Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại chuyên buôn bán các sản phẩm tẩy rửa Với 6 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực thương mại, C[.]
TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại chuyên buôn bán sản phẩm tẩy rửa Với năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực thương mại, Cơng ty tích lũy kinh nghiệm cần thiết, tạo dựng niềm tin, tín nhiệm đánh giá cao từ phía khách hàng nước Tuy nhiên năm vừa qua, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cịn nhiều vấn đề ảnh hưởng tới khả cạnh tranh mục tiêu kinh doanh khác Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần phải đề biện pháp nhằm khắc phục hồn thiện sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thơng qua đề tài này, em sâu vào tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt giai đoạn 2014-2016 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Bằng cách thu thập liệu thứ cấp phịng ban sau phân tích liệu lao động, em đánh giá thành công hạn chế, tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới thành cơng hạn chế đó, từ đề xuất giải pháp với Công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động cho Công ty thời gian tới i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, bạn bè anh (chị) Công ty thực tập Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Thu Hiền – giảng viên môn Kinh tế Vĩ mô, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều thời gian, công sức đề hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên đóng góp ý kiến quý báu cho em thực hồn thành khóa luận Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn anh (chị) Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tuần thực tập Công ty Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, người thân- người bên tơi, giúp đỡ động viên khích lệ tinh thần tơi q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Sinh viên thực Phùng Thị Thúy Quỳnh ii Luan van MỤC LỤC Contents TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẲNG BIỂU vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu4 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp nghiên cứu 4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.3 Phân loại nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Các tiêu đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.2 Vai trò nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp 14 1.2.3 Các hình thức nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp 18 iii Luan van CHƯƠNG 2: : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC NAM VIỆT 20 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 20 2.1.1 Giới thiệu cơng ty 20 2.1.2 Tổng quan tình hình kinh doanh Công ty 20 Bảng 2.1: Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu 21 Bảng 2.2: Khối lượng nhập Hóa chất bảo dưỡng lau sàn đa Hóa chất lau kính 21 Bảng 2.3: Báo Cáo kinh doanh công ty từ năm 2014 – 2016 22 Qua số liệu phân tích ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty tiến triển tốt, có năm doanh thu lợi nhuận giảm đánh giá chung việc hoạt động có lợi nhuận 22 2.2.Thực trạng chất lượng lao động Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 23 2.2.1 Quy mô cấu lao động Công ty 23 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt (giai đoạn 2014 – 2016) 23 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt (giai đoạn 2014 – 2016) 24 2.2.2 Thực trạng chất lượng lao động Công ty 25 Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 27 2.3 Các biện pháp nâng cao chất lượng lao động Công ty năm 2014 -2016 27 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 27 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 2.3.3 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 2.3.4 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 28 29 30 2.3.5 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Công ty 30 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng lao động Công ty 2.4.1 Những thành công công ty 30 2.4.2 Những hạn chế công ty 32 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC NAM VIỆT iv Luan van 30 34 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 34 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2025 34 3.1.2 Những yêu cầu đặt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 34 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 35 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 35 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 3.2.4 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 v Luan van 38 37 36 DANH MỤC BẲNG BIỂU Bảng 2.1: Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu 21 Bảng 2.2: Khối lượng nhập Hóa chất bảo dưỡng lau sàn đa Hóa chất lau kính 21 Bảng 2.3: Báo Cáo kinh doanh công ty từ năm 2014 – 2016 22 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt (giai đoạn 2014 – 2016) 23 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt (giai đoạn 2014 – 2016) 24 Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 27 vi Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH TPP Tên đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Partnership (Hiệp định Hợp tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương) CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) NNL Nguồn nhân lực SXKD CBCNV Cán công nhân viên ASEAN Association of South East Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) NXB Sản xuất kinh doanh Nhà xuất vii Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực coi tài sản quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại doanh nghiệp cạnh tranh Điều thể rõ bách bối cảnh Việt Nam gia nhập TPP chủ động trình hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ lợi thế, thể yếu chất lượng nguồn nhân lực từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực thể trình độ văn hóa, chun mơn, kỹ năng, thể lực trí lực Nhiều cơng ty lớn đơi gặp khó khăn việc xử lý cách hợp lý vấn đề Nếu không trọng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp cạnh tranh nguồn lực yếu kém, không phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, suất cao, có khả thích nghi sáng tạo tốt vấn đề nhà lãnh đạo cần quan tâm tìm giải pháp tốt để khắc phục tồn tại, hạn chế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trước tình trạng cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp làm lĩnh vực với Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt, công ty cần có khác biệt sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ khách hàng tốt Điều thực cơng ty có đội ngũ nhân có trình độ cao, có phong cách làm việc phục vụ chuyên nghiệp, động sáng tạo Sau thời gian thực tập cơng ty, qua tìm hiểu phân tích hoạt động nghiệp vụ liên quan đến người lao động đặc biệt quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Em nhận thấy rằng, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiều tồn nhiều vấn đề hạn chế chưa hoàn thiện như: sách tuyển dụng cịn nhiều thủ tục rườm rà, tốn kém, chưa tận dụng hết khả người lao động, số sách đãi ngộ chưa xứng đáng với số cán cơng nhân viên, hình thức đãi ngộ cịn chưa phong phú Do đó, nhằm phân Luan van tích, tìm nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sách, em chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “ Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt” Tổng quan cơng trình nghiên cứu Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” thông qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… tơi nhận thấy vấn đề nhận nhiều quan tâm: - PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015),“7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam” , Báo giáo dục thời đại Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” - Dương Đức Khang (2010), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Bình”, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch số tỉnh: Lào Cai, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Bà Rịa- Vũng Tàu nói riêng học chung cho ngành du lịch việc nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cùng với việc phân tích q trình hình thành, phát triển tiềm du lịch tỉnh Ninh Bình, tác giả nêu lên thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh Bình, từ đánh giá thành tựu, hạn chế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch năm qua Trên sở đó, tác giả đưa số giải pháp nhằm khắc phục, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh như: hồn thiện sách tuyển dụng, sử dụng đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động tạo lập cấu nguồn nhân lực cách phù hợp ngành du lịch tỉnh Ninh Bình - Lê Thị Mỹ Linh (2009),“Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả nêu đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp vửa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Trương Thị Huyền (2009), “ Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương Mại Tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi Luan van măng, bao gồm việc đặt vấn đề yếu cịn tồn cơng tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Nhờ vậy, mà đề tài giải số vấn đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chư: công tác đào tạo, chế độ đãi ngộ đại phận nhân viên công ty - TS Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Tác giả rõ thực trạng nguồn nhân lực nước ta nay, số lượng chất lượng Bên cạnh đó, tác giả hạn chế yếu chất lượng nhân lực, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu CNH – HĐH đất nước - TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007 Lao động phát triển nguồn lực”, báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Các tác giả đánh giá tổng quan môi trường kinh doanh Việt Nam 2007, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp khía cạnh: Lao động, tài chính, cơng nghệ tiếp cận thị trường ngành (dệt may, xây dựng, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất chế biến thực phẩm) bị ảnh hưởng nhiều Việt Nam gia nhập WTO từ vấn đề lao động phát triển nguồn nhân lực Phần III báo cáo phân tích thực trạng lao động phát triển nguồn nhân lực sở xem xét, so sánh tác động yếu tố lao động ngành nêu, đồng thời đưa giải pháp chiến lược việc phát triển nguồn nhân lực ngành Đây đóng góp có giá trị không cho doanh nghiệp mà cho nhà hoạch định sách Việt Nam - Phan Văn Kha(2007), “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, NXB Giáo dục Tác giả đưa khái niệm, nội dung đào tạo sử dụng nguồn nhân lực, từ đó, đưa chiến lược nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam - PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999),“Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa”,NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tác giả yêu cầu nhân lực thời kì CNH – HĐH, thực trạng nhân lực năm 90 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng CNH – HĐH Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu nhằm phân tích đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt Bao gồm: Luan van ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC NAM VIỆT iv Luan van 30 34 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt 34 3.1.1... triển Công ty đến năm 2025 34 3.1.2 Những yêu cầu đặt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 34 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt. .. luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Vật tư khoa học Nam Việt Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất