Đang tải... (xem toàn văn)
NOI DUNG LUAN VAN chau 04 12 IN Sua doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ DIỄM CHÂU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LIÊN CHIỂU LUẬN VĂN THẠC SĨ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ DIỄM CHÂU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LIÊN CHIỂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ DIỄM CHÂU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LIÊN CHIỂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Diễm Châu Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực 1.2 TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 11 1.2.1 Khái niệm Tạo động lực thúc đẩy 11 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động 12 1.2.3 Vai trò tạo động lực thúc đẩy 18 1.2.4 Ý nghĩa tạo động lực thúc đẩy 19 1.3 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 20 1.3.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 20 1.3.2 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg 22 1.3.3 Thuyết kỳ vọng VROOM 22 1.3.4 Học thuyết công Stacy Adams 24 1.3.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 24 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 26 Luan van 1.4.1 Công tác thù lao 26 1.4.2 Thiết kế công việc mang tính thúc đẩy 30 1.4.3 Đánh giá thành tích 31 1.4.4 Đào tạo phát triển người lao động 32 1.4.5 Cơ hội thăng tiến 33 1.4.6 Tạo lập môi trường làm việc 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 39 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 39 2.1.2 Đặc điểm điều kiện Kinh tế - xã hội 40 2.1.3 Chức nhiệm vụ, máy tổ chức quy mô lao động UBND Quận Liên Chiểu 43 2.2 THỰC TRẠNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 45 2.2.1 Về cấu trình độ chuyên môn 45 2.2.2 Cơ cấu trình độ chun mơn người lao động phòng thuộc UBND quận 47 2.2.3 Cơ cấu giới tính, độ tuổi 49 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 53 2.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 55 2.3.2 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công cụ tạo động lực thúc đẩy sử dụng UBND Quận Liên Chiểu thời gian vừa qua 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 Luan van CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 80 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 80 3.1.1 Mục tiêu phát triển Kinh tế - Xã hội quận Liên Chiểu đến năm 2020 80 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ lao động hành nhà nước quận Liên Chiểu đến năm 2015 81 3.1.3 Định hướng phát triển người lao động quận Liên Chiểu đến năm 2015 82 3.2 HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI UBND QUẬN LIÊN CHIỂU 83 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động 83 3.2.2 Hoàn thiện công tác thù lao 85 3.2.3 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 87 3.2.4 Hoàn thiện công tác phúc lợi 88 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc 89 3.2.6 Chú trọng công tác đào tạo 91 3.2.7 Tạo hội thăng tiến 92 3.2.8 Thiết kế cơng việc mang tính thúc đẩy 92 3.2.9 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích 94 3.2.10 Tăng gắn bó với UBND quận 99 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội CN - XD : Công nghiệp - Xây dựng CNH - HĐH : Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa ĐGHC : Địa giới hành ĐVT : Đơn vị tính HĐND : Hội đồng nhân dân NLĐ : Người lao động NN - TS : Nông nghiệp - Thủy sản TBXH : Thương binh xã hội TCVN ISO : Tiêu chuẩn Việt Nam Iso TDTT : Thể dục thể thao TNMT : Tài nguyên môi trường TM - DV : Thương mại - Dịch vụ TT ATXH : Trật tự an toàn xã hội TL : Tỷ lệ UBND : Ủy ban nhân dân VHTT : Văn hóa thơng tin XH : Xã hội Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Thuyết hai yếu tố F.Herzberg 22 2.1 Giá trị sản xuất ngành 2007 – 2012 40 2.2 Cơ cấu ngành kinh tế quận Liên Chiểu 2007 - 2012 41 2.3 Số lượng cấu đội ngũ người lao động Quận Liên Chiểu theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2008 - 2012 2.4 Số lượng cấu đội ngũ lao động hành phịng theo trình độ chun mơn 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 46 48 Số lượng cấu đội ngũ lao động hành quận Liên Chiểu theo giới tính giai đoạn 2008 - 2012 50 Số lượng cấu đội ngũ lao động hành quận Liên Chiểu theo độ tuổi giai đoạn 2008 - 2012 51 Số lượng cấu độ tuổi giới tính lực lượng lao động Quận theo phòng năm 2012 52 Kết khảo sát nhu cầu chung người lao động UBND Quận Liên Chiểu (câu hỏi số 11 - phụ lục 1) Nhu cầu người lao động chia theo chức danh công việc 55 56 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công tác tiền lương (câu hỏi số - phụ lục 1) 58 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua tiền lương theo chức danh công việc 59 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động công tác khen thưởng (câu hỏi số - phụ lục 1) Luan van 61 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 3.1 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động công việc giao (câu hỏi số - phụ lục 1) 65 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động với công việc chia theo chức danh 66 Đánh giá phương pháp đánh giá thành tích 70 Mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công tác đánh giá thực công việc (câu hỏi số 12 - phụ lục 1) 70 Ý kiến người lao động việc gắn bố với tổ chức (câu hỏi số 10 - phụ lục 1) 72 Ý kiến người lao động công tác đào tạo (câu hỏi số 5, - phụ lục 1) 74 Khảo sát hội thăng tiến (câu hỏi số - phụ lục 1) 75 Ý kiến người lao động môi trường làm việc (câu hỏi số - phụ lục 1) 77 Bảng tiêu chuẩn đánh giá phẩm chất trị, đạo đức, lối sống 97 Luan van DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ 1.1 Mức thang nhu cầu Abraham Maslow 2.1 Cơ cấu đội ngũ lao động hành Quận Liên Chiểu theo trình độ chun mơn giai đoạn 2008 - 2012 2.2 Trang 21 47 Số lượng cấu trình độ chun mơn người lao động phịng thuộc UBND Quận 49 2.3 Cơ cấu cán công chức theo giới tính 50 2.4 Kết điều tra việc đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công tác tiền lương 2.5 58 Khảo sát người lao động điều kiện xét thưởng (câu hỏi số - phụ lục 1) 61 2.6 Ý kiến người lao động cơng tác khen thưởng 62 2.7 Các hình thức thưởng ưa thích (câu hỏi số - phụ lục 1) 63 Luan van ... học liên quan đến động lực lao động, tạo động lực lao động tiếp cận với tạo động lực cho người lao động - Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động UBND Quận Liên. .. Thực trạng công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động UBND Quận Liên Chiểu Chương 3: Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động UBND Quận Liên Chiểu Tổng quan tài liệu Người xưa gọi quản... Liên Chiểu, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động UBND Quận Liên Chiểu thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực thúc đẩy cho người lao động UBND