LUAN VAN CHINH THUC BVE 4 12 13 doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ YẾN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN LUẬN VĂN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ YẾN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ YẾN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN HÒA NHÂN Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Yến Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu n ghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động NHTM 1.1.2 Họat động cho vay KHCN NHTM 11 1.2 MỞ RỘNG CHO VAY KHCN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 21 1.2.1 Nội dung mở rộng cho vay KHCN 21 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá kết mở rộng cho vay KHCN 24 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay KHCN 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 37 2.1 TỔNG QUAN VỀ VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 Luan van 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Phòng ban 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, hoạt động 40 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 41 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHCN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 50 2.2.1 Quy định cho vay KHCN Vietinbank Ngũ Hành Sơn 50 2.2.2 Thực trạng biện pháp mở rộng cho vay KHCN triển khai Vietinbank Ngũ Hành Sơn 56 2.2.3 Thực trạng kết mở rộng cho vay KHCN 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 71 2.3.1 Những kết đạt 71 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 CHƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN 79 3.1 CĂN CỨ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN THỜI GIAN ĐẾN 2015 79 3.1.1 Tình hình kinh tế địa phương nhu cầu vay vốn khách hàng cá nhân 79 3.1.2 Mục tiêu phát triển Vietinbank Ngũ Hành Sơn 82 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK NGŨ HÀNH SƠN ĐẾN NĂM 2015 86 3.2.1 Tăng cường hoạt động khai thác, quảng bá sản phẩm chăm sóc khách hàng 86 3.2.2 Hoàn thiện phát triển sản phẩm, dịch vụ cho vay KHCN 90 3.2.3 Cải tiến công tác bảo đảm tiền vay 97 Luan van 3.2.4 Hồn thiện quy trình, thủ tục cho vay 98 3.2.5 Tăng cường kiểm sốt rủi ro tín dụng 99 3.2.6 Nâng cao hiệu phát triển quản lý nguồn nhân lực 101 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 102 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ 102 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 104 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 105 3.3.4 Kiến nghị với Vietinbank Ngũ Hành Sơn 106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam BIDV : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CNV : Công nhân viên CBTD : Cán tín dụng CBTD : Cán tín dụng FTP : Cơ chế mua – bán vốn nội Vietinbank GDP : Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT : Hội đồng Quản trị KHDN : Khách hàng Doanh nghiệp KHCN : Khách hàng cá nhân NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHCT : Ngân hàng Công thương SXKD : Sản xuất kinh doanh QĐ : Quyết định QHKH : Quan hệ khách hàng TSBĐ : Tài sản bảo đảm TCTD : Tổ chức tín dụng TSCĐ : Tài sản cố định TQDT : Tín dụng quốc tế TCKT : Tổ chức kinh tế TMCP : Thương mại cổ phần Luan van TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên USD : Dollar Mỹ Vietcombank: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Vietinbank : Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VND : Việt nam đồng Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng Tên bảng Trang 2.1 Kết huy động vốn giai đoạn 2010 - 2012 43 2.2 Kết hoạt động cho vay giai đoạn 2010 - 2012 47 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 - 2012 49 2.4 Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 59 2.5 Số lượng cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 61 2.6 Dư nợ KHCN bình quân giai đoạn 2010 – 2012 62 2.7 Cơ cấu sản phẩm cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 63 2.8 Cơ cấu tài sản bảo đảm cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 67 2.9 Tỷ lệ nợ nợ xấu cho vay KHCN giai đoạn 2010 - 2012 68 2.10 Thu nhập từ hoạt động cho vay KHCN giai đoạn 2010- 2012 70 Luan van DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Sơ đồ luân chuyển vốn Ngân hàng thương mại 2.1 Bộ máy quản lý Vietinbank Ngũ Hành Sơn 41 2.2 Tóm tắt quy trình cho vay Vietinbank Ngũ Hành Sơn 56 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Biểu đồ Tên sơ đồ Trang 2.1 Số lượng KHCN giai đoạn 2010 - 2012 61 2.2 Dư nợ KHCN bình quân giai đoạn 2010 - 2012 62 Luan van ... vay khách hàng cá nhân Vietinbank Ngũ Hành Sơn Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Vietinbank Ngũ Hành Sơn Tổng quan tài liệu nghiên cứu Đề tài mở rộng cho vay khách hàng cá nhân. .. doanh Ngân hàng Luan van CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Hoạt động Ngân hàng thương. .. Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay KHCN 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NGŨ HÀNH