đã thực hiện đồ án “XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG QUA MẠNG” cho một shop bán sách Nhã Nam. Người chủ cừa hàng đưa các sản phẩm đó lên trang website của mình và quản lý website đó. Khách có thể đặt mua hàng trên web đó không cần thiết đến của hàng.
Khảo sát hệ thống
Khảo sát sơ bộ
- Giới thiệu đầy đủ các thông tin về sách như tên sách, tên tác giả, nội dung, năm xuất bản, giá cả,
- Giúp khách hàng có thể tìm kiếm, mua được sách với tên sách, tên tác giả, nội dung, năm xuất bản, giá cả Phù hợp với nhu cầu của khách hang chỉ bằng một vài lần click chuột trên chiếc máy tính có kết nối Internet mà không cần đến trực tiếp cửa hàng như vậy tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng thanh toán một cách dễ dàng theo nhiều hình thức như: thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc trực tiếp.
Giúp nhà quản lý theo dõi và thống kê các thông tin về sản phẩm (hàng bán chạy, hàng tồn), doanh thu, lãi suất theo từng tháng, năm một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác.
- Giúp cho quản lý có thể thu thập và đánh giá thông tin khách hàng qua đó lập được một danh sách khách hàng giúp quản lý khách hàng một cách tốt hơn
- Giúp cho nhân viên bán hàng thuận tiện hơn trong việc kiểm tra số lượng sách, quản lý thông thông tin khách hàng, tra cứu, nhập thông tin sách, kiểm tra đơn hàng, thông kế số lượng sách bán.
-Nguyễn Văn A -Nguyễn Văn B -Nguyễn Văn C
Người Phỏng vấn :Nguyễn Văn D Địa chỉ: 123-Hoàng Quốc việt Thời gian hẹn:13h30
7 shop từ 2 -3 năm -Nhân Viên,Người tiếp xúc trực tiếp vs khách hàng,có thời gian làm việc ở shop từ 2 -3 năm
-Giới thiệu:Chương trình của chúng ta hôm nay rất vui vì sự có mặt của ông(bà)…
-Tổng quan về dự án:Chúng ta có mặt ở đây hôm nay để làm về dự án Web bán hàng nhằm mục đích cải thiện và phát triển
-Tổng quan về phỏng vấn:Và sau đây để tiếp nối chương trình ngày hôm nay chúng tôi có một số câu hỏi dành cho ông(bà)
Xin phép ghi âm:Và trước khi được bắt đầu chúng tôi muốn xin phép đc ghi âm cuộc phỏng vấn này
Câu Hỏi -Chủ shop +Tinh hình kinh doanh của shop mình trong 2 năm covid trở lại đấy gặp khó khăn về những mặt nào?
+Shop anh muốn lập web vs mục đích gì
- Nhân Viên +Theo anh(chị) những lứa tuổi nào được các bạn tiếp đón nhiều nhất và thường xuyên nhất.
+bên bạn cũng cấp những loại sách và về những nội dung chính nào
Và một số loại sách khác Tổng hợp các nội dung chính Ước lượng thời gian
Tên tiểu dự án: Thiết kế web bán sách Nhã Nam
-Nguyễn Văn A -Nguyễn Văn B -Nguyễn Văn C
Ngày xx/xx/xxxx Người hỏi: Nguyễn Văn D
1.Sử dụng web quản lý bán sách có phổ biến không?
2.Anh(chị) có muốn áp dụng hình thức thanh toán bằng hình thức online trên web của mình không?
3.Sử dụng web sẽ có rủi ro không?
Có thực sự an toàn cho các thông tin riêng của người kinh doanh Bán mỹ phẩm
4.Sử dụng web bán sách có đẩy mạnh được khả năng cạnh tranh không?
