Đang tải... (xem toàn văn)
1 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế phát triển tác động đến ngành du lịch nói chung, nghề lữ hành nói riêng Đồng thời nhu cầu con người ngày càng cao, trong nhiều nhu cầu đó có nh[.]
1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế phát triển tác động đến ngành du lịch nói chung, nghề lữ hành nói riêng Đồng thời nhu cầu người ngày cao, nhiều nhu cầu có nhu cầu an tồn an ninh Ngày nhận thức người ngày cao, nhu cầu ăn uống ngày trọng, thời gian rảnh rỗi nhiều xu hướng du lịch, tận hưởng dịch vụ tăng lên Cùng với đó, ngành du lịch phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp, công ty du lịch, đại lý lữ hành đơn vị ngành phải cố gắng nâng cao đảm bảo chất lượng dịch vụ an toàn an ninh hoạt động lữ hành, chương trình du lịch Vai trị đảm bảo an tồn an ninh việc thu hút khách tới với công ty du lịch điểm cần trọng Là doanh nghiệp lữ hành quốc tế, Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội hoạt động tổ chức chương trình du lịch nước chủ yếu du lịch tàu biển khu vực vịnh Hạ Long – vịnh Lan Hạ quần đảo Cát Bà cho khách nước ngoài, nhiên vấn đề an toàn an ninh du lịch tàu biển cơng ty cịn tồn số vấn đề, làm ảnh hưởng đến chất lượng uy tín cơng ty Để thu hút nhiều khách hàng phát triển dịch vụ mục tiêu mà công ty hướng tới việc đảm bảo an tồn an ninh cho khách hoạt động công ty cần thiết Tình hình nghiên cứu đề tài Trong năm gần việc nghiên cứu vấn đề đảm bảo an toàn an ninh ngành du lịch nói chung du lịch tàu biển nói riêng trọng Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề này, ví dụ: - Giáo trình “An toàn lao động hàng hải” trường Cao đẳng nghề Duyên Hải – Phạm Thanh Quang: cung cấp kiến thức an ninh, an toàn quản lý nhân tàu; trực ca đảm bảo an toàn tàu hành trình; nhiệm vụ thủy thủ sỹ quan boong; luật ISM, ISPI hệ thống quản lý an toàn SMS, kế hoạch an ninh tàu biển - Quyết định số 998/QĐ-UBND việc phê duyệt Kế hoạch nâng cao chất lượng quản lý đội tàu du lịch hoạt động Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long năm 2020 UBND tỉnh Quảng Ninh đưa vào tháng 4/2016 Như vậy, cơng trình nghiên cứu nêu có đóng góp tích cực việc tham khảo giải vấn đề nói chung an tồn an ninh Những năm gần đây, cơng trình nghiên cứu an tồn an ninh có nhiều chưa sâu nên việc tiếp tục nghiên cứu vấn đề cần thiết Trong Công ty Luan van TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội chưa có cơng trình nghiên cứu đảm bảo an toàn an ninh du lịch Vậy nói đề tài “Đảm bảo an tồn an ninh Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội” độc lập không trùng lặp với công trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu với mục tiêu đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm đảm bảo an toàn an ninh cho khách, nhân viên, tài sản hoạt động Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội Từ giúp cho hoạt động công ty hiệu hơn, mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty Để đạt mục tiêu cần phải đề mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận đảm bảo an ninh an tồn cơng ty du lịch Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác đảm bảo an tồn an ninh Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội Từ tìm ưu điểm hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đảm bảo an toàn an ninh Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: chương trình du lịch tàu biển Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu vấn đề lý luận thực trạng liên quan đến cơng tác đảm bảo an tồn an ninh du lịch tàu biển Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội + Về không gian: Nghiên cứu hoạt động tác nghiệp phận điều hành, phận kinh doanh sản xuất sản phẩm du lịch Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội + Về thời gian: Việc khảo sát, nghiên cứu thực thời gian thực tập Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội từ ngày 02/01/2018 ngày 15/4/2018 đề tài sử dụng số liệu năm 2016 2017 Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài sử dụng phương pháp luận, cụ thể: nghiên cứu lý thuyết, tổng hợp, phân tích, thống kê, phương pháp vấn, phương pháp điều tra khách hàng, điều tra nhà quản trị a Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Luan van Dữ liệu thứ cấp nguồn thơng tin có sẵn tổng hợp từ trước nhằm phục vụ cho đề tài nghiên cứu tiến hành Trên thực tế, thường hay sử dụng nguồn liệu thứ cấp nguồn liệu bên nguồn liệu bên Dữ liệu thứ cấp dùng nghiên cứu đề tài nguồn liệu như: Nguồn liệu thu thập từ bên Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội: lấy phịng hành chính- kế tốn cơng ty, gồm báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2016 2017 công ty, đặc điểm lao động cấu khách công ty, ý kiến phản hồi khách hàng từ trang web du lịch… - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Phương pháp để thu thập liệu sơ cấp sử dụng khóa luận điều tra trắc nghiệm vấn chuyên sâu Thu thập liệu thông qua điều tra công tác đảm bảo an tồn an ninh Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội + Bước 1: Xác định mẫu điều tra Trong giới hạn nghiên cứu đề tài, số phiếu điều tra phát ngẫu nhiên có chọn lọc cho 120 thực khách tàu du lịch cụ thể, tàu lấy 30 khách du lịch hành trình tour Hạ Long ngày đêm ngủ tàu vịnh Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội thực thời gian từ ngày 01/02/2018 đến 28/02/2018 Các du khách tàu ngủ chủ yếu khách nước Bao gồm: - Tàu ngủ vịnh mang số liệu QN-4158, 30 du khách khách du lịch nước từ ngày 01/02/2018 tới ngày 07/02/2018 - Tàu ngủ vịnh mang số hiệu QN-5769, 30 du khách khách du lịch nước từ ngày 08/02/2018 tới ngày 14/02/2018 - Tàu ngủ vịnh mang số hiệu QN-6309, 30 du khách khách du lịch nước từ ngày 15/02/2018 tới ngày 21/02/2018 - Tàu ngủ vịnh mang số hiệu QN-6308, 30 du khách khách du lịch nước từ ngày 22/02/2018 tới ngày 28/02/2018 + Bước 2: Thiết kế mẫu phiếu điều tra mức chất lượng Tiến hành thiết kế xây dựng mẫu phiếu điều tra Phiếu thiết kế thứ tiếng: tiếng Việt Nội dung đảm bảo cho ba phần chính : Phần giới thiệu cơng ty, câu hỏi điều tra thông tin khách hàng gồm phần: Tên du khách địa liên hệ (email) Luan van Bảng tiêu đánh giá mức độ đảm bảo an toàn an ninh, thống kê mức chất lượng theo thang điểm: Rất tốt, Tốt, Trung Bình, Kém , Rất Mức độ đảm bảo an toàn an ninh toàn dịch vụ cơng ty Một số hình ảnh gây vệ sinh, an tồn cho Qúy khách (nếu có) + Bước 3: Phát phiếu điều tra Phiếu điều tra giúp đỡ từ hướng dẫn viên thực chương trình du lịch tàu phát 120 phiếu cho du khách chuẩn bị kết thúc chương trình du lịch + Bước 4: Thu phiếu điều tra Nhờ giúp đỡ nhiệt tình hướng dẫn viên khách du lịch, số phiếu (SP) thu 120 phiếu điều tra hợp lệ trước khách hàng rời đi, khơng có phiếu khơng hợp lệ Ngồi đề tài sử dụng phương pháp vấn: Mục đích: Để đưa kết luận xác, khách quan độ an tồn tàu ngủ vịnh, tiến hành vấn nhân viên (NV) giám đốc công ty Hơn NV ngành nên có nhìn triệt để để đánh giá chung chất lượng tàu nơi mà họ làm việc Cũng từ tìm hiểu sâu chất lượng tàu ngủ vịnh này, thấy nguyên nhân thực trạng an toàn an ninh du lịch tàu biển, đồng thời tìm hiểu định hướng công ty việc nâng cao chất lượng tàu ngủ vịnh Trình tự thực hiện: - Xác định đối tượng vấn: Giám đốc công ty/nhân viên tàu - Thống kê bảng hỏi - Hẹn thời gian địa điểm vấn - Tiến trình vấn: + Thời gian: Đối với giám đốc công ty :15h30 đến 16h30 ngày 02/03/2018 Đối với nhân