Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 TỔNG HỢP CÁC CÂU HỎI HAY GẶP Ở VÒNG PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG *** Một số[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang TỔNG HỢP CÁC CÂU HỎI HAY GẶP Ở VÒNG PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG *** Một số câu hỏi vấn nghiệp vụ giao dịch viên vào Ngân hàng Giao dịch viên cần có kỹ gì? Kỹ quan trọng nhất? Bằng cách bạn lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng mình? Bạn liên hệ với khách hàng để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ ngân hàng qua kênh nào? Khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng X, bạn tiếp thị khách hàng mở thêm thẻ ATM ngân hàng bạn làm nào? Có người đến rút tiền gấp là: người già, trẻ em, người tàn tật Bạn xử lý theo thứ tự nào? Một khách hàng đến quỹ nộp tiền khơng theo dõi q trình kiểm đếm nhân viên quỹ, sau nhân viên quỹ kiểm tiền thấy thiếu tờ thơng báo cho khách hàng biết khách hàng không chịu nhận tiền thiếu bó tiền vừa rút từ ngân hàng khác mang đến ngân hàng nộp, sau NV quỹ giải thích mà khách hàng khơng đồng ý nên lập biên khách hàng không ký Nếu bạn nhân viên quỹ giải để rút kinh nghiệm KH gọi điện đến ngân hàng mắng lỗi mà giao dịch viên nhầm lẫn gây ra, bạn lỗi giao dịch viên Bạn xử lý tình nào? Khi có khách VIP đến ngân hàng rút toàn số tiền gửi để sang ngân hàng khác với mức lãi suất cao hơn, em làm để giữ vị khách lại? Khi KH đến giao dịch quầy giao dịch em, em có nói chuyện với khách khơng? Câu em bắt chuyện với họ gì? 10 Ngồi ứng tuyển ngân hàng bạn cịn ứng tuyển ngân hàng khơng? 11 Nếu có ngân hàng gọi điện đến (trong có NH mình) mời em làm việc em chọn ngân hàng nào? 12 Lạm phát gì? Lạm phát có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ngân hàng? www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 13 Có loại tài khoản ngân hàng mà bạn biết? 14 Trong hệ thống kế tốn ngân hàng tài khoản có loại15 Trong báo cáo kết kinh doanh (báo cáo thu nhập) ngân hàng, theo bạn tiêu quan trọng nhất? Vì sao? 16 Sự khác biệt Doanh thu Thu nhập gì? 17 Cổ tức gì? Có loại cổ tức nào? 18 Vì đồng tiền hơm lại có giá đồng ngày mai? 19 Séc gì? 20 Phân biệt séc hối phiếu? 21 Bạn có biết “Tiền nhựa” hay khơng? 22 Có khách hàng sau lĩnh tiền NH từ sáng, ký giấy nhận tiền Nhưng đến cuối ngày họ quay lại nói số tiền GDV đưa khơng đủ GDV có kiểm quỹ thấy khơng thừa quỹ, GDV giải thíchnhưng khách hàng to tiếng cương chưa nhận đủ tiền Vì số tiền nhỏ nên GDV đành xử lý cách lấy tiền túi đưa cho khách hàng họ Hỏi: 1- Bạn nhận xét cách xử lý GDV này? 2- Cách xử lý có ảnh hưởng đến ngân hàng khơng? 3- Em xử lý tình nào? Một số câu hỏi vấn vào Ngân hàng Nghiệp vụ Tín dụng (Dành cho vị trí: Chuyên viên QHKH/ Hỗ trợ tín dụng/ Tín dụng/Chuyên viên Thẩm định/ Tái thẩm định) Vị trí nhân viên tín dụng (NVTD) vị trí phổ biến, chiếm số lượng lớn ngân hàng NVTD khơng cần có sức khoẻ mà cịn cần có nghiệp vụ; NVTD cần biết kiến thức kế tốn doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài (nếu NVTD khách hàng doanh nghiệp), cần biết kiến thức Thanh toán quốc tế (vì có lúc thực cho vay chiết khấu chứng từ, mở L/C, chuyển tiền TT cho khách hàng) Ngồi ra, NVTD phải có hiểu biết kiến thức chuyên môn khác như: Luật, Cho vay, Bảo lãnh, Marketing, Tài trợ dự án…) I KIẾN THỨC CHUNG Bạn hiểu công việc nhân viên tín dụng? Theo bạn nhân viên tín dụng cần có tố chất nào? Tố chất quan trọng nhất? www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang