Các phần tử hệ thống vật chất phi vật chất người, máy móc, thơng tin, phương thức hoạt động… (Đàm Gia Mạnh, 2017) Hệ thống phân loại theo nhiều tiêu chí khác dựa chức năng, khả thích nghi, tương tác với mơi trường bên ngồi, quy mơ, đầu ra… hệ thống Theo tiêu chí đó, phân loại hệ thống bán lẻ hàng hóa doanh nghiệp hệ thống mở có chức bán lẻ hàng hóa cho người tiêu dùng, có khả thích nghi, có tương tác với mơi trường bên ngồi có điều khiển Trong đó, liệu giá cả, nhu cầu thị trường… thành phần phản hồi, nhà quản lý doanh nghiệp thành phần điều khiển Trên sở đó, hiểu hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp toàn điểm bán lẻ loại hình đa dạng loại hình doanh nghiệp thiết lập nhượng quyền kinh doanh phạm vi thị trường vùng lãnh thổ nhằm bán lẻ hàng hoá đáp ứng nhu cầu bản, cần thiết cho đời sống hàng ngày Hệ thống bán lẻ doanh nghiệp với sở bán lẻ thành phần kinh tế khác góp phần tạo thành hệ thống bán lẻ địa phương hay khu vực Cấu trúc hệ thống bán lẻ doanh nghiệp xem xét phương diện toàn hệ thống sở bán lẻ doanh nghiệp tất địa bàn sở bán lẻ doanh nghiệp khu vực thị trường theo khía cạnh sau (Đặng Văn Mỹ, 2017): + Tổng số điểm bán hệ thống + Sự phân bố điểm bán khu vực + Ngành hàng, mặt hàng dịch vụ điểm bán hệ thống + Cơ cấu sở hữu điểm bán hệ thống + Quy mô điểm bán hệ thống + Các phương thức, loại hình bán lẻ hệ thống Đặc điểm hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Việt Nam khu vực nông thôn Theo định 23/QĐ-TTg Thủ tướng phê duyệt đề án “Phát triển thương mại nông 374 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 thôn giai đoạn 2010 – 2015 định hướng đến năm 2020” ngày 06/01/2010, cấu trúc thương mại khu vực nông thôn (thị trấn, thị tứ địa bàn xã) hướng tới phát triển hệ thống bán lẻ đa dạng, có tham gia nhiều thành phần kinh tế, nhiều loại hình bán lẻ phối hợp truyền thống đại Thực tế năm vừa qua, cấu trúc hệ thống bán lẻ khu vực nông thôn địa phương, bao gồm tất thành phần kinh tế, hình thành phát triển theo xu hướng đề án đề hình minh họa đây: Nguồn: Minh họa tác giả Hình 2: Cấu trúc hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu trung tâm huyện Cấu trúc hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu thị trấn, khu vực đóng vai trị trung tâm huyện thời gian qua phát triển theo hướng đa dạng loại hình sở bán lẻ, đa dạng thành phần kinh tế Mặc dù số huyện tương đối phát triển, bắt đầu xuất loại hình thương mại bán lẻ đại trung tâm thương mại, siêu thị doanh nghiệp đầu tư nhìn chung, chợ huyện đóng vai trị trung tâm hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu địa bàn thị trấn huyện khu vực nông thôn Nguồn: Minh họa tác giả Hình 3: Cấu trúc hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu địa bàn xã Đối với địa bàn xã, hệ thống bán lẻ lạc hậu, thưa thớt Cấu trúc hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu chủ yếu bao gồm chợ xã, cửa hàng hộ kinh doanh cá thể số 375 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 cửa hàng quy mô vừa, nhỏ hợp tác xã Trong đó, chợ xã đóng vai trị trung tâm với tổng lượng lưu chuyển hàng hóa chiếm tới 70%, có xu hướng giảm dần Tuy nhiên, cấu trúc đặt hạn chế cho hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu khu vực nơng thơn, có nhiều thành phần tham gia tiềm lực hạn chế, dẫn đến phát triển manh mún, thiếu quy hoạch, cạnh tranh lẫn gây lãng phí nguồn lực xã hội, khơng có “nhạc trưởng” đủ mạnh tài chính, tầm nhìn, cơng nghệ, lực quản lý để dẫn dắt, liên kết hệ thống bán lẻ khu vực nông thôn Hệ thống bán lẻ doanh nghiệp phần hệ thống bán lẻ chung địa phương hay khu vực thị trường, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh với khách hàng yếu tố quan trọng định thành công hoạt động kinh doanh bán lẻ Với nhóm ngành hàng tiêu dùng thiết yếu dành cho thị trường nông thôn, doanh nghiệp lại nghiên cứu, thiết kế cấu trúc hệ thống bán lẻ cho phù hợp với chiến lược bán lẻ theo đuổi Qua khảo sát thực tiễn tác giả tiến hành tháng 11/2017 khu vực nông thôn số tỉnh phía Bắc, kết hợp nghiên cứu liệu thứ cấp, rút số nét đặc thù riêng hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Việt Nam khu vực nông thôn sau: + Về số lượng phân bố điểm bán hệ thống bán lẻ Do phân bố nhu cầu, với đặc thù địa bàn nông thôn rộng lớn, thu nhập thấp so với thành thị, hệ thống đường giao thông chưa thực thuận tiện, nên mật độ nhu cầu thị trường thấp khoảng cách phân tán so với thành thị Điều làm cho nhà bán lẻ chưa đầu tư nhiều vào việc tăng cường thêm số lượng điểm bán khu vực nông thôn Mật độ điểm bán doanh nghiệp chưa bao phủ thị trường, chủ yếu tập trung khu vực thị trấn, trung tâm huyện Nhiều doanh nghiệp có điểm bán/địa bàn nơng thơn Điều gây nhiều khó khăn, phát sinh chi phí thời gian, cơng sức cho dân cư tiếp cận hàng hóa doanh nghiệp Chính mật độ thưa thớt, cách xa nên công tác hậu cần cho hoạt động bán lẻ doanh nghiệp địa bàn nông thôn chưa thực tốt, hàng hóa lưu thơng chậm so với thành thị Tính liên kết điểm bán doanh nghiệp thấp so với điểm bán khu vực thành thị + Về cấu sở hữu, loại hình quy mô điểm bán Hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp khu vực nơng thơn tồn hình thức đại lý, nhượng quyền nhà sản xuất, phân phối doanh nghiệp sản xuất, thương mại trực tiếp thiết lập hệ thống bán lẻ dạng cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini Do đặc thù thu nhập bình qn, tính mùa vụ thu nhập nhu cầu khu vực nơng thơn nên số doanh nghiệp có đầu tư chưa nhiều loại hình bán lẻ đại, quy mô lớn trung tâm mua sắm lớn, đại siêu thị khu vực + Về cấu mặt hàng cách trưng bày sản phẩm hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp nông thôn Những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu phổ biến thực phẩm chế biến, văn phịng phẩm hàng chăm sóc sức khỏe cá nhân gia đình Các mặt hàng tiêu dùng thuộc nhóm thực phẩm tươi sống chiếm tỷ trọng nhỏ, chủ yếu người dân tự cung tự cấp cung ứng tiểu thương chợ truyền thống Trong cấu mặt hàng kinh doanh khu vực nông thôn, hàng tiêu dùng thực phẩm chế biến hàng hóa chăm sóc cá nhân, gia đình chiếm tỷ trọng lớn Cách bày bán cửa hàng bán lẻ doanh nghiệp nông thôn thường hình thức kinh doanh tổng hợp, có phần giống cửa hàng tạp 376 INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS & BUSINESS 2020 ICYREB 2020 hóa tư nhân hộ kinh doanh địa phương theo hình thức tự chọn dạng cửa hàng tiện lợi nhỏ, siêu thị mini + Về cách thức cung ứng dịch vụ dịch vụ bổ sung Hình thức bán hàng truyền thống chiếm tỷ trọng tương đối lớn Người tiêu dùng