(Luận văn thạc sĩ tmu) phát triển thương hiệu sản phẩm con lăn doctor100 trên thị trường nội địa của công ty cổ phần quốc tế bmg

i LỜI CAM ĐOAN Tôi Phạm Thị Điều học viên cao học lớp CH21BKDTM, khóa 21B chuyên ngành kinh doanh thương mại, trường đại học Thương Mại xin cam đoan: Đây luận văn trực tiếp thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Cơng trình khơng trùng lặp với nghiên cứu khác công bố Việt Nam Các số liệu thông tin nghiên cứu hồn tồn xác, trung thực khách quan, xác nhận chấp nhận sở nơi nghiên cứu cho phép lấy số liệu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật cam kết Hà Nội, ngày Tháng năm 2017 Người viết cam đoan Phạm Thị Điều Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ tận tình Nhà trường, Thầy cơ, gia đình anh chị đồng nghiệp Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới: * Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập thực luận văn * Khoa Sau đại học, Bộ môn liên quan Trường Đại học Thương Mại hết lịng giảng dạy giúp đỡ tơi tháng năm học tập Trường * Ban lãnh đạo Công ty BMG với sản phẩm lăn DOCTOR100 có hỗ trợ q báu để tơi hồn thành luận văn Các anh chị đồng nghiệp công ty giúp đỡ thời gian học tập thực luận văn * Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn tới người thầy tơn kính đóng góp cho tơi ý kiến q báu xác đáng để hoàn thiện luận văn * Đặc biệt tơi xin bày tỏ tình cảm lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh người thầy ân cần dạy dỗ, hướng dẫn học tập, nghiên cứu thực luận văn Cuối xin dành tất lòng biết ơn tới người thân gia đình, anh chị bạn bè đồng nghiệp hết lòng động viên, giúp đỡ cho thành công ngày hôm Hà nội, ngày tháng năm 2017 Phạm Thị Điều Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ vii LỜI NÓI ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu nước Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Những đóng góp luận văn .4 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.2.2 Một số thành tố thương hiệu 1.2.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp 1.1.4 Phân loại thương hiệu .11 1.2 Phát triển thương hiệu .14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Nội dung phát triển thương hiệu .14 1.2.3 Một số công cụ truyền thông chủ yếu để phát triển thương hiệu 20 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm 27 1.3.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CON LĂN DOCTOR100 TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ BMG .30 Luan van iv 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần quốc tế BMG sản phẩm lăn DOCTOR100 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 30 2.1.2 Giới thiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 33 2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 công ty cổ phần quốc tế BMG 36 2.2.1 Giới thiệu khái quát thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 36 2.2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 thị trường nội địa công ty cổ phần quốc tế BMG .38 2.3 Đánh giá chung phát triển thương hiệu sản phẩm 56 2.3.1 Những thành công 56 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 57 2.3.3 Những vấn đề đặt qua nghiên cứu thực trạng 59 CHƯƠNG 3: NHỮNG ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CON LĂN DOCTOR100 TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ BMG 60 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty năm tới 60 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 công ty cổ phần quốc tế BMG năm tới 61 3.2.1 Tăng cường truyền thơng tích hợp để truyền tải thơng điệp thương hiệu .61 3.2.2 Mở rộng điểm tiếp xúc thương hiệu 68 3.2.3 Duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm để gia tăng giá trị cảm nhận sản phẩm khách hàng 69 3.2.4 Nâng cao nhận thức nhân viên công ty vấn đề thương hiệu 71 3.2.5 Đổi hồn thiện website cơng ty .72 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán 76 3.3 Kiến nghị nhà nước 76 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PGS.TS Phó giáo sư – Tiến sĩ PR Public relations R&D Nghiên cứu phát triển TVC Television Commercial KPI Key Performance Indicator CPM Cost Per Mille CPC Cost Per Click PHCN Phục hồi chức Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm từ 2012 – 2016 32 Bảng 2.2: Danh mục sản phẩm lăn DOCTOR100 có 35 Bảng 2.3: Phân bổ ngân sách truyền thông 39 Bảng 2.4: Thống kê tỷ lệ truy cập theo nguồn thông tin 39 Bảng 2.5 Thống kê lượng truy cập website từ 1/3/2016 – 31/3/2016 41 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng .50 Bảng 2.7 So sánh số yếu tố nhận diện thương hiệu sản phẩm 55 Bảng 3.1 Bảng giá Quảng cáo trang điện tử tổng hợp 24h.com.vn 62 HÌNH Hình 2.1 Logo công ty cổ phần quốc tế BMG .30 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty .31 Hình 2.3 Logo sản phẩm lăn DOCTOR100 năm 2014 (b) (a) .36 Hình 2.4 Kiểu dáng lăn DOCTOR100 37 Hình 2.5 Mẫu đồng phục nhân viên DOCTOR100 37 Hình 2.6 Một mẫu quảng cáo lăn DOCTOR100 trang quảng cáo từ khóa Google tìm kiếm: 40 Hình 2.7 Mẫu quảng cáo lăn DOCTOR100 trang quảng cáo Google hiển thị 40 Hình Một mẫu thơng tin fanpage có lượt tương tác 42 Quảng cáo qua báo giấy 42 Hình 2.9 Một mẫu quảng cáo báo thể thao ngày số 183 tháng 8/ 2011 43 Hình 2.10 Hình ảnh mặt tiền trang trí bên trụ sở 44 Hình 2.11 Hình ảnh trưng bày sản phẩm đại lý .45 Hình 2.12 Hội thảo Viện châm cứu trung ương 46 Luan van vii Hình 2.13 Hình ảnh giới thiệu hướng dẫn tập thử sản phẩm hội thảo sức khỏe 47 Hình 2.14 Hình ảnh tập luyện lăn DOCTOR100 khoa PHCN bệnh viện 354 .47 Hình 2.15 Hình ảnh giới thiệu lăn DOCTOR100 tỉnh Nam Định 48 Hình 2.16 Hình ảnh khách tham quan gian hàng DOCTOR100 hội chợ triển lãm y dược thường niên 2016 49 Hình 2.17 Hình ảnh bác sĩ khám (a) nhân viên hướng dẫn (b) miễn phí 51 Hình 2.18 Bìa luận văn nghiên cứu chuyên khoa II bác sĩ Mai Trung Dũng 52 Hình 2.19 Hình ảnh giường phục hồi chức DOCTOR100 54 Hình 3.1 Giao diện trang fanpage 65 Hình 3.2 Giao diện trang fanpage đề xuất .66 Hình 3.3 Giao diện website www.doctor100.vn .74 Hình 3.4 Giao diện website đề xuất .75 Luan van LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Có mặt thị trường từ năm 2010, lăn DOCTOR100 sản phẩm hoàn toàn thị trường Việt Nam Với sứ mệnh trở thành phương pháp tập luyện hiệu tốn kém, năm lăn DOCTOR100 nhiều người tiêu dùng nước biết đến Thương hiệu DOCTOR100 dần hồn thiện cạnh tranh với số sản phẩm chức Là sản phẩm bác sĩ người Việt Nam nghiên cứu công ty cổ phần BMG đưa thị trường, lăn DOCTOR100 ngày bệnh viện, bác sĩ định người tiêu dùng đón nhận Tuy nhiên, sức ảnh hưởng khả cạnh tranh sản phẩm nhiều yếu tố khác tác động chiến lược phát triển sản phẩm, truyền thông, nguồn nhân lực tài hạn chế Bên cạnh đó, việc q trình xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 