Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS Cao Tuấn Khanh TÓM LƯỢC Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, lạm phát gia tăng thì doanh nghiệp nào chiếm giữ được nhiều thị phần sẽ giành được vị thế cạnh tranh trên thị t[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh TĨM LƯỢC Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, lạm phát gia tăng doanh nghiệp chiếm giữ nhiều thị phần giành vị cạnh tranh thị trường.Vì thế, cạnh tranh vững cơng ty khơng ngừng trì mở rộng thị trường sản phẩm thị trường mục tiêu Trong bối cảnh đó, cơng ty TNHH NOLOGY Việt Nam nỗ lực để đạt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận, doanh thu thị phần thị trường Hà Nội Trên sở vận dụng lý luận có liên quan đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường, tiến hành phân tích thực trạng giải pháp đơn vị thực tập, tác động môi trường đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cơng ty, từ đưa kiến nghị đề xuất để hoàn thiện giải pháp, kết hợp với kiến thức học, xin lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam” Qua q trình thu thập, phân tích liệu sơ cấp thứ cấp trình thực tập, rút tồn việc triển khai giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam Công ty gặp phải khơng vấn đề tồn hạn chế việc triển khai chiến lược mở rộng thị trường Hà Nội như: công tác nghiên cứu thị trường chưa đạt hiệu cao, ngân sách cho hoạt động marketing chưa nhiều… Từ việc phân tích nội dung nói trên, tơi đề nhữngGiải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam Ngồi nhóm giải pháp đưa ra, tơi đưa số kiến nghị, đề xuất với quan chức với cơng ty để phát huy hết mạnh khắc phục tồn có nhằm thực chiến lược mở rộng thị trường đạt hiệu cao nhất, góp phần vào việc thực mục tiêu ngắn trung hạn công ty SVTH: Trịnh Thị Nga i Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với giúp đỡ thầy cô với nỗ lực thân, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam” Đề tài hồn thành nhờ có quan tâm ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa marketing, quan tâm giúp đỡ ban lãnh đạo anh, chị nhân viên công ty TNHH NOLOGY Việt Nam, đặc biệt bảo tận tình thầy giáo T.S Cao Tuấn Khanh với kiến thức tích lũy thân thời gian học tập Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, tới tập thể giảng viên Khoa Marketing – Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận Tiếp đó, Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH NOLOGY Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập cơng ty để em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy T.S Co Tuấn Khanh Giảng viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình em suốt trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Trịnh Thị Nga SVTH: Trịnh Thị Nga ii Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Các vấn đề đề tài nghiên cứu .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.5.1 Phương pháp luận 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM .7 2.1 Một số định nghĩa khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm thị trường .7 2.1.2 Khái niệm mơ hình marketing – mix .7 2.1.3 Khái niệm mở rộng thị trường vai trò mở rộng thị trường 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường 10 2.2.1 Quan điểm mở rộng thị trường theo Philip Kotler 10 SVTH: Trịnh Thị Nga iii Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 2.2.2 Quan điểm mở rộng thị trường theo Ansoff 11 2.3 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty .13 2.3.1 Nhận diện thị trường mục tiêu 13 2.3.2 Xây dựng mục tiêu định hướng mở rộng thị trường 14 2.3.3 Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty .18 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 18 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 19 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm công ty 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky công ty 20 3.2.1 Môi trường vĩ mô 20 3.2.2 Môi vi mô 22 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty 23 3.3.1 Nhận diện thị trường mục tiêu sản phẩm điện thoại Sky 23 3.3.2 Mục tiêu hướng phát triển thị trường công ty 24 3.3.3 Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty .25 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM 30 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 30 SVTH: Trịnh Thị Nga iv Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 4.1.1 Thành công 30 4.1.2 Tồn 30 4.1.3 Nguyên nhân tồn 31 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty .32 4.2.1 Dự báo biến động thị trường điện thoại điện thoại Sky địa bàn Hà Nội 32 4.2.2 Quan điểm mở rộng thị trường điện thoại Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam địa bàn Hà Nội 33 4.3 Các đề xuất phát triển giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty .33 4.3.1.Đề xuất hoạt động nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu .33 4.3.2 Đề xuất xác lập mục tiêu hướng mở rộng thi trường 34 4.3.3 Đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam địa bàn Hà Nôi 34 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC SVTH: Trịnh Thị Nga v Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: mơ hình mở rộng theo Ansoff .11 Bảng 3.1: Một số kết kinh doanh công ty từ năm 2012 đến năm 2014 .19 Bảng 3.2: tỉ trọng bán hàng theo khu vực 23 Bảng 3.3: tỉ trọng bán hàng theo nhóm khách hàng .24 Bảng 3.4: chủng loại sản phẩm điện thoại sky công ty 25 Bảng 3.5: bảng giá sản phẩm điện thoại sky công ty .26 Bảng 3.6: tỉ trọng bán sản phẩm qua kênh phân phối 27 Bảng 3.7: Phân bổ ngân sách xuc tiến thương mại công ty .29 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình Marketing Mix Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Hinh 3.2: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm công ty SVTH: Trịnh Thị Nga vi Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TS Tiến sỹ TNHH Trách nhiệm hữu hạn SX Sản xuất NXB Nhà xuất SVTH: Trịnh Thị Nga vii Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SKY CỦA CƠNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Như biết, xã hội ngày phát triển, đời sống người ngày cải thiện, nhu cầu họ nâng cao lên nhiều Mà mặt hàng điện thoại Smartphone thơng minh khía cạnh nói lên điều Tuy kinh tế khó khăn mức độ tiêu thụ sản phẩm lớn, dù giá không rẻ khách hàng quan tâm mộtsản phẩm thơng minh giúp ích nhiều cho sống hàng ngày, bên cạnh xuất nhiều cơng ty tham gia vào thị trường làm cho thị trường trở nên sôi động đồng thời kéo thêm cạnh tranh khốc liệt thị trường kinh doanh điện thoại Smartphone Vì marketing chìa khóa để giúp doanh nghiệp đứng vững đồng thời cạnh tranh với đối thủ thị trường Công ty TNHH NOLOGY Việt Nam công ty thương mại, chuyên bán sản phẩm điện thoại Smartphone hãng thị trường với khách hàng người tiêu dùng cuối Thơng qua điều tra sơ cho thấy thời gian qua hoạt động Marketingnhằm mở rộng thị trường công ty sản phẩm điện thoại Sky chưa trú trọng thực tốt, nguyên nhân khiến cho thị phần công ty không mong muốn Vì vậy, để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ, áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Để làm điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động kinh doanh thị trường, việc xây dựng hồn thiện sánh Marketing với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu doanh nghiệp để đến thành cơng Từ nhận thức trên, q trình thực tập, tìm hiểu Cơng ty TNHH NOLOGY Việt Nam em xin chọn đề tài: “ Giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam” SVTH: Trịnh Thị Nga Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong q trình nghiên cứu, tơi tham khảo số luận văn sinh viên như: - Luận văn: “Chiến lược marketing nhằm mở rộng thị trường cho cơng ty TNHH dược phẩm ích Nhân” sinh viên Hoàng Qúy Hiển thực năm 2013 - Luận văn: “Giair pháp marketing nhằm mở rộng thị trương dịch vụ vận chuyển taxi khu vực miền bắc công ty Thiên Đức – chi nhánh Vĩnh Phúc” sinh viên Trần Thị Hải Yến thực năm 2013 - Luận văn: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm cho công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà” sinh viên Lê Thị Phương Thảo thực năm 2013 Ưu điểm công trình năm trước: - Phần lý thuyết trình bày rõ ràng, khái niệm nội dung nêu bám sát vào nội dung nghiên cứu đề tài - Các luận vă phân tích thực trạng thực tế hoạt động kinh doanh phát triển công ty chi tiết cụ thể - Các giải pháp đưa theo sát mục tiêu nghiên cứu phù hợp với thực trạng kinh doanh đơn vị thực tập - Những biện pháp đề xuất phần khắc phuc hạn chế công ty với vấn đề gặp phải Hạn chế cơng trình năm trước: - Đề cập nhiều đến lí thuyết việc áp dụng lí thuyết vào đề xuất cịn cứng nhắc - Các giải pháp đưa chưa thực gắn kết giải vấn đề chưa đáp ứng với chiến lược phát triển thị trường công ty - Chưa dự báo cụ thể thực tế xảy đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiễn đơn vị thực tập Cho đến thời điểm tại, công ty TNHH dược phẩm Mai Linh chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề:”Giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam” SVTH: Trịnh Thị Nga Luan van Lớp: K47C5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung : Đề xuất giải phápMarketing nhằm mở rộng thị trường phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam thời gian tới Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa số vấn đề kết luận thị trường giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại Sky cơng ty - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt độngmarketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại Sky công ty, từ đưa nhận xét ưu nhược điểm công ty - Đề xuất cácgiải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại Sky công ty 1.3.2 Các vấn đề đề tài nghiên cứu Với đề tài: “giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam.” Tôi tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Từ thông tin sơ hoạt động kinh doanh cơng ty từ rút nhận xét nhìn nhận điểm mạnh, điểm yếu hoạt động Marketing công ty - Đưa giải pháp Marketing giúp công ty mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại Sky địa bàn Hà Nội - Đánh giá giải pháp đưa giải pháp thực tốt mục tiêu mở rộng thị trường đưa vào thực hiện, giải pháp không nên đưa vào thực từ tìm ngun nhân có hướng điều chỉnh hợp lý 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận Nội dung: sản phẩm : điện thoại Sky Không gian: thị trường Hà Nội Thời gian: Sử dụng kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2012-2014 đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2015-2018 SVTH: Trịnh Thị Nga Luan van Lớp: K47C5 ... sản phẩm điện thoại di động Sky công ty .32 4.2.1 Dự báo biến động thị trường điện thoại điện thoại Sky địa bàn Hà Nội 32 4.2.2 Quan điểm mở rộng thị trường điện thoại Sky công ty TNHH NOLOGY. .. hoạt động Marketing công ty - Đưa giải pháp Marketing giúp công ty mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại Sky địa bàn Hà Nội - Đánh giá giải pháp đưa giải pháp thực tốt mục tiêu mở rộng thị trường... hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky công ty TNHH NOLOGY Việt Nam - Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị