tiểu luận ngành công nghiệp máy tính cá nhân (pc) năm 1998

• Bản chất của môi trường công nghiệp, còn được gọi là môi trường cạnh tranh • Năm nguồn lực tạo nên môi trường công nghiệp: những rào cản nhập cảnh, sức mạnh của nhà cung cấp, sức mạnh

Tiểu luận Ngành công nghiệp máy tính cá

nhân (PC) năm 1998

Dr Nguyen Van Nghien 2

Các nội dung sẽ được đề cập

• Bản chất của môi trường chung – môi trường vĩ mô

• Môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới sự cạnh tranh giữa các công ty và tổ chức

• Bản chất của môi trường công nghiệp, còn được gọi là môi trường cạnh tranh

• Năm nguồn lực tạo nên môi trường công nghiệp: những rào cản nhập cảnh, sức mạnh của nhà cung cấp, sức mạnh của người mua, sự sẵn có của sản phẩm thay thế, và sự cạnh tranh giữa các công ty

• Các khái niệm của nhóm chiến lược

• Các kỹ thuật mà các công ty sử dụng để theo dõi những thay đổi của môi trường

CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU:

NỀN CÔNG NGHIỆP MÁY TÍNH CÁ NHÂN (PC) NĂM 1998

Kể từ khi được sản xuất hàng loạt và phân phối bắt đầu vào những năm 1980, các máy tính cá nhân (PC) đã trở thành một trụ cột trong văn phòng, phòng thí nghiệm, nhà máy, nhà, cặp sách, và bây giờ, ngay cả trong xe hơi Sự có mặt rộng khắp của PC theo nhiều cách là minh chứng đầy đủ cho thời đại mạng thông tin, nơi mà sự tiện dụng, chi phí thấp, tính linh hoạt, sự

dễ dàng, sức mạnh, tốc độ, và phát triển các ứng dụng vô hạn của khả năng tính toán được coi

là đương nhiên Máy tính đang có sẵn để bán ở hầu hết các cửa hàng bán hàng, không chỉ ở các cửa hàng bán lẻ thiết bị điện tử như Best Buy, Circuit City, và Radio Shack, mà còn có thể mua trực tuyến từ nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ qua Internet, một hiện tượng mà chính

nó có thể được truy tìm trực tiếp đến sự tăng trưởng lớn và gia tăng của máy tính cá nhân ở khắp mọi nơi

Những chiếc PC hiện tại linh hoạt hơn những chiếc thậm chí mới được sản xuất cách đây vài tháng, chúng có thể có nhiều cấu hình và kích thước khác nhau, với chiếc máy tính mới nhất hiện nay được thiết kế để có thể chỉ vừa trong lòng bàn tay Mỗi thế hệ mới của PC đều tăng đáng kể về sức mạnh, tốc độ, và linh hoạt hơn so với thế hệ tiền nhiệm của nó, tác động đến các kệ hàng khoảng mỗi 12 đến 18 tháng Sự linh hoạt ngày càng tăng của máy tính

cá nhân để thực hiện hàng loạt các chức năng (ví dụ: máy tính tiêu chuẩn, e-mail, khả năng fax, truy cập Internet, trò chơi video, hệ thống giám sát nhà, giải trí âm thanh và hình ảnh) đã biến chiếc máy tính thành một thiết bị mạng đa chức năng, phục vụ như là bộ não tích hợp của nhiều thiết bị và công cụ riêng biệt Các bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn (Intel của dòng Pentium, Pen-tium II, và Pentium III, Merced chip) và hệ điều hành phần mềm (của Microsoft Windows 95, Windows 98, và Sun Microsystems Java) đã phát triển trong suốt những năm qua đã làm cho nó có thể phù hợp với bất cứ ai, bất cứ độ tuổi nào, và là nền tảng để học cách

sử dụng máy tính chỉ trong vài giờ Học máy tính đã trở nên dễ dàng hơn nhiều bởi vì các phần mềm gần đây không còn đòi hỏi khách hàng tham gia cài đặt và lập trình cho máy của

họ, sách hướng dẫn giảng dạy cồng kềnh Ngay cả các máy tính thô sơ nhất có thể gửi fax, tính thuế, gửi e-mail, chơi games, làm bảng tính, và thậm chí cân bằng sổ séc của bạn

Đồng thời, mức giá trung bình của máy tính cá nhân đã giảm khoảng 15-20 phần trăm mỗi năm Từ năm 1997, sự tăng trưởng lớn nhất của máy tính cá nhân đã xảy ra đối với các sản phẩm giá bán dưới 1,000$ (còn được gọi là sub-$ 1,000 PC), mà bây giờ đã mạnh và nhanh hơn nhiều, được bán với giá trên 3,500 $ một vài năm trở lại đây Tiểu máy tính $1.000 thông thường cung cấp một loạt các tính năng tiêu chuẩn, bao gồm một vi xử lý nhanh, tích hợp hệ điều hành phần mềm, một ổ đĩa CD-ROM, loa stereo, và rất nhiều "cổng" để có thể giao tiếp với nhiều thiết bị ngoại vi khác, như máy quét, máy in, máy ảnh số và các thiết bị khác

Sức mạnh phát triển mạnh mẽ và phổ biến của máy tính hiện nay là bằng chứng rõ ràng cho sự phát triển nhanh chóng đến như thế nào của một nền công nghiệp chỉ trong 1 thời gian ngắn Chiếc máy tính cá nhân “thực sự” đầu tiên theo hầu hết các nhà phân tích, đã được hình thành bởi tập đoàn Xerox từ giữa thập niên 1960 Nó rất khó sử dụng và được thiết kế cho các ứng dụng khoa học, và tất nhiên là không thân thiện với người dùng và linh hoạt hư chúng ta mong đợi ngày nay Tuy nhiên, không phải cho đến khi các công ty như Apple Computer, IBM, Compaq Computer, và những công ty khác xâm nhập thị trường máy tính thì máy tính cá nhân mới trở thành sản phẩm thiết yếu như ngày hôm nay Sự xuất hiện của bộ vi

xử lý Intel, bộ não của máy tính và các phần mềm hệ điều hành mạnh mẽ (từ Apple Computer

và Microsoft) bắt đầu kích hoạt sự bùng nổ của PC từ khoảng năm 1980 Kể từ đó, máy tính

cá nhân đã trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết, nhỏ hơn, và dễ dàng hơn để sử dụng Chúng ta hãy kiểm tra một số các yếu tố đã ảnh hưởng đáng kể tới ngành công nghiệp PC trong mười năm qua và trong thời gian tới

“không ngừng” Sự cạnh tranh là rất dữ dội giữa một số công ty mà có thể được mô tả như là kình địch Ví dụ, cả hai công ty là Compaq và Dell Computer (hai nhà sản xuất thuộc bang Texas) đã tích cực tìm cách thuê các nhà quản lý của bên kia và những người nắm kĩ thuật chủ chốt Cả hai công ty cũng đã cố gắng để cắt gọn công đoạn trong việc đưa sản phẩm mới

ra thị trường nhanh hơn đối thủ

Tranh chấp tay đôi, nhưng củng cố các chuẩn hoá Ngành công nghiệp máy tính gần đây có hai phần mềm hệ điều hành tiêu chuẩn đang cạnh tranh lẫn nhau Một hệ điều hành được hỗ trợ bởi Apple Computer, được gọi là hệ điều hành Macintosh Đây là hệ điều hành hết sức thân thiện với người dùng và chạy trên phần mềm độc quyền, có nghĩa là các phần mềm dành cho một máy tính Apple sẽ không thể chạy trên bất kỳ máy vi tính nào khác Bộ não của các máy tính Apple là một họ vi xử lý của Motorola Trong nhiều năm, hệ điều hành Macintosh đặc trưng của Apple yêu cầu giá thành cao, chính tính độc quyền đó làm giới hạn tổng số thị phần của Apple khoảng 3,5% vào giữa năm 1998

