Đang tải... (xem toàn văn)
1 PH N M Đ U 1 Lý do chọn đ tài Vi c đánh giá nǎng lực nhân viên nằm trong các chu i ho t đ ng nhằm thu hút, duy trì và phát triển ngu n nhân lực đ c bao g m trong m t h th ng qu n lý và phát triển ng[.]
1 PH N M Đ U Lý chọn đ tài Vi c đánh giá nǎng lực nhân viên nằm chu i ho t đ ng nhằm thu hút, trì phát triển ngu n nhân lực đ c bao g m m t h th ng qu n lý phát triển ngu n nhân lực dài H th ng cần ph i đ c xây dựng th t chi tiết, khoa học phù h p với mơ hình vǎn hóa c a doanh nghi p đ m b o tính hi u qu Nh mà ng đ i làm công tác qu n lý tránh c vấn đề nh ngu n nhân lực c n ki t, tinh thần sa sút, s p xếp nhân không h p lý dẫn đến nǎng suất thấp, chi phí cao, chất l ng s n phẩm Nếu so sánh gi a tất c kỹ qu n lý có lẽ kỹ đánh giá nhân viên khó Tuy nhiên, l i công vi c quan trọng công tác qu n trị nhân Đánh giá nǎng lực c a nhân viên công vi c nh y c m kết lu n nh h th ng nhiều đến quyền l i thiết thân c a họ, từ vi c tǎng l ơng, xét ng kế ho ch đào t o, b i d Ng ng i đ ng đầu doanh nghi p dù có xuất s c đến đâu nh ng khơng có nh ng đ ng gi i khó mà thực hi n đ đ c chiến l c, chiến thu t để đ t c m c tiêu c a doanh nghi p Khi đánh giá m t nhân viên vi c quy ho ch nhân xác hơn, nh họ phát huy nǎng lực c a m t cách cao Ng c l i, cấp d ới đ lực, cách đ ng viên họ t t Ng hài lịng đ iđ c cấp đánh giá c đánh giá nǎng lực c công nh n Họ làm vi c hǎng say hơn, nǎng suất lao đ ng tǎng cao, góp phần làm gi m chi phí Luan van Mặt khác, m t đánh giá ng i doanh nghi p gi m đ c nhiều th i gian tiền b c vi c đào t o nhân viên M t quy chế l ơng th ng chế đ lao đ ng hấp dẫn khơng có hi u qu áp d ng vào sai đ i t phí cho nh ng ng i ch a đáp ng đ nghi p khơng gi đ làm cho ng ng nh v y cơng ty l i ph i t n nhiều chi c ng c yêu cầu công vi c Và ng c l i, doanh i thực tài áp d ng chế đ khơng thích h p, i lao đ ng c m thấy đãi ng ch a x ng đáng với cơng s c b Ví lý trên, tác gi chọn đề tài “Đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng” nhằm m c đích dựa s lý lu n qu n trị ngu n nhân lực để phân tích trình đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng, từ đ a m t s gi i pháp nhằm góp phần xây dựng h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng M c đích nghiên c u M c đích nghiên c u nhằm đề xuất m t s gi i pháp thực tế, thiết thực mang l i hi u qu cho ho t đ ng công tác đánh giá nhân viên t i Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng Đ i t ng nghiên c u ph m vi nghiên c u - Đối t ợng nghiên cứu nghiên c u vấn đề lý lu n thực tiễn liên quan đến vi c đánh giá thành tích c a nhân viên t ch c, doanh nghi p - Phạm vi nghiên cứu + N i dung nghiên c u thiết kế h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng + Ph m vi nghiên c u mặt không gian Cơng ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đô thị Đà Nẵng Luan van + Ph m vi nghiên c u mặt th i gian n i dung đề tài có ý nghĩa nh ng năm tr ớc m t Ph ng pháp nghiên c u Để thực hi n vi c đánh giá thành tích c a nhân viên công ty, doanh nghi p cần s d ng ph ơng pháp sau: - Ph ơng pháp v t bi n ch ng, ph ơng pháp v t lịch s - Các ph ơng pháp th ng kê - Các ph ơng pháp khác Các ph ơng pháp giúp ng khác nhau, giúp ng i viết tránh đ i viết tiếp c n vấn đề