Luận văn hoàn thiện văn hóa công sở tại cơ quan bảo hiểm xã hội thành phố thái nguyên

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Bùi Thị Quyên HOÀN THIỆN VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN VĂN TRUNG Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công sở nơi cán bộ, công chức viên chức hàng ngày tiếp xúc giải cơng việc liên quan đến ngƣời dân Vì vậy, từ nề nếp đến phong cách làm việc thái độ tiếp cận đội ngũ CBCCVC ảnh hƣởng đến hiệu công việc hiệu lực quản lý nhà nƣớc Bên cạnh yếu tố mang tính chuyên môn, kỹ thuật tác động trực tiếp đến hiệu giải cơng việc ngƣời dân yếu tố văn hóa cơng sở giữ vai trị quan trọng Môi trƣờng làm việc, thái độ phục vụ nhƣ cách thức giao tiếp, ứng xử ngƣời dân đội ngũ cán công chức viên chức tạo nên bầu khơng khí bình đẳng thể mối quan hệ thân thiện quan hành với cơng dân, tạo nên nét đẹp văn hóa hành đại Quyết định 129/2007/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính phủ ban hành cách năm chủ trƣơng đắn, nhằm xây dựng phong cách chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức hoạt động cơng vụ, bảo đảm tính trang nghiêm hiệu hoạt động quan hành Nhà nƣớc Thực định Thủ tƣớng Chính phủ, năm qua phong cách ứng xử cán bộ, công chức, viên chức nhiều quan có chuyển biến, tiến bộ, tạo nên nề nếp văn hố cơng sở Tuy nhiên, phận không nhỏ cán bộ, công chức quan hành chính, quan cơng quyền cịn có biểu quan liêu, hách dịch, cửa quyền, thiếu tôn trọng nhân dân đồng nghiệp giao tiếp, ứng xử nhƣ viên chức tỏ thái độ vơ cảm, lạnh lùng, khơng khơng tận tình giải thích cho ngƣời dân hiểu biết cặn kẽ vấn đền cịn khúc mắc mà có cịn có lời nói khiếm nhã hay tình trạng mặt, khơng lịng, xích lẫn nhau, vơ hiệu hóa ngƣời cộng sự, chèn ép, trù dập ngƣời không đồng quan điểm quan… Những biểu làm vẩn đục môi trƣờng văn hố cơng sở, trí làm nẩy sinh thói hƣ tật xấu nhƣ hội, thực dụng, xu nịnh, bè phái, tham nhũng…, ảnh hƣởng không nhỏ đến chất lƣợng hiệu thực nhiệm vụ trị quan đơn vị Sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh ln nhắc nhở cán việc giao tiếp: “…phải có thái độ mềm dẻo, khơn khéo, biết nhân nhƣợng, biết Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Học viên: Bùi Thị Quyên Khoa Kinh tế & Quản lý Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội trân trọng nhân cách ngƣời ta"… “ Chính phủ cơng bộc dân Việc có lợi cho dân làm Việc có hại cho dân phải tránh” Cơng chức, viên chức ngƣời đƣợc giao công việc định quan để phục vụ nhân dân, phải coi nhân dân đối tƣợng phục vụ, phải hết lòng làm tròn trách nhiệm với tinh thần “công bộc” dân, chống thái độ ban ơn cửa quyền Xuất phát từ yêu cầu thực tế tơi chọn đề tài “ Hồn thiện văn hố cơng sở quan Bảo hiểm xã hội Thành phố Thái Nguyên” làm luận văn tốt nghiệp cho mình, với mong muốn đánh giá đƣa giải pháp nhằm hồn thiện văn hố cơng sở quan BHXH TPTN Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa, văn hố cơng sở - Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở quan BHXH TPTN - Đƣa kiến nghị đề xuất nhằm hồn thiện văn hóa cơng sở BHXH thành phố Thái Nguyên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài vấn đề mang tính lý luận văn hố cơng sở, thực trạng giải pháp hồn thiện văn hố cơng sở quan Bảo hiểm xã hội thành phố Thái Nguyên Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến văn hóa cơng sở quan Bảo hiểm xã hội thành phố Thái Nguyên + Về mặt thời gian: Các giải pháp đề xuất có ý nghĩa từ đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực đƣợc đề tài, tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ: Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, phƣơng pháp điều tra ý kiến câu hỏi, phƣơng pháp vấn để phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở hoạt động Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Học viên: Bùi Thị Quyên Khoá: 2011- 2013 Khoa Kinh tế & Quản lý Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội quan BHXH thành phố Thái Nguyên, từ đề xuất giải pháp để cụ thể để hồn văn hóa cơng sở quan Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số phƣơng pháp bổ trợ khác nhƣ thống kê, so sánh,… Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục đề tài đƣợc bố cục thành chƣơng nhƣ sau: Chƣơng Những sở lý luận văn hóa, văn hóa cơng sở Chƣơng Thực trạng văn hóa cơng sở quan BHXH thành phố Thái Ngun Chƣơng Giải pháp hồn thiện văn hóa công sở quan BHXH thành phố Thái Nguyên Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Học viên: Bùi Thị Quyên Khoá: 2011- 2013 Khoa Kinh tế & Quản lý Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội CHƢƠNG I NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA VÀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 Khái niệm văn hố Văn hóa gắn liền với đời nhân loại Nhƣng đến kỷ XVII, vào cuối kỷ XIX trở đi, nhà khoa học giới tập trung vào nghiên cứu sâu lĩnh vực Bản thân vấn đề văn hóa đa dạng phức tạp, khái niệm có ngoại diện lớn (có nhiều nghĩa) Do đó, có nhiều quan niệm xung quanh nội dung thuật ngữ văn hóa Năm 1952, hai nhà nhân văn học ngƣời Mỹ A.Koroeber C.Kluchohn tác phẩm Tổng luận quan điểm định nghĩa văn hóa thống kê đƣợc 164 định nghĩa văn hóa số tăng 400 Việc có nhiều khái niệm văn hóa khác khơng có đáng ngạc nhiên, trái lại làm vấn đề đƣợc hiểu biết phong phú toàn diện - Theo nghĩa gốc từ Tại quốc gia phƣơng Tây, văn hóa – culture (trong tiếng Anh, tiếng Pháp) hay kultur (tiếng Đức), … xuất xứ từ tiếng La tinh, từ “Cultus”, có nghĩa khai hoang, trồng trọt, trơng nom lƣơng thực; nói ngắn gọn vun trồng Sau từ cultus đƣợc mở rộng nghĩa, dùng lĩnh vực xã hội vun trồng, giáo dục, đào tạo, phát triển khả ngƣời hoàn thiện giá trị tinh thần, trí tuệ cho ngƣời Ởphƣơng Đơng, tiếng Hán cổ, từ văn hóa bao hàm ý nghĩa văn vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ ngƣời đạt đƣợc tu dƣỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Còn chữ hóa văn hóa việc đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hóa, giáo dục thực hóa thực tiễn, đời sống Vậy, văn hóa nhân hóa hay nhân văn hóa Nhƣ vậy, văn hóa từ nguyên phƣơng Đơng phƣơng Tây có nghĩa chung giáo hóa, vun trồng nhân cách ngƣời (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội lồi ngƣời), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Học viên: Bùi Thị Quyên Khoá: 2011- 2013 Khoa Kinh tế & Quản lý Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Căn vào phạm vi nghiên cứu Căn vào đối tƣợng mà thuật ngữ “văn hóa” đƣợc sử dụng để phản ánh – ba cấp độ nghiên cứu văn hóa là: + Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần ngƣời sáng tạo q trình lịch sử Lồi ngƣời phận tự nhiên nhƣng khác với sinh vật khác, lồi ngƣời có khoảng trời riêng, thiên nhiên thứ hai loài ngƣời tạo lao động tri thức – văn hóa Nếu tự nhiên nôi nuôi sống ngƣời, giúp lồi ngƣời hình thành sinh tồn nhƣ khơng khí, đất đai, … văn hóa nơi thứ hai – nơi tồn đời sống vật chất tinh thần loài ngƣời đƣợc hình thành, ni dƣỡng phát triển Nếu nhƣ ngƣời tồn tách khỏi giới tự nhiên nhƣ vậy, ngƣời khơng thể trở thành “ngƣời” theo nghĩa tách khỏi môi trƣờng văn hóa Đây lực chất ngƣời nhằm hoàn thiện ngƣời, hƣớng ngƣời khát vọng vƣơn tới chân – thiện – mỹ khả sáng tạo chân – thiện – mỹ đời sống Với ý nghĩa ấy, số tổ chức nhà học giả đƣa số quan niệm văn hóa theo phạm vi nghiên cứu rộng nhìn chung, số đơng học giả nhìn nhận văn hóa tri thức, lối sống, lối ứng xử mà ngƣời học tập đƣợc suốt trình từ sinh trƣởng thành để trở thành thành viên xã hội, tổ chức Với quan niệm xem văn hoá tảng tinh thần xã hội, khái niệm văn hoá đƣợc mở rộng Chủ tịch Hồ Chí Minh viết: “Vì lẽ sinh tồn nhƣ mục đích sống, lồi ngƣời sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phƣơng tiện, phƣơng thức sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hố Văn hố tổng hợp phƣơng thức sinh hoạt với biểu mà lồi ngƣời sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống địi hỏi sinh tồn” Chúng ta thấy từ quan niệm Hồ Chí Minh tốt lên nhìn vừa tồn diện, vừa sâu sắc nguồn gốc lịch sử văn hóa, phạm vi rộng lớn văn hóa, mặt biểu văn hóa lối sống toàn sinh hoạt ngƣời Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 ... bố cục thành chƣơng nhƣ sau: Chƣơng Những sở lý luận văn hóa, văn hóa cơng sở Chƣơng Thực trạng văn hóa cơng sở quan BHXH thành phố Thái Nguyên Chƣơng Giải pháp hoàn thiện văn hóa cơng sở quan. .. Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa, văn hố cơng sở - Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở quan BHXH TPTN - Đƣa kiến nghị đề xuất nhằm hồn thiện văn hóa cơng sở BHXH thành phố Thái Nguyên. .. đề tài “ Hồn thiện văn hố cơng sở quan Bảo hiểm xã hội Thành phố Thái Nguyên? ?? làm luận văn tốt nghiệp cho mình, với mong muốn đánh giá đƣa giải pháp nhằm hồn thiện văn hố cơng sở quan BHXH TPTN