Các dòng PC khác (và chắc chắn có chuẩn công nghiệp cao hơn) được dựa trên hệ điều hành Microsoft Windows Hệ điều hành Windows dựa trên việc sử dụng cơ chế thay đổi các lệnh phần mềm và các biểu tượng cho phép đối dễ sử dụng một cách đáng kể và tăng hiệu quả tổ chức các chức năng của máy tính Theo nhiều cách, sự phát triển to lớn của ngành công nghiệp PC trong suốt những năm 1990 có thể được đánh dấu từ các phiên bản khác nhau của

hệ điều hành Windows (3.0, 3.1, Windows 95, Windows 98) đã làm cho người sử dụng máy

dễ dàng hơn rất nhiều Windows giúp cho người dùng tải một loạt các chương trình khác nhau vào máy tính của họ với tốc độ nhanh và thuận tiện Do sự phổ biến khủng khiếp của hệ điều hành Microsoft Windows, có nghĩa là hàng ngàn ứng dụng phần mềm khác nhau trên diện rộng (ví dụ: xử lý văn bản, bảng tính, truy cập Internet, vv) đã được thiết kế để sử dụng các định dạng của Microsoft để làm cho máy tính linh hoạt hơn Hơn nữa, Microsoft, trái ngược hẳn với Apple, dễ dàng cho đăng kí hệ điều hành Windows của mình (và hệ điều hành DOS trước đó) bất kỳ PC của hãng sản xuất nào khác nếu họ sẵn sàng trả một khoản phí bản quyền Trong suốt thập niên 1980 và thập niên 1990, chính sách này đã thu hút điểm của các nhà sản xuất máy tính mới và thiết kế phần mềm tìm kiếm để bắt đầu tạo ra lợi nhuận bởi sự phổ biến

Dr Nguyen Van Nghien 4

của các hệ thống khác nhau của Microsoft Do đó, sự phổ biến của các hệ điều hành Microsoft trước và sau này đã trở lên áp đảo và hiện nay đã chiếm lĩnh hơn 85% thị trường PC

Dễ dàng ra nhập và sản xuất

Máy tính thực sự dễ dàng để sản xuất, mặc dù các máy chất lượng cao nhất thường sử dụng rất nhiều phần theo ý khách hàng Ví dụ, một chiếc máy tính trung bình chỉ đòi hỏi một

bộ vi xử lý Intel (hoặc tương đương là AMD hay chip Cyrix) làm đơn vị xử lý trung tâm, một

ổ đĩa cứng (nơi lưu trữ lâu dài các chương trình, dữ liệu), một ổ đĩa CD-ROM (để chơi âm thanh và tải các chương trình phần mềm), một vài mạch in, bàn phím, và một màn hình Trong thực tế, sáu loại phần cứng này dễ dàng tìm nguồn cung cấp và lắp ráp đã khiến PC trở thành một ngành công nghiệp tiểu thủ Ngoại trừ bộ vi xử lý, tất cả các thành phần khác đều được tiêu chuẩn, và bất cứ ai cũng có thể mua và lắp ráp Các công ty mới nhập ngành, mỗi người trong số họ đều hy vọng có thể cắt xén việc thực hiện để cho sản phẩm có giá thấp hơn Nền kinh tế theo quy mô cho sản xuất PC là vừa phải, nhưng sự sẵn có của khả năng sản xuất

và tiêu chuẩn hóa, với các công nghệ phát triển đã làm cho lắp ráp dễ dàng và không tốn kém Ngoài các vi mạch và các hệ điều hành phần mềm (cả hai đều có thể dễ dàng mua hoặc được đặng kí), có vài công nghệ độc quyền hoặc liên quan đến kỹ thuật sản xuất hoặc phân phối máy tính Những gì có thể giữ cho các công ty khác xâm nhập vào ngành công nghiệp máy tính là việc công nhận thương hiệu và tiếp cận với các kênh phân phối mà các công ty đi trước

đã ra nhập Tuy nhiên, các công ty nhỏ hơn với thương hiệu nhỏ, sản xuất các phiên bản "rời" hoặc "nhái" thường sử dụng công nghệ thế hệ cũ hơn và, lần lượt, giúp hạ thấp giá trung bình của máy tính

Đông đảo số kênh phân phối

Máy tính có thể được mua từ các cửa hàng, ddawecj biệt là các cửa hàng điện tử Khách hàng có thể đặt mua máy tính cũng qua qua điện thoại, trên thực tế, Dell Computer bước vào kinh doanh bằng cách cung PC thông qua khoảng 800 số liên lạc Ngày nay, khách hàng thậm chí có thể đặt máy tính thông qua Internet bằng cách liên hệ tới các công ty như Compaq, Dell, Gateway, IBM, Hewlett-Packard, và các công ty khác thông qua trang web của

họ Sự tăng trưởng của Internet như một kênh phân phối chính đã làm cho các nhà sản xuất

PC cung cấp sản phẩm cho khách hàng thông qua chính xác nhu cầu của họ về tốc độ, sức mạnh, số lượng thiết bị ngoại vi khác nhau (ví dụ: máy quét, máy in, DVD, thẻ video), theo từng mức giá

Người mua hàng mạnh

Ngành công nghiệp PC có những người mua đầy đủ các kiến thức và mạnh mẽ Với hàng trăm nhà cung cấp để lựa chọn, khách hàng được có thể tự tìm kiếm sản phẩm có giá trị cao hơn và chất lượng tốt hơn Cho đến khoảng năm 1990, đa số người mua máy tính là các doanh nghiệp lớn và nhỏ, sử dụng máy tính để tăng năng suất công việc Nhưng đến ngày nay, thị phần khách hàng mua PC đang dịch chuyển về phía những người mua máy tính cho gia định, thậm chí nhiều gia đình muốn mua một PC thứ hai hoặc thậm chí thứ ba để giải trí hoặc

sử dụng tuy cập Internet Bất kể những gì máy tính đang sử dụng, người tiêu dùng đang đòi hỏi và hiểu biết PC đã trở thành tương tự như máy thu hình màu trong suốt thập niên 1970 và VCR trong thập niên 1980, với hầu hết các khách hàng ý thức được những gì họ cần và làm thế nào chi phí cho những thứ đó Vì hầu hết các máy tính có một tiêu chuẩn tối thiểu về chất lượng, sức mạnh, tốc độ, và bộ nhớ, nên sự cạnh tranh phần lớn dựa vào giá cả Với nhiều khách hàng, thương hiệu đã trở nên ít quan trọng theo thời gian Khách hàng là điều kiện để suy nghĩ và mong đợi rằng giá máy tính sẽ giảm đáng kể từng năm một Ví dụ: mô hình máy tính mới nhất từ Compaq và Gateway (dựa trên chip Intel-class sau này, với vài thiết bị ngoại vi) giảm giá từ $ 1,000 năm 1997 đến $ 599 vào năm 1999

Người mua hiểu biết là những khách hàng sẽ không quyết định mua hàng chỉ căn cứ trên giá cả Điều này thực sự đúng đối với doanh nghiệp kinh doanh và người mua, những

người thường xuyên muốn có giám sát, bảo trì, nâng cấp phần mềm, và sửa chữa thiết bị Trong hầu hết trường hợp, doanh nghiệp hoặc sẽ mua trực tiếp từ nhà sản xuất PC lớn (Compaq, Dell, Hewlett-Packard, IBM), hoặc từ các đại lý mà có thêm giá trị gia tăng, mà sẽ thực hiện nhiều hơn việc bảo trì, công việc bảo hành, và nâng cấp hệ thống khi có các công nghệ hoặc phần mềm ứng dụng phần mới xuất hiện trên thị trường Như vậy, sẽ có những cơ hội cho một số nhà sản xuất PC để gia tăng thị phần là những khách hàng tìm kiếm sự bảo mật bổ sung và yêu cầu dịch vụ nhanh chóng cho thiết bị của họ

Các nhà cung cấp mạnh mẽ

Vi mạch Một số các nhà cung cấp quan trọng nhất cho ngành công nghiệp máy tính là

các nhà sản xuất bộ vi xử lý, bộ nhớ và chip đồ họa và bo mạch in, mà đại diện cho ruột máy Các nhà sản xuất chip lớn với năng lực sản xuất để làm cả các thành phần PC và bản thân PC bao gồm Intel, AMD, National Semiconductor (Cyrix đơn vị), IBM, Motorola, Toshiba của Nhật Bản, Acer của Đài Loan, và một loạt các nhà sản xuất bán dẫn nhỏ hơn Một số công ty cung cấp thêm nhiều chip xử lý chuyên ngành đồ họa và chip xử lý tín hiệu số được sử dụng trong máy tính, chẳng hạn như S3 và Texas Instruments, nhưng không thực sự tự tham gia vào ngành công nghiệp PC tự

Thiết bị ngoại vi máy tính Thiết bị ngoại vi máy tính cơ bản bao gồm tất cả các thiết

bị phần cứng và tiện ích cần thiết để làm cho máy tính hoàn chỉnh hơn và linh hoạt hơn Chúng bao gồm các thành phần quan trọng như ổ đĩa, màn hình, máy quét, máy in, ổ đĩa CD-ROM (để chơi nhạc hoặc để tải phần mềm), DVD (đĩa video kỹ thuật số xem phim hoặc lưu trữ dữ liệu), video card (làm hình ảnh có thể chuyển động sinh động trên màn hình), và thậm chí cả máy ảnh kỹ thuật số (để chụp ảnh mà không yêu cầu bộ phim thông thường) Những thành phần ngoại vi đã trở lên ngày càng quan trọng để làm sao để khách hàng sử dụng máy tính của họ vượt ra ngoài nhiệm vụ tính toán tiêu chuẩn Trong thực tế, việc thêm vào các thiết bị ngoại vi là một cách quan trọng đối với các nhà sản xuất PC để xây lợi thế cạnh tranh

về giá Để phân biệt sản phẩm của họ so với các đối thủ cạnh tranh và cố gắng để làm chậm

sự cạnh tranh dựa trên giá Tuy nhiên, giá của nhiều thiết bị ngoại vi (đặc biệt là máy quét, màn hình và máy in) giảm 20% hoặc nhiều hơn mỗi năm

Các nhà cung cấp ổ đĩa nhà quan trọng cho ngành công nghiệp PC bao gồm các công

ty như Seagate, Quantum, Western Digital, Applied Magnetics, và Read-Rite Các công ty này bản thân họ cũng cạnh tranh quyết liệt trong việc thiết kế thế hệ sản phẩm mới cho kích thước nhỏ hơn và mạnh mẽ hơn Các nhà sản xuất chủ yếu của máy in bao gồm Hewlett-Packard, Canon, Seiko-Epson và Lexmark, tất cả đều đứng đầu về công nghệ tong kinh doanh thiết bị ngoại vi Những cái tên truyền thống trong lĩnh vực tiêu thụ thiết bị điện tử như Sony, Philips, Matsushita, và những công ty sản xuất đĩa CD-ROM và DVD Tóm lại, các nhà cung cấp các thành phần máy tính chủ chốt, từ chip cho bo mạch để các thiết bị phần cứng đều lớn mạnh và có sức mạnh công nghệ để nhập nhành công nghiệp PC

Một tiềm năng vừa chớm nở cho thay thế

Mặc dù vài sản phẩm thay thế trực tiếp cho máy tính cá nhân hiện đang tồn tại tiêu chuẩn hóa ở mức giá thấp hiện nay, rõ ràng tồn tại tiềm năng cho các sản phẩm mới và công nghệ để xác định lại và thay đổi cách thức các máy tính cách được thiết kế, sản xuất, bán, và

sử dụng Ngay cả các máy tính nhỏ hơn đã thực hiện xâm nhập vào thị trường này, minh chứng rõ ràng cho chúng ta thấy là sự bùng nổ của lap-top và notebook Các mẫu máy tính xách tay có nhiều phong cách và có thể thay thế màn hình cồng kềnh và bàn phím kết hợp với máy tính thông thường Tuy nhiên, sự tăng trưởng thực tế trong sản phẩm thay thế có khả năng sẽ xảy ra với sự sẵn có ngày càng tăng của các thiết bị cầm tay, máy tính palm-top có thể thực hiện nhiều chức năng máy tính mà không có bàn phím Những thiết bị cầm tay này là rất hiệu quả trong mạng không dây, chúng có thể làm việc như các thiết bị thông tin liên lạc và có

Dr Nguyen Van Nghien 6

thể thay thế các thiết bị khác như điện thoại di động, máy nhắn tin, và thậm chí cả máy tính xách tay qua thời gian

Môi trường: các lực lượng bên ngoài, yếu tố, và các điều kiện mà ảnh hưởng hoặc hình thành chiến lược, quyết định, và hành động của các công ty (xem môi trường vĩ , môi trường công nghiệp hoặc môi trường cạnh tranh)

GIỚI THIỆU

Các nhà quản lý cần phải hiểu được ảnh hưởng mạnh mẽ của môi trường tác động vào các chiến lược và hoạt động công ty của họ Môi trường của công ty đại diện cho tất cả các lực lượng bên ngoài, các yếu tố, hoặc các điều kiện mà gây một mức độ tác động đến chiến lược, quyết định, và hành động của các công ty Chương này tập trung vào các nhiệm vụ phân tích môi trường và vai trò quan trọng của nó trong xây dựng chiến lược

Mọi công ty trong ngành công nghiệp đều tồn tại trong một môi trường Mặc dù các lực lượng và điều kiện của các nghành kinh doanh là khác nhau, nhưng một số lực lượng môi trường gây ảnh hưởng đến các chiến lược của tất cả các công ty Trong chương này, chúng ta tập trung vào hai loại môi trường bên ngoài: môi trường vĩ mô và môi trường cạnh tranh cụ thể Trong phần đầu tiên, chúng ta chọn lọc xem xét một số yếu tố quan trọng và điều kiện tạo nên môi trường vĩ mô vào thảo luận các yếu tố này ảnh hưởng đến các công ty như thế nào, bất kể ngành công nghiệp Trong phần thứ hai, chúng ta phân tích một loại ngành công nghiệp

cụ thể và môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh đề cập đến các lực lượng và điều kiện liên quan trực tiếp đến nghành công nghiệp mà trong đó công ty đang cạnh tranh Nói cách khác, môi trường cạnh tranh tập trung vào các yếu tố cụ thể để xác định một thiết lập ngành công nghiệp cụ thể Sau đó chúng ta xem xét các khái niệm về nhóm chiến lược Chiến lược nhóm giúp làm rõ cụ thể khác biệt trong hành vi cạnh tranh giữa các công ty trong ngành công nghiệp Trong phần cuối, chúng a thảo luận về kỹ thuật mà các công ty có thể sử dụng để theo dõi môi trường bên ngoài của mình để xây dựng chiến lược

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường vĩ mô, còn được gọi là môi trường nói chung, bao gồm tất cả những lực lượng môi trường và điều kiện có ảnh hưởng đến mọi công ty và tổ chức trong nền kinh tế Nói cách khác, môi trường vĩ mô là tập hợp của các yếu tố trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng đến mọi công ty trong ngành công nghiệp Sự phát triển môi trường chung như độ tuổi của lực lượng lao động, xu hướng tăng về nhận thức sức khoẻ, sự thay đổi giá trị tư bản hoặc tỷ lệ lợi nhuận, sự sản sinh và cạnh tranh với nước ngoài Những yếu tố này ảnh hưởng lớn môi trường lâu dài trong nghành công nghiệp mà công ty đang hoạt động Một số yếu tố biểu hiện sự chuyển dịch dài hạn, ví dụ độ tuổi người dân Mỹ và sự thịnh hành cạnh tranh nước ngoài ngày một gia tăng, các yếu tố khác có ảnh hưởng ngắn hạn, ví dụ tỷ lệ lợi nhuận, sức mua các hộ gia đình và tỷ giá hối đoái