từ nhiều góc đ c nh ng quan điểm đánh giá phiến di n Ý nghĩa khoa học th c ti n c a đ tài Đánh giá nhân viên đ c thực hi n thông qua nhiều gi i pháp Tuy nhiên, để đ t hi u qu gi i pháp đ a ph i xuất phát từ thực tế khách quan, ph i phù h p với điều ki n hi n t i c a t ch c Với th i gian nghiên c u có h n, ng i viết không mong m i đ a nh ng gi i pháp hoàn thi n t đ i, ch đề xuất m t vài gi i pháp b n, quan trọng, thiết thực cần đ c áp d ng điều ki n hi n t i c a Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng nhằm hồn thi n công tác đánh giá nhân viên t i Công ty Với nh ng giới h n nêu trên, đề tài nghiên c u tiếp t c đ c u chuyên sâu m r ng đ i t Tr ng áp d ng lãnh đ o (Tr c nghiên ng Phịng, Phó ng Phịng) Phịng, Ban ch c t i Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng B c c c a đ tài Đề tài đ c chia làm ch ơng Luan van Ch ơng 1: M t s vấn đề lý lu n đánh giá thành tích nhân viên t ch c, doanh nghi p Ch ơng 2: Thực tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c phần đầu t xây dựng công trình Đơ thị Đà Nẵng Ch ơng 3: Xây dựng h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c phần đầu t xây dựng công trình Đơ thị Đà Nẵng Luan van CH M TS NG V N Đ LÝ LU N V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC T CH C, DOANH NGHI P 1.1 T NG QUAN V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1.1 Các khái ni m - Nhân lực ngu n lực c a m i ng i g m trí lực, thể lực - Ngu n nhân lực t ng nh ng tiềm c a ng i mà tr ớc hết b n tiềm lao đ ng Ngu n nhân lực g m thể l c, trí lực, nhân cách c a ng i đáp ng cấu kinh tế xã địi h i - Qu n trị ngu n nhân lực (Human resource management) thiết kế sách thực hi n lĩnh vực ho t đ ng nhằm làm cho ng i đóng góp giá trị h u hi u cho t ch c, bao g m lĩnh vực nh phân tích thiết kế cơng vi c, ho ch định, tuyển chọn, đào t o, … Qu n lý ngu n nhân lực m t m ng liên quan đến tất c vi c triển khai nhân lực t ch c Nó g m n i dung nh l p kế ho ch ngu n nhân lực, phát triển ngu n nhân lực, tr công cho ng i lao đ ng, h p đ ng lao đ ng th a ớc t p thể, phúc l i dịch v cho ng i lao đ ng t ch c - Đánh giá thành tích c a nhân viên tiến trình đánh giá m c đ hồn thành cơng vi c c a nhân viên theo m c tiêu đặt m t giai đo n Thơng tin ph n h i từ đánh giá nhân viên giúp nhân viên biết đ cm c đ hồn thành cơng vi c c a họ so sánh với tiêu chuẩn, m c tiêu mà t ch c đề 1.1.2 Ý nghĩa vi c đánh giá thành tích nhân viên Luan van M c đích c a vi c đánh giá để xác định tính phù h p m c đ hồn thành m c tiêu, tính hi u qu , tác đ ng tính bền v ng Đánh giá vi c thực hi n công vi c cần thiết giúp cho vi c qu n lý hi u qu đánh giá nhân viên Đánh giá giúp phát triển cá nhân, làm cho ho t đ ng c a t ch c t t giúp cho vi c ho ch định kế ho ch kinh doanh Đánh giá thực hi n công vi c thông th ng th ng đ công ty M i nhân viên đ c thực hi n hàng năm đ i với nhân viên toàn c ng i qu n lý trực tiếp đánh giá M c đích phát triển c a đánh giá t p trung vào vi c c i thi n thành tích c a nhân viên t ơng lai phát triển nghề nghi p, m c đích hành bao hàm vi c định tăng l ơng thăng tiến Đánh giá thành tích đ đ c s d ng để đóng góp vào thịnh v ng (ví d nh đốn tr ớc c nhu cầu ngu n nhân lực) cho m c đích cung cấp d li u thông tin cần thiết (ví