Đang tải... (xem toàn văn)
ban thao cua Luong hoa da sua doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LƯƠNG HOA GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LƯƠNG HOA GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LƯƠNG HOA GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Đà Nẵng - 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Người cam đoan Nguyễn Thị Lương Hoa Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 1.1.1 Nguồn vốn NHTM 1.1.2 Các hình thức huy động vốn từ dân cư NHTM 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHTM 12 1.2.1 Nội dung hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 12 1.2.2 Tiêu chí đánh giá hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 15 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng huy động vốn từ dân cư 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 24 2.1.1 Lịch sử thành lập phát triển 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ Agribank Đà Nẵng 26 Luan van 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 33 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 38 2.2.1 Bối cảnh hoạt động huy động vốn từ dân cư địa bàn 38 2.2.2 Các biện pháp Agribank Đà nẵng thực để huy động vốn từ dân cư thời gian qua 41 2.2.3 Phân tích kết huy động vốn từ dân cư Agribank Đà Nẵng 44 2.2.4 Đánh giá chung thực trạng huy động vốn từ dân cư Agribank Đà nẵng 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN ĐẾN 63 3.1.1 Định hướng chung 63 3.1.2 Định hướng phát triển huy động vốn chi nhánh NHNo&PTNT TP Đà Nẵng 64 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 65 3.2.1 Tăng cường công tác truyền thơng, cổ động, nâng cao uy tín thương hiệu ngân hàng 66 3.2.2 Vận dụng linh hoạt sách lãi suất trụ sở 68 Luan van 3.2.3 Hồn thiện sách sản phẩm sở nghiên cứu thị trường 68 3.2.4 Hồn thiện sách tổ chức thực tốt sách chăm sóc khách hàng 70 3.2.5 Chuẩn hóa qui trình xử lý nghiệp vụ ngân hàng theo định hướng khách hàng 71 3.2.6 Triển khai dịch vụ hỗ trợ cho huy động vốn 73 3.2.7 Tiếp tục đầu tư, nâng cấp mạng lưới giao dịch trang bị sở vật chất, thiết bị đại 74 3.2.8 Giải pháp hổ trợ 74 3.3 KIẾN NGHỊ 76 3.3.1 Đối với Chính phủ 76 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 79 3.3.3 Đối với Ngân hàng No&PTNT Việt Nam 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank Đà Nẵng Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thơn Đà Nẵng CKH Có kỳ hạn EDC Thiết bị đọc thẻ KKH Không kỳ hạn NHLD Ngân hàng liên doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NH ĐTPT Ngân hàng Đầu tư & Phát triển NHNN&NHLD Ngân hàng nước ngân hàng liên doanh POS Máy chấp nhận toán thẻ SPDV Sản phẩm dịch vụ TCTD Tổ chức tín dụng TP Thành phố USD Đồng la Mỹ VND Việt Nam đồng Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2012 33 2.2 Tình hình phát hành thẻ ATM Agribank Đà Nẵng 37 2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm (2010-2012) 38 2.4 Tình hình huy động tiền gửi dân cư giai đoạn 2010-2012 44 2.5 Thị phần tiền gửi dân cư giai đoạn 2010-2012 46 2.6 Tiền gửi dân cư theo kỳ hạn giai đoạn 2010-2012 47 2.7 Tiền gửi dân cư theo đơn vị tiền tệ giai đoạn 2010-2012 49 2.8 Tiền gửi dân cư theo sản phẩm giai đoạn 2010-2012 50 2.9 Mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn lãi trả cuối kỳ 52 2.10 Mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm bậc thang lũy tiến theo thời gian 2.11 53 Mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn VNĐ rút gốc linh hoạt 2.12 53 Mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn VNĐ tăng theo lãi suất NHNN 2.13 54 Chênh lệch lãi suất đầu vào- đầu Agribank Đà 56 Nẵng Luan van DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang 2.1 Sơ đồ phân cấp hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam 30 2.2 Sơ đồ mô hình tổ chức Agribank Đà Nẵng 31 sơ đồ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang 2.1 Tổng nguồn vốn huy động từ năm 2010 – 2012 34 2.2 Tổng dư nợ từ năm 2010 – 2012 35 2.3 Tình hình huy động tiền gửi dân cư giai đoạn 2010-2012 45 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng dân số Việt nam đến 31/12/2012 gần 90 triệu người, người xã hội có số tiền nhỏ tạm thời chưa sử dụng tập hợp lại trở thành nguồn vốn lớn Thơng qua hình thức huy động vốn, phần lớn số vốn tích trữ tập trung qua hệ thống ngân hàng đưa vào đầu tư, sản xuất tạo cải cho xã hội Bên cạnh đó, nhờ vào việc huy động vốn NHTM làm tốt chức trung gian tín dụng điều hịa tiền tệ từ nơi tạm thời thừa đến nơi tạm thời thiếu cung ứng vốn tín dụng cho kinh tế, tạo lợi nhuận cho ngân hàng Kể từ thành lập đến nay, Chi nhánh Công ty TNHH MTV Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Đà nẵng (Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố Đà nẵng - Agribank Đà nẵng) có nhiều cố gắng công tác huy động vốn để đảm bảo cho hoạt động thực vai trò quan trọng phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên, trước yêu cầu phát triển, trước sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc phát triển hệ thống ngân hàng nhà nước ngân hàng nước ngồi đồng thời chịu tác động khơng nhỏ từ tình hình tài tiền tệ ngồi nước, cơng tác huy động vốn từ doanh nghiệp, tổ chức dân cư gặp khơng khó khăn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh chi nhánh Đứng trước tình hình suy giảm vốn huy động, vốn huy động từ tiền gửi không kỳ hạn Kho bạc Nhà nước số tổ chức kinh tế, nguồn vốn huy động từ dân cư chi nhánh đặc biệt trọng Do cần có nghiên cứu khoa học, cụ thể tìm giải pháp đảm bảo cho Chi nhánh huy động ngày nhiều nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư cách lâu dài bền vững chung sức thực nhiệm vụ chung toàn Luan van ... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG ... 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG 63 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LƯƠNG HOA GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã