TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM MÔN LÃNH ĐẠO CHỦ ĐỀ ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO Lớp L13 Nhóm thực hiện Nhóm 8 Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Văn Thụy TP Hồ Chí Minh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM MƠN: LÃNH ĐẠO CHỦ ĐỀ: ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO Lớp: L13 Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Thụy TP Hồ Chí Minh, tháng 12 – 2021 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV GHI CHÚ Phan Thị Mỹ Duyên 050607190093 Nhóm trưởng Nguyễn Ngọc Mai Thi 050607190482 Trần Thị Hồng Thắm 050607190477 Trần Phan Minh Phúc 030335190212 Nguyễn Quốc Trung 050607190595 MỤC LỤC NỘI DUNG .1 Cơ sở lý thuyết đạo đức lãnh đạo 1.1 Khái niệm 1.2 Các lý thuyết đạo đức .1 Học thuyết Lawrence Kohlberg Tầm quan trọng đạo đức lãnh đạo Các nguyên tắc lãnh đạo có đạo đức 10 4.1 Tôn trọng người khác 11 4.2 Phục vụ người khác .12 4.3 Thể công 13 4.4 Thể trung thực 14 4.5 Xây dựng cộng đồng 16 Điểm mạnh & điểm yếu ứng dụng đạo đức lãnh đạo 17 5.1 Điểm mạnh .17 5.2 Điểm yếu 18 5.3 Ứng dụng 18 Kết luận 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO NỘI DUNG Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm Đạo đức hệ thống quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực xã hội mà nhờ người tự nguyện điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích cộng đồng, xã hội Lý thuyết đạo đức cung cấp hệ thống quy tắc nguyên tắc hướng dẫn đưa định điều đúng-sai, tốt-xấu tình cụ thể Lý thuyết cung cấp sở để hiểu ý nghĩa việc trở thành người đàng hoàng mặt đạo đức Đối với lãnh đạo, đạo đức quan tâm đến việc người lãnh đạo làm họ Nó liên quan đến chất hành vi nhà lãnh đạo phẩm hạnh họ Trong tình định nào, vấn đề đạo đức có liên quan ngầm rõ ràng Các nhà lãnh đạo đưa lựa chọn cách họ phản ứng tình định thông báo đạo đạo đức họ 1.2 Các lý thuyết đạo đức Đối với mục đích học tập đạo đức lãnh đạo, lý thuyết đạo đức chia thành hai lĩnh vực lớn: lý thuyết hành vi nhà lãnh đạo lý thuyết tính cách nhà lãnh đạo Nói cách khác, lý thuyết đạo đức áp dụng cho lãnh đạo tập trung vào hành động nhà lãnh đạo họ kiểu người 1.2.1 Lý thuyết hành vi nhà lãnh đạo Các lý thuyết đạo đức liên quan đến hành vi nhà lãnh đạo chia thành hai loại: lý thuyết nhấn mạnh hậu hành động nhà lãnh đạo lý thuyết nhấn mạnh nghĩa vụ quy tắc chi phối hành động họ Teleological theories Đạo đức điện ảnh (Teleological theories) lý thuyết theo tính đắn hành động xác định kết Trong thực tế, từ teleological xuất phát từ tiếng Hy Lạp “điện thoại”, có nghĩa kết thúc mục tiêu, và “logo” nghĩa khoa học Do đó, lý thuyết điện ảnh tập trung vào hậu hành động; nói cách khác, điều đưa giả thuyết hành động hay sai mặt đạo đức phụ thuộc vào thiện hay ác tạo Khi đánh giá hậu quả, có ba cách tiếp cận khác để đưa định liên quan đến hành vi đạo đức: chủ nghĩa vị kỷ đạo đức, chủ nghĩa vị lợi chủ nghĩa vị tha Ethical egoism: Chủ nghĩa vị kỷ đạo đức Là quan điểm cho người phải theo đuổi lợi ích riêng mình, khơng có nghĩa vụ thúc đẩy lợi ích người khác. Do đó, lý thuyết quy phạm liên quan đến cách người phải cư xử nào. Về mặt này, chủ nghĩa vị kỷ đạo đức hoàn toàn khác với chủ nghĩa vị kỷ tâm lý, lý thuyết cho hành động cuối tư lợi. Chủ nghĩa vị kỷ đạo đức phổ biến số bối cảnh kinh doanh công ty nhân viên công ty đưa định để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Ví dụ: nhà quản lý cấp trung, có tham vọng trở lên muốn nhóm trở thành người giỏi cơng ty mô tả hành động theo chủ nghĩa ích kỷ đạo đức Utilitarianism: Chủ nghĩa vị lợi Tư tưởng cơ bản của chủ nghĩa vị lợi thể hiện những người theo triết lí vị lợi cho rằng một hành vi đúng đắn và có thể chấp nhận được về mặt đạo đức là nó có thể mang lại được điều tốt nhất, lợi ích cho nhiều người cùng hưởng Theo quan điểm này, hành động đắn mặt đạo đức hành động tối đa hóa lợi ích xã hội đồng thời giảm thiểu chi phí xã hội (Schumann, 2001) Ví dụ: phủ Hoa Kỳ phân bổ phần lớn ngân sách liên bang cho chương trình chăm sóc phong ngừa thay cho bệnh thảm khốc, phủ hành động theo quan điểm thực dụng, đặt tiền vào nơi mang lại kết tốt cho số lượng lớn công dân Altruism: Chủ nghĩa vị tha Liên quan mật thiết đến chủ nghĩa vị lợi, đối lập với chủ nghĩa vị kỷ đạo đức, cách tiếp cận từ xa thứ ba, chủ nghĩa vị tha Chủ nghĩa vị tha cách tiếp cận cho thấy hành động đạo đức mục đích chúng thúc đẩy lợi ích tốt người khác Từ quan điểm này, nhà lãnh đạo kêu gọi hành động lợi ích người khác, ngược lại với lợi ích họ Trong trị, chủ nghĩa vị tha đề cập đến việc nhà lãnh đạo xây dựng chế sách nhằm bảo vệ nhóm người yếu dân tị nạn, người lao động nhập cư hay người có quyền bị xâm hại Deontological theory Hoàn toàn khác với việc xem xét hành động tạo kết nào, Deontological theory (Phi thần học) có nguồn gốc từ từ “deos” tiếng Hy Lạp, có nghĩa “nghĩa vụ” Một hành động định có phù hợp với đạo đức hay khơng khơng phụ thuộc vào hậu mà cịn phụ thuộc vào việc thân hành động Chẳng hạn nói thật, giữ lời hứa, cơng tơn trọng người khác tất ví dụ hành động tốt đẹp, không phụ thuộc vào hậu Quan điểm deontological tập trung vào hành động nhà lãnh đạo nghĩa vụ trách nhiệm đạo đức người để làm điều đắn Hành động người lãnh đạo đạo đức người lãnh đạo có quyền đạo đức để thực chúng, hành động khơng vi phạm quyền người khác hành động làm xâm phạm quyền nhân thân người khác (Schumann, 2001) 1.2.2 Lý thuyết tính cách nhà lãnh đạo Trong lý thuyết tiếp cận đạo đức cách xem xét hành vi cách ứng xử nhà lãnh đạo, nhóm lý thuyết thứ hai tiếp cận đạo đức từ quan điểm tính cách nhà lãnh đạo Những lý thuyết gọi lý thuyết dựa đức hạnh; họ tập trung vào việc nhà lãnh đạo với tư cách người Theo quan điểm này, đức tính bắt nguồn từ trái tim cá nhân tính cách cá nhân (Pojman, 1995) Hơn nữa, người ta tin đức tính khả đạo đức khơng phải bẩm sinh mà có học thơng qua thực hành Con người gia đình cộng đồng dạy dỗ để trở thành người phù hợp với đạo đức Với nguồn gốc chúng bắt nguồn từ truyền thống phương Tây cho người Hy Lạp cổ đại tác phẩm Plato Aristotle, lý thuyết đạo đức trở nên phổ biến Thuật ngữ Hy Lạp gắn liền với lý thuyết “aretaic”, có nghĩa "xuất sắc" "đức hạnh." Nhất trí với Aristotle, người ủng hộ lý thuyết dựa đạo đức nhấn mạnh cần phải trọng nhiều đến việc phát triển rèn luyện giá trị đạo đức (Velasquez, 1992) Thay nói cho người biết phải làm gì, nên ý đến việc nói cho người biết phải làm giúp họ trở nên có đạo đức Vậy đức tính người có đạo đức gì? Có nhiều, tất quan trọng Dựa tác phẩm Aristotle, người đạo đức thể đức tính can đảm, tiết độ, rộng lượng, tự chủ, trung thực, hịa đồng, khiêm tốn, cơng cơng (Velasquez, 1992) Đối với Aristotle, đức tính cho phép người sống tốt cộng đồng Áp dụng đạo đức vào lãnh đạo quản lý, Velasquez gợi ý nhà quản lý nên phát triển đức tính kiên trì, tinh thần cơng, liêm chính, trung thực, trung thành, nhân từ khiêm tốn Về chất, đạo đức dựa đạo đức hướng đến việc trở thành người tốt, xứng đáng Mặc dù người học hỏi phát triển giá trị tốt đẹp, lý thuyết cho đức tính hữu tính cách người Khi rèn luyện theo thời gian, từ trẻ đến trưởng thành, giá trị tốt đẹp trở thành thói quen phần người Bằng cách nói thật, người trở nên trung thực; cách chia sẻ với người nghèo, người ta trở nên nhân từ; cách công với người khác, người trở nên cơng Các đức tính bắt nguồn từ hành động chúng ta, hành động thể đức tính (Frankena, 1973; Pojman, 1995) Học thuyết Lawrence Kohlberg Tiểu sử Kohlberg Lawrence Kohlberg, nhà tâm lý học nhà giáo dục người Mỹ tiếng với lý thuyết về sự phát triển đạo đức Năm 1948, ông đăng ký học tại Đại học Chicago, nơi ông hoàn thành cử nhân tâm lý học năm lấy Tiến sĩ về tâm lý học vào năm 1958 Sau đó, ơng đảm nhiệm vị trí giảng dạy nhiều sở khác trước định cư tại Đại học Harvard vào năm 1968 Trong theo đuổi tiến sĩ, Kohlberg bắt đầu quan tâm đến Cơng trình Jean Piaget về phát triển đạo đức trẻ em Học thuyết Kohlberg phát triển đạo đức Cơng trình ơng giúp làm rõ mở rộng cơng trình nghiên cứu trước Jean Piaget nhằm xây dựng học thuyết giúp giải thích cách trẻ hình thành suy luận đạo đức Piaget mơ tả một q trình phát triển hai giai đoạn đạo đức Kohlberg mở rộng học thuyết Piaget, cho phát triển đạo đức trình liên tục tiếp diễn đời Học thuyết ông mô tả giai đoạn phát triển đạo đức cấp độ Heinz’s dilemma (Tình khó xử ông Heinz) Trong tác phẩm “The Philsophy of Moral Development”, Kohlberg sử dụng phương pháp vấn phán đốn đạo đức (Moral Judgment Interview), đưa tình khó xử giả định (hypothesis dilemma) cho người vấn, dựa trả lời, lập luận tình khó xử để phân tích, đánh giá trình phát triển nhận thức đạo đức người Một tình khó xử Kohlberg thường sử dụng cho học thuyết tình khó xử ơng Heinz (Heinz’s dilemma): “Ở Châu Âu, có phụ nữ chết bị bệnh ung thư đặc biệt Có loại thuốc mà bác sĩ nghĩ cứu chị ta Đó dạng chất phóng xạ mà dược sĩ thành phố phát minh Loại thuốc đắt tiền người dược sĩ đòi khoản tiền gấp mười lần giá trị thuốc Ông ta 200 USD để mua chất phóng xạ bán liều thuốc nhỏ với giá 2.000 USD Chồng bệnh nhân, ông Heinz, chạy vạy khắp nơi, tìm đến quen biết để vay tiền, vay tổng cộng khoảng 1.000 USD, nghĩa nửa số tiền cần để mua thuốc Ơng nói với người dược sĩ vợ ông chết cầu xin người bán thuốc bán rẻ cho ông cho ông nợ, ông hứa hoàn trả lại đầy đủ Nhưng người dược sĩ bảo: “Không, phát minh loại thuốc muốn kiếm nhiều tiền từ nó” Trong tình túng quẫn, ơng Heinz đột nhập vào hiệu thuốc trộm thuốc cho vợ ông Ông ta cần phải làm không sao? Hành vi trộm thuốc ông Heinz hay sai sao?” Dựa vào kết vấn tình khó xử (qua nhiều năm với đối tượng không thay đổi, chủ yếu với nam giới), cách thức lập luận, lý thuyết phát triển phán đoán đạo đức trẻ em Piaget, Kohlberg chia trình phát triển nhận thức đạo đức thành ba cấp độ (levels) với sáu giai đoạn (stages) khác nhau, cấp độ nối tiếp nhau, cấp độ sau