d nh cung cấp tiêu chuẩn cho nghiên c u xác thực) M i m t ng d ng c a thơng tin đánh giá thành tích đ c khám phá phần sau ng d ng chung Các m c đích c thể Xác định nhu cầu đào t o cá nhân Thông tin ph n h i thành tích M c đích phát tri n Xác định chuyển đ i nhi m v công vi c Xác định điểm m nh c a cá nhân nhu cầu phát triển L ơng M c đích/quy t đ nh hành Thăng tiến Duy trì sa th i Cơng nh n thành tích c a cá nhân Thơi vi c t m th i (thất nghi p t m th i) Luan van Xác định nhân viên yếu Ho ch định ngu n nhân lực Xác định nhu cầu đào t o c a t ch c Duy trì/m c tiêu t ch c Đánh giá vi c đ t đ c m c tiêu c a t ch c Thông tin cho vi c t o l p xác định m c tiêu Đánh giá h th ng ngu n nhân lực C ng c , trì nhu cầu phát triển c a t ch c Tiêu chuẩn cho nghiên c a h p lý Tài li u Tài li u cho định ngu n nhân lực Tr giúp vi c đ t đ c yêu cầu lu t pháp Biểu 1.1: Các mục đích tổ chức thơng tin đánh giá thành tích Nh v y, đánh giá nhân viên nhằm ph c v cho nhiều m c đích nh ng g p thành hai nhóm nh sau: 1.1.2.1 Đánh giá thành tích công cụ phát triển nhân viên Đánh giá thành tích đóng vai trị quan trọng vi c c ng c c i thi n thành tích nh vi c xác định h ớng nghề nghi p nhu cầu đào t o a Củng cố trì thành tích Bằng cách cung cấp thơng tin ph n h i thành tích kh , ng i giám sát khuyến khích nhân viên tiếp t c theo chiều h ớng thành tích t t mà họ đ t đ nh n đ c Nhân viên hồn thành cơng vi c t t đ c tăng thêm hay phần th c tán d ơng, khen ng i ng tài Sự đánh giá cơng xác đáng m c đ hồn thành cơng vi c c a nhân viên khơng nh ng c ng c thành tích c a nhân viên mà cịn t o đ ng lực cho nhân viên khác n lực n a để trì thành tích c a t ơng lai b Cải thiện, nâng cao thành tích Luan van Trên s thơng tin đánh giá thành tích, ng i giám sát đề nghị cách th c giúp cho nhân viên thực hi n công vi c t t t ơng lai Ng i giám sát ch điểm m nh, điểm yếu giúp đ nhân viên xác định, tìm cách th c h u hi u để hồn thành cơng tác quan trọng Thêm vào đó, ng i giám sát th o lu n m c tiêu công vi c với nhân viên nh th i gian để đ t đ c m c tiêu c Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Các cu c họp đánh giá thành tích mang l i cho ng i giám sát nhân viên h i để th o lu n m c tiêu kế ho ch nghề nghi p dài h n c a nhân viên Ng đ i giám sát ch cho nhân viên đ a l i khuyên để đ t c m c tiêu nầy Dựa s kỹ kh , ng i giám sát đ a g i ý c thể, ng n h n cho nhân viên vi c làm để c i thi n thành tích theo cách tr giúp nhân viên đ t đ dài h n Ng kết, nh h c m c tiêu nghề nghi p i giám sát cần định h ớng cho nhân viên thấy rõ g n ng lẫn gi a thành tích c a cá nhân với l i ích chung c a t ch c d Xác định nhu cầu đào tạo Đánh giá thành tích tiền đề cho vi c xác định nhu cầu đào t o c a nhân viên Nếu m t nhân viên c thể không đ t đ c yêu cầu cơng vi c, ch ơng trình đào t o giúp đ họ hi u ch nh kỹ cần thiết thiếu h t kiến th c Với nh ng nhân viên thực hi n công vi c m c yêu cầu đ c đ a vào ch ơng trình phát triển để chuẩn bị cho vi c đề b t lên ch c v cao Đánh giá thành tích đem l i nh ng thơng tin h u ích vi c phát triển ch ơng trình đào t o chuyên sâu cho t ch c 1.1.2.2 Đánh giá thành tích cơng cụ hành Luan van Đánh giá thành tích đ c s d ng để kết n i t ng th ng với thành tích để đánh giá hi u qu c a sách ho t đ ng ngu n nhân lực c a công ty a Kết nối phần th ởng với thành tích Đánh giá thành tích cấu thành c a h th ng th ch c Các nhân viên nh n đ th ng ph t c a m t t c kết qu đánh giá t t có xu h ớng nh n phần ng c a t ch c Các định nhân khác th ng đ c kết n i với đánh giá thành tích bao g m thăng tiến, ngh vi c t m th i, thuyên chuyển định ph t khác M c tiêu c a kết n i đánh giá thành tích với định nhân khác ph i đ ng viên nhân viên thực hi n t t Tuy nhiên vi c kết n i thành tích với th ng “dễ nói thực hi n” B i đánh giá cá nhân ph i đ hi n m t cách xác, phần th ng cung cấp ph i có giá trị thực với nhân viên t ch c ph i phát triển m t h th ng th s đ m b o nhân viên đ c thực ng dựa thành tích c qu n lý công H th ng thất b i nhân viên tin nhà qu n trị ng i giám sát phân chia phần th ng dựa c m giác ch quan (sự u ái) xem xét nh ng m c đích trị b Đánh giá sách ch ơng trình nguồn nhân lực Đánh giá đ c thực hi n tr ớc sau có đan xen với ch ơng trình ngu n nhân lực để đánh giá nh ng thay đ i, tác đ ng x y Các ch ơng trình bao g m ch ơng trình đào t o, làm giàu công vi c tái thiết kế cơng vi c, vịng trịn chất l thơng tin đánh giá thành tích đ ng … Điều có nghĩa c s d ng để h tr vi c đánh giá để tính hi u qu c a ch ơng trình qu n trị ngu n nhân lực, ch ơng trình có m i liên h m t thiết với Luan van 10 1.2 H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác đ nh m c tiêu đánh giá Đây khâu quan trọng Vi c đánh giá thành tích nhân viên ph thu c vào m c tiêu đánh giá Nó tr l i câu h i thực hi n đánh giá để làm Dù bất c doanh nghi p ho t đ ng đánh giá công vi c c a nhân viên nhằm ba m c tiêu sau đây: - Xem xét kết lu n m t cách công khách quan vi c nhân viên có thực hi n nhi m v theo u cầu đề hay khơng, từ th ng công x ng đáng cho cá nhân xuất s c nh ng c g ng c a họ cơng vi c, đ ng th i tìm nh ng nhân viên yếu kém, thiếu lực hay ch a thực n lực hoàn thành nhi m v đ c phân công - Dựa đánh giá c a cấp qu n lý, nhân viên đặt cho nh ng m c tiêu c thể nhằm nâng cao suất lao đ ng thăng tiến cơng vi c Đó dịp để nhân viên kiểm điểm b n thân t i u hóa quy trình ho t đ ng c a để hồn thành nhi m v t t - Phát triển m c tiêu nghề nghi p giúp nhân viên theo kịp nh ng yêu cầu c a m t t ch c đ ng Vi c nhằm m c tiêu thúc đẩy lực c a m t nhân viên hi n t i, ch không ph i để nhân viên tr thành m t ng i làm vi c hi u qu t ơng lai Hơn n a, ngày n y sinh nhiều yêu cầu đ i với cơng vi c, nhân viên ph i đ c t o điều ki n để phát triển với công vi c t ch c Đánh giá thành tích đóng m t vai trị quan trọng vi c đ m b o hành vi mà nhân viên thực hi n công vi c quán với chiến l c c a t ch c Thực tế cho thấy t ch c, nhân viên cam kết thực hi n nh ng hành Luan van ... ng công tác đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng Ch ơng 3: Xây dựng h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c phần đầu t xây dựng. .. Cơng ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng, từ đ a m t s gi i pháp nhằm góp phần xây dựng h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà. .. h th ng đánh giá thành tích nhân viên t i Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng + Ph m vi nghiên c u mặt không gian Công ty c phần đầu t xây dựng cơng trình Đơ thị Đà Nẵng Luan