Các doanh nghiệp nói chung không thể kiểm soát được môi trường Hơn nữa, các nhân

tố thường khó để đoán trước để quyết định Mặc dù tập hợp một số đông các nhân tố tạo ra môi trường chung, một số sự phát triển sẽ tạo ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp theo một

số cách nào đó Cụ thể, chúng ta sẽ xem xét sự phát triển trong môi trường nhân khẩu học, môi trường chính trị, môi trường văn hóa xã hội, môi trường công nghệ, và môi trường toàn cầu

Môi trường nhân khẩu

Nhân khẩu miêu tả đặc điểm dân cư rộng mà nó hình thành đơn vị dân số trong phân tích như là nước, bang hoặc vùng hoặc hạt, quận Tầm quan trọng của sự thay đổi nhân khẩu nằm dưới sự ảnh hưởng của nó đến hình thành của mỗi lực lượng lao động, tập quán nguồn

nhân khẩu, thị trường và sự phát triển của doanh nghiệp Chúng ta hãy xem một số xu hướng nhân khấu chủ yếu đang định rõ ở Mỹ

Có lẽ một trong những thay đổi quan trọng nhất trong 30 năm trở lại đây ở Mỹ là bước

đi vững chắc và đặc biệt sự tham gia của lực lượng lao động nữ Người ta hy vọng rằng nữ giới sẽ chiếm khoảng 1/2 lực lượng lao động vào năm 2000 Hơn nữa phụ nữ đã đạt một số lượng đáng kể ở một số ngành mà đại đa số nam giới có ưu thế, ví dụ ngành luật, nghành kế toán, Tư vấn quản lý, kỹ sư và các nghề trả lương cao Một trong những biểu hiện rõ nhất của

xu hướng nhân khẩu là 1/2 tổng số sinh viên cao học MBA của trường Quản trị kinh doanh là nữ; so với năm 1990, họ chỉ chiếm 40% sinh viên

Một yếu tố dân cư quan trọng là sự giao thoa đa sắc tộc ở Mỹ Ví dụ dân số ở Hispanic đang tăng nhanh hơn so với các nhóm đa sắc tộc khác và chiếm 1/3 dân số địa phương ở các bang như Califolia, arizona và Texas Người Mỹ gốc châu á góp phần làm tăng dân số Mỹ Từ những tiềm năng trong công nghệ nhà hàng trong chương 1, ta có thể dễ dàng tưởng tượng mức độ tăng ảnh hưởng trong các nhóm dân tộc thiểu số như thế nào để có thể khuyến khích không chỉ các nhà hàng dân tộc mà tăng nhu cầu trong lĩnh vực nhà hàng nói chung

Tuổi trung bình của người Mỹ đang tăng dần Việc kết hợp giảm sinh và tăng tuổi thọ

đã cải thịên các điều kiện sức khoẻ - xu hướng này sẽ ảnh hưởng tới trực tiếp nguồn lao động sẵn có tại Mỹ Khi dân số già đi điều đó có nghĩa là nhiều nguồn sẽ phải dành cho chi phí dịch

vụ y tế tăng Vì nhiều người dân Mỹ ở xã hội thượng lưu có xu hướng sống sung túc Dân cư già đi có nghĩa rằng nhiều người sẽ dành nhiều thu nhập cho đi nghỉ Như đã đề cập ở chương

I về công nghệ nhà hàng, ta có thể thấy dân số gia tăng đã có ảnh hưởng như thế nào đối với cuộc cách mạng công nghệ nhà hàng Số lượng trẻ con tăng, người cần chăm sóc đặc biệt đã thay đổi bữa ăn nhanh sang bữa ăn ở nhà hành cùng với thực đơn giàu chất dinh dưỡng Thật không may mắn rằng, dân số già đi cùng với những người cao tuổi thu nhập thấp sẽ phải trả qua một phần cuộc sống ở mức nghèo khổ Mặt khác cơ hội nghề mới nhiều sẽ bắt đầu rộng

mở đối với những người độ tuổi lao động thì những ông chủ đối mặt với tình trạng khan hiếm lao động lành nghề Tất cả những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn nhân khẩu và thói quen kinh doanh ở những công ty Mỹ

Môi trường chính trị

Ở Mỹ, môi trường chính trị ảnh hưởng đến kinh doanh theo nhiều cách Ví dụ, trong những năm gần đây, chính phủ đã giảm đáng kể những quy chế quan trọng do đó đã hình thành nên nhiều ngành công nghiệp khác nhau Các ngành công nghiệp hàng không, dịch vụ tài chính, và viễn thông hầu như không phải đối mặt với những thay đổi môi trường chính trị nào đáng kể trong thời gian qua, do đó thúc đẩy sự gia nhập ngành và công nghệ mới nhằm định nghĩa lại thế nào cạnh tranh trong doanh nghiệp Xu hướng bãi bỏ quy chế đã tạo điều kiện lựa chọn khách hàng lớn hơn cho các sản phẩm và dịch vụ mới, làm thay đổi đáng kể tính chất và lợi nhuận của những ngành công nghiệp này Các ngành công nghiệp khác thay thế trở nên regulated Ví dụ, sự sụp đổ hàng loạt các khoản cho vay và tiết kiệm dẫn đến thất thoát hơn 500 Tỷ USD trong suốt những năm cuối của thập kỷ 80, là kết quả của những chính sách mới của chính phủ liên quan đến hoạt động của Ngân hàng Do đó, chính sách của Chính phủ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức kinh doanh, hoạt động của các doanh nghiệp thông qua nhiều nghành công nghiệp

Một quy định chính có xu hướng ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp Mỹ là việc chú trọng vào vấn đề bảo vệ môi trường Với việc thông qua Đạo luật Bầu không khí sạch vào năm 1990, nhiều công ty Mỹ đã phải coi việc thực hiện bảo vệ môi trường là một phần quan trọng trong chiến lược lâu dài chứ không phải là công việc một sớm một chiều Ví dụ, các nhà sản xuất ô tô (chẳng hạn như General Motors), sản xuất thiết bị (chẳng hạn như General Electric), và các nhà sản xuất hóa chất (như DuPont và Dow Chemical) đang thay thế các chất làm lạnh được sử dụng trong tủ lạnh và các hệ thống điều hoà không khí bằng hoá chất bảo vệ

Dr Nguyen Van Nghien 8

tầng ô zôn Các nhà sản xuất bán dẫn như Intel, Texas Instruments, Lucent Technologies, và IBM đang bỏ ra một số lượng tiền lớn trong việc đề ra cách thức mới để tái chế các chất gây ô nhiễm sinh ra trong quá trình sản xuất vi mạch Và rất nhiều công ty khác đang bắt đầu nỗ lực tái chế chất thải để tránh tình trạng bão hòa bãi rác thải Các công ty thép và các công ty liên quan vẫn đang áp dụng các công nghệ sản xuất mới, không gây ô nhiễm bầu khí quyển, ngăn ngừa chất gây ô nhiễm và mùi độc hại vào không khí Các vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường của chính phủ và xã hội là những thách thức đối với các doanh nghiệp Mỹ Việc thực hiện chiến lược bảo vệ môi trường thân thiện là một trong những kế hoạch phát triển lâu dài của họ