đầy đủ, hoàn thiện cấp độ trước Cấp độ 1: Đạo đức tiền qui ước (Preconventional Morality) Bao gồm giai đoạn Khi cá nhân mức đạo đức này, người có xu hướng đánh giá đạo đức hành động hậu trực tiếp nó, bao gồm giai đoạn: - Ở giai đoạn 1, “đúng- sai” định hướng theo trừng phạt lời (Obedience and Punishment) Trẻ em hiểu “đúng” tránh vi phạm luật vi phạm dẫn đến trừng phạt cần phải lời để tránh bị trừng phạt Trong tình ơng Heinz, hầu hết trẻ em cho ông hành động sai ăn cắp điều xấu, bị vào tù hay bị trừng phạt. - Ở giai đoạn 2, đánh giá đạo đức trẻ em nhìn chung tập trung vào nhu cầu lợi ích cá nhân (Individualism and Exchange) cách thức để đạt lợi ích “Đúng”, “cơng bằng” hiểu trao đổi có có lại (the instrumental and exchange orientation), với phương châm: “Bạn đối xử với nào, đối xử với bạn vậy” (“You scratch my back and I’ll scratch your”) Trong tình ơng Heinz, hầu hết trẻ em cho ông Heinz cần phải trộm thuốc để cứu vợ vợ ơng ta, ông ta cần cô Cấp độ 2: Đạo đức qui ước (Conventional Morality) Bao gồm giai đoạn 4 Những người cấp độ đánh giá đạo đức hành động cách so sánh chúng với quan điểm kỳ vọng xã hội Quyền lực nội hóa khơng bị nghi ngờ, lý luận dựa tiêu chuẩn nhóm mà người thuộc Kohlberg xác định hai giai đoạn cấp độ đạo đức qui ước: Ở giai đoạn đánh giá hành vi đạo đức trẻ em hướng tới mối quan hệ người với người xã hội hay gắn liền với mẫu người lý tưởng (Interpersonal Accord Theo Kohlberg quan điểm thể rõ cách lập luận tình ơng Heinz sau: hành vi ông Heinz không sai, ông ta hành động vượt q trách nhiệm Ơng khơng tơn trọng luật pháp làm ơng qui ước xã hội không bảo đảm Người bán thuốc có quyền địi nhiều tiền, mặt đạo đức khơng có quyền tố giác ông Heinz. Tuy nhiên có nhiều lập luận lại cho hành vi ơng ta hồn tồn đúng, ơng cần trộm thuốc cho vợ trách nhiệm ơng Đối với người ngồi ơng khơng thiết phải làm vậy, vợ ông Người bán thuốc xử khơng có đạo đức khơng làm theo ngun tắc giúp đỡ người khác tình khó khăn mà giúp đỡ Theo Kohlberg lập luận phân biệt rõ thiệt theo luật pháp hành vi vi phạm pháp luật ông Heinz Nó không đưa nguyên tắc mang tính trách nhiệm đạo đức rõ ràng trường hợp cần phải cân nhắc quyền sở hữu cá nhân quyền sống người Ở giai đoạn đánh giá đạo đức dựa nguyên tắc đạo đức phổ quát (Universal Principles) Hành vi đạo đức hành vi xuất phát từ nguyên tắc phổ qt cơng bằng, tương hỗ bình đẳng quyền người, tôn trọng phẩm giá người cá thể độc lập Trong tình ơng Heinz giai đoạn thể lập luận cho hành vi ông Heinz sai mặt luật pháp mặt đạo đức người có trách nhiệm cứu người cứu Người bán thuốc xử vô đạo đức xem người phụ nữ bị bệnh chết phương tiện để trục lợi cho thân, mặt luật pháp chưa hẳn vi phạm Nếu thân đặt tình trạng tương tự, khơng muốn có người bán thuốc anh ta, tình trạng có cách để cứu người, hành vi trộm thuốc Mặc dù hành vi vi phạm qui tắc thường lệ, mạng sống người q hơn, nhận chấp thuận dư luận xã hội Với lập luận Kohlberg cho nhận thức đạo đức đạt tới cấp độ lý tưởng Ở giá trị đạo đức (moral values) nguyên tắc đạo đức (ethical principes) lập luận cách rõ ràng Con người tự (autonomous) hành vi với tư cách thực thể lý tính phù hợp với nguyên tắc đạo đức phổ quát chung (moral point of view), trừu tượng, trường hợp, qui tắc đạo đức cụ thể giai đoạn Sự công thể thơng qua lập luận