(Luận văn thạc sĩ) quản trị thành tích nhân viên tại cục hải quan tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THANH BÌNH QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THANH BÌNH QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Bình Luan van MỤC LỤC Trang 01 MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2 N 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quản trị thành tích 04 1.1.2 Đặc điểm quản trị thành tích nhân viên 08 1.1.3 Mục tiêu quản trị thành tích nhân viên 10 1.1.4 Ý nghĩa quản trị thành tích nhân viên 11 DUN C N T C QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH 1.2.1 Hoạch định thành tích 13 1.2.2 Triển khai thực thành tích 19 1.2.3 Đánh giá thành tích 23 1.2.4 Xem xét thành tích 33 1.3 ĐẶC Đ ỂM CBCC LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH TRON CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC 1.3.1 Khái quát cán bộ, công chức (CBCC) quản lí CBCC 40 1.3.2 C ng tác quản trị thành tích CBCC 41 1.3.3 Đặc điểm đội ngũ CBCC tác động đến quản trị thành tích 42 KẾT LUẬN CHƢƠN 44 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 45 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 45 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Cục Hải quan tỉnh Bình Định 46 2.2 ĐẶC Đ ỂM NGUỒN NHÂN LỰC VÀ KẾT QUẢ THÀNH TÍCH TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH Luan van 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 51 2.2.2 Kết thành tích qua năm 53 2.2.3 Mô tả công tác quản trị thành tích áp dụng 55 2.3 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.3.1 Thực trạng cơng tác hạch định thành tích 56 2.3.2 Thực trạng cơng tác triển khai thực thành tích 57 2.3.3 Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích 58 2.3.4 Thực trạng công tác xem xét thành tích 58 2.4 KHẢO S T, Đ ỀU TRA PHẢN ỨNG CỦA CÔNG CHỨC ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.4.1 Điều tra, thu thập thông tin h nh thức vấn 59 2.4.2 Khảo sát “Bảng câu hỏi điều tra” 61 KẾT LUẬN CHƢƠN 70 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH TRONG THỜI GIAN ĐẾN 3.1 NHỮN CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Quan điểm mục tiêu chiến lƣợc 71 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị thành tích 73 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định thành tích 73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác triển khai thực thành tích 81 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích 84 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xem xét thành tích 86 KẾT LUẬN CHƢƠN 91 KẾT LUẬN 92 Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 So sánh khác quản trị thành tích đánh giá thành tích 2.1 Phân bổ lao động cấu lao động theo giới tính đơn vị thuộc trực thuôc Cục 51 2.2 Bảng tổng hợp theo tr nh độ chuyên môn 52 2.3 Bảng tổng hợp đánh giá, phân loại công chức t năm 2009-2013 53 2.4 Bảng tổng hợp danh hiệu thi đua năm 2009-2013 54 2.5 Bảng tổng hợp hình thức khen thƣởng t 2009-2013 55 3.1 Bản cam kết trách nhiệm yêu cầu lực công chức lãnh đạo phó phịng tƣơng đƣơng trở lên 75 3.2 Bản cam kết trách nhiệm yêu cầu lực công chức tham mƣu, giúp việc PL3 3.3 Bản cam kết trách nhiệm yêu cầu lực công chức tác nghiệp Chi cục PL3 3.4 Bản cam kết trách nhiệm yêu cầu lực công chức tác nghiệp Đội Kiểm soát Hải quan PL3 3.5 Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho c ng chức lãnh đạo t phó phịng tƣơng đƣơng trở lên 78 3.6 Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho c ng chức làm công tác tham mƣu, giúp việc PL4 3.7 Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho c ng chức tác nghiệp Chi cục PL4 3.8 Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho c ng chứctác nghiệp Đội Kiểm soát Hải quan PL4 Luan van năm DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Sơ đồ chu trình quản trị thành tích nhân viên 12 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh Bình Định 46 2.2 Biểu đồ phân bổ lao động đơn vị 51 2.3 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính 52 2.4 Biểu đồ theo tr nh độ chuyên môn 53 2.5 Biểu đồ đánh giá, phân loại công chức t 2009-2013 2.6 Biểu đồ danh hiệu thi đua t năm 2009-2013 54 2.7 Biểu đồ h nh thức khen thƣởng t năm 20092013 55 3.1 Tác giả đề xuất đánh giá theo sơ đồ 85 Luan van năm 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời gian qua, thực nghiệp đổi toàn diện đất nƣớc xây dựng đội ngũ cán bộ, c ng chức, Đảng Nhà nƣớc ta thực nhận xét đánh giá cán bộ, công chức ngày dân chủ, khách quan, c ng khai trƣớc Nhƣng việc đánh giá chung chung số quan cấp uỷ đảng, mà chủ yếu nêu lên ƣu điểm, có tình trạng cịn né tránh Cơng tác quản trị thành tích nhân viên, hàng năm có chƣa đƣợc bổ sung lƣu giữ vào hồ sơ cán Nhƣ vậy, vơ hình trung bu ng lỏng quản lí cán bộ, theo dõi cán kh ng đƣợc hệ thống, liên tục khó khăn cho việc đề bạt, bổ nhiệm điều động, luân chuyển cán Quản trị thành tích nhân viên vấn đề hệ trọng, phức tạp nhạy cảm, yếu tố quan trọng phát huy nội lực, nhân lực quan hành Nhà nƣớc Tuy nhiên đến nay, chƣa có chế quản trị thành tích thích đáng, khâu yếu quan cơng sở Nhà nƣớc Vì cần có ý kiến hồn thiện cơng tác quản trị thành tích nhân viên Có nhiều tác giả nghiên cứu đƣa biện pháp quản trị thành tích, nhƣ đánh giá thành tích nhân viên Tuy nhiên chƣa có đề tài sâu nghiên cứu quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh B nh Định Đây Đề tài hoàn toàn lí luận thực tiễn Tác giả tìm hiểu nghiên cứu đề tài, nhằm đƣa biện pháp nâng cao hiệu cơng tác quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh B nh Định Đó lí Tác giả chọn đề tài: “Quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh Bình Định” để làm đề tài nghiên cứu Luận văn Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hố làm rõ lí luận cơng tác quản trị thành tích nhân viên quan hành Nhà nƣớc; Phân tích thực trạng để đề Luan van xuất số giải pháp, nhằm hồn thiện cơng tác quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh B nh Định Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu vấn đề lí luận thực tiễn cơng tác quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh B nh Định Phạm vi nghiên cứu vấn đề c ng tác quản trị thành tích Cục Hải quan tỉnh B nh Định để đề xuất giải pháp thực có hiệu thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu Duy vật biện chứng, vật lịch sử; Các phƣơng pháp thống kê; Các phƣơng pháp toán; Các phƣơng pháp khác Bố cục đề tài Nội dung nghiên cứu gồm chƣơng: Chƣơng Cơ sở lí luận quản trị thành tích nhân viên Chƣơng Thực trạng cơng tác quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh B nh Định Chƣơng Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị thành tích nhân viên Cục Hải quan tỉnh B nh Định thời gian đến Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện có nhiều giáo trình, tài liệu quản trị thành tích nhân viên Trong trình tìm hiểu nghiên cứu Tác giả tham khảo tài liệu, giáo trình sau: Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, tác giả: TS.Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đồn ia Dũng, TS Đào Hữu Hịa, TS Nguyễn Thị Bích Thu, Ths Nguyễn Phúc Nguyên, Ths Nguyễn Thị Loan (2007); Quản trị nguồn nhân lực, tác giả: PGS.TS Trần Kim Dung; tái lần thứ có sửa đổi, bổ sung; NXB tổng hợp TpHCM Cuốn sách giới thiệu tổng quan Luan van quản trị nguồn nhân lực, có nội dung c ng tác quản trị thành tích nhân viên; Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Trƣờng đại học kinh tế quốc dân Do Ths Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân đồng chủ biên xuất năm 2010, có nội dung quản trị thành tích hiệu Nội dung c ng tác quản trị thành tích đƣợc mơ tả cụ thể, chu tr nh đƣợc thực qua 04 giai đoạn sau: Hoạch định thành tích; Triển khai thực thành tích; Quản trị thành tích Xem xét thành tích Đây q trình hoạt động linh hoạt, kh ng nhƣ “hệ thống” cứng nhắc, khu n mẫu, hết năm chu kì, sau chu kì rút học kinh nghiệp, có sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn có xu hƣớng năm sau hiệu c ng tác cao năm trƣớc Luan van liên quan quan: kinh tế, luật pháp, ngoại thƣơng, xử lý vi phạm nhằm áp dụng lĩnh vực hải quan, tham mƣu cho lãnh đạo Cục giải công việc với luật pháp, phù hợp với thực tế Khả phân Là khả tổng hợp, nhận xét tỉ tích thơng tin mỉ, logic làm sáng tỏ chất thông tin nhằm đánh giá việc dự đốn Nó thể dƣới hình thức: tổng hợp, suy nghĩ tổng quan, tƣ logic khoa học, mức độ xác Năng lực sáng Có sáng kiến, đề xuất nhằm tạo cải tiến cơng hiệu có hiệu hơn, đƣợc ứng dụng thực tế, mang lại hiệu đƣợc tập thể công nhân III Tiêu chuẩn hành vi phẩm chất đạo đức Đạo đức tác Thực văn minh nơi c ng sở, ý phong đoàn thức xây dựng mối đoàn kết nội kết Thể nội dung: - Kh ng rƣợu, bia làm việc; - Không hút thuốc nơi làm việc; - Khơng nói xấu đồng nghiệp sau lƣng; - Niềm nở, lịch với khách hàng, khơng có hành vi gây phiền hà sách nhiễu Tinh thần học Tinh thần học hỏi, nâng cao trình tập, cầu tiến độ nhận thức, lực chuyên mơn Thể nội dung: - Tham gia khóa học mới; - Chủ động, say mê học tập, không lịng với kiến thức có; - Học tập sách báo, tài liệu; - Học tập đồng nghiệp Gần gủi, chia Ln gần gủi, hồ đồng với đồng sẻ khó khăn nghiệp, chia sẻ, giúp đồng nghiệp giúp đỡ đồng họ gặp khó khăn nghiệp Tinh thần hợp Khả thái độ sẵn sàng làm tác, phối hợp việc với cộng sự, với phận cơng việc khác, để nhằm hồn thành mục (làm việc tiêu chung tổ chức nhóm) Luan van Tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, gắn bó với tổ chức Chấp hành phân cơng cấp trên, làm việc chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm gắn bó với tổ chức mội điều kiện dù khó khăn, dù có thay đổi * Tổng số điểm đƣợc chấm: D(cn,tt,lđ) =  Ki *Gi = * Phân loại: Xuất sắc ; Giỏi ; Khá ; Trung bình ; Yếu  * Các nhận xét công chức: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Bảng 3.7: Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho công chức tác nghiệp Chi cục Thang điểm đánh giá Số Tiêu chuẩn Định nghĩa m tả TT I Nhóm tiêu chuẩn trách nhiệm kết cần đạt đƣợc Chấp hành Chấp hành chủ trƣơng, sách quy định chung Đảng; pháp luật Nhà nƣớc, nội quy, quy chế ngành, quan; thực hành tiết kiệm Hiểu mục Mức độ hiểu nắm rõ mục tiêu, tiêu tổ kế hoạch tổ chức chức Chấp hành Đăng ký tờ khai xuất khẩu, nhập quy định khẩu, giải thủ tục nhập khâu, sách miễn thuế, giảm thuế, hồn thuế thẩm quyền sách mặt hànghàng, sách thuế, thẩm quyền Chấp hành Hoàn thành công việc thời quy định gian quy định pháp luật thời gian giải công việc: Mức độ hồn Số lƣợng cơng việc giải quyết: thành công đăng ký 40 tờ khai trở lên/tháng: việc số tốt; 30-dƣới 40: tốt; 20-dƣới 30: lƣợng khá; 10-dƣới 20: TB; dƣới 10 không tốt II Tiêu chuẩn u cầu lực chun mơn Trình độ Hiểu biết quy định pháp chuyên môn luật lĩnh vực thủ tục hải quan Luan van nghiệp vụ Các kỹ để xử lý công việc, kỹ ngoại ngữ, tin học Khả việc giải vấn sinh Khả hoạt việc làm độc lập, đề phát hải quan, sách thuế xuất nhập khẩu, nghiệp vụ quản lý rủi ro, xử lý vi phạm; nắm vững quy trình nghiệp vụ t ng đối tƣợng quản lý Khả diễn đạt lời nói, văn viết; khả sử dụng công cụ tin học, ngoại ngữ, internet Lƣu ý: kỹ khơng chấm điểm tốt Là khả tác nghiệp độc lập, tự giải công việc phát sinh (không phải việc g hỏi) linh Là khả áp dụng linh hoạt quy xử lý công định pháp luật nghiệp vụ phát sinh, khơng máy móc, cứng nhắc gây khó khăn cho hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, xuất cảnh, nhập cảnh Năng lực sáng Có sáng kiến, đề xuất nhằm cải tạo tiến cơng hiệu có hiệu hơn, đƣợc ứng dụng thực tế, mang lại hiệu đƣợc tập thể công nhân III Tiêu chuẩn hành vi phẩm chất đạo đức Đạo đức tác Thực văn minh nơi c ng sở, phong đoàn thái độ tiếp xúc với khách hàng, ý kết thức xây dựng mối đoàn kết nội Thể nội dung: - Kh ng rƣợu, bia làm việc; - Không hút thuốc nơi làm việc; - Khơng nói xấu đồng nghiệp sau lƣng; - Niềm nở, lịch với khách hàng, khơng có hành vi gây phiền hà sách nhiễu Tinh thần học Tinh thần học hỏi, nâng cao trình tập, cầu tiến độ nhận thức, lực chuyên môn Thể nội dung: - Tham gia khóa học mới; - Chủ động, say mê học tập, khơng lịng với kiến thức có; - Học tập sách báo, tài liệu; - Học tập đồng nghiệp Luan van Th i độ phục vụ khách hàng, ứng xử với đồng nghiệp Th i độ kỷ luật, chấp hành quy định trang phục, thời gian làm việc Tinh thần đồn Có tinh thần đồn kết xây dựng tổ kết, gắn bó với chức, có trách nhiệm gắn bọ với tổ chức tổ chức mội điều kiện dù khó khăn, dù có thay đổi * Tổng số điểm đƣợc chấm: Văn minh, lịch với khách hàng, khơng có hành vi gây phiền hà sách nhiễu; Nhiệt tình, vui vẻ với đồng nghiệp làm việc Chấp hành phân c ng điều động cấp trên, ăn mặc trang phục ngành Hải quan làm việc, chấp hành thời gian làm việc D(cn,tt,lđ) =  Ki *Gi = * Phân loại: Xuất sắc ; Giỏi ; Khá ; Trung bình ; Yếu  * Các nhận xét công chức: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Bảng 3.8: Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho công chức tác nghiệp Đội Kiểm soát Hải quan Thang điểm đánh giá Số Tiêu chuẩn Định nghĩa m tả TT I Nhóm tiêu chuẩn trách nhiệm kết cần đạt đƣợc Chấp hành Chấp hành chủ trƣơng, sách quy định chung Đảng; pháp luật Nhà nƣớc, nội quy, quy chế ngành, quan; thực hành tiết kiệm Hiểu mục Mức độ hiểu nắm rõ mục tiêu, tiêu tổ kế hoạch tổ chức chức: Quản l địa Trên địa bàn kh ng để xảy tình bàn hiệu trạng bn lậu có tổ chức, không để xảy vận chuyển ma túy Thu thập, quản Tổ chức xây dựng sở cung cấp lý thông tin thông tin phục vụ công tác chống buôn lậu, chông vận chuyển trái phép ma túy Kết cụ thể: Kết cụ thể: phải có chuyên án thiết lập đƣợc thiết lập sở thông tin chuyên án, thu thập đƣợc, thơng tin thơng tin có cung cấp cho chi cục có hiệu Luan van Thể hiện: - Có lập chuyên án đem lại hiệu quả: tốt; - có thông tin mang lại hiệu qủa cụ thể: tốt; - có xây dựng sở, có thơng tin chƣa hiệu quả: khá; - có xây dựng sở chƣa có thơng tin: TB; - khơng xây dựng sở, khơng có thơng tin: khơng tốt II Tiêu chuẩn u cầu lực chun mơn Trình độ Nắm vững quy định pháp chuyên môn luật thu thập xử lý thông tin, nghiệp vụ điều tra, xây dựng sở, xử lý vi phạm; hiểu cách quy định sách, thủ tục hàng hố xuất khẩu, nhập khẩu, xuất cảnh, nhập cảnh Các kỹ để Khả diễn đạt lời nói, xử lý công việc, văn viết; khả sử kỹ ngoại dụng công cụ tin học, ngoại ngữ, tin học ngữ, internet Lƣu ý: kỹ khơng chấm điểm tốt Năng lực xây Xây dựng sở cung cấp thông tin dựng cở có giá trị, ổn định; Năng lực thu cung cấp thơng thập thơng tin, phân tích để xác tin, thu thập, định đối tƣợng điểm, khả phân tích thơng tổng hợp, nhận xét tỉ mỉ, tin logic làm sáng tỏ chất thông tin nhằm đánh giá việc dự đoán Khả làm Là khả tác nghiệp độc lập, tự việc độc lập, giải cơng việc phát giữ bí mật sinh; chuyên án, thông tin phải thực thi giữ bí mật để mang tính bất ngờ nhiệm vụ Sự sáng tạo Có sáng kiến, đề xuất nhằm cải tiến cơng hiệu có hiệu hơn, đƣợc ứng dụng thực tế, mang lại hiệu đƣợc tập thể công nhân III Tiêu chuẩn hành vi phẩm chất đạo đức Đạo đức tác Thực văn minh nơi c ng sở, phong thái độ tiếp xúc với khách hàng, ý thức xây dựng mối đoàn kết nội Thể nội dung: - Kh ng rƣợu, bia làm việc; hiệu Luan van - Không hút thuốc nơi làm việc; - Khơng nói xấu đồng nghiệp sau lƣng; - Niềm nở, lịch với khách hàng, khơng có hành vi gây phiền hà sách nhiễu Tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ nhận thức, lực chuyên mơn Thể nội dung: - Tham gia khóa học mới; - Chủ động, say mê học tập, không lịng với kiến thức có; - Học tập sách báo, tài liệu; - Học tập đồng nghiệp Nhiệt tình, vui vẻ với đồng nghiệp ngồi làm việc Có tính thần xây dựng mối đồn kết đơn vị Khả thái độ sẵn sàng làm việc với cộng sự, với phận khác, để nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Tinh thần học tập, cầu tiến Th i độ ứng xử với đồng nghiệp Tinh thần hợp tác, phối hợp cơng việc (làm việc nhóm) Tinh thần đồn Có tinh thần đồn kết xây dựng tổ kết, gắn bó với chức, có trách nhiệm gắn bọ với tổ chức tổ chức mội điều kiện dù khó khăn, dù có thay đổi * Tổng số điểm đƣợc chấm: D(cn,tt,lđ) =  Ki *Gi = * Phân loại: Xuất sắc ; Giỏi ; Khá ; Trung bình ; Yếu  * Các nhận xét công chức: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Luan van PHỤ LỤC Mẫu số 01 CƠ QUAN (ĐƠN VỊ): CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÁN BỘ LÃNH ĐẠO Năm Tự nhận xét đánh giá Họ tên: Chức vụ, đơn vị công tác: Nhiệm vụ đƣợc phân công: Ngạch công chức: Kết thực nhiệm vụ đƣợc giao: - Kết thực nhiệm vụ trị quan đơn vị - Kết tổ chức điều hành, tập hợp quần chúng - Việc thực dân chủ sở; tín nhiệmcủa cán thuộc đơn vị - Những sáng kiến, cải tiến công tác chun mơn, cải cách thủ tục hành chính; lãnh đạo, đạo điều hành - Kết cơng tác thực hành, tiết kiệm, chống lãnh phí; phịng, chống tham nhũng đơn vị - Kết thực cải cách thủ tục hành thực thi cơng vụ đơn vị Phẩm chất trị: - Nhậ thức tƣ tƣởng chinh tr - Việc quán triệt cụ thể hoá chủ trƣơng đƣờng lối Đảng sách pháp luật Nhà nƣớc, ngành địa phƣơng triển khai công việc sống sinh hoạt - Ý thức đấu tranh bảo vệ quan điểm đƣờng lối Đảng sách pháp luật Nhà nƣớc Đạo đức, lối sống: - Ý thức tổ chức kỷ luật; việc chấp hành nội quy, quy chế quan đơn vị; việc thực điều không đƣợc làm theo Pháp Lệnh Cán bộ, công chức; điều không đƣợc làm theo quy định Điều lệ đảng (nếu đảng viên) - Ý thức thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; ý thức đấu tranh chống tham nhũng biểu tiêu cực khác; việc ngăn chặn vợ (chồng), con, ngwoif thân lợi dụng chức vụ để thu vén cá nhân - Tính trung thực, thẳng thắn, cơng tâm, khánh quan công tác - Tinh thần phê bình tự phê bình; tinh thần đồn kế nội bộ, xây dựng quan đơn vị vững mạnh - Tinh thần th i độ phục vụ công dân, tổ chức ; việc giữ gìn đạo đức, lối sống thân gia đình - Tác phong lãnh đạo; quan hệ phối hợp công tác với quan đơn vị cấp trên, với đơn vị cấp dƣới, với địa phƣơng Luan van - Kết học tập nâng cao trình độ trị trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học Những ƣu, nhƣợc điểm thực chức trách, nhiệm vụ: - Ưu điểm: … - hược điểm: … Tự phân loại: tự phân loại theo, ba mức sau đây: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Hoàn thành nhiệm vụ - Chƣa hồn thành nhiệm vụ Bình Định ngày th ng năm Ngƣời tự nhận xét, đánh giá (ký, ghi rõ họ, tên) Nhận xét đánh giá đơn vị (ghi sở biên tổng hợp ý kiến nhận xét đ nh gi phân loại ) Bình Định ngày th ng năm Thủ trƣởng quan, đơn vị (ký, ghi rõ họ, tên) Bản nhận xét đ nh gi phân loại đƣợc lƣu hồ sơ c n bộ, gửi cho c nhân quan đơn vị trực tiếp sử dụng cán Luan van Mẫu số 02 CƠ QUAN (ĐƠN VỊ): CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Năm… Họ tên: Đơn vị cơng tác: Phịng Tổ chức cán bộ; Nhiệm vụ đƣợc phân công: Ngạch công chức: Kết thực nhiệm vụ đƣợc giao: - Về số lƣợng công việc: Nêu công việc lớn - Chất lƣợng, hiệu công việc: x c định thời gian thực công việc nhanh hay chậm - Kết sáng kiến, cải tiến công t c chun mơn; cơng trình đề tài nghiên cứu: Về số lƣợng, khả p dụng vào công việc - Kết thực cải cách hành chính; thực hành, tiết kiệm chống lãnh phí thực thi cơng việc cơng chức: việc tiêt kiệm sử dụng văn phịng phẩm, ý thức bảo vệ tài sản công; việc giảm bớt thủ tục hành thực thi cơng vụ Phẩm chất trị: - Việc chấp hành chủ trƣơng đƣờng lối Đảng sách pháp luật Nhà nƣớc, ngành địa phƣơng triển khai công việc sống sinh hoạt - Việc quán triệt, cụ thể hoá chủ trƣơng đƣờng lối Đảng sách pháp luật Nhà nƣớc, ngành thực thi công vụ Đạo đức, lối sống: - Ý thức tổ chức kỷ luật; việc chấp hành nội quy, quy chế quan đơn vị; việc thực điều không đƣợc làm theo Pháp Lệnh Cán bộ, công chức; điều không đƣợc làm theo quy định Điều lệ đảng (nếu đảng viên) - Tính trung thực, thẳng thắn cơng tác - Ý thức đấu tranh chống quan liêu tham nhũng lãng phí c c biểu tiêu cực khác - Tinh thần phê bình tự phê bình; tinh thần đoàn kết tƣơng trợ; ý thức xây dựng quan đơn vị vững mạnh - Ý thức th i độ phục vụ công dân, tổ chức - Kết học tập nâng cao trình độ trị trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học: tham gia lớp đào tạo, bồi dƣỡng nào? tổ chức? Những ƣu, nhƣợc điểm thực chức trách, nhiệm vụ: - Ưu điểm: - hược điểm: Luan van Tự phân loại: tự phân loại theo, ba mức sau đây: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Hoàn thành nhiệm vụ - Chƣa hồn thành nhiệm vụ Bình Định ngày th ng năm… Ngƣời tự nhận xét, đánh giá (ký, ghi rõ họ, tên) Nhận xét đánh giá đơn vị (ghi sở biên tổng hợp ý kiến nhận xét đ nh gi phân loại ) Bình Định ngày th ng năm Thủ trƣởng quan, đơn vị (ký, ghi rõ họ, tên) Bản nhận xét đ nh gi phân loại đƣợc lƣu hồ sơ c n bộ, gửi cho cá nhân quan đơn vị trực tiếp sử dụng cán Luan van PHỤ LỤC Mẫu số TỔNG CỤC HẢI QUAN CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH BIỂU CHẤM ĐIỂM – ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁC CÁ NHÂN LÀ CÔNG CHỨC GIỮ CHỨC VỤ LÃNH ĐẠO TẠI CÁC ĐƠN VỊ TRONG NGÀNH HẢI QUAN (Kèm theo công văn số /TCHQ-TCCB ngày /11/ 2011 TCHQ) Họ tên: Chức vụ: Đơn vị cơng tác: Số TT Nội dung tiêu chí Tiêu Hồn thành tốt nhiệm vụ giao: chí - Lãnh đạo, quản lý điều hành đơn vị: + Đơn vị khơng hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao… + Hồn thành nhiệm vụ dƣới mức trung bình…… - Xây dựng chƣơng tr nh kế hoạch tổ chức thực hiện: + Khơng xây dựng chƣơng trình kế hoạch thực nhiệm vụ năm………………………………… + Không thực chƣơng trình kế hoạch đề nguyên nhân chủ quan……………………… - Cứ lần công việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao bỏ sót kh ng làm.……………………… - Cứ lần công việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao làm kh ng hoàn thành.………………… - Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao đảm bảo yêu cầu thời gian, chƣa đảm bảo chất lƣợng …………………………………… - Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao kh ng Hoàn thành thời hạn…………… - Hƣớng dẫn, trả lời, giải văn đi, đến chậm tiến độ thất lạc………………………… - Không chấp hành phân công cấp trên…… Tiêu Chấp hành chủ trư ng, sách Đảng, chí pháp luật h nước: Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng; kỷ cư ng, kỷ luật Ngành; nội qui, qui chế c quan, đ n vị: Luan van Điểm HĐ Điểm TĐKT Điểm tối Điểm lãnh đạo ngành HQ đa tự tr đơn vị xét chấm lại thƣởng 600 - 100 - 50 - 50 - 30 - 60 -50 - 25 - 25 - 25 - 30 150 - Một lần vi phạm chủ trƣơng, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, vi phạm qui định Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí nhƣng chƣa gây hậu nghiêm trọng………………………………… - Một lần vi phạm chủ trƣơng,chính sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, vi phạm qui định Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí gây hậu nghiêm trọng: + Một lần vi phạm kỷ cƣơng kỷ luật Ngành, nội quy, quy chế đơn vị; Không thực cam kết Tuyên ngôn phục vụ kh ch hàng………… + Một lần bỏ họp khơng có l do………………… + Một ngày nghỉ làm việc khơng có l do………… + Một lần làm muộn sớm từ 30 phút trở lên khơng có l ………………………………… + Một lần đ nh bạc dƣới hình thức…………… - 50 - 30 - 20 - 20 - 10 - 20 Tiêu Đạo đức, tác phong, tinh thần học tập nâng cao chí trình độ: - Một lần vi phạm qui định văn minh nơi c ng sở - Một lần có phong cách làm việc chƣa tốt, có hành vi cố ý gây phiền hà, sách nhiễu giải công vụ bị phản ánh……………………………… - Chƣa tích cực xây dựng đồn kết nội bộ; tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp chƣa tốt………………………………………………… - Mỗi lần gửi đơn thƣ tố cáo nặc danh (nếu bị phát hiện) …………………………………………… - Mỗi lần không tham gia đầy đủ, nghiên túc lớp học, tập huấn quan, đơn vị cấp tổ chức …………………………………………… - Một lần uống rƣợu, bia say rƣợu bia làm việc ……………………………………… - Không chủ động tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình ộ…………………………………………… 100 Tiêu Tham gia phong trào văn nghệ, thể thao, hoạt chí động nhân đạo, t thiện: - Kh ng tham gia phong trào thi đua thƣờng xuyên năm……………………………………………… - Một lần không tham gia phong trào thi đua đột xuất, thi đua ngắn ngày……………………… - Một lần không tham gia phong trào, vận động t thiện, nhân đạo……………………… 100 Luan van - 20 - 20 - 20 - 10 - 10 - 10 - 10 - 50 - 20 - 20 - Một lần không cổ vũ phong trào văn nghệ, thể thao kh ng có lý do……………………………… Tổng cộng điểm: THỦ TRƢỞNG ĐƠN VỊ CHẤM LẠI Luan van - 10 950 Tự Chấm chấm lại CÁ NHÂN TỰ CHẤM Mẫu số TỔNG CỤC HẢI QUAN CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH BIỂU CHẤM ĐIỂM – ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN LÀ CÔNG CHỨC KHÔNG GIỮ CHỨC VỤ TẠI CÁC ĐƠN VỊ TRONG NGÀNH HẢI QUAN (Kèm theo công văn số /TCHQ-TCCB ngày /11/ 2011 TCHQ) Họ tên: Chức vụ: Đơn vị công tác: Số TT Nội dung tiêu chí Tiêu Hồn thành tốt nhiệm vụ giao: chí - Cứ lần cơng việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao bỏ sót kh ng làm………………………… - Cứ lần công việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao làm kh ng Hồn thành…………………… - Một lần cơng việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao chƣa đảm bảo yêu cầu thời gian, chƣa đảm bảo chất lƣợng (Lãnh đạo yêu cầu làm lại t lần trở lên)………………………………………………… - Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể đƣợc giao kh ng Hoàn thành thời hạn…………………… - Một lần nhầm lẫn, sai sót, mát tài sản c ng…… - Không chấp hành phân công cấp trên……… Tiêu Chấp hành chủ trư ng, sách Đảng, pháp chí luật h nước: Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng; kỷ cư ng, kỷ luật Ngành; nội qui, qui chế c quan, đ n vị: - Một lần vi phạm chủ trƣơng, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, vi phạm qui định Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí nhƣng chƣa gây hậu nghiêm rọng………………………………………… - Một lần vi phạm chủ trƣơng, sách Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, vi phạm qui định Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí gây hậu nghiêm trọng:…… + Một lần vi phạm kỷ cƣơng kỷ luật Ngành, nội quy, quy chế quan đơn vị; Không thực Luan van Điểm tối đa Điểm tr 600 - 60 - 50 - 25 - 25 - 25 - 30 150 - 50 - 30 Điểm đơn vị chấm lại Điểm HĐ TĐKT ngành HQ xét thƣởng cam kết Tuyên ngôn phục vụ khách hàng…… + Một lần bỏ họp khơng có l do…………………… + Một ngày nghỉ làm việc khơng có l ………… + Một lần làm muộn sớm từ 30 phút trở lên khơng có l do…………………………………… + Một lần đ nh bạc dƣới hình thức (nếu bị phát hiện)………………………………………………… Tiêu Đạo đức, tác phong, tinh thần học tập nâng cao chí trình độ: - Một lần vi phạm qui định văn minh nơi c ng sở - Một lần có phong cách làm việc chƣa tốt, có hành vi cố ý gây phiền hà, sách nhiễu giải công vụ bị phản ánh………………………………… - Chƣa tích cực xây dựng đồn kết nội bộ; tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp chƣa tốt……………… - Mỗi lần gửi đơn thƣ tố cáo nặc danh (nếu bị phát hiện) ……………………………………………… - Mỗi lần không tham gia đầy đủ, nghiên túc lớp học, tập huấn quan, đơn vị cấp tổ chức………………………………………………… - Một lần uống rƣợu, bia say rƣợu bia làm việc……………………………………………… - Không chủ động tự học tập, nghiên cứu nâng cao tr nh độ……………………………………………… Tiêu Tham gia phong trào văn nghệ, thể thao, hoạt chí động nhân đạo, t thiện: - Kh ng tham gia phong trào thi đua thƣờng xuyên năm…………………………………………… - Một lần không tham gia phong trào thi đua đột xuất, thi đua ngắn ngày……………………………… - Một lần không tham gia phong trào, vận động t thiện, nhân đạo………………………… - Một lần không cổ vũ phong trào văn nghệ, thể thao kh ng có lý do……………………………………… Tổng cộng điểm: THỦ TRƢỞNG ĐƠN VỊ CHẤM LẠI Luan van - 20 - 20 - 10 - 20 100 - 20 - 20 - 20 - 10 - 10 - 10 - 10 100 - 50 - 20 - 20 - 10 950 Tự Chấm chấm lại CÁ NHÂN TỰ CHẤM ... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quản trị thành tích a Quản trị nguồn nhân lực * Khái niệm: Quản trị nguồn... đến quản trị thành tích 42 KẾT LUẬN CHƢƠN 44 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC HẢI TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CỤC HẢI QUAN TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.1.1 Q trình hình thành. .. QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2 N 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quản trị thành tích 04 1.1.2 Đặc điểm quản trị thành tích nhân viên 08 1.1.3 Mục tiêu quản trị thành tích nhân viên