LV LINH 30 10 sua tai quan OK doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN DIỆU LINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN DIỆU LINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN DIỆU LINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Văn Huy Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết quả, số liệu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Diệu Linh Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm toán quốc tế 1.1.2 Vai trị tốn quốc tế 1.1.3 Các phương thức toán quốc tế chủ yếu 1.1.4 Các điều kiện toán quốc tế .15 1.2 KHÁI NIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 17 1.3 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ18 1.4 TIÊU CHÍ PHẢN ÁNH SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 19 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 21 1.5.1 Nhân tố khách quan .21 1.5.2 Nhân tố chủ quan 24 Luan van 1.6 MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN THẾ GIỚI .28 1.6.1 Ngân hàng Citi 28 1.6.2 Ngân hàng HSBC 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .33 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Hàng Hải 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 35 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 36 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG .43 2.2.1 Doanh số toán quốc tế 43 2.2.2 Đồng tiền toán .45 2.2.3 Các phương thức toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 45 2.2.4 Đánh giá chất lượng hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 51 Luan van 2.2.5 Cơng tác kiểm sốt rủi ro hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 51 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG 52 2.3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 52 2.3.2 Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 56 2.3.3 Kết khảo sát 57 2.3.4 Những kết luận sau khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 58 2.4 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NGUYÊN NHÂN TỒN TẠI TRONG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG 59 2.4.1 Những kết đạt hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 59 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân q trình phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG 62 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 62 3.1.1 Tiềm lực xuất nhập thành phố Đà Nẵng 62 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 63 3.1.3 Mục tiêu định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 64 Luan van 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG 65 3.2.1 Bán chéo sản phẩm 65 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế 66 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức toán quốc tế 71 3.2.4 Phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 74 3.2.5 Phát triển hoạt động tài trợ xuất 75 3.2.6 Xây dựng sách khách hàng ứng dụng Marketing dịch vụ toán quốc tế .75 3.2.7 Các giải pháp bổ trợ nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế 86 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .90 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 90 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước phủ 93 KẾT LUẬN CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 QUYẾT ĐINH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CV Chuyên viên CN Chi nhánh KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân KH Khách hàng L/C Tín dụng chứng từ MSB-ĐN Maritime Bank Đà Nẵng NV Nhân viên TT Chuyển tiền điện TMCP Thương mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế XNK Xuất nhập Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Tình hình huy động vốn năm từ 2010-2012 37 2.2 Tình hình dư nợ tín dụng năm từ 2010-2012 38 2.3 Tình hình phân loại nhóm nợ năm từ 2010-2012 40 Kết hoạt động kinh doanh Maritime Bank Đà Nẵng 2.4 qua năm từ 2010 – 2012 42 2.5 Giá trị toán xuất nhập năm từ 2010-2012 43 2.6 Giá trị toán xuất nhập năm từ 2010-2012 45 Tình hình thời hạn phương thức toán MSB 2.7 Đà Nẵng năm từ 2010-2012 46 2.8 Tình hình phương thức chuyển tiền năm từ 2010-2012 47 2.9 Tình phương thức nhờ thu năm từ 2010-2012 48 2.10 Tình phương thức tín dụng chứng từ năm từ 2010-2012 48 2.11 Doanh thu hoạt động toán quốc tế MSB Đà Nẵng 50 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Quy trình tốn chuyển tiền 1.2 Quy trình nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ 12 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng Hàng Hải 35 2.2 Doanh số L/C xuất nhập qua năm 49 3.1 Doanh số xuất nhập thành phố Đà Nẵng qua năm 63 Luan van ... đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 58 2.4 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NGUYÊN NHÂN TỒN TẠI TRONG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI ĐÀ NẴNG... phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động. .. doanh ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 63 3.1.3 Mục tiêu định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Hàng Hải Đà Nẵng 64 Luan van 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN