BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM NGUYỄN THỊ KIM CÚC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG BẾN NGHÉ GIAI ĐOẠN 2011 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM NGUYỄN THỊ KIM CÚC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG BẾN NGHÉ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2010 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM NGUYỄN THỊ KIM CÚC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG BẾN NGHÉ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ QUANG HN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2010 123doc LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cảng Bến Nghé giai đoạn 2011 - 2015” cơng trình nghiên cứu tác giả thực Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả xin cam đoan lời nêu hoàn toàn thật Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2010 Người thực Nguyễn Thị Kim Cúc 123doc LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô truyền đạt cho tơi kiến thức q báu suốt q trình học trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt tơi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Ngô Quang Huân, thầy người định hướng, hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q trình thực luận văn Ngồi tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, lãnh đạo phịng ban anh chị cơng tác Cảng Bến Nghé nhiệt tình tham gia thực vấn Sau xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, q thầy Phịng Quản lý đào tạo sau đại học tạo điều kiện cho chúng tơi suốt q trình học tập Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2010 Người thực Nguyễn Thị Kim Cúc 123doc MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Nhận xét người hướng dẫn khoa học Mục lục Danh mục hình, danh mục biểu đồ Danh mục bảng Danh mục từ viết tắt MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Khái niệm cạnh tranh 1.1.4 Các chiến lược cạnh tranh thị trường 1.1.4.1 Chiến lược chi phí thấp 1.1.4.2 Chiến lược khác biệt hóa 1.1.4.3 Chiến lược tập trung vào trọng điểm 1.2 Một số công cụ xây dựng chiến lược 1.2.1 Định nghĩa chẩn đoán tổ chức 1.2.2 Mục tiêu chẩn đoán tổ chức 1.2.3 Lý thuyết dịch vụ logistics 1.2.4 Phân tích mơi trường cạnh tranh 1.2.5 Phân tích yếu tố bên ngồi – Ma trận đánh giá yếu tố bên 1.2.6 Phân tích yếu tố bên – Ma trận đánh giá yếu tố nội 1.2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 1.2.8 Ma trận yếu tố bên bên 1.2.9 Ma trận SWOT 1.2.10 Ma trận QSPM 10 1.3 Quy trình hình thành chiến lược kinh doanh 11 1.4 Một số nghiên cứu gần 12 1.5 Vai trò cảng biển phát triển kinh tế 13 123doc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 15 2.1 Thiết kế nghiên cứu 15 2.1.1 Nghiên cứu định hướng tổng quát 15 2.1.1.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu giai đoạn 15 2.1.1.2 Xác định đối tượng nghiên cứu giai đoạn 15 2.1.1.3 Thiết kế nghiên cứu giai đoạn 15 2.1.1.3.1 Xác định yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt 15 động kinh doanh Cảng Bến Nghé 2.1.1.3.2 Xác định yếu tố hội yếu tố thách thức 2.1.1.4 Kết nghiên cứu giai đoạn 2.1.2 Phân tích trạng Cảng Bến Nghé 15 16 16 2.1.2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu giai đoạn 16 2.1.2.2 Xác định đối tượng nghiên cứu giai đoạn 17 2.1.2.3 Thiết kế nghiên cứu giai đoạn 17 2.1.2.3.1 Phương pháp nghiên cứu giai đoạn 17 2.1.2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu giai đoạn 17 2.1.2.3.3 Bảng câu hỏi nghiên cứu giai đoạn 18 2.1.2.4 Kết nghiên cứu giai đoạn 2.1.3 Chẩn đốn ngun nhân yếu tố có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh 18 19 Cảng Bến Nghé giai đoạn thực chưa đạt yêu cầu 2.1.3.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu giai đoạn 19 2.1.3.2 Xác định đối tượng nghiên cứu giai đoạn 20 2.1.3.3 Thiết kế nghiên cứu giai đoạn 20 2.1.3.4 Kết nghiên cứu giai đoạn 20 2.1.3.4.1 Nguyên nhân việc vận dụng yếu yếu tố hội 20 2.1.3.4.2 Nguyên nhân việc ứng phó yếu yếu tố thách thức 21 2.1.3.4.3 Nguyên nhân việc thực yếu yếu tố bên 26 2.2 Đánh giá yếu tố có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cảng Bến Nghé 28 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ 32 2.3.1 Yếu tố kinh tế, tự nhiên 32 2.3.2 Yếu tố xã hội 33 2.3.3 Yếu tố phủ, trị 33 2.4 Phân tích mơi trường vi mơ 34 2.4.1 Các nhà cung cấp 34 123doc 2.4.2 Khách hàng Cảng Bến Nghé 34 2.4.3 Dịch vụ thay 35 2.4.4 Đối thủ cạnh tranh 35 2.5 Xây dựng ma trận yếu tố nội 42 2.6 Xây dựng ma trận yếu tố bên 44 2.7 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 46 2.8 Xây dựng ma trận yếu tố bên – bên ngồi 47 2.9 Dự báo sản lượng thơng qua cho cảng Bến Nghé giai đoạn 2011 - 2015 47 2.10 Xác định mục tiêu Cảng Bến Nghé giai đoạn 2010 - 2015 48 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 49 3.1 Xây dựng ma trận SWOT 49 3.2 Xây dựng ma trận QSPM 52 3.2.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc S-O 52 3.2.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc S-T 53 3.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc W-O 54 3.2.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lươc W-T 55 3.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược 56 3.3.1 Xây dựng tầm nhìn lực lõi cho Cảng Bến Nghé 57 3.3.2 Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển 60 3.3.3 Thành lập phận marketing xây dựng chiến lược marketing cụ thể 61 3.3.3.1 Thành lập phận marketing 61 3.3.3.2 Xây dựng chiến lược marketing 62 3.3.4 Hồn thiện cơng tác Tổ chức - Nhân 65 3.3.4.1 Xây dựng hệ thống bảng mô tả công việc cho chức danh cụ thể 66 3.3.4.2 Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu công việc cho chức danh cụ thể 66 3.3.4.3 Xây dựng sách lương thưởng dựa nhiệm vụ xác định 66 mô tả công việc 3.3.4.4 Xây dựng sách đào tạo tái đào tạo dựa sở định hướng phát triển 67 Cảng Bến Nghé yêu cầu công việc 3.1.4.5 Xây dựng tinh thần làm việc phối hợp phịng ban cơng ty 3.3.5 Nghiên cứu đầu tư xây dựng phát triển dịch vụ logistics 3.4 Giới hạn đề tài 67 67 70 Tài liệu tham khảo Phụ lục 123doc DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Hinh 1.2 Ma trận yếu tố bên bên DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Thị phần kinh doanh giai đoạn 2005-2009 36 Biểu đồ 2.2 Thị phần khai thác hàng container giai đoạn 2005-2009 37 Biểu đồ 2.3 Sản lượng khai thác Cảng Bến Nghé giai đoạn 2005 – 40 2009 123doc DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội Bảng 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.4 Ma trận SWOT 10 Bảng 1.5 Ma trận QSPM 11 Bảng 2.1 Tình hình sản lượng thơng qua số cảng giai đoạn 22 2005 - 2009 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Cảng Bến Nghé giai đoạn 31 2005 – 2009 Bảng 2.3 Ma trận yếu tố nội Cảng Bến Nghé 43 Bảng 2.4 Ma trận yếu tố bên Cảng Bến Nghé 45 Bảng 2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 46 Bảng 2.6 Ma trận yếu tố bên trong-bên Cảng Bến Nghé 47 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Cảng Bến Nghé 49 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-O Cảng Bến Nghé 52 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S-T Cảng Bến Nghé 53 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-O Cảng Bến Nghé 54 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W-T Cảng Bến Nghé 55 123doc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT (Tiếng Anh) APA Asia Ports Association BNP Ben Nghe Port CFS Container Freight Station DWT Dead Weight/ Dead Weigh Ton EFE External Factors Evaluation ICD Inland Container Deport IFE Internal Factors Evaluation IT Information Technology O Opportunity QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix RTG Ruber Tyred Grantry S Strength SCM Supply Chain Insight T Threat TEU Twenty Feet Equivalent Unit Container VICT Vietnam International Container Terminals VPA Vietnam Seaport Association W Weakness WTO World Trade Organization DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT (Tiếng Việt) TP.HCM Thành phố Hồ chí Minh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên BGĐ Ban giám đốc 123doc ... hình thành đề tài ? ?Chiến lược kinh doanh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cảng Bến Nghé giai đoạn 2011 - 2015? ?? Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu nắm bắt trạng Công ty TNHH thành viên Cảng Bến. .. ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM NGUYỄN THỊ KIM CÚC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG BẾN NGHÉ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã... QSPM để lựa chọn chiến lược có độ hấp dẫn Ý nghĩa thực tiễn đề tài: Thực đề tài ? ?Chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cảng Bến Nghé giai đoạn 2011 - 2015? ?? nhằm giúp cho