Những thay đổi gần đây về chính trị tại Mỹ ảnh hưởng đến kinh doanh bao gồm các thay đổi về thuế, trợ giúp nhiều hơn cho những người tàn tật và khuyết tật, và pháp luật mới bảo vệ con người khỏi sự lạm dụng tình dục Mỗi sự thay đổi này đều tác động trực tiếp tới cách thức hoạt động của các công ty trong nền kinh tế Chính sách thuế có thể khuyến khích hoặc ngăn cản sự đầu tư tùy theo tính chất của bộ luật Đạo luật đối với người tàn tật của Mỹ được đưa ra năm 1990 để giúp đỡ những người tàn tật có cơ hội được làm việc và hỗ trợ trong công việc của họ Trong môi trường hiện nay, quan niệm thay đổi, giá trị con người được nâng cao, và pháp luật tăng mức độ nghiêm trọng của việc quấy rối tình dục như là một tội hình sự và dân sự Tất cả những sự thay đổi này chính là những thách thức đối với các doanh nghiệp Mỹ, tạo cơ hội về kinh tế và môi trường đầu tư cho tất cả doanh nghiệp

Trong các chương trong cuốn sách này, chúng tôi sẽ chỉ ra cách thức khác nhau các công ty Mỹ đang đáp ứng nhu cầu của những đối tượng khác nhau hoặc các bên liên quan, chẳng hạn như khách hàng, nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp, và cộng đồng

Môi trường văn hoá xã hội

Môi trường văn hóa xã hội bao gồm các giá trị, quan niệm và các đặc điểm khác để phân biệt các thành viên trong một nhóm Mỗi công ty cần phải được nhận thức được các yếu

tố xã hội và văn hóa nào có thể trực tiếp ảnh hưởng đến cách quản lý hoạt động của họ, đặc biệt là nguồn nhân lực và bán hàng Ví dụ, các nhà quản lý cần phải được nâng cao nhận thức

và sự nhạy cảm với các giá trị và quan niệm của những người dân có sự giáo dục và nguồn gốc khác nhau

Một trong những sự phát triển quan trọng nhất trong môi trường xã hội văn hóa là sự cần thiết phải nâng cao nhận thức đa dạng hơn và đào tạo Với sự thay đổi nhanh chóng các thành phần lực lượng lao động tại Mỹ, các nhà quản lý và nhân viên phải hiểu làm thế nào để quản lý một môi trường làm việc ngày càng không đồng nhất Sự cần thiết của các chương trình nhằm giúp các nhà quản lý nghiên cứu về các vấn đề đa dạng trở nên đặc biệt quan trọng khi số lượng phụ nữ và người chủng tộc thiểu số tham gia vào lực lượng lao động ngày một nhiều

Một sự thay đổi lớn khác trong môi trường xã hội là sự xuống cấp dễ nhận thấy của hệ thống giáo dục Mỹ Đặc biệt là ở các thành phố, nhiều sinh viên đang sa sút về học tập và vì thế trở nên ít được tuyển dụng cho các doanh nghiệp Mỹ Xu hướng này đáng báo động, không chỉ vì có ít lực lượng lao động trẻ trong dân số Mỹ - kết quả của việc thay đổi nhân khẩu học, mà còn vì những nhân viên mới thường có kỹ năng làm việc kém, là gánh nặng đối với công ty phải đào tạo lại để giúp họ học những kỹ năng cần thiết đáp ứng nhu cầu công việc

Cuối cùng, một vấn đề quan trọng nữa mà tất cả các công ty sẽ phải đối mặt ngày càng nhiều trong những năm tiếp theo đó là sự đòi hỏi ngày càng lớn các nhà quản lý và người lao động phải sắp xếp công việc linh hoạt hơn Ngày càng có nhiều người quan tâm đến việc chăm sóc cha mẹ già, nhiều người phụ thuộc vào việc chăm sóc con cái Do vậy các bậc cha

mẹ cần có một lịch làm việc linh hoạt hơn để giúp họ chăm sóc con cái của họ trong những khoảng thời gian chúng không đến trường Chỉ riêng sự thay đổi này đã thúc đẩy nhiều công

ty, chẳng hạn như AT & T, IBM, và Xerox, hoặc đưa ra những điều kiện thuận lợi để chăm sóc ban ngày hoặc tăng lợi ích của nhân viên, cho phép các nhà quản lý và nhân viên giải quyết tốt hơn vấn đề chăm sóc trẻ em Với số lượng lực lượng lao động nữ ngày một tăng, vấn

đề chăm sóc trẻ em sẽ trở thành một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Mỹ

Sự phát triển của công nghệ

Những tiến bộ mới trong công nghệ đang làm sống lại cách cạnh tranh của doang nghiệp Mỹ Ví dụ, sự phát triển và sự mở rộng nhanh chóng của máy tính cá nhân có thể nâng cao đáng kể năng suất làm việc của người lao động và yêu cầu công việc đặt ra cho nhân viên

Sự bùng phát của Internet cho phép mọi người mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ và liên lạc trực tuyến với nhau, đã bắt đầu để xác định lại tính chất của nhiều ngành công nghiệp Công nghệ truyền thông, đặc biệt, là khả năng giúp con người có thể liên hệ với nhau theo những cách mà các khái niệm truyền thống về khoảng cách và địa lý đã lỗi thời Nhiều công nghệ sản xuất mới được áp dụng trong sản xuất làm nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy nhanh tốc

độ quay vòng và giảm chi phí lưu kho Trong bối cảnh rộng hơn, công nghệ mới đang tự giúp

họ giải quyết những công việc như thư qua đêm, thương mại điện tử và máy tính có thể nhận biết chữ viết tay và giọng nói Sự tăng trưởng bùng nổ của công nghệ mới đã mang đến một diện mạo mới cho doanh nghiệp Mỹ và tạo ra nhiều cơ hội cho cả nhà lãnh đạo và doanh nghiệp tung ra những sản phẩm mới cho các thị trường mới Sự phát triển này còn tạo ra nhiều ngành CN mới trong nền kinh tế Mỹ, ví dụ như công nghệ sinh học, phần mềm nhận diện giọng nói, nhựa tự phân huỷ, truyền thông kỹ thuật số, hạt giống biến đổi gen, tự động hóa nhà máy, dịch vụ internet và vật liệu thông minh Rất ít các ngành công nghiệp này được coi là hữu hiệu ngay cả thời gian gần đây giữa những năm 1980

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ mới cũng đặt ra nhiều thách thức đáng kể

Ví dụ, công nghệ có thể làm cho một số công việc của người lao động trở nên lạc hậu, như đang xảy ra trong các nhà máy thép tự động cao Tăng mức độ tự động hóa nhà máy sẽ thay thế dần lực lượng lao động không có kỹ năng Các thách thức của công nghệ hiện diện ngay

cả tại những vị trí cao Chương trình máy tính và bảng tính đánh giá lại phương pháp thực hiện công việc của những nhà kế toán và các nhà phân tích tài chính Internet đang làm thay đổi cách thức khách hàng đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ, cho phép khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp từ nhà sản xuất và Nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến Sự phát triển này là một thử thách cho các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực như môi giới, du lịch, bán hoa, và các tổ chức kinh tế khác mà trước đây được coi là những nhà trung gian giữa khách hàng và các công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ Trong lĩnh vực y tế, công nghệ giúp các bác sĩ thực hiện phẫu thuật nhanh hơn và an toàn hơn Nâng cao công nghệ robot giúp các bác

sĩ thực hiện phẫu thuật trên bệnh nhân qua việc theo dõi hình ảnh trên máy tính, giúp bác sĩ liên tục cập nhật thông tin và tiếp xúc với các công cụ phẫu thuật mới Ứng dụng công nghệ mới giúp con người có thể nâng cao các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đồng thời cũng làm tăng chi phí của dịch vụ này

Sự phát triển công nghệ này thách thức nền kinh tế Mỹ trở nên hoạt động hiệu quả và linh hoạt hơn trong việc sử dụng các nguồn lực Tốc độ thay đổi công nghệ nhanh chóng vẫn tiếp tục, cả nhà lãnh đạo và các doanh nghiệp vẫn đang tìm cách ứng dụng công nghệ cao để cải thiện sản phẩm và khả năng cạnh tranh của họ Sự cải tiến liên tục và thường xuyên sản phẩm, dịch vụ, quy trình sản xuất, và khả năng phân phối sẽ trở thành cơ sở cho sự tăng trưởng trong tương lai tại Mỹ và các nơi khác Công nghệ phát triển sẽ đem đến cơ hội thực

sự cho các doanh nghiệp nếu có thể nắm bắt được nó, đồng thời cũng là mối đe dọa cho những doanh nghiệp không có kỹ năng và không thể điều chỉnh được Qua cuốn sách này, chúng tôi sẽ chỉ ra các dạng công nghệ khác nhau đem đến cơ hội mới và thách thức cho các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp khác nhau

Môi trường toàn cầu

Dr Nguyen Van Nghien 10

Các doanh nghiệp trong tất cả các ngành công nghiệp đang phải đối mặt với làn sóng toàn cầu hóa Nói một cách đơn giản, thế giới đang trở nên nhỏ bé mỗi ngày, và các doanh nghiệp Mỹ cần phải suy nghĩ về việc bán hàng và sản xuất hàng hóa cho khách hàng, không phải là vấn đề khách hàng ở đâu Toàn cầu hóa hiện nay tạo ra cơ hội tốt cho nhiều công ty, như Coca-Cola, General Electric, Intel, Cisco Systems, Caterpillar, Boeing, Citigroup, American Express, AT & T, IBM, Colgate-Palmolive Các công ty này đã phát triển rất tốt ngoài phạm vi nước Mỹ và doanh thu của họ ngày càng tăn Sự gia tăng của các thị trường mới bên ngoài nước Mỹ đồng nghĩa với việc tạo ra nhiều việc làm hơn cho các nhà xuất khẩu

Mỹ, chẳng hạn như General Electric, Boeing, Caterpillar, và Merck Sự phát triển của các doanh nghiệp ở Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Nga và Đông Âu đồng nghĩa với việc có thêm việc làm cho người lao động Mỹ và nhiều cơ hội hơn cho các doanh nghiệp Mỹ sẵn sàng phục

vụ những thị trường này

Tất nhiên, toàn cầu hóa cũng đặt ra nhiều thách thức Khi thị trường càng mở cửa, nhiều ngành công nghiệp Mỹ sẽ cảm thấy áp lực cạnh tranh khốc liệt từ những nhà sản xuất hiệu quả hơn từ nước ngoài Đã có một số ngành công nghiệp Mỹ đang quay cuồng từ sự tấn công của cạnh tranh toàn cầu, bao gồm đóng tàu, dệt may, lắp ráp điện tử, đồ chơi, và thép Ngay cả những ngành công nghiệp công nghệ cao của Mỹ như bộ nhớ vi mạch, thiết bị viễn thông, thiết bị văn phòng, và cáp quang cũng đang phải đối mặt với những thách thức lớn từ đối thủ cạnh tranh nước ngoài Toàn cầu hóa có thể thúc đẩy sự thay đổi nhanh chóng bên trong các ngành công nghiệp và giữa các ngành công nghiệp với nhau Ví dụ, trong ngành công nghiệp tự động, những áp lực cạnh tranh cao từ ngành sản xuất ô tô của Nhật Bản đã làm giảm thị phần của các nhà sản xuất Mỹ trong hai thập kỷ qua Vì vậy, trong khi các nhà sản xuất Nhật Bản chỉ chiếm ít hơn 7% thị phần ô tô Mỹ vào năm 1972, thì năm 1998 con số này tăng lên 25%, sau khi đạt đỉnh đểm 28% trong năm 90 Kết quả là nhiều công nhân Mỹ làm việc trong ngành sản xuất ô tô đã phải nghỉ việc trong suốt thập kỷ qua Các công ty cung cấp thủy tinh, cao su, thép, và các phụ tùng ô tô cũng buộc phải hoạt động hiệu quả và chất lượng hơn hoặc phải đóng cửa Tóm lại, sự cạnh tranh nước ngoài đã bắt buộc nền công nghiệp tự động hoá của Mỹ phải sản xuất xe với chất lượng cao mà không cần tăng số lượng lao động

và điều chỉnh chi phí Đối với những thay đổi này, trên hết, ngành công nghiệp ô tô Mỹ đang ngày càng trở nên toàn cầu theo đúng nghĩa của nó Chrysler đã sáp nhập với gã khổng lồ Đức Daimler-Benz trong một cuộc sáp nhập xuyên Đại Tây Dương rất lớn trong tháng 7 năm 1998

mà nhiều nhà phân tích tin rằng sẽ bắt đầu diễn ra trong các ngành công nghiệp khác Không chịu thua kém, Ford và General Motors đang tìm kiếm đối tác sáp nhập và liên doanh với công ty xe hơi khác ở châu Âu và Nhật Bản để mở rộng tầm toàn cầu của họ và các hoạt động

ở nước ngoài Trên thực tế, tháng 1 năm 1999 Ford đã mua Volvo với giá 6,45 tỷ $

Nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới tìm cách củng cố thị trường quốc gia của

họ bằng cách tham gia vào các khối thương mại lớn hơn trong đó các nước thành viên nhận được ưu đãi cho hàng nhập khẩu và mua bán Điều này cũng gây ra những khó khăn cho những công ty hoạt động bên ngoài những khối thương mại này Ví dụ, sự trỗi dậy của Cộng đồng Kinh tế châu Âu (EEC) làm tăng khó khăn cho các doanh nghiệp Mỹ trong các ngành công nghiệp trọng đại như máy bay thương mại, ô tô, hóa chất, máy tính, nông nghiệp và điện

tử Sự lớn mạnh của đồng Euro - một loại tiền tệ chung châu Âu được lưu hành trong phần lớn các quốc gia châu Âu cũng đưa ra những thách thức gián tiếp đến nền kinh tế Mỹ, vì nó cho phép các công ty châu Âu đạt được khối lượng tới hạn lớn hơn và sự ổn định của đồng tiền trong hoạt động kinh doanh của họ ở nước sở tại Các nước như Pháp, Đức, Ý, và Anh Quốc đã bắt đầu lên kế hoạch cuộc chiến kinh tế, tạo điều kiện phối hợp lớn hơn hoạt động giữa các công ty của họ để đối phó lại sự thống trị kinh tế của Mỹ, đặc biệt là trong thị trường công nghệ cao như: hàng không vũ trụ, ô tô, thông tin liên lạc

Lợi nhuận từ sự ổn định kinh tế của các thị trường cũng đang tăng ở tây bán cầu Giữa những năm 90, Mỹ và các nước khác (trừ Cuba) ở Tây bán cầu bắt đầu thảo luận kế hoạch thành lập khu vực thương mại tự do trải dài tư Alaska đến Achentina trong năm 2005 Mỹ đã

cho Chilê một cơ hội tham gia hiệp định thương mại hiệp định thương mại tự do Bắc Mỹ mới: Nafta được ra đời năm 1994 để hình thành khu vực thương mại tự do giữa Canada, Mỹ và Mêhico Vùng viễn đông và các nước Đông Nam á đã tham gia thảo luận tương tự để thành lập khu vực mậu dịch tự do trong số đầu tầu kinh tế như Singapo, Indonexia, Thái Lan và các nước khác

Môi trường toàn cầu là rất quan trọng đối với doanh nghiệp Mỹ đến nỗi chúng ta sẽ giành cả một chương để phân tích các kiểu chiến lược khác nhau mà các công ty của Mỹ có thể chấp nhận để cạnh tranh hiệu quả hơn trong thế giới không biên giới

Đánh giá tác động của môi trường

Các công ty cần phải hiểu được rằng sự phát triển trong môi trường nói chung bao gồm cả cơ hội và mối đe dọa Ví dụ, cùng một xu hướng hoặc sự phát triển môi trường có thể

có ý nghĩa khác nhau cho các ngành công nghiệp khác nhau Xét về khía cạnh sự cần thiết phải bảo vệ môi trường Đối với công ty công nghiệp, đáp ứng nhu cầu này có thể làm tăng chi phí của họ trong kinh doanh Đối với các nhà sản xuất thép, nhôm, và đồng, ví dụ như Bethlehem Steel, Nucor, Alcoa, và Phelps-Dodge, đáp ứng nhu cầu này có nghĩa là đề ra các chiến lược mới và thiết kế các quy trình mới sẽ bảo vệ môi trường trong khi sản xuất các sản phẩm chính cho nền kinh tế Nhà sản xuất thép phải đối mặt với những áp lực tương tự để làm sạch môi trường như xử lý nhôm và thiết bị lọc đồng Mặt khác, các công ty như Waste Management và Hewlett có thể nhận thức rằng việc xử lý tốt vấn đề bảo vệ môi trường là một

cơ hội chứ không phải là thách thức Waste Management có thể tăng nhu cầu cho dịch vụ xử

lý chất thải hiệu quả trong khi nhà sản xuất thiết bị điện tử công nghệ cao Hewlett sẽ cảm thấy nhu cầu tăng một cách gián tiếp gián tiếp cho các sản phẩm sản xuất, vì các thiết bị chuẩn đoán và ở phòng thí nghiệp sẽ cần được sử lý rác và tìm các biện pháp mới để di rời chúng an toàn Vì vậy xu hướng môi trường giống nhau có thể ảnh hưởng khác nhau đến công ty

Sự phát triển trong môi trường chung cũng có thể có tác động khác nhau đến các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành công nghiệp ví dụ sự bãi bỏ liên tục và sự tập trung dịch vụ tài chính có thể bảo vệ an toàn công ty như Merll Lynch… cho phép dịch vụ tương tự như ở ngân hàng Sự bãi bỏ ngành công nghiệp hàng không và vận tải gia tăng sự cải tổ của các công ty kém hiệu quả mà mục tiêu là hiểu quả hơn cho đến gần đây, sự bãi bỏ quy định làm giảm số lượng hàng hàng không ở Mỹ Tuy nhiên sự bãi bỏ này làm tăng số lượng các công ty sẵn sàng trở thành người chơi chính trong lĩnh vực truyền thông, truyền hình cáp Sự cố gắng này dẫn tới số lượng công ty điện thoại và truyền hình cáp gia tăng vd TCL và Comcast, kết nối với một công ty khác để triển khai công nghệ mới mà nó cung cấp dịch vụ internet, điện thoại giá rẻ tại nhà Những thay đổi quy định khả thi mà ảnh hưởng đến công nghiệp truyền thông và truyền hình cáp có thể giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ internet và điện thoại từ nhà cung cấp truyền hình cáp của họ Thêm nữa người tiêu dùng đang tìm mọi cách tiếp cận hàng trăm kênh thông qua số lượng gia tăng vệ tinh truyền hình kỹ thuật số Những công nghệ mới này giúp khách hàng có được những tiện ích của truyền hình cáp mà không cần phát chương trình riêng ở nhà Vì vậy, sự phát triển chính trị hoặc kinh tế riêng lẻ có thể dịch chuyển sự cân bằng nguồn lực và sự gia đời của hầu hết các ngành công nghiêp

Tóm lại, sự phát triển trong môi trường chung có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các công ty trong các ngành công nghiệp khác nhau Môi trường vĩ mô có thể xem như một chiếc ao lớn với hàng trăm công ty ở bên trong Khi ném một viên đá vào ao nó tạo

ra hiệu ứng gợn mà tất cả các công ty có thể cảm nhận được

Dr Nguyen Van Nghien 12

MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH

Môi trường chung bao gồm các yếu tố và sự phát triển mà nó ảnh hưởng tất cả các công ty trong nền kinh tê Hơn nữa, nhà quản lý phải giải quyết các yếu tố mà ảnh hưởng của

nó hạn chế đến môi trường cạnh tranh hiện tại Môi trường cạnh tranh hiện tại bao gồm: lực lượng nòng cốt hình thành trong nền công nghiệp Sự phân tích môi trường cạnh tranh cho công ty đề cập tới đánh giá những yếu tố ảnh hưởng như thế nào tới sự thu hút của công nghiệp Sự thu hút ngành công nghiệp đưa ra tiềm năng cho vấn đề lợi nhuận mà kết quả từ sự cạnh tranh trong nền công nghiệp đó Mỗi sự hấp dẫn của nền công nghiệp hoặc tiềm năng lợi nhuận, là chức năng giao thoa của nhiều yếu tố môi trường trực tiếp mà nó quyết định bản chất sự cạnh tranh

Mô hình 5 nguồn lực tạo sự hấp dẫn nghành công nghiệp

Trạng thái cạnh tranh của một nền công nghiệp có ảnh hưởng công ty phát triển chiến lược như thế nào để kiếm lợi nhuận trong thời gian qua Mặc dù tất cả các ngành công nghiệp thì phải cạnh tranh, bản chất của sự cạnh tranh tương đối khác giữa các công ty vd: sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp hàng không là một điều gì đó rất tàn khốc và xuất hiện bởi cuộc chiến giá rẻ, trong khi các công ty ở ngành công nghiệp máy in destop thường cạnh tranh thông qua đặc điểm sản phẩm nổi trội và mẫu mới Sự cạnh ttranh trong công nghiêp được quyết định bởi cấu trúc đặc biệt của nó Cấu trúc công nghiệp đưa ra mối quan hệ tương hỗ giữa 5 yếu tố khác nhau mà thể hiện thái độ cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực công nghiệp đó Các công ty canh tranh với nhau như thế nào liên quan trực tiếp mối quan hệ gắn

bó 5 yếu tố cơ bản:

 Sự de doạ của người mới vào ngành

 Quyền thương thuyết của người mua

 Tính chất của cạnh tranh trong ngành của công ty

 Tiềm năng cho sản phẩm thay thế hoặc dịch vụ

Mô hình năm yếu tố của Porter là một trong những mô hình hiệu quả và bền vững nhất dựa trên các khái niệm thống nhất được sử dụng để đánh giá bản chất của môi trường cạnh tranh và dùng để mô tả cấu trúc của một ngành công nghiệp Đề tài hấp dẫn này xuất phát từ công việc của ông ta trong phân tích môi trường cạnh tranh Biểu đồ 2-1 chỉ ra 5 yếu tố tương quan với nhau để xác định sức hấp dẫn của một ngành công nghiệp Một ngành có sự hấp dẫn cao là một ngành tạo ra lợi nhuận tương đối dễ ràng; ngược lại một ngành không có sức hấp dẫn là ngành tạo ra lợi nhuận thấp hoặc bị suy yếu Những mối tương quan trong số 5 yếu tố này chỉ ra môi trường cạnh tranh phù hợp cho từng ngành

Để thực hiện tốt, các nhà quản lý cần phải biết nhận dạng và phân tích 5 lực lượng đó

để xác định rõ cấu trúc cạnh tranh trong các ngành của họ Bằng việc áp dụng mô hình 5 nhân

tố hấp dẫn trong ngành để áp dụng cho từng ngành của mình Các nhà quản lý có thể dự đoán

sức mạnh, yếu điểm và những cơ hội tương lai của các công ty của họ

DN nhập ngành tiềm năng

Đe doạ của người mới nhập

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành Các nhà cung

Quyền thương thuyết của Khách hàng

Quyền thương thuyết của

Exhibit (2-1) Mô hình năm yếu tố hấp dẫn trong ngành của POTER

Rào cản đối với những DN

 Tăng trưởng trong ngành

 Chi phí cố định/Giá trị tăng

 Sự phức tạp của thông tin

 Tính đa dạng của cạnh tranh

Những yếu tố quyết định đến

đe doạ của SP thay thế

 Sự tương quan về giá/Thực hiện SP thay thế

 Chi phí dịch chuyển

 Xu hướng của KH với SP thay thế

Những yếu tố quyết định đến quyền lực của nhà cung cấp

 Xu hướng của KH với SP thay thế

 Sự khác biệt đầu vào

 Chi phí dịch chuyển của nhà cung cấp và các công ty trong ngành

 Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế đầu vào

 Các nhà cung cấp tập trung

 Tầm quan trọng của số lượng nhà cung cấp

 Chi phí liên quan trong tổng hàng hoá trong ngành

 Ảnh hưởng của chi phí đầu vào hay sự khác biệt

Những yếu tố quyết định đến quyền lực của khách hàng

 Tác dụng của đòn bảy rào cản

 Tính đồng nhất của hàng hóa

 ảnh hưởng của chất lượng/Sản lượng thực hiện

 Lợi ích của khách hàng

 Quyết định của các nhà phân tích độ nhạy

Dr Nguyen Van Nghien 14

hóa

Tóm lược ý chính:

 Môi trường cạnh tranh: Những nhân tố trực tiếp về kinh tế như những người tiêu dùng, các đối thủ cạnh tranh, những nhà cung cấp, khách hàng và tiềm năng của sản phẩm thay thế - có liên quan trực tiếp đến một công ty trong ngành (cũng được hiểu như môi trường cạnh tranh)

 Sự hấp dẫn trong ngành: Tiềm năng về lợi nhuận khi có sự cạnh tranh trong cùng một ngành Một sự hấp dẫn ngành có tiềm năng lợi nhuận cao, ngược lại tiềm năng lợi nhuận thấp sẽ không có sự hấp dẫn

Cấu trúc của ngành: Mối tương quan giữa các yếu tố trong các công ty hay trong môi trường cạnh tranh của ngành; những hình thái của các yếu tố kinh tế và các nhân tố đó tương quan với nhau ảnh hưởng đến hành vi cạnh tranh của các công ty trong cùng ngành

Sự đe doạ của người mới nhập nghành

Lợi ích của một công ty sẽ bị ảnh hưởng mạnh khi các công ty khác ngăn cản ngay từ khi mới nhập ngành Người mới nhập ngành sẽ làm giảm lợi ích trong ngành vì họ mang theo những khả năng mới, những công nghệ mới, họ thường có nhiều nguồn lực lớn muốn chinh phục thị trường và chia sẻ thị phần của các công ty trong ngành (Kết quả là có thể hạ giá bán sản phẩm hoặc làm tăng chi phí sản xuất của các nhà sản xuất hiện tại dẫn đến giảm mức sinh lợi của ngành) Để ngăn cản những người mới nhập ngành các công ty hiện tại có thể cố gắng đưa ra những rào cản đối với doanh nghiệp mới nhập ngành

Rào cản đối với những công ty mới nhập ngành miêu tả các yếu tố về mặt kinh tế (hoặc “rào chắn”) mà các yếu tố đó làm chậm lại hoặc ngăn cản nhập ngành bởi các công ty khác Trong

số những rào chắn vào ngành bao gồm các yếu tố sau:

Nhu cầu vốn lớn Nhu cầu vố lớn tạo nên một vật cản đối với doanh nghiệp (DN) muốn

nhập ngành, đặc biệt khi nguồn tài chính đầu tư cho máy móc thiết bị lớn và cho các khoản chi nhiều mạo hiểm không thu hồi được (chi phí cho nghiên cứu và phát triển, chi phí cho quảng cáo, chi phí thành lập công ty…)

Tiết kiệm do quy mô Đó là sự giảm giá thành đơn vị sản phẩm khi người ta sản xuất với

số lượng lớn Tiết kiệm do quy mô lớn sẽ làm nản lòng những người mới nhập ngành bởi vì

họ bắt buộc khởi đầu quá trình sản xuất ở quy mô cao và có nguy cơ phải chống trả sự phản ứng quyết liệt của các nhà sản xuất hiện có, hoặc khởi đầu quá trình sản xuất ở quy mô thấp thì phải chấp nhận yếu thế về giá cả

+ Khi người ta sản xuất ở quy mô lớn, tức là có khả năng tiết kiệm được chi phí sản xuất kinh doanh, mức độ chuyên môn hóa cao do đó, năng suất lao động cao, chất lượng sản phẩm tốt hơn và tất nhiên là tiết kiệm được chi phí sản xuất

+ Phạ vi hoạt động trong mỗi giá trị sản phẩm lớn hơn làm cho DN có khả năng tiết kiệm hơn

+ Thông thường 1 DN hoạt động nằm trong ngành, sản phẩm của họ đã có tiếng tăm trên thị trường cho nên họ có khả năng sản xuất và tiêu thụ vì họ có thị trường riêng, có

kế hoạch truyền thống cho nên họ có ưu thế về giá Điều đó gây trở ngại cho DN mới vào ngành

Cá biệt hóa sản phẩm Cá biệt hóa sản phẩm có nghĩa là các DN hiện có trong ngành đã

thành công trong việc tạo ra hình ảnh tốt về mác sản phẩm và củng cố lòng tin của khách hàng nhờ các giải pháp marketing-mix (quảng cáo, bao bì mẫu mã, dịch vụ sau bán hàng…) Vật cản này thường có tác dụng răn đe rất lớn đối với những người mới nhập ngành tiềm năng, bởi vì để có thể có một hình ảnh nhãn mác riêng cho snả phẩm của mình người mới nhập ngành phải thực hiện một khoản đầu tư rất lớn cho chất lượng sản phẩm và những chiến dịch quảng cáo đắt tiền

Chi phí chuyển dịch Đó là những chi phí trực tiếp mà người mua phải chịu khi họ

chuyển từ việc mua sản phẩm của các nhà sản xuất hiện tại snag mua các snả phẩm của người mới nhập ngành (nhu cầu trợ giúp kỹ thuật, thời gian thích ứng để sử dụng sản phẩm mới, chi phí về các thiết bị phụ trợ….) Nếu chi phí này lớn thì những người mới nhập ngành cần phải đưa ra thị trường các sản phẩm có chất lượng cao hơn hẳn so với các sản phẩm của các nhà sản xuất hiện tại tới mức mà người mua có thể từ bỏ các DN hiện tại với một chi phí chuyển dịch cao

Tính đồng nhất của hàng hóa Sự đồng nhất các sản phẩm và dịch vụ được tạo ra bởi

các DN hiện tại có thể thỏa mãn như các rào cản vào khác Sự đồng nhất các hàng hóa là đặc biệt quan trọng ít khi giành được những sản phẩm mà đem lại giá trị (đồng đôla) cho khách hàng Thông thường thì một loại hàng hóa sẽ biểu hiện trong tâm trí người tiêu dùng mà sản phẩm đó là đáng tin cậy và mang lại lợi ích Những người mới nhập ngành thường phải đối mặt rất khó khăn trong việc tạo nên sự đồng nhất về hàng hóa, do đó họ phải trao những nguồn lực lớn hơn trong một thời gian dài Giống như lịch sử ngành công nghiệp ôtô của Nhật bản ở thị trường Mỹ

Trong những năm 1970, các hãng như Toyota, Nissan, Honda có một số những thuận lợi và phát triển sản phẩm mới cho toàn bộ khách hàng người Mỹ đối với sản phẩm ô tô nội địa Cũng chính vì thế mà các hãng này đã phân khúc thị trường lớn này thành ba phần cùng tồn tại và thống trị

Five-Year Average Five-Year Average Industry Return on Capital (ROC) Industry Return on Capital (ROC)

Dr Nguyen Van Nghien 16

Health Care Services (33) 10.4

Household & Personal

Products (60) 9.4

Personal products (24) 13.5

Apparel & shoes (16) 9.4

Textiles & home

Life & health (19) 11.5

Property & casualty (33) 11.1