ban giám đốc công ty quan tâm chưa trọng Công ty chưa có chiến lược phát triển thương hiệu cho sản phẩm cách tồn diện, khả phổ biến sản phẩm tới người tiêu dùng thấp Hiện nay, thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 dần phổ biến rộng rãi tốc độ phát triển chậm lại Một phần cạnh tranh đối thủ chức Con lăn DOCTOR100 sản phẩm định vị sản phẩm đa ngành: dụng cụ y tế, phương pháp tập luyện mức độ cạnh tranh cao Là người tiếp xúc làm việc với lăn DOCTOR100 từ 2014 tới nay, học viên nhận thấy sản phẩm sáng tạo thương hiệu hoàn tồn phát triển mặt giá trị Được hỗ trợ ban giám đốc công ty cổ phần quốc tế BMG, học viên tiến hành nghiên cứu đưa đề xuất giải pháp để phát triển thương hiệu sản phẩm Đó cũng là lý để học viên đã chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 thị trường nội địa công ty cổ phần quốc tế BMG” để làm luận văn thạc sĩ chuyên ngành Kinh doanh thương mại Luan van 2 Tình hình nghiên cứu nước Lê Anh Cường (2003), Tạo dựng quản trị thương hiệu –Danh tiếng lợi nhuận, Nhà xuất lao động xã hội Tác giả trình bày tồn khái niệm nội dung thương hiệu Nhóm biên soạn PGS.TS Lê Thế Giới (2011), Quản Trị Marketing định hướng giá trị, NXB Tài Chính Đây đề tài nhóm giảng viên trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng biên soạn với tư Marketing mới, định hướng giá trị Huỳnh Thanh Minh (2007), Phát triển thương hiệu Vinasoy cho Công ty Sữa đậu nành Việt Nam, luận văn thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Ngoài khái niệm phát triển thương hiệu, tác giả đưa bước qui trình phát triển thương hiệu giải pháp phát triển thương hiệu Vinasoy Nguyễn Thái Hà (2014), “Phát triển thương hiệu bánh gạo xuất Richy công ty Hoàng Mai”, Luận văn thạc sỹ Trong luận văn này, tác giả hệ thống hóa số vấn đề lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu, đồng thời đề cập tới thực trạng đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm bánh gạo Richy cơng ty Hồng Mai Trong tác giả tập trung vào thị trường xuất sản phẩm Ngô Thị Yến (2014), “Phát triển thương hiệu sản phẩm sữa tươi Vinamilk”; Luận văn thạc sỹ Luận văn đề cập tới lý luận chung thương hiệu phát triển thương hiệu sản phẩm Trong tập trung vào phân tích thực trạng phát triển dòng sản phẩm số nhiều sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk Đào Cao Sơn (2014), “Phát triển thuơng hiệu nhóm sản phẩm mây trẻ đan sở sản xuất thuộc làng nghề mây tre đan truyền thống Phú Vinh”, luận văn thạc sỹ Luận văn trình bày lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu nhóm sản phẩm sở sản xuất kinh doanh thuộc làng nghề truyền thống Trên sở phân tích thực trạng phát triển thương hiệu nhóm sản phẩm mây tre đan, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm phát triẻn thương hiệu nhóm sản phẩm mây tre đan thuộc làng nghề truyền thống Phú Vinh Như vậy, luận văn tập trung nghiên cứu phát triển thương hiệu gia đình dành cho nhóm sản phẩm Luan van Thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 thương hiệu thị trường Hiện chưa có cơng trình nghiên cứu liên quan tới thương hiệu sản phẩm Trong đó, sản phẩm phát triển Việt Nam nhiên lại chưa rõ rệt, bứt phá doanh thu thị phần Do đề tài nghiên cứu “Phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 thị trường nội địa công ty cổ phần quốc tế BMG” đảm bảo tính thực tiễn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp để phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 công ty cổ phần quốc tế BMG thị trường dựa việc phân tích tình hình thực tế doanh nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa số sở lý thuyết thương hiệu phát triển thương hiệu sản phẩm, nội dung yếu tố ảnh hưởng tới phát triển thương hiệu Phân tích đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 doanh nghiệp; đánh giá hạn chế nguyên nhân Đề xuất giải pháp giúp phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 doanh nghiệp Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn phát triển thương hiệu nói chung phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 cơng ty cổ phần quốc tế BMG nói riêng Phạm vi nghiên cứu: - Số liệu nghiên cứu phân tích thực trạng giai đoạn từ 2010 đến 2016, tập trung vào từ 2012 đến 2016 - Đề xuất phát triển thương hiệu sản phẩm năm tới 2017 – 2022 - Giới hạn nghiên cứu nội dung phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 thị trường nội địa tập trung vào phương tiện truyền thông thương hiệu, không tập trung vào nội dung phát triển giá trị tài thương hiệu Luan van 70 thời gian bảo hành sản phẩm từ năm lên năm phần lõi nhiệt, phần quan trọng sản phẩm Thời gian bảo hành ngắn thường bị coi sản phẩm khơng có chất lượng tốt, làm giảm niềm tin khách hàng sản phẩm Để thuyết phục khách hàng tin mua sản phẩm ngồi chất lượng sản phẩm hữu hình tập hướng dẫn cần phổ biến chuẩn hóa để người dùng cảm nhận thực hiệu sức khỏe Cơng ty cần phối hợp với chuyên gia sức khỏe chuẩn hóa tập cũ, bổ sung thêm tập với lăn DOCTOR100 Hiện nay, tập chuẩn hóa thành tập bản, nâng cao bổ sung Các tập ghi thành đĩa DVD, sách hướng dẫn kèm với sản phẩm Tuy nhiên, xu phát triển công nghệ, gia đình ngày sử dụng đầu DVD, vậy, để người dùng tập luyện cách hiệu hơn, công ty cần cải tiến thêm hướng dẫn cho người dùng xa không hướng dẫn trực tiếp cách cải tiến tập thật đơn giản cung cấp miễn phí website, kênh chia sẻ phổ biến Việc chuẩn hóa tập đơn giản dễ dàng hơn, công ty cần tham vấn ý kiến nhà chuyên môn sức khỏe, bác sĩ khách hàng cũ Lưu ý triển khai, để có hiệu tốt nhanh chóng yếu tố người quan trọng Chính vậy, cơng ty cần có sách hỗ trợ, thúc đẩy sáng tạo đội ngũ nhân viên Cơng ty tổ chức buổi sát hạch tay nghề thi đua sáng tạo Ln có quỹ thưởng dành cho sáng tạo dành cho cải tiến từ công nhân, nhân viên kỹ thuật phận sản xuất Bên cạnh đó, phận bán hàng chăm sóc khách hàng, công ty cần thường xuyên tổ chức buổi đào tạo chuyên môn, bổ sung kỹ mềm cho nhân viên Nếu họ làm tốt mong đợi khách hàng giá trị cảm nhận sản phẩm/thương hiệu tăng lên Để tổ chức, cơng ty tự đào tạo, th chun gia sức khỏe đào tạo cử nhân viên tham gia khóa Luan van 71 đào tạo cần thiết bên ngồi Thơng qua khóa học này, nhân viên có thêm kiến thức để tư vấn kèm với tập hướng dẫn khách trải nghiệm dùng thử xử lý vấn đề khó khăn khách hàng gặp phải sau tập với lăn DOCTOR100 Chất lượng sản phẩm hiệu sử dụng sản phẩm yếu tố quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Đối với lăn DOCTOR100 sản phẩm hữu hình hướng dẫn sử dụng để mang lại hiệu cho người tập chất lượng sản phẩm cần trì nâng cao 3.2.4 Nâng cao nhận thức nhân viên công ty vấn đề thương hiệu Có thể khẳng định rằng, nhân viên công ty đại sứ thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Mọi nỗ lực doanh nghiệp mục đích cuối giao tiếp hiệu