bình đẳng, tương hỗ, tôn trọng phẩm giá người Như theo Kohlberg triết học phát triển đạo đức trình nhận thức cơng Q trình diễn liên tục cấp độ giai đoạn sau đầy đủ hoàn thiện hơn. (Kết luận) Mặc tâm sinh lý môi trường sống có ảnh hưởng tới q trình phát triển nhận thức đạo đức, dựa kết nghiên cứu từ nhiều nước (27 nước: Mỹ, Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Đài loan, Ấn Độ, ), Kohlberg khẳng định phát triển nhận thức đạo đức văn hóa, lịch sử, chế độ trị khác giống Ở đâu giá trị người, quyền sống người lập luận nguyên lý phổ quát cho hành vi đạo đức Từ Kohlberg đưa kết luận nhận thức đạo đức mang tính hình thức phổ qt, khơng phụ thuộc vào điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội Phê bình. Học thuyết Kohlberg có nhấn mạnh q đà triết học Tây phương? Những văn hóa cá nhân đặt trọng tâm vào quyền cá nhân, văn hóa tập thể nhấn mạnh tầm quan trọng xã hội cộng đồng Những văn hóa tập thể, văn hóa Á Đơng có nhìn khác đạo đức mà học thuyết Kohlberg chưa khai thác Những nhà phê bình Kohlber, có Carol Gilligan, cho học thuyết Kohlberg bị thiên vị giới tính tất đối tượng nghiên cứu ông nam giới Kohlberg tin phụ nữ có khuynh hướng trì cấp độ ba trình họ đặt nhiều trọng tâm lên thứ mối quan hệ xã hội phúc lợi người khác Gilligan thay vào lại cho học thuyết Kohlberg nhấn mạnh mức khái niệm công lý không cách đầy đủ trình suy luận đạo đức dựa nguyên lý luân lý chăm sóc quan tâm dành cho người khác Tầm quan trọng đạo đức lãnh đạo Như thảo luận, lãnh đạo trình mà người lãnh đạo ảnh hưởng đến người khác để đạt mục tiêu chung Chiều ảnh hưởng lãnh đạo đòi hỏi người lãnh đạo phải có tác động đến sống người lãnh đạo Để tạo thay đổi người khác mang theo gánh nặng trách nhiệm đạo đức to lớn Bởi nhà lãnh đạo thường có nhiều quyền lực quyền kiểm soát người theo dõi, họ có trách nhiệm nhạy cảm với việc lãnh đạo họ ảnh hưởng đến sống người theo dõi Quan điểm Beauchamp & Bowie, 1988 Cho dù cơng việc nhóm, theo đuổi tổ chức hay dự án cộng đồng, nhà lãnh đạo thu hút người theo dõi tận dụng họ nỗ lực đạt mục tiêu chung Trong tất tình này, nhà lãnh đạo có trách nhiệm đạo đức đối xử với người theo đạo phẩm giá tôn trọng — người có sắc riêng “Sự tơn trọng người” đòi hỏi nhà lãnh đạo phải nhạy cảm với sở thích, nhu cầu mối quan tâm tận tâm người theo dõi (Beauchamp & Bowie, 1988) Các nhà lãnh đạo có trách nhiệm đạo đức Mặc dù tất có trách nhiệm đạo đức người khác người nhất, nhà lãnh đạo có trách nhiệm đặc biệt, chất lãnh đạo họ đặt họ vào vị trí đặc biệt, họ có hội lớn để ảnh hưởng đến người khác theo cách đáng kể Quan điểm Gini, 1998 Đạo đức trọng tâm lãnh đạo, nhà lãnh đạo giúp thiết lập củng cố giá trị tổ chức Mỗi nhà lãnh đạo có triết lý quan điểm riêng biệt “Tất nhà lãnh đạo có chương trình nghị sự, loạt niềm tin, đề xuất, giá trị, ý tưởng vấn đề mà họ muốn ‘đặt lên bàn’ ” (Gini, 1998) Các giá trị nhà lãnh đạo thúc đẩy có tác động đáng kể đến giá trị tổ chức trưng bày (xem Carlson & Perrewe, 1995; Schminke, Ambrose, & Noel, 1997; Trevino, 1986) Một lần nữa, ảnh hưởng 10 họ, nhà lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc thiết lập mơi trường đạo đức tổ chức họ Nói tóm lại, đạo đức trọng tâm lãnh đạo chất trình ảnh hưởng, nhu cầu thu hút người theo dõi để hoàn thành mục tiêu tác động nhà lãnh đạo giá trị tổ chức Các nguyên tắc lãnh đạo có đạo đức Trong phần này, chuyển sang thảo luận năm nguyên tắc lãnh đạo có đạo đức Tầm quan trọng nguyên tắc thảo luận nhiều lĩnh vực khác Mặc dù không bao hàm, nguyên tắc cung cấp tảng cho phát triển lãnh đạo có đạo đức tốt: tơn trọng, phục vụ, công bằng, trung thực cộng đồng Những nguyên tắc cốt lõi đạo đức lãnh đạo Sự tôn trọng định nghĩa nhà lãnh đạo tơn trọng người khác họ 4.1 Tôn trọng Người khác Nhà triết học Immanuel Kant (1724–1804) cho nhiệm vụ phải tôn trọng người khác Làm có nghĩa ln coi người khác mục đích thân họ không mục tiêu kết thúc Như Beauchamp Bowie (1988) ra, "Mọi người phải coi có mục tiêu tự lập riêng họ khơng coi hồn tồn phương tiện cho mục tiêu cá nhân người khác." Sau đó, người viết đề xuất việc coi người khác mục đích thay phương tiện địi hỏi phải tơn trọng định giá trị người khác: Không làm có nghĩa coi họ phương tiện để đạt mục đích Những nhà lãnh đạo tơn trọng người khác cho phép họ mình, với mong muốn mong muốn sáng tạo Họ tiếp cận người khác với ý thức giá trị vô điều kiện họ khác biệt có giá trị cá nhân (Kitchener, 1984) Sự tôn trọng bao gồm tin cậy ý tưởng người khác xác nhận họ người Đơi khi, u cầu nhà lãnh đạo phải trì hỗn với người khác Như Burns (1978) đề xuất, nhà lãnh đạo nên nuôi dưỡng người theo dõi nhận thức nhu cầu, giá trị mục đích riêng họ, đồng thời hỗ trợ người theo dõi tích hợp nhu cầu với nhu cầu, giá trị mục đích người lãnh đạo 11 Tôn trọng người khác đạo đức phức tạp tương tự sâu loại tôn trọng mà cha mẹ dạy cho đứa trẻ nhỏ Tôn trọng có nghĩa nhà lãnh đạo lắng nghe chặt chẽ người theo dõi, đồng cảm khoan dung với quan điểm đối lập Nó có nghĩa đối xử với người theo dõi theo cách xác nhận niềm tin, thái độ giá trị họ Khi nhà lãnh đạo thể tôn trọng với người theo dõi, người theo dõi cảm thấy có lực cơng việc họ Nói tóm lại, nhà lãnh đạo thể tôn trọng đối xử với người khác người xứng đáng 4.2 Phục vụ người khác Trách nhiệm đạo đức người lãnh đạo việc phục vụ người khác giống với nguyên tắc đạo đức chăm sóc sức khỏe người hưởng lợi Lợi ích có nguồn gốc từ truyền thống dân chủ, cho chuyên gia y tế phải đưa lựa chọn có lợi cho bệnh nhân Nói cách tổng qt, lợi ích khẳng định nhà cung cấp có nhiệm vụ giúp đỡ người khác theo đuổi lợi ích mục tiêu đáng họ (Beauchamp & Childress, 1994) Giống chuyên gia y tế, nhà lãnh đạo có đạo đức có trách nhiệm quan tâm đến người khác, phục vụ họ đưa định liên quan đến họ có lợi khơng có hại cho phúc lợi họ Trong thập kỷ qua, nguyên tắc phục vụ trọng nhiều tài liệu lãnh đạo Điều thể rõ ràng tác phẩm Block (1993), Covey (1990), De Pree (1989), Gilligan (1982), Kouzes Posner (1995), tất cho việc tham dự với người khác yếu tố đạo đức lãnh đạo Sự nhấn mạnh dịch vụ quan sát thấy cơng trình Senge (1990) viết công nhận ông tổ chức học tập Senge cho nhiệm vụ quan trọng nhà lãnh đạo tổ chức học tập trở thành người quản lý (người phục vụ) cho tầm nhìn tổ chức Trở thành người quản lý có nghĩa làm rõ ni dưỡng tầm nhìn lớn thân Điều có nghĩa khơng tự coi trung tâm, mà tích hợp tơi tầm nhìn người với tơi tầm nhìn người khác tổ chức Các nhà lãnh đạo hiệu coi tầm 12 nhìn cá nhân họ phần quan trọng lớn họmột phần tổ chức cộng đồng nói chung Robert Greenleaf (1970, 1977), người phát triển phương pháp lãnh đạo phục vụ người khác, khám phá sâu ý tưởng nhà lãnh đạo phục vụ người khác Lãnh đạo phục vụ có ý nghĩa đạo đức vị tha mạnh mẽ cách nhấn mạnh nhà lãnh đạo nên ý đến mối quan tâm người theo dõi họ nên chăm sóc ni dưỡng họ Ngồi ra, Greenleaf lập luận người lãnh đạo đầy tớ có trách nhiệm xã hội quan tâm đến người khơng có quyền cần cố gắng xóa bỏ bất bình đẳng bất công xã hội Greenleaf trọng vào việc lắng nghe, cảm thông chấp nhận người khác cách vơ điều kiện Nói tóm lại, cho dù quan niệm Greenleaf việc chờ đợi thứ có hay khơng Senge việc cống hiến thân cho mục đích lớn hơn, ý tưởng đằng sau việc phục vụ đóng góp vào lợi ích lớn người khác Gần đây, ý tưởng phục vụ “điều tốt đẹp hơn” tìm thấy cách bất thường giới kinh doanh. Ví dụ: Năm 2009, 20% học sinh tốt nghiệp Trường Kinh doanh Harvard, coi trường hàng đầu đào tạo nhà lãnh đạo kinh doanh ngày nay, tuyên thệ cam kết họ hành động có trách nhiệm đạo đức, đồng thời không thúc đẩy tham vọng thân giá phải trả người khác Tương tự, Trường Kinh doanh Columbia yêu cầu tất sinh viên cam kết tuân theo quy tắc danh dự yêu cầu họ tuân thủ thật, tính trực tôn trọng (Wayne, 2009) Khi thực hành nguyên tắc phục vụ, người nhà lãnh đạo có đạo đức khác phải sẵn sàng lấy người theo làm trung tâm, phải đặt lợi ích người khác lên hàng đầu công việc họ phải hành động theo cách có lợi cho người khác 4.3 Thể công Các nhà lãnh đạo có đạo đức quan tâm đến vấn đề công công lý Họ ưu tiên hàng đầu đối xử bình đẳng với tất người theo dõi Cơng lý địi hỏi nhà lãnh đạo phải đặt vấn đề công vào trung tâm việc định họ Theo quy định, không đối xử đặc biệt xem xét đặc biệt trừ hoàn 13 cảnh cụ thể người địi hỏi điều Khi cá nhân bị đối xử khác nhau, để đối xử khác phải rõ ràng hợp lý, phải dựa giá trị đạo đức Ví dụ: Nhiều người nhớ tham gia vào số loại đội thể thao lớn lên Những huấn luyện viên mà họ thích người mà họ nghĩ công với họ Dù nữa, họ không muốn huấn luyện viên đối xử khác biệt với người cịn lại Khi đến tập luyện muộn với lý không tốt, họ muốn người bị kỷ luật giống họ bị kỷ luật Nếu cầu thủ gặp vấn đề cá nhân cần nghỉ ngơi, họ muốn huấn luyện viên cho điều đó, giống họ cho nghỉ Không cần bàn cãi, huấn luyện viên giỏi người khơng u thích người đưa quan điểm chơi tất người đội Về chất, điều họ muốn huấn luyện viên họ phải cơng trực Khi nguồn lực phần thưởng hình phạt phân phối cho nhân viên, người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng Các quy tắc sử dụng cách chúng áp dụng nói lên nhiều việc liệu nhà lãnh đạo có quan tâm đến công lý hay không cách họ tiếp cận vấn đề công Rawls (1971) phát biểu mối quan tâm đến vấn đề công cần thiết cho tất người hợp tác với để thúc đẩy lợi ích chung họ Nó tương tự đạo đức có có lại, hay gọi Quy tắc vàng - “Hãy làm với người khác cách bạn làm với họ” - thay đổi xuất nhiều văn hóa khác qua thời đại Nếu mong đợi công từ người khác cách họ đối xử với chúng ta, nên đối xử công với người khác cách đối xử với họ Các vấn đề công trở thành vấn đề nan giải hàng hóa tài ngun ln có giới hạn, thường có cạnh tranh cho thứ có hạn Do khan thực tế theo nhận thức nguồn lực, xung đột thường xảy cá nhân phương pháp phân phối công Điều quan trọng nhà lãnh đạo phải thiết lập rõ ràng quy tắc phân phối phần thưởng Bản chất quy tắc nói lên nhiều điều tảng đạo đức người lãnh đạo tổ chức 14 Beauchamp Bowie (1988) vạch số nguyên tắc chung đóng vai trò hướng dẫn cho nhà lãnh đạo việc phân phối lợi ích gánh nặng cách công tổ chức Mặc dù không bao hàm, nguyên tắc lý đằng sau lý nhà lãnh đạo chọn phân phối thứ cách họ làm tổ chức Trong tình định, người lãnh đạo sử dụng nguyên tắc kết hợp nhiều nguyên tắc việc đối xử với người theo 4.4 Thể trung thực Khi đứa trẻ, người trưởng thành thường nói với phải "khơng nói dối." Có nghĩa để trở nên tốt phải trung thực Còn nhà lãnh đạo, học giống vậy: "Để trở thành nhà lãnh đạo giỏi, người ta phải trung thực." Tầm quan trọng trung thực hiểu rõ ràng xem xét điều ngược lại trung thực có nghĩa khơng trung thực Khơng trung thực hình thức nói dối, cách xun tạc thực tế Khơng trung thực mang lại nhiều kết khó chịu; quan trọng số kết ngờ vực mà tạo Khi nhà lãnh đạo không trung thực, người khác coi họ người không đáng tin cậy không đáng tin cậy Mọi người niềm tin vào nhà lãnh đạo nói đại diện, tôn trọng họ nhà lãnh đạo bị giảm sút Kết tác động người lãnh đạo bị tổn hại người khác khơng cịn tin tưởng tin tưởng vào người lãnh đạo Khi xây dựng mối quan hệ với người khác, thiếu trung thực có tác động tiêu cực Nó gây căng thẳng cách người kết nối với Khi nói dối người khác, chất, nói sẵn sàng thao túng mối quan hệ theo ý Chúng ta nói khơng tin tưởng người khác mối quan hệ để đối phó với thơng tin mà có Trên thực tế, đặt lên trước mối quan hệ cách nói biết điều tốt cho mối quan hệ Ảnh hưởng lâu dài kiểu hành vi làm suy yếu mối quan hệ Ngay 15 sử dụng với mục đích tốt, thiếu trung thực góp phần làm tan vỡ mối quan hệ Nhưng trung thực khơng nói thật Nó liên quan đến việc cởi mở với người khác đại diện cho thực tế cách đầy đủ trọn vẹn Tuy nhiên, nhiệm vụ dễ dàng có lúc việc nói thật hồn tồn gây hại phản tác dụng Thách thức nhà lãnh đạo đạt cân cởi mở thẳng thắn giám sát thích hợp để tiết lộ tình cụ thể Nhiều có ràng buộc mặt tổ chức khiến nhà lãnh đạo tiết lộ thông tin cho người theo dõi Điều quan trọng nhà lãnh đạo phải xác thực, điều quan trọng họ phải nhạy cảm với thái độ cảm xúc người khác Lãnh đạo trung thực liên quan đến loạt hành vi Dalla Costa (1998) đưa quan điểm rõ ràng sách Mệnh lệnh đạo đức mình, trung thực có nghĩa không lừa dối Đối với nhà lãnh đạo tổ chức, trung thực có nghĩa “Khơng hứa khơng thể thực được, khơng xun tạc, khơng giấu giếm sau lý thuyết quay cóp, khơng chèn ép nghĩa vụ, không trốn tránh trách nhiệm, không chấp nhận sống áp lực kinh doanh phù hợp giải phóng khỏi trách nhiệm tôn trọng phẩm giá người người khác” Ngoài ra, Dalla Costa đề nghị tổ chức bắt buộc phải công nhận thừa nhận cần thiết trung thực khen thưởng hành vi trung thực tổ chức 4.5 Xây dựng cộng đồng Như phần 1, định nghĩa lãnh đạo trình theo cá nhân ảnh hưởng đến nhóm cá nhân để đạt mục tiêu chung Định nghĩa có khía cạnh đạo đức rõ ràng đề cập đến mục tiêu chung Một mục tiêu chung đòi hỏi người lãnh đạo người theo phải thống với hướng nhóm Các nhà lãnh đạo cần tính đến mục đích họ người theo dõi làm việc để hướng tới mục tiêu phù hợp với hai Yếu tố này, mối quan tâm người khác, đặc điểm khác biệt phân biệt nhà lãnh đạo chuyển đổi đích thực từ nhà lãnh đạo chuyển đổi giả (Bass & Steidlmeier, 1999) Quan tâm đến lợi 16