LV Pham Van Hai DA SUA SAU BAO VE doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VĂN HẢI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN – MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOAN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VĂN HẢI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GỊN – MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VĂN HẢI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN – MIỀN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Phạm Văn Hải Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRỊ CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Mục đích đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Vai trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 10 1.2 NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích 11 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 13 1.2.3 Xác định đối tượng thực đánh giá thành tích 15 1.2.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá 18 1.2.5 Tiến hành đánh giá 26 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 29 1.3.1 Các nhân tố bên 29 1.3.2 Các nhân tố bên 30 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN – MIỀN TRUNG 33 2.1 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GỊN – MIỀN TRUNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 33 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển Cơng ty 33 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 36 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Công ty 39 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 45 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP BIA SÀI GỊN – MIỀN TRUNG 47 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 47 2.2.2 Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Công ty 52 2.2.3 Xác định đối tượng thực đánh giá 55 2.2.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá 56 2.2.5 Tiến hành đánh giá 58 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN – MIỀN TRUNG 61 2.3.1 Những mặt làm 61 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 63 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GỊN – MIỀN TRUNG 64 Luan van 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY 64 3.1.1 Các dự báo thay đổi môi trường quản trị nguồn nhân lực tương lai 64 3.1.2 Chiến lược mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới 68 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY 72 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty 72 3.2.2 Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá 74 3.2.3 Hoàn thiện việc xác định đối tượng thực đánh giá 78 3.2.4 Cải tiến phương pháp đánh giá 80 3.2.5 Hồn thiện tiến trình tổ chức đánh giá 86 3.3 CÁC GIẢI PHÁP BỔ SUNG 90 3.3.1 Hồn thiện quy trình tuyển chọn nhân viên 90 3.3.2 Xây dựng văn hóa đánh giá, thi đua nghiêm túc, hiệu 91 3.3.3 Ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý đánh giá thành tích nhân viên 92 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CP Cổ phần - KCN Khu công nghiệp - KTT Khu kinh tế - QBC Công ty Bia Quy Nhơn - SABECO Tổng công ty Bia Rượu Nước giải khát Sài Gịn - SMB Cơng ty Cổ phần Bia Sài Gịn – Miền Trung - SXKD Sản xuất kinh doanh - TNHH Trách nhiệm hữu hạn - UBND Ủy ban nhân dân - VNĐ Việt Nam đồng Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Trang Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011 2013 39 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2011 - 2013 40 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 41 2.4 Bảng cân đối kế toán giai đoạn 2011 – 2013 44 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011– 2013 47 2.6 Hệ số thành tích tương ứng với kết đánh giá 49 2.7 Kết khen thưởng thành tích cuối năm giai đoạn 2011 – 2013 2.8 50 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty thời gian qua 51 2.9 Kết điều tra thực trạng tiêu chuẩn đánh giá 54 3.1 Năng lực sản xuất Công ty 68 3.2 Chỉ tiêu kế hoạch SXKD đến năm 2015 70 3.3 Kết điều tra đối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 3.4 79 Kết điều tra định kỳ đánh giá thành tích nhân viên 86 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 Trang Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 11 1.2 Phương pháp quản trị theo mục tiêu 23 2.1 Sơ đồ mơ hình tổ chức quản lý Cơng ty 36 2.2 Quy trình sản xuất bia Cơng ty CP Bia Sài Gòn – Miền Trung 3.1 43 Quy trình thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 75 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người yếu tố quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Do vậy, nhà quản lý, điều hành đặt mối quan tâm người lên hàng đầu chiến lược xây dựng phát triển tổ chức Đặt vai trị nhà quản lý, thử nhìn lại tổng thể công ty trả lời câu hỏi sau: Đội ngũ nhân viên có phải cội nguồn thành công công ty? Nhân viên công ty có tận tâm với mục tiêu, cơng việc cơng ty? Cơng ty có tạo hội để nhân viên thể lực thân? Công việc nhân viên đảm nhận có mang tính chất thách thức khả tiến triển theo thời gian hay không? Nếu tất câu trả lời “Có” chứng tỏ cơng ty bạn có triển vọng phát triển tốt; ngược lại, phần lớn câu trả lời “Khơng” cần phải xem lại công tác quản lý hiệu suất làm việc nhân viên đánh giá nhân viên Nhân tố then chốt liên quan đến thành công dài hạn tổ chức khả đo lường mức độ thực công việc nhân viên Đánh giá nhân viên công cụ hữu dụng mà tổ chức thường sử dụng để trì thúc đẩy hiệu suất công việc thực trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược tổ chức Đánh giá nhân viên đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo hành vi mà nhân viên thực công việc quán với chiến lược Cơng ty Đánh giá thực cơng việc cịn công cụ sử dụng để củng cố giá trị văn hóa tổ chức Trong tất tập trung vào tiến trình, thủ tục đánh giá thức tiến trình quản lý đánh giá thực công việc thật tiến hành theo cách khơng thức Hầu hết nhà quản lý Luan van ... để nhân viên làm việc tốt Với lợi ích cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, chọn nghiên cứu đề tài ? ?Đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Bia Sài Gòn – Miền Trung? ?? làm luận văn thạc. .. Chương Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty CP Bia Sài Gịn – Miền Trung Chương Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty CP Bia Sài Gòn – Miền Trung Luan van... phần lớn vào kết đánh giá thành tích nhân viên Như vậy, đánh giá thành tích nhân viên có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân 1.1.3 Vai trị cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích