Đang tải... (xem toàn văn)
Luận Văn Tốt Nghiệp Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing Chương 1 Tổng quan về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao của công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị[.]
Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing Chương 1: Tổng quan phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á khu vực thị trường Hà Nội 1.1 Tính cấp thiết đề tài Khi kinh tế giới đứng trước biến chuyển lớn, Việt Nam gia nhập WTO tạo nhiều hội thách thức công ty Cơ hội phát triển vươn xa thị trường quốc tế, với thách thức cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt hơn, không cạnh tranh nước mà cạnh tranh thị trường giới Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu lại lần gia tăng thách thức cho hầu hết doanh nghiệp kinh doanh toàn giới Ở Việt Nam, doanh nghiệp phải gánh chịu hậu lạm phát kéo dài khiến cho kinh tế nước trì trệ Để tồn phát triển doanh nghiệp phải nỗ lực để tiêu thụ hàng hóa mình, bán hàng trở thành nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp kinh doanh thị trường Vào thời điểm doanh nghiệp ngồi chờ khách hàng tự tìm đến với thời kỳ bao cấp mà phải nỗ lực để đưa hàng hóa tới với người tiêu dùng làm thỏa mãn nhu cầu họ Vì cơng cụ xúc tiến thương mại trở thành công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thương mại đưa hàng hóa tới với người tiêu dùng nhanh giúp giải nỗi lo doanh số Công ty TNHH Minh Á nhận thức rõ vấn đề sử dụng xúc tiến thương mại với công cụ chủ yếu như: xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quảng cáo quan hệ công chúng để tăng doanh thu cho Tuy nhiên cơng cụ mà công ty dụng dường chưa phát huy hết tác dụng nó, doanh thu cơng ty năm sau tăng khoảng 8% so với năm trước Trong tình hình kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng lớn lạm phát số 8% chưa phải số mong đợi Vì phát triển hoạt động xúc thương mại công ty vấn đề cần quan tâm công ty thời gian tới kinh tế dần vào ổn định Với sản phẩm dụng cụ thể thao công ty tiến hành hoạt động kinh doanh thị trường Hà Nội từ năm 2005, để tăng doanh số tăng khả cạnh tranh cơng ty cần phải thực sách xúc tiến thương mại phù hợp với thị trường tập khách hàng mục tiêu Vì đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing đối với sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á khu vực thị trường Hà Nội” vấn đề cấp thiết công ty thời gian 1.2 Xác lập tuyến bố vấn đề đề tài Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Minh Á trình nghiên cứu liệu công ty em nhận thấy vấn đề phát triển hoạt đông xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao công ty TNHH Minh Á vấn đề cần nghiên cứu thực Để khắc phục thiếu sót tăng hiệu kinh doanh thỏa mãn nhu cầu khách hàng việc hồn thiện vấn đề marketing nên tập trung vào sách xúc tiến thương mại Vì em chọn đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á khu vực thị trường Hà Nội” đề tài nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao công ty TNHH Minh Á nhằm: hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao, từ phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao giúp công ty tăng doanh thu bán hàng 1.3 1.3.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Những cơng trình liên quan đến đề tài Tác giả Chu Bách Việt (Lớp: K41C6) nghiên cứu đề tài: “Phát triển công nghệ Marketing xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn công nghiệp công ty TNHH sơn Nippon Vĩnh Phúc” Với đề tài giả sử dụng lý luận Marketing, công nghệ marketing xúc tiến thương mại Philip Kotler để nghiên cứu làm rõ thực trạng việc sử dụng công nghệ marketing công ty TNHH sơn Nippon Vĩnh Phúc Từ lý luận thực trạng tác giả đưa đề xuất nhằm phát triển công nghệ marketing xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn công nghiệp công ty TNHH sơn Nippon Vĩnh Phúc Để nghiên cứu thực trạng sử dụng công nghệ marketing cho sản phẩm sơn công nghiệp công ty TNHH sơn Nippon Vĩnh Phúc tác giả sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp cách tổng hợp báo cáo kết kinh doanh ngân sách cho xúc tiến thương mại, phát phiếu câu hỏi điều tra vấn cán nhân viên cơng ty Nhìn chung tác GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing giả làm rõ tồn công tác tổ chức thực công nghệ marketing công ty TNHH sơn Nippon Vĩnh Phúc, đưa kiến nghị giải pháp hữu ích giúp phát triển cơng nghệ Marketing xúc tiến thương mại cho sản phẩm sơn công nghiệp công ty Tác giả Nguyễn Thị Trang Thủy (Lớp: K40C5) có nghiên cứu đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại công ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng” Với đề tài tác giả sử dụng lý luận Philip Kotler về: xúc tiến thương mại, sách xúc tiến thương mại, tổ chức quy trình thực sách xúc tiến thương mại mối quan hệ sách xúc tiến thương mại sách marketing cơng ty để nghiên cứu đề tài Ngồi tác giả cịn sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp như: thu thập báo cáo tài cơng ty, báo, tạp chí cơng ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng phát phiếu điều tra cán nhân viên công ty vấn ban giám đốc công ty để phát thực trạng tồn sách xúc tiến thương mại cơng ty cổ phần kỹ thương Thiên Hồng Từ đưa giải pháp giúp cơng ty phát triển sách xúc tiến thương mại cho cơng ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng năm 2008-2009 1.3.2 Cơng trình đơn vị sinh viên thực tập Tại cơng ty TNHH Minh Á có cơng trình nghiên cứu tác giả Đặng Văn Tình (Lớp: LCĐ-KT1 – Trường Đại Học Lao Động Và Xã Hội) nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức kế tốn cơng ty TNHH Minh Á.” với đề tài tác giả sử dụng lý luận kế toán doanh nghiệp thương mại kiến thức thực tế thực tập công ty TNHH Minh Á để nghiên cứu Đồng thời qua tác giả đưa ưu nhược điểm công tác tổ chức kế tốn cơng ty TNHH Minh Á Từ từ ưu nhược điểm tồn cơng tác tổ chức kế tốn cơng ty tác giả đưa đề xuất kiến nghị giúp công ty thực tốt công tác tổ chức kế tốn 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Trên sở thực tập công ty TNHH Minh Á em lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á khu vực thị trường Hà Nội” với mục tiêu: GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing Về lý luận, đề tài thực với mục tiêu hệ thống số sở hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh Về thực tiễn, đề tài phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao công ty TNHH Minh Á thời gian qua Từ đó, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao công ty TNHH Minh Á thời gian tới 1.5 Phạm vi nghiên cứu Đề tài xác định phạm vi nghiên cứu bao gồm: Đề tài nghiên cứu công ty TNHH Minh Á Đề tài nghiên cứu dựa nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Minh Á bao gồm - Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội - Xác định mục tiêu ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vự thị trường Hà Nội - Xác định phối thức xúc tiến thương mại hỗn hợp cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội - Thiết kế thông điệp truyền thông cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội - Lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội - Thực hiện và giám sát hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội Đề tài nghiên cứu sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao thị trường Hà Nội với khoảng thời gian nghiên cứu ba năm: 2009, 2010, 2011 GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing 1.6 Phương pháp nghiên cứu về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội 1.6.1 Dữ liệu thứ cấp 1.6.1.1 Thông tin cần thu thập Báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm 2009, 2010, 2011 từ phòng kế tốn cơng ty TNHH Minh Á Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao công ty TNHH Minh Á ba năm 2009, 2010 2011 Những viết, giới thiệu công ty báo, mạng xã hội facebook.vn, trang: website vietsport.vn (website công ty), raovat.com.vn, danhba.com ( website đăng thông tin bán hàng cơng ty) 1.6.1.2 Nguồn thơng tin tìm kiếm phương pháp thu thập - Nguồn liệu