TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu” 2 Sinh viên thực hiện Đỗ Thị Thanh Hà 3 Giáo viên hướng dẫn Ts Nguyễn Thị Minh Nhàn 4 Thời gian thực hiện từ ngày 11/1[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu” Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Hà Giáo viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: từ ngày 11/10/2013 đến 26/11/2013 Mục đích đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên XN Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài thực ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu số vấn đề lý thuyết đào tạo nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên XN - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên XN Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Những lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu Kết thu STT Tên sản phẩm SL Khóa luận hoàn chỉnh Tổng kết kết phiếu điều tra Tổng kết kết cầu hỏi vấn Luan van Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Đảm bảo tính xác, khách quan Đảm bảo tính xác, khách quan LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập hoạt động Trường Đại học Thương Mại em dạy dỗ, bảo hướng dẫn nhiệt tình Thầy, Cơ trường nói chung giảng viên Khoa Quản trị nhân lực nói riêng, giúp em có tảng kiến thức chuyên ngành kỹ phục vụ cho công việc sau trường Qua thời gian thực tập Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu, khoảng thời gian quan trọng sinh viên em không ngoại lệ Trong thời gian thực tập việc giúp em củng cố thêm kiến thức học tập trường, giúp thân em có hội tiếp cận thực tế chuẩn bị hành trang cho cơng việc làm sau Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn tới T.S Nguyễn Thị Minh Nhàn Thầy Cô Khoa Quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Dưới hướng dẫn tận tình Cô em nhận nhiều vấn đề quan trọng cơng tác đào tạo nhân viên hồn thành tốt khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo anh chị Phịng Hành chính, suốt q trình thực tập Cơng ty em anh chị tạo điều kiện giúp đỡ cơng tác tìm hiểu cơng ty giúp em có hội tiếp xúc thực tế với cơng việc để em có kinh nghiệm thực tiễn quý báu cho thân sau Với kinh nghiệm thực tế chưa nhiều với khả phân tích, tổng hợp kết thân nhiều hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp chân thành tồn thể Thầy cơ, bạn bè để em hồn thiện đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Đỗ Thị Thanh Hà Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰCTRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đào tạo nhân lực 2.1.3 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Luan van 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 11 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 12 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực của doanh nghiệp 13 2.3.1 Yêu cầu của khách hàng 14 2.3.2 Mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp 14 2.3.3 Khả tài doanh nghiệp 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 15 15 2.3.5 Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ doanh nghiệp 15 2.3.6 Nguyện vọng nhân lực 16 2.3.7 Phân tích cơng việc doamh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰCTẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ HỒNG DIỆU 17 3.1 Tổng qt tình hình kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp 17 3.1.1 Giới thiệu khái quát xí nghiệp 17 3.1.3 Đặc điểm lao động xí nghiệp 19 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp giai đoạn 2010 – 2012 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực xí nghiệp 20 3.2.1 Yêu cầu khách hàng xí nghiệp 20 3.2.2 Mục tiêu chiến lược phát triển xí nghiệp 21 3.2.3 Khả tài xí nghiệp 21 3.2.4 Văn hóa xí nghiệp 22 3.2.5 Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ xí nghiệp 3.2.6 Nguyện vọng nhân lực xí nghiệp 22 3.2.7 Phân tích cơng việc xí nghiệp 23 Luan van 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đào tạo nhân lực xí nghiệp 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực xí nghiệp 25 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực xí nghiệp 27 3.3.3 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực XN 32 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực XN 41 3.4 Các kết luận về thực trạng đào tạo nhân lực xí nghiệp 3.4.1 Thành công nguyên nhân 43 43 