Đang tải... (xem toàn văn)
Microsoft Word de tai hoan thanh doc 3 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOo LÊ THỊ HỒNG HẠNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -oOo - LÊ THỊ HỒNG HẠNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -oOo - LÊ THỊ HỒNG HẠNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015 CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 123doc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lược phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi nhánh Đồng Nai đến năm 2015” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nghiên cứu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, số liệu sử dụng luận văn hồn tồn có thực phép cơng bố Nội dung cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Lê Thị Hồng Hạnh 123doc MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh sách từ viết tắt Danh mục hình Danh mục bảng MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Tầm quan trọng chiến lược doanh nghiệp 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu 1.2.1.1 Tầm nhìn 1.2.1.2 Sứ mạng 1.2.1.3 Mục tiêu chiến lược 1.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi .8 1.2.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2.2 Môi trường vi mô 11 1.2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 17 1.2.3 Phân tích mơi trường bên 18 1.2.3.1 Tình hình tài 18 1.2.3.2 Hoạt động nghiên cứu phát triển 18 1.2.3.3 Văn hóa tổ chức 19 1.2.3.4 Nguồn nhân lực 20 1.2.3.5 Hoạt động Marketing 20 123doc 1.2.3.6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 21 1.2.3.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 21 1.2.4 Xác định phương án chiến lược 22 1.2.5 Lựa chọn chiến lược 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CỔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 26 2.1 Giới thiệu tổng quát Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai 26 2.1.1 Lịch sử hình thành 26 2.1.2 Bộ máy tổ chức Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai .27 2.1.3 Các hoạt động Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam 32 2.2 Phân tích yếu tố bên tác động đến hoạt động kinh doanh Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai 34 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 34 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 34 2.2.1.2 Môi trường trị - pháp luật 36 2.2.1.3 Mơi trường văn hóa – Xã hội 36 2.2.1.4 Dân số - lao động 37 2.2.1.5 Môi trường công nghệ - kỹ thuật 38 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 39 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 39 2.2.2.2 Đối thủ mới, tiềm ẩn 44 2.2.2.3 Khách hàng – nhà cung cấp 45 2.2.2.4 Sẩn phẩm dịch vụ thay 46 2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 46 123doc 2.3 Phân tích yếu tố bên tác động đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương chi nhánh Đồng Nai 47 2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Vietinbank CN Đồng Nai .47 2.3.2 Hoạt động Marketing .49 2.3.3 Văn hóa tổ chức .50 2.3.4 Nguồn nhân lực .51 2.3.5 Yếu tố công nghệ .53 2.3.6 Mạng lưới phòng giao dịch 54 2.3.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên Vietinbank CN Đồng Nai 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015 58 3.1 Tầm nhìn, mục tiêu Vietinbank CN Đồng Nai 58 3.1.1 Tầm nhìn 58 3.1.2 Mục tiêu 58 3.2 Xác định lựa chọn chiến lược phát triển ngân hàng Thương Mại Cổ Phân Công Thương CN Đồng Nai đến năm 2015 59 3.2.1 Các phương án chiến lược 59 3.2.2 Lựa chọn chiến lược 61 3.3 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển cho Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai đến năm 2015 70 3.3.1 Giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường 70 3.3.1.1 Phát triển huy động vốn 70 3.3.1.2 Giải pháp tăng trưởng tín dụng 71 3.3.1.3 Giải pháp hoạt động Markeing 72 3.3.2 Giải pháp thực chiến lược đại hóa công nghệ 73 3.3.3 Giải pháp thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực 74 3.3.4 Giải pháp thực chiến lược xây dựng khách hàng bền vững 75 123doc KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN .78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn - AS Điểm hấp dẫn - ATM Automated Teller Machine - BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển - BGĐ Ban giám đốc - CBCNV Cán công nhân viên - CN Chi nhánh - EFE External Factor Evaluation - HĐKD Hoạt động kinh doanh - IFE Internal Factor Evaluation - NH Ngân hàng - NHCT Ngân hàng công thương - NHNN Ngân hàng nhà nước - NHTM Ngân hàng thương mại - SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats - TAS Tổng điểm hấp dẫn - TCTD Tổ chức tín dụng - TMCP Thương mại cổ phần - TSBĐ Tài sản bảo đảm - Vietcombank Ngân hàng ngoại thương - Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương - QLRR Quản lý rủi ro - QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix - WTO Word trade organization 123doc DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 : Mơ hình áp lực cạnh tranh 11 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Vietinbank CN Đồng Nai 27 Hình 2.2 Tình hình huy động vốn đến 30/6/2011 ngân hàng địa bàn tỉnh Đồng Nai 41 Hình 2.3 Tình hình dư nợ đến 30/6/2011 ngân hàng địa bàn Tỉnh Đồng Nai 43 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 13 Bảng 1.2 Ma trận EFE 17 Bảng 1.3 Ma trận IFE 21 Bảng 1.4 Ma trận SWOT 22 Bảng 1.5 Ma trận QSPM 23 Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn đến 30/6/2011 ngân hàng địa bàn Tỉnh Đồng Nai 40 Bảng 2.2 Tình hình dư nợ ngân hàng đên 30/6/2011 địa bàn tỉnh Đồng Nai 41 Bảng 2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 44 Bảng 2.4 Ma trận bên (EFE) 46 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh 48 Bảng 2.6 Tình hình huy động vốn Vietinbank CN Đồng Nai 48 Bảng 2.7 Tình hình dư nợ Vietinbank CN Đồng Nai 49 Bảng 2.8 Ma trận bên (IFE) 57 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 59 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S-O 61 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S-T 63 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm W-O 65 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W-T 67 123doc MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế đất nước, ngành ngân hàng Việt Nam có phát triển vượt bậc năm qua Việt Nam thức gia nhập vào tổ chức thương mại quốc tế (WTO) vào năm 2006 với cam kết cho phép ngân hàng nước phép mở cửa giao dịch thị trường nội địa Đây hội để ngân hàng Việt Nam tiếp cận với công nghệ đại nhiên cạnh tranh ngân hàng ngày trở nên gay gắt đòi hỏi ngân hàng nước phải có cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Để có hướng chủ động, tăng trưởng phát triển ổn định bền vững ngân hàng cần xây dựng chiến lược phát triển cách đắn Đồng Nai tỉnh với tốc độ phát triển nhanh có nhiều tiềm cho phát triển ngành ngân hàng, ngân hàng nước nước ngồi có mặt phát triển tốc độ quy mô Đồng Nai Để cạnh tranh với ngân hàng địa bàn giữ vững tốc độ phát triển Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương chi nhánh Đồng Nai cần phải có chiến lược phát triển đắn Đây lý chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương chi nhánh Đồng Nai đến năm 2015” Những câu hỏi cần trả lời đề tài là: - Những thay đổi môi trường tới tạo hội nguy lĩnh vực ngân hàng? 123doc ... kinh doanh Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai Chương 3: Xây dựng chi? ??n lược phát triển cho Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai đến năm 2015 123doc... phương án chi? ??n lược 59 3.2.2 Lựa chọn chi? ??n lược 61 3.3 Một số giải pháp thực chi? ??n lược phát triển cho Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai đến năm 2015. .. ÁNH TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 123doc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Xây dựng chi? ??n lược phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi nhánh Đồng Nai đến năm 2015? ?? cơng trình nghiên