thứ cấp bên cơng ty Báo cáo tài cơng ty TNHH Minh Á năm 2009, 2010 2011 Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Minh Á qua năm 2009, 2010 2011 Được thu thập từ phịng kế tốn cơng ty thơng qua giúp đỡ bà Đồn Thị Xuyến- trưởng phịng kế tốn cơng ty TNHH Minh Á Và giới thiệu công ty đăng website vietsport.vn (website công ty), viết đánh giá diễn đàn thể thao công ty thành lập - Nguồn liệu thứ cấp bên ngồi cơng ty Các viết, đánh giá khách hàng công ty báo mạng xã hội facebook.vn, giới thiệu công ty TNHH Minh Á ravat.com.vn, danhba.com (website đăng thông tin bán hàng công ty) 1.6.1.3 Phương pháp phân tích liệu - Tập hợp theo bảng biểu, tính tỷ lệ phần trăm, tỷ lệ tăng trưởng, so sánh qua thời gian - Phân tích diễn giải viết giới thiệu cơng ty đánh giá khách hàng GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing 1.6.2 Dữ liệu sơ cấp 1.6.2.1 Mục tiêu nghiên cứu điều tra, vấn - Mục tiêu nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nợi Vì việc thu thập liệu em sử dụng phương pháp là: vấn chuyên gia phát phiếu điều tra - Thơng qua vấn điều tra để tìm kiếm thông tin chiến lược kế hoạch xúc tiến thương mại mà công ty sử dụng thời gian qua, định hướng phát triển thời gian tới 1.6.2.2 Phương pháp thu thập liệu mẫu điều tra - Với phương pháp vấn chuyên gia, em tiến hành vấn hai nhân viên công ty Phỏng vấn ơng Đặng Văn Tình- phó giám đốc kinh doanh công ty TNHH Minh Á để làm rõ tình trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nợi Những khó khăn thuận lợi thực hoạt động xúc tiến thương mại công ty Định hướng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty thời gian tới Phỏng vấn bà Đồn thị Xuyến- trưởng phịng kế tốn cơng ty TNHH Minh Á để làm rõ tình hình sản xuất kinh doanh công ty thực trạng cấp sử dụng nguồn vốn cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội - Với phương pháp phát phiếu điều tra, em tiến hành phát phiếu điều tra cho khách hàng Thông qua giúp đỡ đội đội ngũ nhân viên kinh doanh cơng ty, họ người tiếp xúc trực tiếp với tập khách hàng tổ chức 1.6.2.3 Phương pháp phân tích liệu - Tổng hợp kết phát phiếu điều tra theo tỷ lệ phần trăm của từng câu hỏi - Tổng hợp phân tích ý kiến phó giám đốc kinh doanh trưởng phịng kế tốn GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận gồm chương Chương 1: Tổng quan phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nợi Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing Chương 2: Một số vấn đề lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty kinh doanh 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại Trên giới có nhiều quan điểm cách tiếp cận khác xúc tiến thương mại như: Theo giáo sư Tom Cannon- tác giả người Mỹ, ông quan niệm xúc tiến thương mại q trình thiết lập trí đồng cảm có tính cơng chúng cá nhân tư người gửi người nhận Các tác giả nước Đông Âu gắn liền việc xúc tiến kinh doanh kết hợp lợi ích doanh nghiệp lợi ích tồn xã hội, xúc tiến thương mại hiểu là: “một công cụ sách thương mại nhằm làm động gây ảnh hưởng định hướng người bán người mua, hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm mục tiêu tạo ý lợi ích tập khách hàng tiềm hàng hóa dịch vụ Xuất phát từ góc độ cơng ty thương mại cho phép tổng hợp định nghĩa sau xúc tiến thương mại: “là lĩnh vực hoạt động đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi công ty bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai động chiến lược chương trình marketing-mix lựa chọn cơng ty” Trích nguồn sách “marketing thương mại” tác giả GS.TS Nguyễn Bách Khoa – TS Nguyễn Hoàng Long, NXB Thống kê 2005 2.1.2 Khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại Hoạt động xúc tiến thương mại truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục khách hàng mua hàng Hoạt động xúc tiến thương mại coi hoạt động truyền thơng marketing Hoạt động xúc tiến thương mại bao gồm công cụ: quảng cáo, khuyến mại (xúc tiến bán), quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp (Trích nguồn sách “giáo trình Marketing bản” tác giả GS.TS Trần Minh Đạo, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2009) GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa Marketing Hoạt động xúc tiến thương mại marketing công ty kinh doanh kết hợp tổng hợp hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân Toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng 2.1.3 Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại việc sáng tạo công thức để quản trị hài hịa cơng cụ XTTM (quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân) nhằm đạt mục tiêu marketing công ty điều kiện kinh doanh thay đổi nhằm tạo lập cấu trúc cân để đạt mục tiêu đề 2.1.4 Bản chất vai trò xúc tiến thương mại 2.1.4.1 Bản chất xúc tiến thương mại Hoạt động xúc tiến thương mại vấn đề cốt lõi cơng ty để thực chương trình marketing XTTM làm cho bán hàng dễ dàng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý, cầu nối cung cầu giúp doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng nhiều trường hợp qua xúc tiến thương mại nhà kinh doanh tạo lợi giá bán Do xúc tiến thương mại sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà cịm làm tăng cường kết thực sách 2.1.4.2 Vai trị xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại nhân tố quan trọng khơng thể thiếu q trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - XTTM giữ vai trị trung gian công ty qua việc sử dụng loạt công cụ xúc tiến - XTTM hỗ trợ cung cấp thông tin nghiệp vụ cần thiết xác yêu cầu thiết - XTTM tăng cường vai trò cầu nối giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng - XTTM tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng - XTTM giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng động GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 Khóa Ḷn Tớt Nghiệp Khoa Marketing Vì để đạt hiệu truyền thông công ty cần phối hợp cách kỹ lưỡng có hiệu cơng cụ XTTM với sách Marketing-mix để phát huy tối đa tác dụng công cụ xúc tiến thương mại 2.2 Một số lý thuyết xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh 2.2.1 Quan điểm Philip Kotler xúc tiến thương mại sách ‘Quản trị Marketing’ Trong sách “Quản trị marketing” tác giả Philip Kotler, nhà xuất thống kê 2008, tác giả vào thiết kế chiến lược truyền thông, khuyến mại quảng cáo Tác giả sâu vào chi tiết công cụ giải vấn đề làm để công cụ đạt hiệu Vì tác giả vào nghiên cứu công cụ riêng lẻ nên nội dùng mang tính riêng biết cho công cụ cụ thể Trong sách tác giả nêu nên nhân tố ảnh hưởng tới xúc tiến thương mại góc độ vi mơ vĩ mô 2.2.2 Quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa PGS TS Nguyễn Hoàng Long xúc tiến thương mại sách ‘Marketing thương mại’ nhà xuất thông kê năm 2005 Trong sách tác giả đề cập tới XTTM phối thức, công ty kinh doanh sử dụng phối thức khác với phối thức khác lại cho kết khác Ngoài tác giả đưa khái niệm định marketing XTTM Đồng thời nêu nên dược ưu điểm nhược điểm công cụ XTTM, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh (cặp sản phẩm thị trường, chế kéo đẩy, chu kỳ sống sản phẩm…) Và đề cập đến chất, phạm vi tầm hiệu lực công cụ XTTM, phối hợp công cụ để tạo nên phối thức phù hợp với công ty kinh doanh Với đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao công ty TNHH Minh Á thị trường Hà Nội” em lựa chọn quan điểm xúc tiến thương mại GS.TS Nguyễn Bách Khoa PGS TS Nguyễn Hoàng Long để nghiên cứu 10 GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Luan van SV: Phạm Thu Hương- K44C5 ... điểm, phát huy ưu điểm hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao, từ phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể dục thể thao giúp công ty tăng doanh thu bán hàng... thực tập công ty TNHH Minh Á em lựa chọn đề tài ? ?Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á khu vực thị trường Hà Nội? ?? với mục tiêu: GVHD:... cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ thể thao công ty TNHH Minh Á ở khu vực thị trường Hà Nội - Xác định mục tiêu ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dụng cụ