Microsoft Word Mai Phuong Hd BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM Nguyễn Thị Mai Phương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG TẠI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM Nguyễn Thị Mai Phương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM Nguyễn Thị Mai Phương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 123doc i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động ngành hàng không dân dụng thành phố Hồ Chí Minh” kết trình tự nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Kết trình bày luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình có từ trước NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG 123doc ii LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn tất người hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình tìm hiểu kiến thức để thực luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn đến TS Dương Cao Thái Ngun, người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn lời nhận xét, hướng dẫn, giúp đỡ tận tình quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh để luận văn hồn thiện Tơi gửi lời cảm ơn đến gia đình, đến bạn bè, đồng nghiệp tất người ủng hộ giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn 123doc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU .viii LỜI MỞ ĐẦU .ix Lý chọn đề tài ix Mục tiêu nghiên cứu x Đối tượng phạm vi nghiên cứu x Phương pháp thực x Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu xi Cấu trúc luận văn xi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 1.1 Sự thỏa mãn công việc .13 1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 14 1.2.1 Frederick Herzberg với “2 factors theory” (thuyết nhân tố) 14 1.2.2 Douglas McGregor với Lý thuyết X Lý thuyết Y 15 1.2.3 Lý thuyết kiểu Nhật (Japan Style) “Lý thuyết Z” 16 1.2.4 Abraham Maslow Lý thuyết thứ bậc nhu cầu 17 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 18 1.4 Mơ hình nghiên cứu 20 1.4.1 Các thành phần thỏa mãn với công việc 20 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 22 1.4.3 Tiêu chí đo lường thành phần thỏa mãn công việc 23 1.5 Mối quan hệ khái niệm nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 24 Tóm tắt chương .25 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC 26 2.1 Tổng quan ngành hàng không dân dụng Việt Nam 26 2.1.1 Cơ quan quản lý nhà nước hàng không đơn vị nghiệp 26 123doc iv 2.1.2 Các doanh nghiệp vận tải hàng không 27 2.1.3 Các doanh nghiệp khai thác Cảng hàng không 27 2.1.4 Các trung tâm bảo đảm hoạt động bay 28 2.2 Đặc trưng ngành hàng không dân dụng Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Vận tải hàng không Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mạng cảng hàng không sân bay dân dụng Error! Bookmark not defined 2.2.3 Các dịch vụ thương mại đồng Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực ngành hàng không dân dụng Việt Nam 29 2.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 29 2.3.2 Cơ cấu lao động 32 2.3.3 Tình trạng “nhảy việc”, nghỉ việc tăng nhanh thời gian gần 34 Tóm tắt chương .38 CHƯƠNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 41 3.1 Thiết kế nghiên cứu 41 3.1.1 Nghiên cứu sơ 42 3.1.2 Nghiên cứu thức 42 3.1.3 Thang đo 43 3.1.2 Chọn mẫu 45 3.1.3 Bảng câu hỏi q trình thu thập thơng tin 46 3.2 Phân tích liệu thu thập 46 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 46 3.2.2 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 47 Tóm tắt chương .48 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Mô tả mẫu 49 4.2 Kiểm định thang đo 50 4.2.1 Kiểm định thang đo 51 4.2.2 Phân tích nhân tố 54 4.3 Phân tích hồi qui tuyến tính 58 4.3.1 Ma trận hệ số tương quan biến 58 4.3.2 Kiểm định mơ hình hồi qui tuyến tính 59 4.3.3 Giải thích tầm quan trọng biến mơ hình 62 4.3.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 62 Tóm tắt chương .65 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ .67 5.1 Thảo luận kết .67 123doc v 5.2 Kiến nghị nhằm nâng cao thỏa mãn công việc người lao động ngành hàng không dân dụng HCM 69 5.2.1 Cơ hội phát triển 70 5.2.2 Phúc lợi công ty 72 5.2.3 Thu nhập 73 5.2.4 Đồng nghiệp 74 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị nghiên cứu tương lai 75 Tóm tắt chương .76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 PHỤ LỤC – Các bảng phân tích số liệu với SPSS 13.0 81 PHỤ LỤC – PHIẾU KHẢO SÁT TRONG NGHIÊN CỨU .83 123doc vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ĐH - CĐ: Đại học – Cao đẳng JDI: Job Description Index: số mô tả công việc HK: Hàng không HKVN: hàng không Việt Nam HVHKVN: Học viện hàng không Việt Nam NV: nhân viên TCTCHKMB: Tổng công ty cảng hàng không miền Bắc TCTCHKMN: Tổng công ty cảng hàng không miền Nam TCTCHKMT: Tổng công ty cảng hàng không miền Trung Tp.HCM: thành phố Hồ Chí Minh 123doc vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1 Tháp nhu cầu Maslow – cấp bậc 17 Hình Mơ hình nghiên cứu 23 Hình Thị trường vận tải hàng khơng Việt Nam giai đoạn 1999 - 2009 26 Hình 2 Sơ đồ tổ chức ngành hàng không dân dụng Việt Nam 29 Hình Lưu lượng hành khách thông qua cảng hàng không giai đoạn từ năm 1995 đến năm 2008 Error! Bookmark not defined Hình Cơ cấu lao động ngành hàng không dân dụng Việt Nam .33 Hình Cơ cấu trình độ lao động hàng khơng Việt Nam 34 Hình Quy trình nghiên cứu 41 Hình Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .58 Hình Đồ thị phân tán Scatterplot với giá trị phần dư chuẩn hóa trục tung giá trị dự đốn chuẩn hóa trục hồnh .63 Hình Biểu đồ Histogram 63 Hình 4 Biểu đồ tần số Q-Q plot 64 123doc viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU Bảng 1 Các biến quan sát sử dụng đề đo lường biến độc lập 23 Bảng Các thang đo mã hóa 43 Bảng Kết kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 52 Bảng Kết phân tích nhân tố lần 54 Bảng Kết phân tích nhân tố lần 56 Bảng 4 Ma trận hệ số tương quan biến 59 Bảng Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 60 Bảng Kết hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter 61 123doc ... NGUYÊN TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 123doc i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động ngành hàng không dân dụng thành phố Hồ Chí Minh? ?? kết... Phương CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI... sát thỏa mãn công việc người lao động ngành hàng không dân dụng tp.HCM Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: thỏa mãn công việc yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động