THI KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Họ và tên sinh viên TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ DỰ ÁN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐỀ THI SỐ 2B Tên học phần QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Mã học phần 18 85 Thời gian làm bài 60 phút (không kể thời gian chép.

Họ tên sinh viên:……………………………………… TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ DỰ ÁN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐỀ THI SỐ 2B Tên học phần: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Mã học phần:18.85 Thời gian làm bài: 60 phút (không kể thời gian chép/phát đề) Được sử dụng tài liệu làm Điểm thi Bằng số Bằng chữ Họ tên: Hồ Duy Anh Quân …… ………….Lớp…19QLCN2……………………… Ngày tháng năm sinh…10/09/2001……………………Mã SV 118190184 Các gợi ý: Là chức quan trọng quản lý kinh tế – kỹ thuật nói chung quản lý chất lượng nói riêng Yếu tố tác động đến tương tác q trình Chi phí đề tiêu hủy sản phẩm Quá trình/Các trình Kiểm tra chất lượng phải thực hầu hết giai đoạn từ nghiên cứu thị trường, thiết kế, sản xuất…đến lưu thông phân phối, sau bán Yếu tố tác động đến hiệu lực trình Phần chưa khai thác hết phần không phù hợp sản phẩm qui đổi tiền Phương pháp tiếp cận trình Khả thỏa mãn lượng nhu cầu tính cho chi phí để sản xuất tiêu dùng điều kiện kinh tế - xã hội định Yếu tố ảnh hưởng đến cấu phương thức vận hành Xác định mối tương tác trình 1 Các phận chức năng, cấp miêu tả liên quan mặt lợi ích đạt chi phí thỏa mãn nhu cầu Tạo niềm tin cho khách hàng bên liên quan khả hoạt động ổn định hệ thống Căn vào lực quản lý để kiểm soát trình Xác định đầu mong muốn Khả nhận biết tiến hành hoạt động cải tiến để tăng hiệu lực hiệu trình Tạo kết ổn định, tăng chất lượng, giảm chi phí, thời gian Hoạt động tiêu chuẩn hóa Tư dựa rủi ro Làm rõ vai trò, trách nhiệm thành viên tổ chức việc đạt mục tiêu chung 1/4 Họ tên sinh viên:……………………………………… 2 3 3 3 Phân hệ thiết kế Đảm bảo yếu tố đầu vào; Ngồn nhân lực có đủ lực Là khả thỏa mãn số lượng nhu cầu xác định điều kiện quan sát tính cho đồng chi phí để sản xuất sử dụng sản phẩm Xác định, đo luờng theo dõi số quan trọng để chứng minh kết hoạt động tổ chức Xác định thông số kỹ thuật - kinh tế sản phẩm hàng hóa sở yêu cầu Công nghệ; Các trang thiết bị, công cụ phương tiện Chi phí để có sản phẩm Ðảm bảo liệu thơng tin đầy đủ xác, đáng tin cậy an ninh Hướng đến xác định mức chất lượng tối ưu Môi trường hoạt động q trình Chi phí để sử dụng trì tính sử dụng Phân tích đánh giá liệu thông tin theo phương pháp phù hợp Yếu tố tác động đến mục tiêu Ðảm bảo có lực để phân tích đánh giá liệu mức cần thiết Đề thi số 2B Lý thuyết Lựa chọn gợi ý để trả lời câu hỏi (6 diểm) Mục tiêu/Mục tiêu chất lượng xác định đâu Nội dung cần phải thực tồn khâu chu trình chât lượng 4M + 1E gì? Cần thực đâu Nhận diện rủi ro trình cần xem xét Phương pháp tiến cận q trình mang lại lợi ích Quyết đinh dựa chứng cần phải làm Khâu có tính định đến chất lượng sản phẩm Xác định mục tiêu trình Hệ thống quản lý cần xác định 10 Tính kinh tế sản phẩm hàng hóa thể 11 Vị