Microsoft Word LUAN VAN THAC SI L? doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH THỊ MỸ LỆ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH THỊ MỸ LỆ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH THỊ MỸ LỆ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Đinh Thị Mỹ Lệ Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .9 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cho vay tiêu dùng 1.1.2 Khái niệm cho vay tiêu dùng 11 1.1.3 Đối tượng Cho vay tiêu dùng 12 1.1.4 Đặc điểm Cho vay tiêu dùng 13 1.1.5 Vai trò Cho vay tiêu dùng 16 1.1.6 Phân loại Cho vay tiêu dùng 18 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 1.2.1 Nội dung phát triển cho vay tiêu dùng 25 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển cho vay tiêu dùng 26 1.2.3 Sự cần thiết việc phát triển cho vay tiêu dùng 32 1.2.4 Các nhân tố tác động đến cho vay tiêu dùng 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 Luan van CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN NGÂN HÀNG SÀI GÒN – HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 40 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – HÀ NỘI (SHB) ĐÀ NẴNG 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng SHB 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh 42 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng SHB Đà Nẵng 43 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG SHB ĐÀ NẴNG 53 2.2.1 Các biện pháp ngân hàng triển khai thời gian qua nhằm phát triển cho vay tiêu dùng 53 2.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng 54 2.2.3 Kết phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng SHB Đà Nẵng 59 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SHB ĐÀ NẴNG 72 2.3.1 Những kết đạt 72 2.3.2 Một số hạn chế cần khắc phục 74 2.3.3 Nguyên nhân 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN – HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 81 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SHB ĐÀ NẴNG 81 Luan van 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới 81 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng 81 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SHB CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 83 3.2.1 Xác định khách hàng mục tiêu 84 3.2.2 Phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng đa dạng hóa hình thức cho vay tiêu dùng 85 3.2.3 Vận dụng linh hoạt sách lãi suất 86 3.2.4 Tăng cường công tác truyền thơng, cổ động hồn thiện sách thu hút khách hàng 87 3.2.5 Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ 88 3.2.6 Tiếp tục xem xét mở rộng mạng lưới giao dịch 89 3.2.7 Nâng cao chất lượng cán làm công tác cho vay tiêu dùng 90 3.2.8 Tăng cường cơng tác hạn chế rủi ro tín dụng cho vay tiêu dùng 91 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 92 3.3.1 Với Chính phủ Bộ, ngành liên quan 92 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 93 3.3.3 Đối với ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Tình hình huy động vốn NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng Trang 45 2.2 Hoạt động tín dụng SHB Đà Nẵng 49 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 51 2.4 Dư nợ cho vay tiêu dùng SHB Đà Nẵng 59 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 Tăng trưởng Dư nợ cho vay tiêu dùng NH Sài Gòn – Hà Nội Tăng trưởng khách hàng, dư nợ cho vay TD/KH chi nhánh Phân loại dư nợ cho vay tiêu dùng theo kỳ hạn Phân loại dư nợ cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo Phân loại dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm Phân loại dư nợ cho vay tiêu dùng theo đối tượng khách hàng Tỷ lệ nợ xấu khoản vay ngắn hạn SHB Đà Nẵng Tỷ lệ xóa nợ rịng khoản vay ngắn hạn SHB Đà Nẵng 60 61 62 64 65 66 69 69 2.13 Tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro cho vay tiêu dùng 70 2.14 Thu nhập cho vay tiêu dùng chi nhánh 71 Luan van DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Quy trình cho vay tiêu dùng gián tiếp (cách 1) 22 1.2 Quy trình cho vay tiêu dùng gián tiếp (cách 2) 23 1.3 Quy trình cho vay tiêu dùng trực tiếp 24 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các nhà quản lý kinh tế vĩ mô hướng đến mục tiêu nâng cao đời sống vật chất tinh thần người dân xã hội Nền kinh tế phát triển làm tăng thu nhập người lao động điều kiện để cải thiện mức sống, đa dạng phong phú nhu cầu người lao động Khi nhu cầu tăng lên, sản phẩm hàng hóa dịch vụ tiêu thụ tốt hơn, tạo điều kiện cho việc ổn định mở rộng sản xuất doanh nghiệp, đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế Nước ta trải qua thời gian dài chiến tranh, sản xuất sản phẩm hàng hóa – dịch vụ khơng đủ đáp ứng cho nhu cầu người tiêu dùng Từ Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ VI xóa bỏ chế quản lý quan liêu bao cấp, chuyển kinh tế sản xuất hàng hóa theo hướng thị trường thúc đẩy kinh tế phát triển với tốc độ ngày cao Nhu cầu tiêu dùng người lao động ngày đáp ứng tốt hơn, đa dạng phong phú hơn, mở thị trường cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại Trong năm gần đây, ngân hàng thương mại đưa nhiều hình thức cho vay tiêu dùng: Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở, cho vay du học, …Đáp ứng phần nhu cầu tiêu dùng người lao động Tuy nhiên, mức độ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại chưa tương xứng với mức độ tăng thu nhập người lao động Việc mở rộng cho vay địa bàn Đà Nẵng cịn gặp nhiều khó khăn Điều hạn chế nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân từ ngân hàng thương mại Đến gần chưa có ngân hàng đưa quy chế cho vay riêng loại hình này, việc áp dụng quy chế cho vay chung vay tiêu dùng làm hạn chế nhu cầu vay người lao động khả cho vay ngân hàng Luan van Luận văn xin trình bày đề tài “Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng” với mong muốn nâng cao tính hiệu quả, khả cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực cho vay tiêu dùng Góp phần đưa dịch vụ ngân hàng đến với số đông công chúng, giữ vững phát triển thị phần nước, tạo điều kiện tốt để hội nhập tài khu vực quốc tế Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa, phân tích tổng hợp vấn đề lý luận cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại Trên sở khảo sát nghiên cứu thực tế cho vay tiêu dùng chi nhánh ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng nguyên nhân, tồn việc áp dụng cho vay tiêu dùng thời gian qua Chi nhánh Qua đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng chi nhánh ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội thành phố Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu - Nội dung phát triển cho vay tiêu dùng tiêu chí đánh giá kết phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng gì? - Quá trình phát triển cho vay tiêu dùng chi nhánh có trở ngại gì, vấn đề cần giải quyết? - Giải pháp chủ yếu để phát triển cho vay tiêu dùng chi nhánh? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng SHB Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng Luan van ... PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN – HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 81 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG SHB ĐÀ NẴNG 81 Luan van 3.1.1 Định hướng phát. .. tiêu dùng ngân hàng thương mại + Chương 2: Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng SHB – Chi nhánh Đà Nẵng Luan van + Chương 3: Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng SHB Đà Nẵng. .. thực tiễn phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng SHB Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng Luan