Đang tải... (xem toàn văn)
Lluan van phan thi thanh thu 7 cuoi cung doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ THANH THƯ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH LUẬN V[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ THANH THƯ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHAN THỊ THANH THƯ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Tài Ngân hàng Mã ngành: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Đà Nẵng - Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Phan Thị Thanh Thư Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NGUỒN VỐN CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn NHTM 1.1.2 Phân loại nguồn vốn NHTM 1.2 HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHTM 13 1.2.1 Khái niệm huy động vốn từ dân cư NHTM 13 1.2.2 Đặc điểm huy động vốn từ dân cư NHTM 14 1.2.3 Vai trò vốn huy động từ dân cư NHTM 15 1.2.4 Các hình thức huy động vốn từ dân cư NHTM 16 1.3 MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHTM 19 1.3.1 Nội dung mở rộng huy động vốn từ dân cư NHTM 19 1.3.2 Tiêu chí đánh giá mở rộng huy động vốn từ dân cư NHTM 21 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHTM 26 1.4.1 Những nhân tố bên 26 1.4.2 Những nhân tố bên 29 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH 33 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BIDV BÌNH ĐỊNH 33 2.1.1 Quá trình đời phát triển BIDV Bình Định 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Bình Định 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 36 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Bình Định năm 2011-2013 37 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 42 2.2.1 Các biện pháp BIDV Bình Định triển khai nhằm mở rộng huy động vốn từ dân cư 42 2.2.2 Phân tích kết huy động vốn từ dân cư năm 20112013 49 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH TRONG THỜI GIAN QUA 64 2.3.1 Kết 64 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 70 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 70 3.1.1 Định hướng chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 70 3.1.2 Định hướng BIDV Bình Định 71 Luan van 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 75 3.2.1 Thực sách lãi suất linh hoạt 75 3.2.2 Tăng cường công tác tiếp thị, PR hoạt động huy động vốn từ dân cư nói riêng quảng bá hình ảnh BIDV nói chung đến cộng đồng khách hàng 75 3.2.3 Mở rộng mạng lưới huy động, tập trung khai thác kênh ngân hàng điện tử, kênh thoại để tối ưu hố chi phí trụ sở nhân viên 78 3.2.4 Xây dựng sản phẩm huy động vốn từ dân cư nguyên tắc dể sử dụng, nhiều tiện ích, giàu tính cơng nghệ, đại, đa dạng 78 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực, rà soát lại lực lượng lao động huy động vốn từ dân cư, đề xuất biện pháp gia tăng suất, xây dựng đội ngũ bán lẻ chuyên nghiệp 79 3.2.6 Tiếp tục quán, kiên định việc đạo, điều hành, định hướng phát triển huy động vốn từ dân cư 80 3.3 KIẾN NGHỊ 81 3.3.1 Kiến nghị với NHNN 81 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATM : Máy giao dịch tự động BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Bình Định : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Bình Định CBCNV : Cán công nhân viên ĐCTC : Định chế tài GTCG : Giấy tờ có giá HĐV : Huy động vốn HSC : Hội sở KH : Khách hàng KHPT : Khách hàng phổ thông KHTH : Kế hoạch tổng hợp KHTT : Khách hàng thân thiết KHQT : Khách hàng quan trọng KT-XH : Kinh tế - xã hội NH : Ngân hàng NHBL : Ngân hàng bán lẻ NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần PGD : Phòng Giao dịch PR : Quan hệ công chúng QHKH : Quan hệ khách hàng QLRR : Quản lý rủi ro QTD : Quỹ tín dụng QTTD : Quản trị tín dụng Luan van TCTD : Tổ chức tín dụng TCKT : Tổ chức kinh tế TKTL : Tiết kiệm tích luỹ TKTE : Tiết kiệm trẻ em VCB : Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam VPBANK : Ngân hàng Việt Nam Thịnh vượng Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Tình hình huy động vốn BIDV Bình Định từ 2011 – 2013 37 2.2 Tình hình cho vay BIDV Bình Định từ năm 2011 - 2013 39 2.3 Kết kinh doanh BIDV Bình Định từ năm 2011-2013 41 2.4 Số dư huy động vốn dân cư cuối kỳ bình quân BIDV bảng Bình Định từ năm 2011-2013 2.5 50 Số lượng khách hàng dân cư BIDV Bình Định từ năm 2011-2013 51 2.6 Thị phần huy động vốn dân cư ngân hàng địa bàn 52 2.7 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo kỳ hạn 54 2.8 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo loại tiền 55 2.9 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo nhóm sản phẩm 57 2.10 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo nhóm khách hàng 58 2.11 Chi phí huy động vốn từ dân cư từ năm 2011-2013 59 2.12 Chênh lệch lãi suất huy động cho vay bình quân BIDV Bình Định từ năm 2011 – 2013 2.13 Kết đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ huy động vốn từ dân cư giai đoạn 2011-2013 2.14 60 63 Ý kiến phàn nàn khách hàng dịch vụ huy động vốn từ dân cư giai đoạn 2011-2013 Luan van 64 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý BIDV Bình Định 2.2 Tình hình huy động vốn BIDV Bình Định từ 2011 – Tình hình cho vay BIDV Bình Định từ năm 2011 – 2013 2.4 40 Số dư huy động vốn dân cư cuối kỳ bình quân BIDV Bình Định từ năm 2011-2013 2.5 35 38 2013 2.3 Trang 50 Thị phần huy động vốn dân cư ngân hàng địa bàn 53 2.6 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo kỳ hạn 54 2.7 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo loại tiền 55 2.8 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo nhóm sản phẩm 2.9 57 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo nhóm 58 khách hàng Luan van ... mở rộng huy động vốn từ dân cư gì? Tiêu chí sử dụng để đánh giá kết mở rộng huy động vốn từ dân cư? Câu hỏi 2: Thực trạng mở rộng huy động vốn từ dân cư Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển. .. huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại Chương Thực trạng mở rộng huy động vốn từ dân cư chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Bình Định Chương Giải pháp nhằm mở rộng huy động vốn từ dân. .. chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Bình Định - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nội dung mở rộng huy động vốn từ dân cư chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Bình Định giai