viên tàu: kết thúc chương trình du lịch ngày 28/02/2018 + Địa điểm: Đối với giám đốc cơng ty: phịng giám đốc công ty Đối với nhân viên tàu: Trên tàu mà họ làm việc + Cách thức: Trong trình vấn, bảng câu hỏi sử dụng hình thức thu âm ghi chép b Phương pháp xử lý liệu Dữ liệu thứ cấp: Luan van - Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp xử lý sơ thông tin thứ cấp thu thập liên quan đến hoạt động đảm bảo an toàn an ninh Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội - Phương pháp so sánh: Tiến hành tính tốn số so sánh tương đối tuyệt đối số liệu độ an toàn an ninh du lịch tàu biển, chi phí cho đảm bảo an tồn an ninh tàu qua năm để đánh giá tính hiệu hoạt động đảm bảo an toàn an ninh du lịch tàu biển Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội năm 2016 2017 - Phương pháp phân tích, đánh giá: Tiến hành phân tích, đánh giá tiêu doanh thu, lợi nhuận ý kiến đánh giá khách hàng mức độ an tồn an ninh cơng ty Dữ liệu sơ cấp: Kết điều tra khách hàng, cán nhân viên công ty tổng hợp phần mềm excel Các thang điểm lựa chọn tương ứng với mức chất lượng đề để tổng hợp phân tích xác liệu sơ cấp từ phiếu điều tra Cùng với tổng hợp ý kiến thông qua biên vấn nhà quản trị doanh nghiệp để có kết xác, hiệu Do đánh giá độ an tồn an ninh tàu ngủ vịnh chủ yếu dựa trơng đợi thực khách, mục đích đảm bảo nâng cao an toàn an ninh tàu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu du khách Vì vậy, tổng hợp kết điều tra, phần đánh giá du khách xem trọng hơn, nên gọi X điểm trung bình đánh giá từ khách hàng nhân viên tiêu an tồn an ninh, có mức độ an toàn sau: ≤ X ≤ 2: Độ an tồn an ninh xa mức trơng đợi khách hàng ≤ X ≤ 3: Độ an tồn an ninh mức trơng đợi khách hàng ≤ X ≤ 4: Độ an toàn an ninh đáp ứng mức trông đợi khách hàng ≤ X ≤ 5: Độ an toàn an ninh vượt mức trông đợi khách hàng X = 5: Độ an toàn an ninh vượt xa mức trơng đợi khách hàng Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần như: Lời cảm ơn, danh mục, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục… nội dung khóa luận gồm có chương: Chương Một số lý luận đảm bảo an tồn an ninh cơng ty du lịch Chương Thực trạng công tác đảm bảo an tồn an ninh Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan - Sao Bạch Minh, Hà Nội Chương Một số giải pháp kiến nghị nhằm đảm bảo an tồn an ninh Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan - Sao Bạch Minh, Hà Nội Luan van CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẢM BẢO AN TOÀN VÀ AN NINH TẠI CÔNG TY DU LỊCH 1.1 Khái luận đảm bảo an tồn an ninh cơng ty du lịch 1.1.1 Một số khái niệm Luan van - Du lịch: Du lịch hoạt động rời khỏi nơi cư trú thường xuyên 24h khơng q năm nhằm mục đích vui chơi, giải trí, khám phá, … mà khơng nhằm mục đích kiếm tiền Du lịch hiểu ngành kinh tế tổng hợp, mang nội dung văn hóa sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao; phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng nhân dân khách du lịch quốc tế, góp phần nâng cao dân trí, tạo việc làm phát triển kinh tế - xã hội đất nước - Công ty du lịch: hay doanh nghiệp lữ hành tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thơng qua việc tổ chức xây dựng, bán tổ chức thực chương trình du lịch cho khách du lịch Ngồi ra, doanh nghiệp lữ hành cịn tiến hành hoạt động trung gian bán sản phẩm nhà cung cấp du lịch thực hoạt động kinh doanh tổng hợp khác, nhằm đảm bảo phục vụ nhu cầu du lịch khách du lịch từ khâu đến khâu cuối - An toàn: Là trạng thái mà khả gây hại cho người hủy hoại tài sản giảm thiểu trì mức độ chấp nhận thơng qua q trình liên tục nhận dạng mối nguy hiểm quản lý rủi ro - An ninh: là tình hình trật tự xã hội bình thường, yên ổn, khơng có rối loạn, khơng