với khách hàng mục tiêu truyền tải thông điệp giá trị cốt lõi Và nhân viên người tiếp xúc cuối với khách hàng Chính vậy, họ nhận thức vai trị q trình xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm họ nỗ lực cố gắng cao Để nhân viên truyền tải thông điệp thương hiệu tới với khách hàng mục tiêu quan trọng cơng ty phải giúp họ thấu hiểu sản phẩm, cách tiếp cận với khách hàng Đồng thời, xây dựng văn hóa doanh nghiệp phần khơng thể thiếu Văn hóa doanh nghiệp thể quy tắc ứng xử nhân viên với khách hàng, nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo cấp Trước hết, để cán nhân viên công ty hiểu sản phẩm thương hiệu sản phẩm cơng ty phải tổ chức thêm chương trình tập huấn, đào tạo nhân viên có Khơng đào tạo kỹ bán hàng, xử lý tình mà cần phải nắm tinh thần, văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi mà sản phẩm/doanh nghiệp mang lại Đối với cán lãnh đạo cấp trung cần tổ chức tham gia lớp học xây dựng phát triển thương hiệu chuyên gia thương hiệu tổ chức Đơn giản có kinh phí, mời chun Luan van 72 gia thương hiệu tới chia sẻ tập huấn tầm quan trọng thương hiệu, yếu tố thương hiệu làm để thương hiệu phát triển nhanh bền vững Thông qua khóa tập huấn đạo tạo, nhân viên cán công ty nắm thương hiệu vai trị doanh nghiệp Đồng thời họ biết vị trí việc phát triển chung doanh nghiệp, tự tin nói sản phẩm doanh nghiệp Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty cần xây dựng quy tắc ứng xử dành cho cán nhân viên công ty đồng thời triển khai chương trình marketing nội bộ: thăm hỏi động viên, tổ chức thi đua, hoạt động nhóm, xuất thơng tin nội bộ… Các hoạt động giúp tăng cường gắn bó niềm tự hào nhân viên với doanh nghiệp Để nâng cao nhận thức nhân viên công ty thương hiệu văn hóa doanh nghiệp, cơng ty cần ý tới nguyên tắc sau: - Trung thực, thẳng thắn truyền thông tin thương hiệu tới nhân viên Khơng đánh bóng thương hiệu sản phẩm từ ngữ không phù hợp với thực tế, không dấu diếm thông tin liên quan Nếu nói khơng khơng đủ khiến nhân viên có nhìn sai lệch, từ truyền tải sai tới khách hàng công chúng - Phần thưởng kỷ luật ln song hành: Cơng ty ln phải có quỹ khen thưởng kịp thời để thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Đồng thời phải có trừng phạt với người cố tình làm sai, truyền đạt không sản phẩm gây uy tín thương hiệu Nhân viên thành phần thiếu doanh nghiệp, hiểu biết họ gia tài doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp phải không ngừng làm giàu lên phần gia tài 3.2.5 Đổi hồn thiện website cơng ty Website cơng ty (www.doctor100.vn) nâng cấp vào năm 2014 với phiên tiếng Anh tiếng Việt, cửa hàng trưng bày sản phẩm Giao diện có nhiều phần chưa phù hợp chưa bắt kịp với xu hướng làm website Các thông tin trang chủ cịn q nhiều, trình bày chưa Luan van 73 hấp dẫn Chính vậy, học viên đề xuất cần thay đổi giao diện phù hợp chuyên nghiệp Giao diện website sử dụng gam màu trầm đồng với màu sắc logo Tuy nhiên gam màu không phù hợp với ý nghĩa mà sản phẩm mang tới sức khỏe, niềm vui động lực Chính vậy, học viên đề xuất giao diện có số thay đổi: - Sử dụng màu sắc tươi hơn: xanh vàng giữ nguyên điểm nhận diện thương hiệu khác logo - Thay đổi phơng kích thước văn cho to thoáng phù hợp với người cao tuổi - Thể tốt điện thoại thông minh để bắt kịp xu - Nội dung thể tinh gọn Chỉ thể thông tin cần thiết làm bật thương hiệu tạo niềm tin cho người đọc Luan van 74 Hình 3.3 Giao diện website www.doctor100.vn Luan van 75 Hình 3.4 Giao diện website đề xuất Luan van 76 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán Để thúc đẩy doanh số kích thích nhu cầu, cơng ty nên tổ chức chương trình khuyến mại, tặng quà, chương trình đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết Các chương trình giúp kích thích khách hàng cũ giới thiệu cho bạn bè, người thân xung quanh sản phẩm Một số chương trình tổ chức như: - Liên kết với phòng khám, đối tác tạo thành combo sản phẩm tặng kèm cho khách hàng Ví dụ: Mua sản phẩm lăn tặng kèm phiếu giảm giá xoa bóp bấm huyệt trị giá 10%; tặng phiếu mua hàng trị giá 200.000đ mua đai kéo dãn cột sống, thực phẩm chức năng, gối hỗ trợ cột sống,… - Tổ chức tặng quà: thảm tập, gối hỗ trợ vào ngày đặc biệt: Ngày mẹ, Tết nguyên đán Công ty cần nghiên cứu làm phong phú sản phẩm tặng kèm - Kết hợp với nhiều bác sĩ Đông Tây y biên soạn cẩm nang sức khỏe đặc biệt bệnh xương khớp để tặng cho khách hàng Các phần quà tặng kèm làm gia tăng giá trị cảm nhận dành cho sản phẩm, tăng uy tín thương hiệu - Thu hút thêm đại lý giữ chân đại lý cũ chương trình chiết khấu hấp dẫn mua với số lượng lớn, toán Hỗ trợ đại lý cách thường xuyên gửi tờ rơi, mẫu sản phẩm nhân viên tới hướng dẫn Có chương trình tặng thưởng, tích điểm dành cho đại lý Cuối năm có chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho đại lý có doanh số cao năm để thúc đẩy doanh số 3.3 Kiến nghị nhà nước Công ty cổ phần quốc tế BMG doanh nghiệp nhỏ, thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 sản phẩm nên cần hỗ trợ đặc biệt từ phía nhà nước Trước hết việc hỗ trợ thông tin để doanh nghiệp tiếp cận với chương trình xúc tiến, chương trình xây dựng phát triển thương hiệu Các buổi tập huấn, chia sẻ thông tin đào tạo cục xúc tiến thương mại cần thơng tin rộng rãi để doanh nghiệp tiếp cận Bên cạnh đó, nhà nước cần có chương trình hỗ trợ vốn, cải tiến thủ tục để doanh nghiệp nhỏ vừa BMG phát triển Luan van 77 Về phía cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng, cần hỗ trợ doanh nghiệp công bố tiêu chuẩn sở Hiện doanh nghiệp nộp hồ sơ tự công bố tiêu chuẩn chất lượng sở chưa giải hồ sơ Để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thông qua việc xây dựng phát triển thương hiệu tầm vĩ mô, cục xúc tiến thương mại nên tổ chức chương trình hỗ trợ doanh nghiệp: Đào tạo, huấn luyện kiến thức xây dựng quảng bá thương hiệu; Đặt tên thương hiệu, thiết kế biểu tượng (logo) hệ thống dấu hiệu nhận diện thương hiệu tương ứng cho thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm; Hỗ trợ hoạt động truyền marketing, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm loại hình marketing như: quảng cáo phương tiện truyền thông, sản xuất phim thương hiệu, xây dựng website, truyền thông online, in ấn sản phẩm truyền thông cho thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm, quảng cáo bảng biển, tổ chức kiện Từ đó, doanh nghiệp tự tìm cách áp dụng cho doanh nghiệp tùy thuộc vào sản phẩm Luan van 78 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng, việc cạnh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngồi diễn khốc liệt Vì vậy, doanh nghiệp cần đẩy mạnh việc xây dựng chiến lược sản phẩm, phát triển thương hiệu, từ nâng cao lực cạnh tranh Một số doanh nghiệp ý đến xây dựng thương hiệu cho hiệu chưa cao, thiếu lực tài