Microsoft Word THANH DUNG doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ––––––––––––– PHẠM THỊ THANH DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP GREENFEED VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ––––––––––––– PHẠM THỊ THANH DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP GREENFEED VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ––––––––––––– PHẠM THỊ THANH DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP GREENFEED VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Phạm Thị Thanh Dung Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Mục tiêu đánh giá thành tích 10 1.1.4 Các tiêu chuẩn cho hệ thống đánh giá thành tích tốt 13 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 20 1.2.1 Xác định mục tiêu doanh nghiệp 20 1.2.2 Yêu cầu vị trí cơng việc 21 1.2.3 Xác định kết cần đạt vị trí cơng việc 22 1.2.4 Xác định trọng số 23 1.2.5 Tiến hành đánh giá thành tích 24 1.2.6 Phản hồi 25 1.2.7 Thiết lập hệ thống theo dõi cải thiện thành tích đánh giá 28 1.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 29 1.3.1 Phương pháp mức thang điểm 29 1.3.2 Phương pháp xếp hạng 29 1.3.3 Phương pháp ghi chép vụ việc quan trọng 30 1.3.4 Phương pháp đánh giá văn tường thuật 30 1.3.5 Phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc 30 Luan van 1.3.6 Phương pháp thang điểm đánh giá vào hành vi 31 1.3.7 Phương pháp quản trị mục tiêu 31 1.3.8 Phương pháp định lượng 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP GREENFEED VIỆT NAM – CN BÌNH ĐỊNH 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP GREENFEED VIỆT NAM – CN BÌNH ĐỊNH 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Hệ thống tổ chức quản lý Công ty CP GreenFeed – CN Bình Định 37 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 39 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY 41 2.2.1 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 41 2.3 KẾT LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CP GREENFEED – CN BÌNH ĐỊNH 45 2.3.1 Ưu điểm 45 2.3.2 Nhược điểm 46 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP GREENFEED – CN BÌNH ĐỊNH 47 3.1 NHỮNG CĂN CỨ TIỀN ĐỀ 47 3.1.1 Viễn cảnh 47 3.1.2 Sứ mệnh 47 3.1.3 Mục tiêu phát triển 47 3.2 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY 48 3.2.1 Xác định mục tiêu phận 48 3.2.2 Yêu cầu vị trí cơng việc 51 3.2.3 Xác định tiêu chuẩn đánh giá vị trí cơng việc 70 Luan van 3.2.4 Xác định trọng số 76 3.2.5 Tạo lập cách thức thu thập tiến hành đánh giá thành tích 77 3.2.6 Phản hồi kết đánh giá 92 3.2.7 Ứng dụng kết đánh giá 93 KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN : Chi nhánh CP : Cổ phần ĐBCSL : Đồng sông Cửu Long HC - NS : Hành – nhân KCN : Khu công nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UBND : Ủy ban nhân dân Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Cơ cấu trình độ chun mơn nhân viên Cơng ty CP GreenFeed – CN Bình Định Cơ cấu giới tính nhân viên Cơng ty CP GreenFeed – CN Bình Định Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP GreenFeed – chi nhánh Bình Định giai đoạn 2010 - 2012 Mức độ hồn thành nhiệm vụ nhân viên Cơng ty CP GreenFeed – CN Bình Định Trọng số đánh giá thành tích nhân viên khối văn phịng khối kinh doanh Trang 39 40 40 42 42 2.6 Trọng số đánh giá thành tích nhân viên khối sản xuất 43 2.7 Trọng số đánh giá thành tích nhân viên cấp quản lý 43 2.8 Thống kê kết khảo sát 44 3.1 3.2 3.3 Mục tiêu khối văn phịng (phịng HC – NS & phịng Kế tốn) Mục tiêu phòng kinh doanh (BĐ1, BĐ2 BĐ3) Mục tiêu phận kỹ thuật trực thuộc phòng kinh doanh 48 49 50 3.4 Mục tiêu Ban lãnh đạo 51 3.5 Bảng mô tả công việc nhân viên phòng HC –NS 54 Luan van 3.6 Bảng mơ tả cơng việc nhân viên phịng Kế tốn 57 3.7 Bảng mô tả công việc nhân viên phịng Kinh doanh 61 3.8 Bảng mơ tả cơng việc nhân viên Kỹ thuật 64 3.9 Bảng mô tả công việc nhân viên cấp quản lý 67 3.10 Những kết cần đạt chung toàn nhân viên 70 3.11 Những kết cần đạt nhân viên khối văn phòng 72 3.12 Những kết cần đạt nhân viên kinh doanh 73 3.13 Những kết cần đạt nhân viên Kỹ thuật 74 3.14 Những kết cần đạt nhân viên cấp quản lý 75 Trọng số cho đánh giá mức độ hoàn thành 3.15 cơng việc nhóm nhân viên khối văn phịng (phịng 76 HC – NS & Kế toán) 3.16 3.17 3.18 Trọng số cho đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhóm nhân viên phận kinh doanh Trọng số cho đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhóm nhân viên Kỹ thuật Trọng số cho đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhóm nhân viên cấp quản lý 76 77 77 3.19 Tiêu chuẩn kết công việc nhân viên kinh doanh 78 3.20 Tiêu chuẩn kết công việc nhân viên Kỹ thuật 79 3.21 3.22 Tiêu chuẩn kết công việc nhân viên khối văn phòng (phòng HC – NS phịng Kế tốn) Tiêu chuẩn kết cơng việc nhân viên cấp quản lý Luan van 80 81 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 Cách xếp loại theo điểm số đạt Bản đánh giá thành tích cơng việc nhóm nhân viên khối văn phịng (phịng HC – NS phịng kế tốn) Bản đánh giá thành tích cơng việc nhóm nhân viên phịng kinh doanh (BĐ1, BĐ2, BĐ3) Bản đánh giá thành tích cơng việc nhóm nhân viên phận kỹ thuật (trực thuộc phịng kinh doanh) Bản đánh giá thành tích cơng việc Ban lãnh đạo (nhóm nhân viên cấp quản lý) Luan van 83 83 85 87 90 ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY 41 2.2.1 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Công ty 41 2.3 KẾT LUẬN VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CP GREENFEED. .. luận đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần GreenFeed Việt Nam – CN Bình Định Chương 3: Hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích. .. chức Đánh giá thành tích tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên tổ chức giai đoạn Đánh giá thành tích hình thức đánh giá nhân viên thực công việc họ so với tiêu chuẩn quy định quy định Đánh giá thành