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 44 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO 46 NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP 46 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân viên XN 46 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực XN 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 46 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 47 4.2.3 Giải pháp triển khai đào tạo nhân lực 48 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết đào tạo nhân lực 4.2.5 Giải pháp khác 52 4.3 Các kiến nghị 52 Tài liệu tham khảo Luan van 50 46 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Nội dung công tác đào tạo nhân lực DN Sơ đồ 2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực DN 14 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu máy tổ chức, quản lí XNXD Hồng Diệu 18 Bảng 3.1: Trình độ nguồn nhân lực XNXD Hoàng Diệu19 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp kết kinh doanh XN năm 2011 - 2012 19 Biểu đồ 3.1: Mục đích tham gia đào tạo nhân lực XN Bảng 3.3: Nhu cầu đào tạo nhân lực XN năm 2012 Bảng 3.4: Mục tiêu đào tạo nhân lực XN 23 27 29 Bảng 3.5: Thống kê hình thức đào tạo XN triển khai giai đoạn 2010 - 2012 32 Bảng 3.6: Tiêu chuẩn đào tạo nhân lực trực tiếp sản xuất 33 Bảng 3.7: Tiêu chuẩn đào tạo nhân lực gián tiếp nhân lực hỗ trợ sản xuất 34 Bảng 3.8: Số khóa, số lớp đào tạo nhân lực XN năm 2012 Bảng 3.9: Kế hoạch đào tạo nhân lực XN năm 2013 36 38 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực 39 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng về phương pháp đào tạo nhân lực 41 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng nội dung đào tạo chun mơn kỹ thuật 42 Biểu đồ 3.5: Đánh giá nhân lực điều kiện sở vật chất 44 Biểu đồ 3.6: Mức độ hài lòng nhân lực giảng viên 45 Bảng 3.10 Kinh phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2010 – 2012 47 Bảng 3.11: Đánh giá kết đào tạo chuyên môn nhân lực năm 2012 49 Bảng 4.1: Đề xuất công tác tổ chức lớp học khóa đào tạo an toàn 59 Bảng 4.2: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo nhân viên 60 Luan van Bảng 4.3: Đề xuất phiếu đánh giá lực nhân viên sau khóa đào tạo Bảng 4.4 : Đề xuất tổ chức công tác giám sát lớp học 61 Bảng 4.5: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo 62 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XNXD Xí nghiệp xếp dỡ XN Xí nghiệp DN Doanh nghiệp Luan van 60 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng phát triển của nền kinh tế thị trường hiện thì công tác đào tạo nhân lực được xem là vấn đề rất cấp thiết và quan trọng đối với các doanh nghiệp Bởi nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào và cũng là yếu tố đóng vai trò quan trọng nhất, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn hiện nay, xu thế toàn cầu hóa cùng sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ khiến cạnh tranh càng trở nên gay gắt thì nguồn nhân lực chất lượng cao trở thành lợi thế cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển thị trường Vì vậy các doanh nghiệp phải làm tốt công tác đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo cho mọi thành viên doanh nghiệp có thể thích ứng với công việc được giao môi trường ln biến đợng XNXD Hồng Diệu chi nhánh trực thuộc Cảng Hải Phịng với nhiệm vụ vận chuyển, lưu kho, xếp dỡ hàng hóa, với đặc thù cơng việc XN ln cần có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, nhân lực công ty phải đáp ứng được những kỹ về chuyên môn kỹ thuật Hàng năm XN quan tâm đến vấn đề đào tạo nhân lực để tạo đội ngũ nhân lực giỏi vậy, trình thực tập XN e nhận thấy cơng tác đào tạo nhân lực XN cịn có số hạn chế như: nội dung đào tạo chưa đầy đủ, hình thức sử dụng chủ yếu đào tạo theo phương pháp kèm cặp đạo tạo nghề mà chưa sử dụng đến hình thức khác Đã có quy trình cụ thể cịn thiếu sót khâu xác định nhu cầu đào tạo, đánh giá nhu cầu chưa có hệ thống bản, hoạt động đào tạo chưa hoạt đơng thường xun Đó hạn chế cần nghiên cứu khắc phục để đẩy mạnh hiệu đào tạo nhân lực Về mặt lý luận thực tế, doanh nghiệp cần phải có nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược phát triển Nguồn nhân lực mà doanh nghiệp cần có khơng phải vấn đề số lượng mà quan trọng chất lượng đội ngũ nhân lực yếu tố lại định thông qua hoạt động đào tạo nhân lực Luan van Trong thời gian thực tập khảo sát thực tế XNXD Hoàng Diệu cho thấy, đẩy mạnh đào tạo nhân lực XN vấn đề cần thiết cần trọng để đáp ứng nhu cầu tồn phát triển XN, nhằm tạo lợi cạnh tranh cho XN 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Căn vào tính cấp thiết đề tài vào thực trạng đào tạo nhân lực công ty, thấy rõ thành công, ưu điểm, mặt tích cực vấn đề cịn tồn tại, hạn chế đào tạo nhân lực công ty Từ đó, để phát huy ưu điểm, mặt tích cực khắc phục hạn chế đào tạo nhân lực giúp công ty nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân lực, tăng suất lao động Từ trực trạng để hiểu rõ tầm quan trọng tính cấp thiết việc đào tạo nhân lực XNXD Hoàng Diệu, e định chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm trước có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực cụ thể là: Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty CP bánh kẹo Hải Châu” Sinh viên thực hiện: Hoàng Thu Hương, khoa quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương Mại năm 2009 Công trình nghiên cứu đã hệ thống hóa được những vấn đề lý luận bản của công tác đào tạo nhân lực tại công ty Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty Quảng cáo và hội chợ quốc tế” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Danh Linh, khoa quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương Mại năm 2009 Công trình nghiên cứu đã tiếp cận công tác đào tạo nhân lực thơng qua quy trình bốn bước bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức triển khai đào tạo và đánh giá kết quả công tác đào tạo nhân lực Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty Vinamex” Sinh viên thực hiện: Trương Mạnh Linh, khoa quản trị doanh nghiệp, Trường đại học Thương Mại năm 2009 Công trình nghiên cứu đã xác định được những mặt hạn chế của công tác đào tạo nhân lực tại công ty Vinamex và đưa những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực của công ty Vinamex Luan van Mặc dù tất đề tài nghiên cứu định hướng đề tài khóa luận doanh nghiệp khác nhau, vấn đề tồn đó, cách tiếp cận hay giải vấn đề doanh nghiệp khác Theo tìm hiểu XNXD Hồng Diệu, đến thời điểm này, chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài Vì vậy, đề tài : “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hồng diệu” hồn tồn đảm bảo tính không trùng lặp 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài khóa luận đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực XNXD Hoàng Diệu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài thực ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu vấn đề, số lý thuyết đào tạo nhân lực vai trò đào tạo nhân lực, nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nhân lực Đồng thời phân tích làm rõ nội dung, phương pháp, hình thức quy trình đào tạo nhân lực - Qua trình thực tập, khảo sát thực tế XN, phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai thực đào tạo nhân lực thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực Để từ đó đánh giá kết đạt được, tồn tại nguyên nhân của XN - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực XNXD Hoàng Diệu, giúp XN hoàn thiện và đạt được mục tiêu, chiến lược đã đề 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian:Phạm vi nghiên cứu đề tài tiến hành XNXD Hồng Diệu có địa số Lê Thánh Tơng, Hải Phịng - Về thời gian: Nghiên cứu liệu thời gian năm, từ năm 2010 đến năm 2012 với kết điều tra, vấn, phân tích đánh giá đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực XN - Về nội dung: Tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân lực XN 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Thu thập liệu sơ cấp cách tiến hành vấn trưởng kho, đội trưởng đội giao nhận, phụ trách cơng tác đào tạo, trưởng phịng nhân sự, gặp gỡ trực tiếp, Luan van ... luận đào tạo nhân lực của doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu Chương Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hoàng. .. tạo nhân lực đánh giá đào tạo nhân lực Sơ đồ 2.1: Nội dung công tác đào tạo nhân lực DN Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Triển khai thực đào tạo nhân lực Đánh... tácđào tạo nhân lực doanh nghiệp Công tác đào tạo nhân viên doanh nghiệp gồm có nội dung : xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai kế hoạch đào tạo nhân