trí, vai trị cơng việc kiểm tra chất lượng chất lượng 12 Trình độ chất lượng 12 30 33 12 21 25 26 27 17 29 31 10 14 33 34 18 35 19 20 28 11 32 22 30 16 23 13 24 Đề số 2B Trả lời câu hỏi sau ( điểm): 1/ Hai nội dung cần xem xét thực áp dụng điều khoản 7.1.5 tiêu chuẩn ISO 9001:2915:  Khả xác định nguồn gốc đo lường Tri thức tổ chức 2/4 Họ tên sinh viên:……………………………………… 2/ Đề mục tiêu xây dựng quy trình quản lý sở vật chất theo điều khoản 7.1.3 tiêu chuẩn ISO 9001:2915: Điều khoản 7.1.3 nội dung sở hạ tầng  Tổ chức phải xác định, cung cấp trì sở hạ tầng thiết yếu cho việc vận hành trình tổ chức để đạt phù hợp sản phẩm dịch vụ  Chú thích sở hạ tầng bao gồm: Nhà cửa phương tiện kèm theo Trang thiết bị bao gồm phần cứng phần mềm Nguồn lực vận chuyển Công nghệ thông tin truyền thông Đề thi số 2B Bài tập (2 điểm) Một doanh nghiệp mua xe để vận chuyển hàng hóa cho đại lý bán hàng cơng ty Thông số kỹ thuật xe sau: Thông số kỹ thuật Theo Thiết kế Thực tế sử dụng Xe 12 Trọng tải (tấn) 12 10,5 Hệ số sử dụng tải trọng bình quân 0,7 0,65 Tuổi thọ hoạt động (Ngàn km) 5000 4500 Chi phí cho trình sử dụng (tr.đồng) 300 350 Giá mua xe (tr.đồng) 120 140 Xe Trọng tải (tấn) 6,8 Hệ số sử dụng tải trọng bình quân 0,8 0,7 Tuổi thọ hoạt động (triệu km) 5000 4700 Chi phí cho trình sử dụng (tr.đồng) 230 240 Giá mua xe (tr.đồng) 90 100 Yêu cầu: a/ Xác định trình độ chất lượng Xác định trình độ chất lượng tồn phần? Giải thích đáp số b/ Xác định hiệu suất sử dụng loại xe Nên chọn loại xe nào? Trình độ chất lượng 02 loại xe: 3/4 Họ tên sinh viên:……………………………………… Lnc G nc 12× 0.7 ×5000 42000 T 12tấn= = 420 =100 (tấn.Ngàn km/triệu đồng) 300+120 T C= T tấn= ×0.8 ×5000000 =87500 (tấn.Ngàn km/triệu đồng) 230+ 90 Vậy: + Về trình độ chất lượng xe 12 ta bỏ triệu đồng thu 100 tấn.Ngàn km, trình độ chất lượng xe ta bỏ triệu đồng thu 87500 tấn.Ngàn.km Chất lượng tồn phần Lnctt Gnctt 10.5× 0.65 ×4500 Q 12 tấn= =62.68 (tấn.Ngàn km/triệu đồng) 350+ 140 QT = Q7 tấn= 6.8× 0.7 × 4700000 =65800 (tấn.Ngàn km/triệu đồng) 240+100 Vậy trình độ chất lượng tồn phần xe 12 ta bỏ triệu đồng thu 62.68 tấn.Ngàn km, trình độ chất lượng tồn phần xe ta bỏ triệu đồng thu 65800 tấn.Ngàn km b Hiệu suất sử dụng loại xe η= Qt % Tc Đối với xe 12 tấn: 62.68 η= 100 =0,6268% 65800 Đối với xe tấn: η= 87500 =0,752% Chi phí ẩn: SCP=(1-η).100% η).100% Xe 12 tấn: SCP=(1-η).100% 0,6268).100%=37.32% Xe tấn: SCP=(1-η).100% 0,752).100%=24.8% Vậy ta nên chon loại xe để có hiệu suát sử dụng cao 4/4 ... đến chất lượng sản phẩm Xác định mục tiêu trình Hệ thống quản lý cần xác định 10 Tính kinh tế sản phẩm hàng hóa thể 11 Vị trí, vai trị cơng việc kiểm tra chất lượng chất lượng 12 Trình độ chất lượng. .. cầu: a/ Xác định trình độ chất lượng Xác định trình độ chất lượng tồn phần? Giải thích đáp số b/ Xác định hiệu suất sử dụng loại xe Nên chọn loại xe nào? Trình độ chất lượng 02 loại xe: 3/4 Họ... đồng) 230+ 90 Vậy: + Về trình độ chất lượng xe 12 ta bỏ triệu đồng thu 100 tấn.Ngàn km, trình độ chất lượng xe ta bỏ triệu đồng thu 87500 tấn.Ngàn.km Chất lượng tồn phần Lnctt Gnctt 10.5× 0.65 ×4500