Trả lời:Có Theo tôi được biết có khoảng 80% các doanh nghiệp kinh doanh sách đã chọn sử dụng các web quản lý đều mong muốn được nâng cấp thêm phần mềm để mở rộng quản lý, mở rộng mô hình kinh doanh
Trả lời:Có và nó rất tiện lợi, tránh được rủi ro về việc rơi mất tiền hoặc bị đánh cắp, cướp giật
Trả lời: Giảm rủi ro là một trong những điểm cộng rất lớn của web Bán sách bởi trong kinh doanh ai cũng lo vấn đề rủi ro, thất thoát – nhất là ngành kinh doanh bán hàng
Trả lời: Khi sử dụng web Bán sách với nhiều tính năng tiện lợi như vậy thì của hàng của bạn sẽ được khách hàng chú tâm và chọn lựa nhiều hơn
Web bán sách nhằm ứng dụng CNTT để giải quyết các vấn đề nghiệp vụ, phục vụ cho
5.Sử dụng web bán sách có tiện ích gì về mặt giảm chi phí nhân sự?
6.web có thể hỗ trợ quản lý từ xa hoặc trên các thiết bị di động?
7.Sử dụng web bán sách có thực sự mang lại hiệu quả cho nhà kinh doanh?
8.Khách hàng có thể tùy chọn được các hình thức thanh toán?
Trong hai năm đại dịch COVID-19, hoạt động kinh doanh của cửa hàng gặp nhiều khó khăn Các vấn đề phát sinh bao gồm: sụt giảm doanh thu đáng kể, chi phí hoạt động tăng cao, gián đoạn chuỗi cung ứng và thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng Doanh thu giảm do lệnh đóng cửa và hạn chế đi lại, buộc cửa hàng phải tìm cách vận hành trực tuyến để duy trì hoạt động Cùng với đó, sự cố phát sinh bao gồm tình trạng thiếu hụt nhân lực do bệnh tật hoặc hạn chế đi lại, gây gián đoạn trong quá trình vận hành và xử lý đơn hàng.
Giúp khách hàng có thể tìm kiếm những sản phẩm, nhu cầu thông tin về sản phầm,
Trả lời: Việc sử dụng web sẽ hoàn toàn lược bỏ được khâu ghi chép những thông tin khách hàng, sản phẩm đã mua và khoản thanh toán của khách hàng.
Trả lời: Có,việc sử dụng phần mềm quản lý Bán sách sẽ cực kỳ tiện ịch cho bạn ở công đoạn này
Các số liệu thống kê cho thấy rằng các cửa hàng sách sử dụng web quản lý bán hàng có doanh thu tăng đều đặn trong các thời kỳ.
Trả lời: Có, điều đó rất cần thiết.
Trả lời: Trong 2 năm vừa qua tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp khiến cho shop chúng tôi khó có thể mở cửa một cách liên tục qua đó làm gián đoạn việc
10.Shop anh muốn lập web và ứng dụng vs mục đích gì
11.Theo anh(chị) những lứa tuổi nào được các bạn tiếp đón nhiều nhất và thường xuyên nhất.
12.Bên bạn cũng cấp những loại sách và về những nội dung chính nào
Và một số loại sách khác -Chủ shop
+Tinh hình kinh doanh của shop mình trong 2 năm covid trở lại đấy gặp khó khăn về những mặt nào? dễ dàng hơn nhằm đối phó vs dịch bệnh và phát triển shop hơn về sau này.
Quan sát: Trả lời lưu loát rành mạch
=> Có sự chuẩn bị từ trước , có chiến lược phát triển và kinh doanh
Trả lời: shop tôi thường được các bạn trẻ từ 14 15 tuổi trở xuống đối tượng chưa đc tiếp cận nhiều với internet và mạng xã hội 16 đến 30 là những bạn trẻ yểu sách 30-60 là độ tuổi của những người muốn tìm hiểu kiến thức về chuyển ngành, công việc của mình và từ 60 trở đi.
Quan sát: có vẻ là một người tận tâm nắm bắt rất rõ các khách hàng đến shop.
=> Tận tâm vs từng khách hàng
Trả lời: shop chúng tôi cũng cấp rất nhiều loại sách đã dạng về thể loại như 1.Văn học (Việt Nam or Nươc ngoài)
2 Sách thiếu nhi 3.Thời sự -Chính trị 4.Khoa học và nhân văn 5.sách tái bản
Quan sát: Trả lời hơi ngập ngừng
=> có lẽ do một số lý do gì đó khiến quên or không chắc chắn trong câu trả lời
Trả lời: Trong 2 năm vừa qua tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp khiến cho shop chúng tôi khó có thể mở cửa một cách liên tục qua đó làm gián đoạn việc
- Nhân Viên +Theo anh(chị) những lứa tuổi nào được các bạn tiếp đón nhiều nhất và thường xuyên nhất.
+Bên bạn cũng cấp những loại sách và về những nội dung chính nào
Và một số loại sách khác
Số câu hỏi quá ít cho 1 buổi phỏng vấn Bổ sung thêm
Trả lời: Nhằm quảng bá thương hiệu tốt hơn, Tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn nhằm đối phó vs dịch bệnh và phát triển shop hơn về sau này.
Quan sát: Trả lời lưu loát rành mạch
=> Có sự chuẩn bị từ trước , có chiến lược phát triển và kinh doanh
Khảo sát chi tiết
- Thời gian hoạt động của hệ thống là luôn sẵn sàng để quản lý sử dụng.
- Hệ thống được chia làm 4 hoạt động chính: a) Quản lý sách nhập:
- Nhập thông tin các quyển sách vừa nhập vào chương trình.
- Cho phép chỉnh sửa, xóa, nhập dữ liệu.
- Hiển thị danh sách các quyển sách nhập vào cửa hàng. b) Quản lý sách bán:
- Tìm kiếm sách theo chủ đề, nhà xuất bản, tác giả, tên sách theo yêu cầu của khách hàng.
- Cho phép chỉnh sửa, xóa, nhập dữ liệu.
- Hiển thị danh sách các quyển sách bán. c) Cập nhật danh mục:
- Cập nhật danh mục nhà xuất bản
- Cập nhật sách. d) Báo cáo thống kê:
- Thống kê số lượng tồn.
1.2.2 Các yêu cầu chức năng
- Phần mềm Quản lý cửa hàng sách Nhã Nam nhằm ứng dụng CNTT để giải quyết các vấn đề nghiệp vụ, phục vụ cho công tác quản lý cửa hàng.
Quản lý thông tin của khách hàng, nhân viên, dịch vụ, các chương trình
Chức năng thông báo cho phép quản lý biết được khi nào có Đơn đặt hàng sản phẩm và khi khách hàng thanh toán thành công.
Chức năng tìm kiếm giúp quản lý có thể dễ dàng nắm bắt thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc khách hàng Nhờ vậy, quản lý dễ dàng giám sát chặt chẽ hơn chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng hiệu quả nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
Chức năng hỗ trợ trực tuyến
Quản lý có thể trực tiếp đối thoại với khách hàng về những yêu cầu và phàn nàn của họ về dịch vụ cũng như hộ trợ tư vấn cho khách hàng về những yêu cầu mà họ mong muốn
Thông báo chi tiết về phòng khách hàng sử dụng và các dịch vụ yêu cầu tới quản lý để xử lý thanh toán thuận tiện Thông tin báo cáo bao gồm loại phòng, thời gian sử dụng, dịch vụ sử dụng và mức chi phí tương ứng để quản lý nắm bắt tình hình và thực hiện thanh toán chính xác, đảm bảo hiệu quả trong quá trình thanh toán của khách hàng.
1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng
Các yêu cầu phi chức năng:
Giao diện đẹp mắt thân thiện với người dùng.(có sự bố trí màu sắc, bố cục gần gũi, phù hợp với những mục cần quản lý.)
Trang web được thiết kế phù hợp với mọi thiết bị, mọi độ phân giải các loại màn hình (Giao diện trên từng thiết bị sẽ khác nhau.)
Trang web có độ tin cậy,bảo mật, có bảo trì – phục hồi.
