Microsoft Word LUAN VAN NGUYEN THUY THANH TRAM doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THÙY THANH TRÂM ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THÙY THANH TRÂM ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG NGUYỄN THÙY THANH TRÂM ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH LIÊM Ðà Nẵng – Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác./ Tác giả luận văn NGUYỄN THÙY THANH TRÂM Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trị hoạt động đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Các lỗi thường mắc đánh giá thành tích 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN .9 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 11 1.2.3 Xác định phương pháp đánh giá 13 1.2.4 Đối tượng thực đánh giá 20 1.2.5 Thời gian đánh giá 21 1.2.6 Đào tạo người đánh giá 22 1.2.7 Phản hồi sau đánh giá thiết lập mục tiêu 22 1.2.8 Tiến trình đánh giá thành tích 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 27 Luan van 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 27 2.1.1 Giới thiệu khái quát trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức trường 28 2.1.3 Tình hình hoạt động giáo dục-đào tạo nghề trường 31 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 32 2.2.1 Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 32 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích trường 36 2.2.3 Phương pháp đánh giá thực 39 2.2.4 Đối tượng thực đánh giá thành tích 41 2.2.5 Tiến trình đánh giá thành tích 42 2.3 NHẬN XÉT CHUNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 43 2.3.1.Ưu điểm 43 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 47 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 47 3.1.1 Chiến lược phát triển nhà trường giai đoạn 2009-2020 47 3.1.2 Mục tiêu đánh giá thành tích 50 Luan van 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 50 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trường 50 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích 52 3.2.3 Hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích 55 3.2.4 Hoàn thiện đối tượng đánh giá thành tích 69 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá thành tích 72 3.2.6 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích 73 3.2.7 Một số giải pháp hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 Tên bảng Thống kê sở vật chất trường đến thời điểm năm học 2011-2012 Số lượng HSSV đào tạo trường năm 2009-2012 Số lượng cán bộ, giáo viên, nhân viên đạt danh hiệu thi đua qua năm học Trang 31 32 34 2.4 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích 35 2.5 Số lượng đề tài nghiên cứu khoa học qua năm 38 2.6 2.7 3.1 3.2 Thực trạng chất lượng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Khảo sát cảm nhận nhân viên phương pháp đánh giá Các bước xây dựng mục tiêu công việc Minh họa mục tiêu cơng việc cho vị trí giáo viên Luan van 38 40 56 56 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ, Tên sơ đồ, biểu đồ biểu đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Biểu đồ 3.1 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Cơ cấu tổ chức trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Tiến trình đánh giá trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Trang 24 29 43 Đối tượng đánh giá thành tích 69 Sơ đồ 3.1 Mơ hình đánh giá 3600 cán quản lý 70 Sơ đồ 3.2 Mơ hình đánh giá 3600 nhân viên 70 Sơ đồ 3.3 Mơ hình đánh giá 3600 giáo viên 70 Biểu đồ 3.2 Thời điểm đánh giá thành tích 72 Sơ đồ 3.4 Tiến trình đánh giá thành tích 75 Luan van MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nhân tố theo chốt liên quan đến thành công dài hạn tổ chức Nhân lực nguồn lực đáng giá, "bắt chước" được, đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chính vậy, nhà quản lý đặt mối quan tâm nguồn nhân lực lên hàng đầu chiến lược xây dựng, phát triển tổ chức Thật quản trị nguồn nhân lực có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Một hoạt động phức tạp lại quan trọng quản trị nguồn nhân lực đánh giá thành tích Đánh giá thành tích giúp cho nhà quản trị biết nhân viên làm việc nào, đạt mục tiêu đề khơng, từ nhà quản trị có sở đào tạo, phát triển hay tăng lương, thưởng nhằm khuyến khích trì nhân viên giỏi Nếu cơng tác đánh giá thành tích khơng tốt khiến cho nhân viên làm việc hiệu đánh nhân viên làm việc không hiệu quả, từ tượng bất mãn, “nhân tài” dễ xảy tổ chức Công tác đánh giá thành tích thực trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng quy trình đánh giá chưa hồn chỉnh, tiêu chuẩn đánh giá chưa phù hợp, tơi chọn đề tài " Đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng" làm luận văn Thạc sĩ nhằm giải quyết, bổ sung điểm hạn chế Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức, doanh nghiệp - Tìm hiểu, phân tích thực trạng đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng nhằm nhận diện vấn đề hạn chế Luan van công tác đánh giá thành tích nhân viên trường - Đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động đánh giá thành tích nhân viên phù hợp với thực tế trường 2.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn bao gồm sở lý luận hoạt động thực tiễn đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng nghề Đà Nẵng 2.3 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động đánh giá thành tích nhân viên tổ chức, doanh nghiệp Về khơng gian: Nội dung nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Về thời gian: Các giải pháp đề xuất luận văn áp dụng khoảng thời gian ngắn tùy vào thay đổi nhân tố tác động Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu đề Những phương pháp sử dụng là: - Phương pháp thu thập, tổng hợp tài liệu hệ thống lý luận đánh giá thành tích nhân viên - Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp thực chứng - Phương pháp quan sát, thu thập thông tin, điều tra khảo sát nhằm tránh ý kiến phiến diện, chủ quan - Phương pháp phân tích, so sánh Những đóng góp đề tài - Tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề lý luận đánh giá thành tích nhân viên Luan van ... trình đánh giá thành tích nhân viên Cơ cấu tổ chức trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Tiến trình đánh giá trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng Trang 24 29 43 Đối tượng đánh giá thành tích 69 Sơ đồ 3.1 Mơ hình đánh. .. giá thành tích thực trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng quy trình đánh giá chưa hồn chỉnh, tiêu chuẩn đánh giá chưa phù hợp, tơi chọn đề tài " Đánh giá thành tích nhân viên trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng" ... trường 31 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 32 2.2.1 Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 32 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá