(Luận văn thạc sĩ) phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần lilama 69 3 (2)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THÙY TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Hà Nội - 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THÙY TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thanh Hải Hà Nội - 2016 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu độc lập của Những tài liệu số liệu luận văn là hoàn toàn trung thực Các kết quả nghiên cứu chính thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 HỌC VIÊN Trần Thùy Trang Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Thanh Hải, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Đồng thời xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy, Cô Trường Đại học Thương Mại đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến thực hiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể CBCNV Cơng ty Cổ phần LILAMA 69-3 đã hỗ trợ cho rất nhiều suốt quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2016 HỌC VIÊN Trần Thùy Trang Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ .vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .9 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp .9 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H Schein) 11 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp 14 1.2.1 Các biểu trưng trực quan .14 1.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hoá doanh nghiệp .17 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 20 1.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 25 1.3.1 Mục tiêu lợi ích việc xây dựng vǎn hóa doanh nghiệp 25 1.3.2 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp VHDN 31 1.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty Cố phần Lilama 69-3 32 Luan van iv 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát 32 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương .33 1.4.3 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà (SUDICO) 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69-3 .36 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần LILAMA 69-3 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý tổ chức quản lý sản xuất công ty .38 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 43 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần LILAMA 69-3 45 2.2.1 Nhận thức VHDN công nhân viên công ty 45 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty .56 2.3 Đánh giá văn hóa Cơng ty Cổ phần LILAMA 69-3 thời gian qua 62 2.3.1 Về thành tựu đạt 62 2.3.2 Vấn đề tồn 64 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở 69 CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69-3 69 3.1 Các mục tiêu định hướng phát triển Công ty Cổ phần LILAMA 693 69 3.1.1 Mục tiêu .69 3.1.2 Định hướng 69 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Lilama 69-3 70 3.2.1 Nâng cao nhận thức CBCNV Cơng ty vai trị văn hóa doanh nghiệp 70 Luan van v 3.2.2 Nâng cao vai trò đội ngũ cán quản trị việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 71 3.2.3 Phát triển yếu tố hữu hình Văn hóa doanh nghiệp 73 3.2.4 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử 76 3.2.5 Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật 77 3.2.6 Hồn thiện việc xây dựng hình ảnh Cơng ty với bên ngồi việc phát triển VHDN 78 3.3 Các điều kiện thực giải pháp .79 3.3.1 Về phía doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo 79 3.3.2 Đối với cá nhân doanh nghiệp 85 3.