nông thôn giai đoạn làm quen với cách mua hàng theo kiểu tự chọn, tự phục vụ nên cửa hàng bán lẻ theo phương thức đại chưa có nhiều hội thâm nhập rộng khắp thị trường nông thôn, đặc biệt địa bàn xã Các dịch vụ bổ sung cửa hàng bán lẻ nơng thơn ít, đa số cửa hàng đơn cung ứng hàng hóa Các dịch vụ liên quan đến tốn, bao gói, vận chuyển, đặt hàng chưa thực phát triển Đề xuất hướng hoàn thiện hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Việt Nam khu vực nơng thơn Qua phân tích đặc điểm hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu nói chung, hệ thống bán lẻ doanh nghiệp Việt Nam nói riêng khu vực nơng thơn, nhận thấy có cải thiện năm gần bên cạnh cịn bộc lộ số hạn chế Để hoàn thiện hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết doanh nghiệp khu vực nông thơn, giải pháp mang tính định hướng chung cần tăng cường liên kết, khuyến khích hình thành chuỗi tự nguyện nhằm phát triển doanh nghiệp bán lẻ đại, có tiềm lực mạnh để tổ chức hệ thống bán lẻ cách thống nhất, Trong đó: + Hộ kinh doanh cá thể liên doanh, liên kết để hình thành hệ thống bán lẻ có quy mơ lớn hơn, định hướng phát triển thành doanh nghiệp + Đối với doanh nghiệp bán lẻ nhỏ vừa, cần đẩy mạnh nâng cấp hệ thống, cửa hàng theo chuẩn phương thức bán lẻ đại (Ưu tiên loại hình cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini), tham gia hệ thống bán lẻ lớn hình thức liên doanh, liên kết, nhận nhượng quyền thương hiệu… + Đối với doanh nghiệp, tập đồn bán lẻ lớn có tiềm lực tài chính, cơng nghệ mạnh, phương thức bán lẻ đại làm đầu mối phát triển đa dạng loại hình bán lẻ, thu hút đơng đảo hình thức nhượng quyền, mua sáp nhập (M&A) doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng kinh doanh cá thể đơn lẻ khu vực nông thôn chuyển đổi thành cửa hàng tiện lợi, siêu thị nhằm mở rộng nhanh chóng hệ thống bán lẻ doanh nghiệp Các doanh nghiệp lớn đóng vai trò quan trọng việc đầu tư loại hình bán lẻ đại, quy mơ lớn mà doanh nghiệp nhỏ không đủ khả tài trình độ quản lý trung tâm thương mại, chuỗi lớn cửa hàng tiện lợi, siêu thị có khả bao phủ thị trường, hình thức nhượng quyền, bán hàng đa kênh (Omni channel) Ngoài ra, với tiềm lực mạnh, khơng ngại bị thâu tóm, doanh nghiệp bán lẻ lớn tiến liên doanh, liên kết khôn khéo với doanh nghiệp FDI giữ phần vốn chi phối (từ 51% trở lên) để tận dụng nguồn tài kinh nghiệm tổ chức, quản lý hệ thống bán lẻ đối tác nước ngồi Hình minh họa cho loại hình cửa hàng thuộc hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu, doanh nghiệp cân nhắc triển tất loại hình lựa chọn / số loại hình phù hợp với điều kiện thân doanh nghiệp 377 ... hàng tiêu dùng thiết yếu doanh nghiệp Việt Nam khu vực nơng thơn Qua phân tích đặc điểm hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu nói chung, hệ thống bán lẻ doanh nghiệp Việt Nam nói riêng khu vực. .. tạo thành hệ thống bán lẻ địa phương hay khu vực Cấu trúc hệ thống bán lẻ doanh nghiệp xem xét phương diện toàn hệ thống sở bán lẻ doanh nghiệp tất địa bàn sở bán lẻ doanh nghiệp khu vực thị trường... thụ hàng tiêu dùng thiết yếu đầy tiềm lại bị doanh nghiệp Việt Nam bỏ ngỏ, chưa quan tâm khai thác Hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu khu vực nông thơn nói chung, doanh nghiệp Việt Nam