Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn thạc sỹ kinh tế i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thu Huyền Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời tác giả bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Liên - người hướng dẫn trực tiếp tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa quản trị nhân lực, thầy cô giáo trường Đại Học Thương Mại trang bị cho tác giả kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ tác giả thực đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phòng Tổ chức hành chính, cán cơng nhân viên Cơng ty cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộcđã cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để tác giả hồn thành tốt luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân, trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều, nên chắn luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy người quan tâm để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thu Huyền Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Tình hình nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn: .6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực .8 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực .8 1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực .10 1.2.1 Kiến thức 10 1.2.2 Kỹ .11 1.2.3 Phẩm chất .13 1.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Thông qua tuyển dụng nhân lực 14 1.3.2 Thơng qua bố trí - sử dụng nhân lực 17 1.3.3 Thông qua đào tạo nhân lực 20 1.3.4 Thông qua đánh giá thực công việc 22 1.3.5 Thông qua đãi ngộ nhân lực 25 Luan van iv 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 27 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 27 1.4.2 Môi trường bên 29 1.5 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nâng cao chất lượng nhân lực 30 1.5.1 Kinh nghiệm Tập Đồn Sơng Đà – Việt Nam: .30 1.5.2 Kinh nghiệm Cơng ty Cơ khí Hà Nội 32 1.5.3 Công ty TNHH Sanko Mold Việt Nam .33 1.5.4 Những học vận dụng vào điều kiện công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập khí Gas hóa lỏng Vạn Lộc .34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KHÍ GAS HĨA LỎNG VẠN LỘC .36 2.1 Giới thiệu công ty .36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .38 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 - 2014 40 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc .46 2.2.1 Đánh giá kiến thức nhân lực công ty 46 2.2.2 Đánh giá kỹ nhân lực công ty 48 2.2.3 Đánh giá phẩm chất đạo đức nhân lực công ty 51 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty 54 2.3.1 Thông qua tuyển dụng nhân lực 54 2.3.2 Thông qua đào tạo nhân lực 56 2.3.3 Thơng qua bố trí - sử dụng nhân lực 57 2.3.4 Thông qua đánh giá thực công việc .58 2.3.5 Thông qua đãi ngộ nhân lực 59 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực công ty 62 2.4.1 Quan điểm ban lãnh đạo công ty 62 Luan van v 2.4.2 Tiềm lực tài cơng ty .63 2.4.3 Chiến lược kinh doanh phát triển nhân lực công ty 63 2.4.4 Sự phát triển công nghệ ngành 64 2.4.5 Cơ sở vật chất – kỹ thuật .65 2.5 Đánh giá chung .65 2.5.1 Những ưu điểm đạt công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty 65 2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty .67 2.5.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty 69 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KHÍ GAS HĨA LỎNG VẠN LỘC 70 3.1 Mục tiêu phương hướng, nhiệm vụ nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc 70 3.1.1 Mục tiêu .70 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực công ty 72 3.2 Đề xuất giải pháp 74 3.2.1 Thông qua tuyển dụng nhân lực 74 3.2.2 Thông qua bố trí – sử dụng nhân lực 75 3.2.3 Thông qua đào tạo nhân lực 76 3.3.4 Thông qua đánh giá thực công việc .77 3.2.5 Thông qua đãi ngộ nhân lực 78 3.3 Khuyến nghị với lãnh đạo công ty 80 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC vii Luan van vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CP KCN Khu công nghiệp LPG Khí dầu mỏ hóa lỏng NLĐ Người lao động SXKD TP Thành phố VP Văn phòng VNĐ Việt Nam đồng 10 XNK Xuất nhập Luan van Cổ phần Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 : Doanh thu công ty giai đoạn từ năm 2010 đến 2014 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty Vạn Lộc Bảng 2.3: Quỹ lương thu nhập cán công nhân viên(2010 – 2014) Bảng 2.4: Trình độ lao động cơng ty Vạn Lộc giai đoạn 2010 – 2014 Bảng 2.5: Bảng số liệu tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức CBCNV công ty Bảng 2.6: Chỉ tiêu tuyển dụng công ty Vạn Lộc Bảng 2.7 Bảng xếp loại đánh giá thực công việc Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ lao động làm việc theo ngành nghề công ty Vạn Lộc Biểu đồ 2.3: Trình độ tin học người lao động năm 2010 năm 2014 Biểu đồ 2.4: Trình độ ngoại ngữ NLĐ năm 2010 năm 2014 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 1.2: Quy trình bố trí sử dụng nhân lực Sơ đồ 1.3: Quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Sơ đồ 1.4: Quy trình xây dựng thực chương trình đánh giá Sơ đồ 1.5: Tổng quát hình thức đãi ngộ nhân lực Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty Vạn Lộc Sơ đồ 2.3: Quy trình đào tạo nhân lực công ty Vạn Lộc Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng nhân lực quốc gia Vì yếu tố người đóng vai trò định thành bại tổ chức, doanh nghiệp nào.