chính, khi, chưa xác định tầm quan trọng nên dành lượng kinh phí nhỏ cho hoạt động xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp chưa có tầm nhìn dài hạn mà thường đầu tư tập trung vào số thời điểm định Thị trường thiết bị phục hồi chức cho người tập luyện xương khớp chưa thực rõ ràng Con lăn DOCTOR100 lại sản phẩm thị trường Với ý nghĩa thực tế đó, học viên xin đề xuất nghiên cứu đề tài “Phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 công ty cổ phần quốc tế BMG thị trường nội địa.” Trong luận văn, học viên đề cấp tới vấn đề lý luận liên quan tới thương hiệu phát triển thương hiệu tập trung vào nội dung phát triển thương hiệu công cụ phát triển Từ thực tiễn nghiên cứu công ty, học viên thành công hạn chế việc sử dụng công cụ để phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 công ty cổ phần quốc tế BMG Từ đó, học viên đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm tăng cường khả bao quát giá trị cảm nhận thương hiệu, từ gia tăng giá trị tài cho thương hiệu Do hạn chế mặt thời gian nhận thức khoa học, nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy độc giả để luận văn hoàn thiện Hà Nội, Ngày … Tháng Năm 2017 Phạm Thị Điều Luan van TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Anh Cường (2003), Tạo dựng quản trị thương hiệu –Danh tiếng lợi nhuận, Nhà xuất lao động xã hội [2] Nguyễn Văn Dung (2010), Thiết kế quản lý truyền thông marketing, NXB Lao động [3] Nguyễn Thái Hà (2014), Giải pháp phát triển thương hiệu bánh gạo xuất Richy công ty Hoàng Mai, Đại học Thương Mại [4] Đỗ Thanh Hải (2006), Giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm công ty cổ phần công nghiệp E Nhất, Luận văn thạc sỹ, Đại học Thương Mại [5] Luật quảng cáo, luật giá 2012, NXB Lao động [6] Huỳnh Thanh Minh (2007), Phát triển thương hiệu Vinasoy cho Công ty Sữa đậu nành Việt Nam, luận văn thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh [7] Đào Cao Sơn (2014), “Phát triển thuơng hiệu nhóm sản phẩm mây trẻ đan sở sản xuất thuộc làng nghề mây tre đan truyền thống Phú Vinh”, luận văn thạc sỹ, Đại học Thương Mại [8] Nguyễn Thị Nhàn (2013), Giải pháp nâng cao hiệu lực công cụ quảng cáo trực tuyến cơng ty Hịa Bình, Đại học Thương Mại [9] An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động [10] Nguyễn Quốc Thịnh (2003), Quan hệ công chúng – biện pháp hữu hiệu phát triển thương hiệu, NXB Tạp chí thương mại, số 46 [11] Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động xã hội [12] Nguyễn Quốc Thịnh [2014], Bài giảng quản trị thương hiệu, Đại học Thương Mại [13] Ngô Thị Yến (2014), Phát triển thương hiệu sản phẩm sữa tươi Vinamilk, Đại học Thương Mại [14] Andy Sernovitz (2015, Nguyễn Linh Giang dịch), Word of mouth marketing, NXB Lao động Luan van [15] David Ogilvy (2014), Quảng cáo theo phong cách David Ogilvy, NXB Lao động – xã hội [16] Jack Trout - Al Ries (2015), Định Vị - Cuộc Chiến Giành Tâm Trí Khách Hàng, NXB Cơng Thương [17] www.doctor100.vn [18] www.lantabrand.com [19] www.noip.gov.vn Luan van PHỤ LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Tôi Phạm Thị Điều, Học viên cao học trường Đại học Thương Mại, chuyên ngành kinh doanh thương Mại Để phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thiện luận văn tốt nghiệp, tơi xin vấn Ơng (bà) thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 cơng ty A THƠNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Chức vụ/vị trí cơng tác: Công việc chuyên trách: Điện thoại: ……………………………………Email: .………… B THÔNG TIN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY Cơng ty có thương hiệu sản phẩm gì? Khách hàng mục tiêu thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 Xin ơng bà giải thích thêm cách hiểu từ “DOCTOR100” Công ty đăng ký bảo hộ nhãn hiệu kiểu dáng cơng nghiệp chưa? Có phận chuyên trách vấn đề không? Công ty có phận chuyên trách thương hiệu dành cho sản phẩm lăn DOCTOR100 khơng? Nếu có người? Công cụ chủ yếu mà doanh nghiệp sử dụng để phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 gì? Cơng cụ chủ yếu Công ty tổ chức buổi tập huấn thương hiệu cho nhân viên cán cơng ty hay khơng? Nếu chưa sao? Trong thời gian tới, doanh nghiệp có dự định việc liên kết hợp tác hay mở rộng thương hiệu khơng? Xin cảm ơn Ơng (bà)! Luan van PHỤ LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Tôi Phạm Thị Điều, Học viên cao học trường Đại học Thương Mại, chuyên ngành kinh doanh thương Mại Để phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thiện luận văn tốt nghiệp, tơi xin vấn Ơng (bà) thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 cơng ty A THƠNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Chức vụ/vị trí cơng tác: Công việc chuyên trách: Điện thoại: ……………………………………Email: .………… B THÔNG TIN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY Anh/chị làm việc cho công ty rồi?  Dưới tháng  Từ – tháng  tháng – 12 tháng  Trên 12 tháng Anh/chị giải thích ý nghĩa tên sản phẩm lăn DOCTOR100 không?  Không biết  Biết khơng nhớ  Có thể Anh/chị giải thích ý nghĩa logo sản phẩm lăn DOCTOR100 không?  Không biết  Biết không nhớ  Có thể Anh/chị có biết định hướng phát triển sản phẩm thời gian tới không?  Khơng biết  Có thể Xin cảm ơn Anh/chị! Luan van PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP STT Họ tên Tăng Anh Tuấn Chức vụ Chủ tịch HĐQT kiêm GĐ Luan van Email tuan.tang@doctor100.vn PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN QUA BẢNG CÂU HỎI STT Họ tên Trần Thúy Hương Chức vụ Nhân viên kinh doanh Email huong.tran@doctor100.vn Nguyễn Ngọc Nhân viên Thoại Ngoan kinh doanh Trần Hồi Văn Cơng tác viên khonghoai90@gmail.com Nguyễn Thanh Nhân viên Tâm kinh doanh Nguyễn Hồng Nhân viên Hạnh kinh doanh Nguyễn Khánh Nhân viên Tùng kinh doanh Huỳnh Bích Thùy Cơng tác viên hunythuy@gmail.com Vũ Thùy Dương Nguyễn Đức Bảo Cộng tác viên ducbao1963@gmail.com 10 Phạm Văn Tồn Cơng tác viên phamvantoan01051993@gmail.com Nhân viên kinh doanh Luan van ngoan.nguyen@doctor100.vn tam.nguyen@doctor100.vn honghanh1988@gmail.com khanhtung928@gmail.com duongthuy0903@gmail.com ... TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CON LĂN DOCTOR100 TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ BMG .30 Luan van iv 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần quốc tế BMG sản phẩm lăn. .. luận thương hiệu phát triển thương hiệu sản phẩm Chương 2: Thực trạng phát triển sản phẩm lăn DOCTOR100 thị trường nội địa công ty cổ phần quốc tế BMG Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển thương. .. phần quốc tế BMG 36 2.2.1 Giới thiệu khái quát thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 36 2.2.2 Thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm lăn DOCTOR100 thị trường nội địa công ty cổ phần quốc