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBCNV CTCP DN NLĐ SUDICO TNHH MTV VHDN Nguyên nghĩa Cán công nhân viên Công ty cổ phần Doanh nghiệp Người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà Trách nhiệm hữu hạn thành viên Văn hóa doanh nghiệp Luan van vii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấp độ văn hoá doanh nghiệp 11 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo hợp đồng 41 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 42 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn .42 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 - 2015 44 Bảng 2.5: Khảo sát vai trò quan trọng VHDN Công ty 47 Bảng 2.6: Khảo sát cần thiết phải xây dựng phát triển VHDN .48 Bảng 2.7: Thái độ NLĐ Công ty LILAMA 69 - .49 Bảng 2.8: Phong cách ăn mặc NLĐ Công ty 50 Bảng 2.9: Ứng xử giao tiếp NLĐ Công ty 51 Bảng 2.10: Nhận thức NLĐ biểu trưng VHDN 52 Bảng 2.11: Số liệu tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến VHDN CBCNV Công ty Cổ phần LILAMA 69 - .54 Bảng 3.1: Quy trình đào tạo cơng ty .84 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Kết nghiên cứu việc phổ biến VHDN Cơng ty 45 Hình 2.2 Kết nghiên cứu nhận thức vai trị, vị trí VHDN DN 46 Hình 2.3: Phương pháp tiếp cận vai trị, vị trí VHDN NLĐ 47 Hình 2.4: Mức độ quan tâm người lao động tới việc xây dựng phát triển VHDN Công ty 49 Hình 2.5: Kết đánh giá phong cách lãnh đạo trình làm việc CBCNV LILAMA 69 - 55 Hình 2.6: Logo Công ty LILAMA 69-3 .57 Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ Trong tình hình đó, để hịa nhập phát triển thành cơng, quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu chung thời đại Khơng vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật, mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách… lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Với doanh nghiệp, văn hóa tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh,… Tóm lại, VHDN chìa khóa cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển VHDN đòi hỏi cấp bách vấn đề trọng yếu mà nhà quản lý doanh nghiệp cần quan tâm tới Với bề dày truyền thống cách mạng, 50 năm qua, đường xây dựng trưởng thành, Công ty Cổ phần LILAMA 69 - Bên cạnh thành tựu đạt được, Công ty gặp khơng thách thức, khó khăn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam đường hội nhập với kinh toàn cầu Để vượt qua khó khăn này, Ban Lãnh đạo Cơng ty có đạo kiên quyết, đưa Cơng ty có bước phát triển nhảy vọt Trong đó, cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh Công ty động, hiệu quan tâm hướng tới với mục tiêu: Xây dựng văn hoá mang sắc riêng Luan van 87 phong cách giao tiếp vừa tuân theo yêu cầu công ty mang nét riêng nhân viên - Về lịch sử hình thành, thành tựu công ty: Công ty cần làm cho nhân viên am hiểu lịch sử hình thành, thành tựu bật công ty Làm bật điều giúp nhân viên thêm gắn bó với cơng ty hịa nhập tốt vào văn hóa doanh nghiệp cơng ty, tạo cho nhân viên niềm tin, niềm tự hào nơi làm việc 3.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai Qua việc khảo sát, nghiên cứu văn hoa doanh nghiệp thông qua điều tra xã hội học Công ty Cổ phần LILAMA 69 - thấy trải qua 50 năm xây dựng trưởng thành, Công ty bước tạo lập sắc riêng so với đơn vị khác Công ty hạn chế mà cần nghiên cứu để xây dựng phát huy văn hố doanh nghiệp cơng ty ngày hiệu Thơng qua tổ chức văn hố Công ty Cổ phần LILAMA 69 - thấy điểm mạnh hạn chế mà cần nghiên cứu để xây dựng phát huy văn hố doanh nghiệp cơng ty ngày hiệu Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi, khả cho phép luận văn cịn nhiều điều cần phải chỉnh sửa sâu phân tích hết khía cạnh, chi tiết có liên quan khơng tránh khỏi sai sót Hạn chế luận văn câu hỏi khảo sát chưa nhiều, đánh giá việc thực VHDN công ty nhìn khía cạnh nội (người lao động báo cáo SXKD), chưa xem xét góc nhìn bên liên quan khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, tổ chức xã hội chưa ước lượng việc thực văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần LILAMA 69 - tác động đến kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, hội cho người nghiên cứu sau thiết kế câu hỏi chi tiết hơn, khảo sát khách hàng bên liên quan ước lượng tác động VHDN đến kết kinh doanh phương pháp thống kê Tơi kính mong nhận đóng góp ý kiến, tận tình bảo Quý Thầy Cô bạn học viên để luận văn hồn thiện có tính khả thi cao áp dụng thực tế Công ty Cổ phần LILAMA 69 - Luan van 88 KẾT LUẬN Văn hóa có vai trị đặc biệt quan trọng việc bồi dưỡng phát huy nhân tố người xây dựng xã hội người tất lĩnh vực hoạt động sản xuất - kinh doanh, hoạt động trị, hoạt động khoa học - cơng nghệ, hoạt động văn hóa - xã hội - nhân văn, vv Trong thời đại ngày kinh tế thị trường, kinh tế tri thức, tồn cầu hóa cách mạng quản lý ngày phát triển vũ bão, quốc gia xích lại gần hơn, văn hóa dân tộc, sắc dân tộc ngày trở thành trung tâm ý Do đó, xây dựng văn hóa kinh doanh góp phần tạo lập lực cốt lõi doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp lực cạnh tranh bền vững điều kiện cạnh tranh mang tính tồn cầu, góp phần thể sắc văn hóa tiên tiến đậm đà tính dân tộc văn hóa Việt Nam lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Trên sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài, luận văn giải nội dung đạt số kết sau đây: - Giải số vấn đề lý luận văn hóa kinh doanh doanh nghiệp, vai trị văn hóa kinh doanh, yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh, cơng tác xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác xây dựng văn hóa kinh doanh - Trên sở lý luận văn hóa kinh doanh, luận văn tập trung khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần LILAMA 69 - Từ làm lên thành tựu, tồn cần khắc phục nguyên nhân chúng - Từ lý luận tổng hợp kết hợp với điều kiện cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần LILAMA 69 - nay, luận văn đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện văn hóa kinh doanh cơng ty bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Những kết thu luận văn có ý nghĩa quan trọng việc hoàn thiện lý luận quản trị kinh doanh thực tiễn điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần LILAMA 69 - Luan van 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc Anh “Tìm hiếu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền người Việt Nam”, tạp chí Triết học số 3/2010 TS Đỗ Minh Cương (2004), “Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh”– NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương (1999), “Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Kim Dũng – TS Cao Thuý Xiêm (2003), Giáo trình “Kinh tế Quản lý”, NXB Thống Kê, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2009), “Phương pháp luận nghiên cứu khoa học”, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Hội thảo “Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam sau nhập tổ chức Thương mại giới WTO”, 2008 Hội thảo “Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp nước ta nay”do Ban Tuyên giáo Trung ương Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch tổ chức năm 2008 Hội thảo “Phong trào xây dựng quan, đơn vị, doanh nghiệp chuẩn văn hóa”do Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam tổ chức năm 2015 Dương Thị Liễu (2013), Giáo trình “Văn hóa kinh doanh”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Trịnh Thị Thu Phương (2010), “Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội”, TP Hà Nội 11 PGS.TS Nguyễn Mạnh Qn Giáo trình “Đạo đức kinh doanh văn hố công ty”, 2011 12 Tác giả Đinh Công Tuấn, “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập”, tạp chí Cộng sản số 12/2012 Tiếng anh David H Maister (2005), Bản sắc văn hoá doanh nghiệp, NXB Thống kê G.Hofstede, “Đạo đức kinh doanh” 1976 Cameron Quinn, Văn hóa hợp tác, 2006 E Schein San- Francisco, “Văn hoá học - giảng của”, 1985 Luan van PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: SƠ ĐỒ CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 -3 (sau tái cấu trúc) ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG TỔ HÀNH KẾ TÀI KINH VẬT TƯ QUẢN CHỨC - CHÍNH HOẠCH CHÍNH - TẾ - KỸ LÝ - ĐẦU KẾ THUẬT THIẾT TƯ TỐN NHÂN SỰ BỊ VÀ AN TỒN NHÀ MÁY CHẾ NHÀ MÁY CTTB & NHÀ MÁY CTTB CÁC BAN QUẢN CÁC ĐỘI CÔNG TẠO THIẾT BỊ HẢI ĐT LILAMA69-3 LILAMA 69-3 LÝ DỰ ÂN TRÌNH DƯƠNG (KINH MƠN) (TỨ KỲ) Luan van PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 - Họ tên học viên: Trần Thùy Trang Khóa: 21 Khoa: QTKD Chuyên ngành đào tạo: Quản trị KD Thuộc ngành đào tạo: QTKD Điện thoại:…………………………… E-mail:………………………… Để giúp học viên có thêm thơng kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hồn thiện đề tài luận văn Thạc Sỹ: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Lilama 69 - 3” Kính mong Ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: (vui lịng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên: (khơng bắt buộc) Giới tính □ Nam □ Nữ Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ - năm Vị trí cơng tác: □ Nhân viên văn phòng □ Từ 1- năm □ Trên năm □ Nhân viên sản xuất Trình độ chuyên môn: □ Trên đại học □ Đại học tương đương □ Cao đẳng, trung cấp □ Công nhân kỹ thuật PHẦN 2: THƠNG TIN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (VHDN) Ơng/bà Cơng ty phổ biến văn hóa doanh nghiệp Cơng ty □ Đã nghe phổ biến □ Chưa nghe phổ biến Ông (bà) đánh vai trị, vị trí VHDN phát triển công ty thời gian qua? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Ơng/bà biết đến vai trị, vị trí văn hóa doanh nghiệp nói chung thơng qua hình thức sau đây? □ Từ Công ty CP Lilama 69-3 Luan van □ Các phương tiện thông tin đại chúng □ Phương tiện khác Theo Ơng (bà), VHDN có tác dụng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Tất ý kiến □ Nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ 10 Theo Ông (bà), đặc trưng biểu VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) □ Kiến trúc trụ sở, văn phòng làm việc □ Lễ hội, nghi lễ, phong trào, hoạt động tập thể □ Biểu trưng, biểu tượng (logo) □ Ngôn ngữ hiệu (Slogan) □ Trang phục, hát, giai thoại, ấn phẩm điển hình □ Lý tưởng, triết lý kinh doanh □ Giá trị, niềm tin □ Lịch sử phát triển □ Truyền thống văn hóa □ Hành vi ứng xử, ngôn ngữ giao tiếp □ Tất đặc trưng 11 Theo Ơng (bà), nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển VHDN? □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Bộ phận lãnh đạo nhân viên □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức học hỏi giá trị VHDN □ Lịch sử hình thành phát triển □ Môi trường kinh doanh đội ngũ cán quản lý 12 Là loại hình Cơng ty Cổ phần, Cơng ty có cần thiết phải xây dựng phát triển VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Luan van 13 Ông (bà) nhìn nhận phong cách làm việc Ban lãnh đạo? □ Chuyên quyền □ Hợp tác □ Giao quyền, tự □ Khơng có ý kiến 14 Ơng (bà) có tích cực tham gia vào phong trào đồn thể, giao lưu văn hố, văn nghệ, thể dục thể thao cơng ty tổ chức khơng? □ Rất tích cực □ Bình thường □ Khơng tham gia 15 Ơng (bà) có thường xun mặc đồng phục đeo thẻ đến công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất ngày làm) □ Thường xuyên (vào số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp ngày quan trọng) 16 Là thành viên Công ty Cổ phần LILAMA 69 -3, ông (bà) thấy: □ Tự hào □ Bình thường □ Khơng có tự hào 17 Ông (bà) cảm nhận trình làm việc? □ Rất thoải mái ln nhận giúp đỡ người □ Không thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp □ Rất căng thẳng gò bó chịu áp lực giám sát chặt chẽ cấp □ Ý kiến khác: ………………………………………………… 18 Ơng (bà) có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển cơng ty khơng? □ Rất tin tưởng □ Không tin tưởng □ Tin tưởng 19 Ông (bà) đánh văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp nhân viên cơng ty? □ Tốt □ Trung bình □ Yếu □ Kém 20 Ơng (bà) có quan tâm tới việc xây dựng phát triển VHDN công ty không? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Khơng quan tâm 21: Xin Ơng (bà) đánh giá cụ thể sức mạnh văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần LILAMA 69 -3 bên cạnh nhận định nêu đây: Thang đánh giá bậc tương ứng sau: = hồn tồn khơng đồng ý, = khơng đồng ý, = bình thường/ khơng có ý kiến gì, = đồng ý, = hoàn toàn đồng ý Luan van Hồn TT Tình hình thực tế diễn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q đồng ý 10 11 12 13 14 15 Kiến trúc nội, ngoại thât khang trang, đại Logo dễ nhận biêt, bật, mang sắc riêng công ty Khẩu hiệu thuyết phục, truyền tải sứ mệnh công ty Đồng phục gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính tun truyền Lễ nghi, lễ hội tổ chức trang trọng, hấp dẫn Cơng ty có nhiều câu truyện, giai thoại tiếng Bài hát truyền thống hay, thể niềm tự hào Công ty Văn hóa, văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện trọng, phát động thường xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết, dễ thực thi công việc Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược rõ ràng Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên tốt Lãnh đạo gương văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị thân thiện, gần Hoàn toàn gũi, lắng nghe tâm tư nguyện Luan van toàn đồng ý vọng nhân viên 22 Xin Ông/bà cho ý kiến giải pháp nhằm trì phát triển văn hóa doanh nghiệp đơn vị TT Nội dung giải pháp Tiếp tục hoàn thiện văn quy định VHDN Tập đoàn đơn vị Tăng cường giáo dục, tuyên truyền VHDN cán bộ, nhân viên Xử phạt nghiêm khắc nhân sự, kể cấp lãnh đạo, vi phạm VHDN Cải tiến, đổi hệ thống văn hóa Cơng ty cho phù hợp với tình hình, bối cảnh Ý kiến khác bổ sung Không Rất cần Cần q q q q q q q q q q q q q q q cần Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng….năm 2016 Ký tên Trần Thùy Trang Luan van PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 – PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Kết điều tra Giới tính Thời gian làm việc Vị trí cơng tác Trình độ chun mơn Nội dung câu hỏi Số phiếu Tỷ lệ (%) Nam 176 81.86% Nữ 39 18.14% Tổng 215 100% Dưới năm 11 5.12% Từ - năm 93 43.26% Từ - năm 82 38.14% Trên năm 29 13.49% Tổng 215 100% Nhân viên văn phòng 76 35.35% Nhân viên sản xuất 139 64.65% Tổng 215 100% Trên đại học 21 9.77% Đại học tương đương 37 17.21% Cao đẳng, trung cấp nghề 42 19.53% Công nhân kỹ thuật 115 53.49% Tổng 215 100% Luan van PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VHDN) STT Nội dung câu hỏi Ơng/bà Cơng ty Đã nghe phổ biến phổ biến VHDN Công ty Chưa nghe phổ biến Kết %/Tổng số phiếu 80 37.21% 135 62.79% Ông (bà) đánh Rất quan trọng thời gian qua? vị trí văn hóa doanh Các phương tiện thơng tin nghiệp nói chung thơng đại chung qua hình thức sau Khác đây? Tạo nét VH đặc trưng Theo ông (bà), VHDN có Tạo khơng khí làm việc tác dụng đối tích cực với hoạt động sản xuất Tạo tâm lý muốn gắn bó kinh doanh DN?(có lâu dài thể chọn nhiều phương Nâng cao khả cạnh án) tranh Tất ý kiến 53 24.65% 24 11.16% 4.19% Khơng quan trọng Ơng/bà biết đến vai trị, Từ Cơng ty 60.00% vai trị, vị trí Quan trọng VHDN phát Bình thường triển cơng ty 129 Theo Ông (bà), đặc Kiến trúc trụ sở, văn trưng biểu phòng làm việc VHDN? (có thể Lễ hội, nghi lễ, phong chọn nhiều phương án) trào, hoạt động tập thể Biểu trưng, biểu tượng (logo) 99 46.0% 94 43.7% 22 10.2% 131 60.9% 97 45.1% 52 24.2% 59 27.4% 46 21.4% 131 60.9% 96 44.7% 128 59.5% Ngôn ngữ hiệu 73 (Slogan) Luan van 34.0% STT Nội dung câu hỏi Trang phục, hát, giai số phiếu     64 29.77% 79 36.74% 105 48.84% 101 46.98% 151 70.23% Văn hoá dân tộc 202 93.95% Văn hoá cá nhân 37 17.21% 196 91.16% 171 79.53% 193 89.77% 13 6.05% Là loại hình Cơng ty Rất cần thiết 83 38.60% Cổ phần, Cơng ty có cần Cần thiết 32 14.88% thiết phải xây dựng Bình thường 54 25.12% phát triển VHDN không? 46 21.40% 128 59.53% 47 21.86% quan Lý tưởng, triết lý kinh doanh Giá trị, niềm tin, thái độ hành động Lịch sử hình thành phát triển Truyền thống văn hóa Hành vi ứng xử ngôn ngữ giao tiếp Theo ông (bà) nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển VHDN?(có thể chọn nhiều phương án) Bộ phận lãnh đạo nhân viên Nhận thức học hỏi giá trị VHDN Lịch sử hình thành phát triển Công ty Môi trường kinh doanh đội ngũ quản lý 52.6% Các biểu trưng phi trực %/Tổng 113 thoại, ấn phẩm điển hình Kết Khơng cần thiết Ơng (bà) nhìn nhận Chuyên quyền phong cách Giải thích, thuyết phục Luan van STT Nội dung câu hỏi Giao quyền, tự 7.44% 148 68.84% 43 20.00% 24 11.16% Tự hào 135 62.79% Bình thường 54 25.12% Khơng tự hào 26 12.09% Ông (bà) cảm nhận Thoải mái 152 70.70% q trình Khơng thoải mái 37 17.21% làm việc? 26 12.09% Ơng (bà) có tin tưởng vào Rất tin tưởng 128 59.53% đường lối lãnh đạo Không tin tưởng 0.00% phát triển Cơng ty Bình thường 51 23.72% khơng? 36 16.74% Ơng (bà) đánh Tốt 161 74.88% văn hóa ứng xử, Trung bình 32 14.88% hành vi giao tiếp Yếu 18 8.37% nhân viên cơng ty? 1.86% Ơng (bà) có quan tâm đến Rất quan tâm 37 17.21% xây dựng phát triển Quan tâm 56 26.05% VHDN 44 20.47% 78 36.28% Rất thường xuyên (vào tất mặc đồng phục đeo thẻ đến Công ty không? ngày làm) Thường xuyên (vào số ngày tuần) Hiếm (chỉ hội họp ngày quan trọng) 12 13 14 số phiếu 16 Ơng (bà) có thường xun 11 11.16% đạo? 10 %/Tổng 24 làm việc Ban lãnh Ý kiến khác Kết Là người lao động Công ty, ông (bà) thấy không Rất căng thẳng Ý kiến khác Cơng Kém ty Bình thường Khơng quan tâm 16: Xin Ông (bà) đánh giá cụ thể sức mạnh văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần LILAMA 69 -3 bên cạnh nhận định nêu đây: Thang Luan van đánh giá bậc tương ứng sau: = hồn tồn khơng đồng ý, = khơng đồng ý, = bình thường/ khơng có ý kiến gì, = đồng ý, = hồn tồn đồng ý TT Tình hình thực tế diễn Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Bình thường Hồn Đồng tồn Điểm ý đồng trung ý bình Kiến trúc nội, ngoại thât khang trang, đại 19 37 43 71 45 3.40 Logo dễ nhận biêt, bật, mang sắc riêng công ty 127 76 4.26 Khẩu hiệu thuyết phục, truyền tải sứ mệnh công ty 47 64 44 39 21 2.64 Đồng phục gọn gàng, lịch 14 33 103 62 3.96 Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính tun truyền 59 65 42 38 11 2.43 Lễ nghi, lễ hội tổ chức trang trọng, hấp dẫn 53 69 71 13 2.33 Cơng ty có nhiều câu truyện, giai thoại tiếng 68 56 64 19 2.27 Bài hát truyền thống hay, thể niềm tự hào Công ty 11 19 33 88 64 3.81 Văn hóa, văn nghệ đặc sắc 15 26 41 84 49 3.59 10 Hoạt động từ thiện trọng phát động 61 78 58 12 2.18 Luan van thường xuyên 11 Bộ quy tắc ứng xử chi tiết, dễ thực thi công việc 14 37 108 49 3.83 12 Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược rõ ràng 45 58 64 33 15 2.60 13 Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên tốt 62 75 37 29 12 2.32 Lãnh đạo gương 14 văn hóa doanh nghiệp 32 43 62 49 29 2.32 Cán quản trị thân thiện, gần gũi, lắng nghe tâm tư nguyện vọng nhân viên 37 45 53 48 32 2.97 15 17 Ý kiến CBCNV giải pháp nhằm trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Nội dung giải pháp Rất cần Cần Tiếp tục hoàn thiện văn quy định VHDN Tập đoàn đơn vị 105 79 42 226 Tăng cường giáo dục, tuyên truyền VHDN cán bộ, nhân viên 192 97 15 304 Xử phạt nghiêm khắc nhân sự, kể cấp lãnh đạo, vi phạm VHDN 82 132 27 241 Cải tiến, đổi hệ thống văn hóa Cơng ty cho phù hợp với tình hình, bối cảnh 51 72 82 205 Ý kiến khác bổ sung TT Luan van Không Tổng ý cần kiến ... CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở 69 CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69- 3 69 3. 1 Các mục tiêu định hướng phát triển Công ty Cổ phần LILAMA 6 93 ... trạng phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần LILAMA 69- 3 Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển VHDN Công ty Cổ phần LILAMA 69- 3 Luan van CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP... XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69- 3 .36 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần LILAMA 69- 3 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2