Đây coi giai đoạn vị cạnh tranh dựa nguồn lực rẻ nước phát triển, có Việt Nam Nhận thức điều này, nhà quản trị nhận rằng: Chính người – nhân viên - yếu tố then chốt tạo dựng doanh nghiệp phát triển vững mạnh Từ thực tế sản xuất kinh doanh nhận thức nhà quản trị, câu hỏi lớn đặt ra: “Tại doanh nghiệp muốn tồn phát triển vững mạnh cần quan tâm tới vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp?” Ở Việt Nam, để hội nhập với phát triển khu vực giới khoảng 30 năm trở lại đây, Chính phủ đãđề đường lối đổi chuyển đổi cấu từ tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước Việt Nam chuyển sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước vàđịnh hướng xã hội chủ nghĩa Trong điều kiện này, Nhà nướckhuyến khích tự sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thị trường Vậy nên, công ty, đặc biệt công ty quốc doanh cá thể đãđược thành lập đời ngày đông đảo, tạo điều kiện thúc đẩy kinh tế phát triển Các tổ chức thành lập với chức nhiệm vụ định, quan đơn vị hoạt động lĩnh vực kinh doanh mục tiêu hàng đầu họ vấn đề lợi nhuận, kinh doanh có lãi để đáp ứng nhu cầu tối thiểu đảm bảo tồn vàphát triển đơn vị Để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu yếu tố người đặt lên hàng đầu, định Luan van thành bại doanh nghiệp, chủ thể trình hoạt động Nhất tình hình kinh tế biến động nay, việc có nguồn nhân lực có chất lượng vơ quan trọng Do đó, doanh nghiệp ln ln cần quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp.Hiện nay, có tài liệu, cơng trình nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệpmặc dù vấn đề mang tính chất vơ quan trọng Nguồn nhân lực nói chung cơng ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc nói riêng khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước.Sau gần 10 năm phát triển, đội ngũ nhân lực cơng ty có phát triển số lượng chất lượng bên cạnh tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực tất phòng ban phận doanh nghiệp thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành khí đốt, từ việc áp dụng cơng nghệ thơng tin quản lý Trong đó, cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực chưa thực trọng, giải pháp liên quan đến đào tạo, bố trí – sử dụng nhân lực, cơng tác đãi ngộ cịn chưa tập trung.Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững Xuất phát từ thực trạng trên, tác giảđãquyết định chọn đề tài:“Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc”làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài là: Nghiên cứu thực trạng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh nâng cao chất lượng nhân lực công ty Luan van Để thực mục tiêu này, luận văn phải đảm bảo ba nhiệm vụ sau: - Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Thứ hai, nghiên cứu phân tích thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc từ đánh giá ưu điểm hạn chế - Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu luận văn: Chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: Nghiên cứu chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực cho tồn cán cơng nhân viên công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc Về mặt thời gian: Phân tích sử dụng liệu năm (2010 – 2014) Tình hình nghiên cứu: Nâng cao chất lượng nhân lực đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều khía cạnh khác Các đề tài tác giả thường sâu vào nghiên cứu hệ thống lý luận chất lượng nhân lực để từ đóđưa giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Những năm qua có nhiều viết, nhiều cơng trình nghiên cứu biện pháp, giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nhân lực như: Cuốn sách: Nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, NXB Khoa học xã hội (2006) của PGS.TS Phạm Thành Nghị (chủ biên), PGS.TS Trần Xuân Cầu, Trần Hữu Hân Các tác giả vấn đề quản lý nguồn nhân lực trình CNH – Luan van ... chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập kh? ? gas hóa lỏng Vạn Lộc Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập kh? ? gas. .. nâng cao chất lượng nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên c? ?u: - Đối tượng nghiên c? ?u luận văn: Chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập kh? ? gas. .. XUẤT NHẬP KH? ? ?U KH? ? GAS HÓA LỎNG VẠN LỘC 70 3.1 Mục ti? ?u phương hướng, nhiệm vụ nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập kh? ? gas hóa lỏng Vạn Lộc 70 3.1.1 Mục tiêu