MÔN HỌC NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH

MÔN HỌC NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN HỌC NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH Nội dung chính của môn học  Khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch  Hướng dẫn viên du lịch – Những phẩm chất và năng lực cần.

MÔN HỌC NGHIỆP VỤ HƢỚNG DẪN DU LỊCH Nội dung mơn học      Khái quát hoạt động hướng dẫn du lịch Hướng dẫn viên du lịch – Những phẩm chất lực cần có Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Tham quan du lịch phương pháp hướng dẫn tham quan Xử lý tình hoạt động hướng dẫn du lịch CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HƢỚNG DẪN DU LỊCH      Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch Những hoạt động cụ thể công tác hướng dẫn du lịch Ý nghĩa hoạt động hướng dẫn du lịch Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch Nghề hướng dẫn du lịch Khái niệm hoạt động hƣớng dẫn du lịch Hướng dẫn du lịch hđ tổ chức kinh doanh du lịch, thông qua hướng dẫn viên người có liên quan để đón tiếp, phục vụ, hướng dẫn khách dl thực dịch vụ theo chương trình thỏa thuận giúp đỡ khách giải vấn đề phát sinh qtr thực chuyến dl Những hoạt động cụ thể công tác hƣớng dẫn du lịch - - Hoạt động tổ chức Hoạt động thông tin Hoạt động kiểm tra giám sát Hoạt động chăm sóc khách hàng Hoạt động tuyên truyền quảng cáo 2.1 Hoạt động tổ chức - - - Tổ chức đón đồn Tổ chức vận chuyển Tổ chức lưu trú Tổ chức ăn uống Tổ chức tham quan Tổ chức hoạt động vui chơi giải trí Tổ chức tiễn khách 2.2 Hoạt động thông tin     Với công ty Với nhà cung cấp Với khách du lịch Với hướng dẫn viên công ty gửi khách 2.3 Hoạt động kiểm tra giám sát   Việc cung ứng dịch vụ nhà cung cấp theo yêu cầu chương trình Các hoạt động du khách 2.4 Hoạt động chăm sóc khách hàng  Khơng thực chương trình, hướng dẫn viên phải giúp khách thỏa mãn tốt nhu cầu bổ sung, phát sinh trước, sau chuyến 2.5 Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo bán  Nhằm giúp du khách hiểu thêm công ty khẳng định khả công ty ...Nội dung mơn học      Khái quát hoạt động hướng dẫn du lịch Hướng dẫn viên du lịch – Những phẩm chất lực cần có Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Tham quan du lịch phương pháp hướng dẫn tham... hướng dẫn du lịch Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch Nghề hướng dẫn du lịch Khái niệm hoạt động hƣớng dẫn du lịch Hướng dẫn du lịch hđ tổ chức kinh doanh du lịch, ... động hướng dẫn du lịch CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HƢỚNG DẪN DU LỊCH      Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch Những hoạt động cụ thể công tác hướng dẫn du lịch Ý nghĩa hoạt động hướng