Khả năng sử dụng, quản lí, tương tác.
Hiệu suất phản hồi nhanh, cung cấp các dịch vụ có sẵn
Tốc độ trang web ổn định khi có nhiều lưu lượng truy cập cùng lúc.
Mô hình hóa dữ liệu
Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý
2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic
2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý 2.3.1 Thiết kế bảng
2.3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý
Mô hình hóa chức năng
Mô tả chi tiết các use case
41 o Mô tả vắn tắt: o Use case này cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm o Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case này bắt đầu khi người dùng nhập từ khóa vào ô tìm kiếm và ấn vào hình kính lúp bên cạnh hoặc ấn Enter.
Hệ thống tìm kiếm sản phẩm trong bảng SACH theo từ khóa và trả về danh sách các sản phẩm trùng với từ khóa. o Luồng rẽ nhánh
Khi người dùng thực hiện bước tìm kiếm đầu tiên trong luồng cơ bản mà không nhập bất kỳ từ khóa nào vào ô tìm kiếm và nhấn nút Tìm kiếm hoặc Enter, hệ thống sẽ hiển thị thông báo yêu cầu nhập từ khóa tìm kiếm.
Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với cơ sở dữ liệu thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc. o Các yêu cầu đặc biệt:
Không có o Tiền điều kiện:
Không có o Hậu điều kiện:
3.2.2 Mô tả use case Xem lịch sử giao dịch (Phạm Trần Linh
Chi) o Mô tả vắn tắt:
Use case này cho phép người dùng xem lịch sử giao dịch. o Luồng sự kiện
Use case này bắt đầu khi người dùng kích chuột vào phần xem lịch sử giao dịch ở góc trên bên trái
Hệ thống tìm kiếm các đơn hàng trong bảng
Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với cơ sở dữ liệu thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc. o Các yêu cầu đặc biệt:
Không có o Tiền điều kiện:
Không có o Hậu điều kiện:
3.2.3 Mô tả use case Xem chính sách (Phạm Trần Linh Chi) o Mô tả vắn tắt:
Use case này cho phép người dùng xem chính sách o Luồng sự kiện
Use case này bắt đầu khi người dùng ấn vào mục xem chính sách
Hệ thống hiển thị thông tin chính sách lên màn hình o Luồng rẽ nhánh
Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với cơ sở dữ liệu thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc.
3.2.4 Mô tả use case Xem hướng dẫn (Phạm Trần Linh Chi) o Mô tả vắn tắt:
Use case này cho phép người dùng xem hướng dẫn đặt hàng và thanh toán o Luồng sự kiện
Use case này bắt đầu khi người dùng ấn vào mục xem hướng dẫn
Hệ thống hiển thị thông tin hướng dẫn lên màn hình o Luồng rẽ nhánh
Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với cơ sở dữ liệu thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc. o Các yêu cầu đặc biệt:
Không có o Tiền điều kiện:
Không có o Hậu điều kiện:
46 o Use case này cho phép người dùng đăng ký quyền truy cập hệ thống
Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case này bắt đầu khi người dùng kích chuột vào nút
“Đăng ký” Hệ thống yêu cầu người dùng nhập tên và mật khẩu từ bảng TAIKHOAN trong cơ sở dữ liệu
Người dùng nhập tên và mật khẩu sau đó kích vào nút
“Đăng ký” Hệ thống sẽ lưu thông tin theo tên và mật khẩu đã nhập và đưa người dùng về trang chủ hệ thống, use case kết thúc
Tại thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với CSDL thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc
Các yêu cầu đặc biệt: o Không có
3.2.6 Mô tả use case Quản Lý giao dịch (Nguyễn Thành Đạt)
Use case này cho phép người quản lý có thể quản lý được các giao dịch của khách hàng.
Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case bắt đầu khi người quản lý kích chuột vào nút Lịch sử giao dịch
Hệ thống sẽ lấy dữ liệu của bảng HOADON và hiển thị danh sách thông tin giao dịch của các khách hàng, người quản lý có thể lưu dữ liệu vào hệ thống, use case kết thúc o Luồng rẽ nhanh
Tại thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với CSDL thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc
Các yêu cầu đặc biệt: o Không có
Tiền điều kiện: o Người dùng phải đăng nhập mới có thể sử dụng use case này
Hậu điều kiện: o Không có
Các điểm mở rộng: o Không có
3.2.7 Mô tả use case Đăng nhập (Nguyễn Thành Đạt)
Use case này cho phép người dùng đăng nhập để xác định quyền truy cập hệ thống
Người dùng nhập tên và mật khẩu sau đó kích vào nút
“Đăng nhập” Hệ thống theo tên và mật khẩu đã nhập và hiển thị menu chính, use case kết thúc o Luồng rẽ nhánh
Tại bước 2 trong luồng cơ bản, nếu người dùng nhập tên hay mật khẩu sai, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi, người dùng có thể chọn quay lại bước 2 trong luồng cơ bản để nhập lại, hoặc bỏ qua thao tác khi đó use case sẽ kết thúc
Tại thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với CSDL thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc
Các yêu cầu đặc biệt: o Không có
Tiền điều kiện: o Không có
Hậu điều kiện: o Nếu use case thành công, người dùng sẽ đăng nhập vào hệ thống.Nếu không trạng thái của hệ thống không thay đổi
Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case này bắt đầu khi người dùng kích chuột vào nút
“Danh mục sách” Hệ thống sẽ hiển thị tên danh mục từ bảng DANH_MUC
Người dùng kích vào một tên danh mục Hệ thống sẽ hiển thị tên sách và ảnh minh họa từ bảng SACH.
Người dùng kích chuột vào một bức ảnh Hệ thống sẽ lấy mã sách, mã tác giả, mã nhà sản xuất, mã danh mục con, tên sách, địa chỉ, bảng giá, phụ kiện, ảnh minh họa từ bảngSACH, use case kết thúc
Tại thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với CSDL thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc
Các yêu cầu đặc biệt: o Không có
Tiền điều kiện: o Không có
Hậu điều kiện: o Không có
Các điểm mở rộng: o Không có
3.2.9 Mô tả use case Thêm vào giỏ hàng (Nguyễn Thành Đạt)
Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case bắt đầu khi người dùng kích vào nút “Thêm vào giỏ hàng” trong giao diện của một loại sách nào đó Hệ thống lấy mã sách, mã khách hàng, mã giỏ hàng, số lượng từ bảng GIOHANG_SACH, use case kết thúc o Luồng rẽ nhánh
Tại bước 1 trong luồng cơ bản, nếu người dùng kích vào nút “X” thì use case sẽ quay lại bước 1 trong luồng cơ bản
Tại thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với CSDL thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc
3.2.10 Mô tả use case Xem giới thiệu cửa hàng(Nguyễn Thành Đạt)
Mô tả use case Xem giới thiệu cửa hàng o Use case này cho phép người dùng xem thông tin các cửa hàng
Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case này bắt đầu khi người dùng kích chuột vào nút
“Giới thiệu cửa hàng” Hệ thống sẽ hiển thị lời giới thiệu của cửa hàng, use case kết thúc o Luồng rẽ nhánh
Tại thời điểm nào trong quá trình thực hiện use case nếu không kết nối được với CSDL thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi và use case kết thúc
Tiền điều kiện: o Không có
Hậu điều kiện: o Không có
Các điểm mở rộng: o Không có
3.2.11 Mô tả use case Kiểm tra đơn hàng (Nguyễn Thành Đạt)
Mô tả use case Kiểm tra đơn hàng o Use case này cho phép người dùng kiểm tra lại đơn hàng trên hệ thống
Luồng sự kiện o Luồng cơ bản
Use case bắt đầu khi người dùng kích chuột vào nút “Kiểm tra đơn hàng” Hệ thống sẽ hiển thị một bảng nhập mã hóa đơn