Luận văn tốt nghiệp i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trìn[.]
-i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Hạnh Thảo Nguyên Luan van - ii - MỤC LỤC Luan van - iii - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNH-HĐH Cơng nghiệp hố, đại hố KT-XH Kinh tế - xã hội BCHTW Ban chấp hành Trung ương Đảng LĐTT Lao động tiên tiến NNL Nguồn nhân lực NSNN Ngân sách Nhà nước XDCB Xây dựng Luan van - iv - DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Tên bảng Trang Các loại tiêu chí đánh giá thành tích 18 Biểu mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm đánh giá 20 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích 43 Bảng chi tiết tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 45 Kết điều tra thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích 47 Đánh giá kết lựa chọn đối tượng đánh giá thành tích 52 Kết điều tra tiến trình đánh giá thành tích 55 Kết điều tra nhận thức, mong muốn nhân viên đối 56 với cơng tác đánh giá thành tích Kết điều tra ảnh hưởng văn hố Cơng sở đánh 57 giá thành tích nhân viên Ảnh hưởng đồn thể đến đánh giá thành tích nhân viên 58 Bảng tiêu chuẩn đánh giá phẩm chất trị, đạo đức, 74 lối sống Bảng minh họa trọng số tiêu chuyên môn 77 Kết điều tra thời điểm định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 79 Kết điều tra đối tượng trực tiếp đánh giá thành tích nhân viên 80 Bảng phân tích thời gian thực mục tiêu công việc 84 Luan van -v- DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 Tên hình Trang Mơ hình cấu tổ chức KBNN Đà Nẵng 33 Nhận xét phương pháp đánh giá thành tích 50 Quy trình đánh giá nhân viên định kỳ vào cuối năm 53 sơ đồ hố Kết điều tra lỗi thường gặp đánh giá thành tích 57 Căn cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích nhân 64 viên Quy trình đánh giá thành tích nhân viên 82 Luan van -1- MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhân tố then chốt liên quan đến thành công dài hạn tổ chức khả đo lường mức độ thực công việc nhân viên Đánh giá thành tích tiến trình nhằm đảm bảo nhân viên đạt tiêu chuẩn hành cải thiện việc thực công việc qua thời gian Đánh giá thành tích nhân viên công cụ hữu dụng mà tổ chức thường sử dụng để trì thúc đẩy hiệu suất công việc nhân viên, yếu tố quan trọng phát huy nội lực tổ chức Đồng thời, đánh giá thành tích nhân viên vấn đề hệ trọng, phức tạp, khó khăn nhạy cảm Hiện nay, thực chất cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Kho bạc Nhà nước Đà Nẵng chưa thật rõ ràng nhiều điểm bất cập, việc xác định mục tiêu để đánh giá thành tích chưa xác định rõ, công tác đánh giá thành tích xem thủ tục hành bắc buộc để phục vụ cho việc xếp loại, khen thưởng nhân viên hàng năm chi trả thu nhập tăng thêm, Cơng tác đánh giá thành tích chưa thật với mục tiêu vốn có cải thiện thành tích nhân viên, phục vụ đào tạo phát triển nhân viên, đánh giá tiềm nhân viên, hoạch định nhân Đánh giá thành tích nhân viên thường thực thơng qua việc bình bầu theo danh hiệu (lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua sở…), thi đua khen thưởng, quy hoạch, bổ nhiệm…và thường cảm tính, chưa có sở khoa học thực tiễn, chưa phản ánh lực, trình độ nhân viên nhiều trường hợp Việc thiếu chế đánh giá thành tích nhân viên thỏa đáng khơng có tác dụng khuyến khích, động viên nhân viên làm việc hiệu Với lí trên, nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng, chọn đề tài “Đánh giá thành tích nhân viên Kho bạc Nhà nước Đà Nẵng” để làm đề tài Luận văn tốt nghiệp Luan van -2- Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá làm rõ lý luận liên quan đến việc đánh giá thành tích nhân viên tổ chức - Phân tích thực trạng đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mà đề tài tập trung vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, mà cụ thể chuyên viên, kế toán viên, thủ quỹ, thủ kho, nhân viên văn thư, lưu trữ thuộc phòng KBNN Đà Nẵng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu nội dung: Đề tài nghiên cứu vấn đề việc đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu không gian: Đề tài nghiên cứu nội dung nêu KBNN Đà Nẵng (tại phòng thuộc KBNN Đà Nẵng) - Phạm vi nghiên cứu thời gian: Các giải pháp, đề xuất đề tài có ý nghĩa năm tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích thực chứng; - Phương pháp phân tích chuẩn tắc; - Các phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra, khảo sát, phân tích, so sánh, chuyên gia; - Các phương pháp khác Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, phụ lục tài liệu tham khảo, đề tài trình bày gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức Luan van -3- Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp để hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng thời gian đến Giới hạn đề tài Với thời gian nghiên cứu có hạn, tác giả khơng thể đưa giải pháp hoàn thiện tuyệt đối, chưa sâu vào thiết kế hệ thống đánh giá cụ thể cho phòng thuộc KBNN Đà Nẵng, đề xuất số giải pháp bản, quan trọng, thiết thực cần áp dụng điều kiện KBNN Đà Nẵng nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Luan van -4- CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan đánh giá thành tích nhân viên 1.1.1 Một số khái niệm - Nhân lực Xét phạm vi xã hội, tổ chức hiểu quan, đơn vị hành thuộc hệ thống thiết chế nhà nước, đơn vị nghiệp nhà nước (đơn vị nghiệp công), tổ chức kinh tế thuộc thành phần, tổ chức trị, tổ chức trị – xã hội, tổ chức nghề nghiệp, tổ chức phi Chính phủ, v.v Các tổ chức xã hội có mục đích hoạt động, mơ hình tổ chức chức năng, nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật Một yếu tố quan trọng để tổ chức hoạt động thực chức năng, nhiệm vụ quy định nhân lực, yếu tố khơng thể thiếu mang tính định công tác tổ chức hoạt động loại hình tổ chức “Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động, người có sức lao động.” [3, tr.11] Nhân lực tổ chức toàn khả lao động mà tổ chức cần huy động cho việc thực hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài tổ chức Nhân lực bao gồm tất tiềm người tổ chức, tức tất thành viên tổ chức sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển tổ chức Như vậy, hiểu cách khái quát nhân lực sức người Cụ thể hơn, nhân lực nguồn lực người, nằm người làm cho Luan van -5- người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người Nhờ sức lực phát triển đến mức độ cần thiết, người tham gia vào hoạt động lao động sản xuất, tơn giáo, trị, văn hố, xã hội… - Nguồn nhân lực “Nguồn nhân lực tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể nhân tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người (trước hết tiềm lao động) gồm: thể lực, trí lực, nhân cách người đáp ứng cấu kinh tế - xã hội đòi hỏi Nguồn nhân lực vừa phương tiện vừa mục đích, nguồn nhân lực tương tác với nguồn lực khác người có cá tính, lực riêng.” [4, tr.5] “Nguồn nhân lực cần phải hiểu tổng thể tiềm lao động nước, hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc đó.” [5, tr.17] “Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn lực xem xét hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực hiểu tổng thể nguồn lực cá nhân người Với tư cách nguồn lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định.” [3, tr.10] “Nguồn nhân lực nguồn lực người, có quan hệ chặt chẽ với dân số, phận quan trọng dân số, đóng vai trị tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội.” [3, tr.10] Tóm lại, nguồn nhân lực xem xét nguồn lực người, tiềm lao động người thời gian định Nguồn nhân lực động lực nội sinh quan trọng nhất, nghiên cứu giác độ số lượng chất lượng, trí tuệ, thể lực phẩm chất đạo đức, kỹ nghề nghiệp Luan van ... đánh giá thành tích nhân viên tổ chức - Phân tích thực trạng đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng. .. nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên KBNN Đà Nẵng, chọn đề tài ? ?Đánh giá thành tích nhân viên Kho bạc Nhà nước Đà Nẵng? ?? để làm đề tài Luận văn tốt nghiệp Luan van -2- Mục... quản trị nguồn nhân lực - Đánh giá thành tích nhân viên ? ?Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên cho tổ chức giai đoạn” [11, tr.161] ? ?Đánh giá thành tích cơng tác