rối ren Hoặc hiểu theo cách đơn giản hơn, là khả giữ vững an toàn trước mối đe dọa - Cháy nổ: cháy phản ứng hoá học chất cháy với ơxy khơng khí với chất ơxy hố khác kèm theo toả nhiệt phát sáng Nghiên cứu cháy cho thấy rằng, cháy muốn xảy tồn phải có đủ yếu tố, chất cháy, chất ơxy hóa nguồn nhiệt Trong chất cháy chất ơxy hóa đóng vai trị chất tham gia phản ứng nguồn nhiệt tác nhân cung cấp lượng cho phản ứng cháy xảy - Đảm bảo an toàn an ninh: Tránh rủi ro nguy xảy gây hại cho người hủy hoại tài sản, kiếm sốt tác nhân gây hại Giữ vững ổn định, n ổn, khơng rối loạn 1.1.2 Một số vấn đề lý thuyết có liên quan - Đặc điểm hoạt động an toàn an ninh Hoạt động an toàn an ninh có đặc điểm cụ thể như: - Vì cố hay yếu tố gây hại đến bất ngờ nên hoạt động an tồn an ninh ln phải trạng thái sẵn sàng kịp thời Luan van - Hoạt động an toàn an ninh cần đào tạo huấn luyện trước xảy việc bất ổn hay tai nạn Vì kỹ hoạt động an toàn an ninh khơng phải tự nhiên mà có mà cần phận ban ngành chứng nhận cấp giấy chứng nhận - Hoạt động an toàn cần diễn tập thường xuyên để củng cố kiến thức, phản ứng nhanh nhạy nhân viên - Các tác nhân gây hại đa dạng tiềm ẩn nên phải có phương án đối phó khác để kịp thời ứng biến - Một số quy trình tác nghiệp nhằm đảo bảo an toàn an ninh + Bước 1: Tổ chức triển khai công việc đảm bảo an toàn an ninh cho nhân viên + Bước 2: Yêu cầu kiếm tra, rà soát, đánh giá đảm bảo an toàn sở vật chất thực chương trình du lịch + Bước 3: Xây dựng kế hoạch kiểm trả, rà soát đánh giá bảo đảm an toàn an ninh + Bước 4: Thực kế hoạch xây dựng đảm bảo an toàn an ninh + Bước 5: Lập báo cáo nguy cơ, rủi ro, tác nhân gây an toàn an ninh Đồng thời xác minh + Bước 6: Báo cáo quản lý xử lý nguy tồn 1.2 Nội dung đảm bảo an toàn an ninh cơng ty 1.2.1 Đảm bảo an tồn an ninh cho người - Đối với an tồn du khách: Cung cấp đầy đủ thơng tin khách hàng đặt mua chương trình du lịch Hướng dẫn viên có trách nhiệm nhắc nhở lại lần hỗ trợ du khách để họ thực yêu cầu an toàn trình thực chương trình du lịch như: mặc áo phao chèo kayak, chuẩn bị giầy tốt để thực trekking vùng núi,… - Đối với nhân viên: mở lớp đào tạo huấn luyện an toàn an ninh phục vụ chương trình du lịch khác quy trình phịng cháy chữa cháy, an toàn sử dụng tàu biển, Trang bị kiến thức cần thiết cho nhân viên khác tác nhân gây hại cách xử lý linh hoạt có bất ổn cho khách hay thân nhân viên 1.2.2 Đảm bảo an toàn an ninh cho tài sản - Đối với tài sản du khách: cung cấp cho du khách vật dụng để hỗ trợ khách hàng bảo vệ tài sản họ như: túi khô tham gia hoạt động nước, két an tồn phịng khách ở, khóa từ cửa cho phịng khách ở,… Hỗ trợ tài sản du khách gặp vấn đề an tồn hay bị xâm phạm, tìm rõ ngun nhân xử lý trường hợp rõ ràng công Luan van - Đối với tài sản công ty nhân viên: Trang bị thiết bị sở vật chất để hỗ trợ hoạt động bảo vệ, giữ gìn tài sản cơng ty camera giám sát, bình cứu hỏa… Yêu cầu nhắc nhở nhân viên việc ý thức bảo vệ tài sản để phục vụ chương trình du lịch 1.2.3 Đảm bảo an toàn an ninh cho hoạt động - Đối với hoạt động du khách: Cung cấp thông tin hướng dẫn khách cách thực hoạt động chương trình du lịch cách an toàn Yêu cầu khách sử dụng thiết bị đảm bảo an toàn áo pháo, dây đai bảo hiểm, mũ bảo hiểm, giầy hỗ trợ leo núi,… - Đối với hoạt động công ty: Thực đầy đủ quy trình đảm bảo an tồn an ninh Thực đào tạo diễn tập trường hợp an ninh an tồn xảy tàu du lịch công ty hoạt động để củng cố kỹ cho nhân viên làm việc tàu 1.2.4 Đảm bảo an toàn an ninh điểm đến du lịch - Đối thoại với quyền địa phương quan quản lý điểm đến – nơi mà công ty thực tổ chức chương trình du lịch để họ biết đến công ty hỗ trợ công ty có tình trạng bất ổn xảy nơi diễn chương trình du lịch cách nhanh hiệu 1.2.5 Các hoạt động an ninh công ty - Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia lớp đào tạo, tập huấn đảm bảo an toàn an ninh nơi làm việc để nhân viên có kiến thức, nhanh nhạy trường hợp xảy Có phương án phòng chống thiên tai, hoả hoạn cố môi trường khác, giảm tới mức thấp hậu Thành lập phận theo dõi an tồn, an ninh cơng ty (chun nghiệp hay kiêm nhiệm) Bộ phận có nhiệm vụ thu nhận, phân tích thông tin, xem xét xu tốt xấu, chuẩn bị phịng tránh an tồn, an ninh nơi dự báo xảy Làm vậy, có nhiều khả kiểm sốt an tồn, an ninh chừng mực từ ban đầu, góp phần đảm bảo an toàn, an ninh 1.3 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới đảm bảo an tồn an ninh công ty du lịch 1.3.1 Các yếu tố bên - Nhân lực Gồm đội ngũ quản lý nhân viên thực Cơ chế quản lý, hình thức quản lý, đặt bố trí cơng việc, chiến lược quản lý, tất cơng việc mà tổ chức quản lý phải làm Tuy nhân tố gián tiếp trình thực sản xuất Luan van 10 có tác động trực tiếp tới chất lượng sản phẩm du lịch Bởi vì, người quản lý người có khả năng, quyền hạn phương pháp để khắc phục vế đề chất lượng Một nhiệm vụ đội ngũ phải tạo môi trường làm việc thoải mái, thúc đẩy, phát huy lực nhân viên thực Đội ngũ nhân viên thực người đóng vai trị định đến chất lượng sản phẩm du lịch Có thể nói họ người trực tiếp tạo sản phẩm chất lượng sản phẩm du lịch chất chương trình du lịch cần phải đánh giá qua nhiều công đoạn hoạt động Điều địi hỏi nhân viên phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, linh hoạt, đặc biệt phải có lịng u nghề thái độ tích cực thực công việc - Cơ sở vật chất Là toàn tiện nghi vật chất phương tiện kỹ thuật có khả phục vụ q trình sản xuất Nó bao gồm sở hạ tầng máy móc trang thiết bị trực tiếp thực chương trình du lịch Do đặc điểm sản xuất sản phẩm du lịch liên quan đến cảm nhận du khách nên đòi hỏi sở vật chất phải ln có sẵn ln trạng thái sẵn sàng sử dụng mức độ an toàn Cơ sở vật chất kỹ thuật yếu tố cân nhắc kỹ lưỡng khách du lịch định chọn mua chương trình du lịch doanh nghiệp Vì vậy, sở vật chất yếu tố quan trọng, cần nhà quản trị quan tâm, liên tục đổi mới, thuận tiện, dễ sử dụng - Quy trình Quy trình yếu tố giúp cho cơng tác quản đảm bảo an tồn an ninh thực trơn tru, dễ dàng giải Quy trình kiểm định quan chức có chun mơn vấn đề đảm bảo an tồn an ninh Để thực quy trình cần phải mở lớp đào tạo nhân viên để họ có hội tiếp cận hiểu sâu thực quy trình hiệu - Công tác quản lý Công tác quản lý yếu tố quan trọng để kiểm soát đảm bảo suất làm việc chất lượng chương trình du lịch Quản lý không nhân lực sở vật chật để tạo nên chương trình du lịch hồn chỉnh Cơng tác quản lý địi hỏi tỉ mỉ xác sát - Mục tiêu, chiến lược Công ty đề mục tiêu dài hạn với kết mong muốn đạt lợi nhuận 25%/năm với suất lao động cải thiện Cũng từ chất lượng chương trình du lịch cở sở vật chất kỹ thuật lên để đáp ứng nhu cầu du khách lấy cảm tình đề lấy kênh để quảng bá sản phẩm cơng ty Công ty đạt mục tiêu đứng top bảng xếp hạng Tripadvisor, ghi tên Lonelyplanet trang web kênh thông tin du lịch… - Vốn, tài Luan van ... Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội Thị trường khách hàng Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội: Bảng 2.3 Thị trường khách hàng Công ty TNHH Du lịch. .. dịch vụ Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội bảng sau: Bảng 2.1 Hệ thống tour du lịch nội địa Công ty TNHH du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội STT Hành trình... TNHH Du lịch quốc tế Fansipan – Sao Bạch Minh, Hà Nội chưa có cơng trình nghiên cứu đảm bảo an toàn an ninh du lịch Vậy nói đề tài ? ?Đảm bảo an tồn an ninh Cơng ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan