TÓM LƯỢC Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ dưới sức ép của toàn cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của các thị trường mới Sự phát triển của c[.]
TÓM LƯỢC Trong thập niên qua, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép tồn cầu hóa, phát triển vũ bão công nghệ mở cửa thị trường Sự phát triển công nghệ, đặc biệt cơng nghệ thơng tin, xóa rào cản không gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền trước Nhờ vào cơng nghệ họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, từ họ có nhiều lựa chọn Là nước q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước vừa hội, vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam Những yếu tố giúp doanh nghiệp làm nên thành công khứ khơng cịn phù hợp để giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển thành công điều kiện thị trường mới, thị trường cạnh tranh khốc liệt, sân chơi mà đối thủ công ty nước ngồi, tập đồn đa quốc gia có kinh nghiệp nhiều chục năm, có nguồn vốn dồi dào, có dàn nhân trang bị kiến thức đến tận với kinh nghiệm trận mạc dày dặn từ thị trường khác Chính để cạnh tranh môi trường thị trường cách hiệu quả, doanh nghiệp cần phải trang bị kiến thức để nắm luật chơi mới, phải có tay kỹ kiến thức phù hợp với yêu cầu thị trường mới, lực marketing lực quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh công ty môi trường cạnh tranh ngày Là môn khoa học bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, ngày marketing đóng vai trị to lớn cho thành cơng doanh nghiệp Nhưng để hiểu áp dụng marketing cần hiểu chất marketing từ đến áp dụng phương pháp marketing vào thực tế đắn mang tính khoa học Từ nhận thức trên, qua thời gian thực tập Công ty cổ phần Vilaco, giúp đỡ tận tình anh chị phịng Marketing hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, em chọn đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phịng” làm đề tài tốt nghiệp - Nội dung khóa luận tốt nghiệp trình bày thành chương sau: Chương I: Một số vấn đề lý luận công nghệ Marketing bán buôn doanh nghiệp i Luan van Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng Chương III: Đề xuất giải pháp với công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng ii Luan van LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Vilaco cùng với quá trình học tập, nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm của bản thân, em đã hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình với đề tài: “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng” Em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía nhà trường từ phía Cơng ty cổ phần Vilaco Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu cùng toàn thể các thầy cô giáo giảng viên của trường Đại học Thương Mại Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng cùng với các thầy cô giáo của bộ môn Quản trị Marketing đã chỉ bảo tận tình, hướng dẫn và giúp đỡ em quá trình làm khoá luận tốt nghiệp của mình Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cũng tập thể nhân viên Công ty cổ phần Vilaco đã tạo điều kiện giúp đỡ em được tiếp xúc với môi trường và công việc thực tế quá trình thực tập tại công ty, đồng thời cung cấp các thông tin và tài liệu hữu ích giúp em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình Mặc dù đã cố gắng hết sức thời gian có hạn và các kiến thức, kinh nghiệm của bản thân còn nhiều hạn chế nên khoá luận tốt nghiệp của em không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Em rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của thầy cô giáo để khoá luận tốt nghiệp của được hoàn thiện nữa Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2017 Sinh viên thực Trần Thị Vân Anh iii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .3 6.Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, chất tầm quan trọng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại .5 1.1.1 Khái niệm chứng hoạt động công ty thương mại 1.1.2 Khái niệm đặc trưng công nghệ marketing bán bn cơng ty thương mại .5 1.1.3 Vị trí tầm quan trọng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 1.1.4 Một số lý thuyết sở công nghệ marketing bán buôn .6 1.2 Nội dung công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 1.2.1 Hệ thống thông tin thị trường bán buôn 1.2.2 Marketing mục tiêu bán buôn công ty thương mại 2.3 Tạo lập phối thức marketing bán buôn hỗn hợp (marketing-mix) iv Luan van 1.2.4 Các công nghệ bán hàng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 1.2.5 Dịch vụ khách hàng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 11 1.2.6 Yếu tố lực lượng bán hậu cần cho công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại 12 1.3.1 Môi trường vĩ mô 12 1.3.2 Môi trường vi mô 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM CHẤT TẨY RỬA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VILACO TẠI THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 15 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội công ty Công ty cổ phẩn Vilaco liên quan đến công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa thị trường Hải Phòng 15 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Vilaco .15 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần Vilaco 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần Vilaco 17 2.1.4 Hoạt động kinh doanh Công ty cổ phẩn Vilaco 18 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng 18 2.2.1 Môi trường vĩ mô 18 2.2.2 Môi trường vi mô 20 2.2.3 Môi trường nội 20 2.3 Phân tích thực trạng cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng 21 2.3.1 Thực trạng hệ thống thông tin thị trường bán bn thị trường Hải Phịng 21 2.3.2.Thực trạng marketing mục tiêu bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng 22 v Luan van 2.3.3 Thực trạng tạo lập phối thức marketing bán buôn hỗn hợp (marketing-mix) sản phẩm chất tẩy rửa Cơng ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phịng .23 2.3.4 Các công nghệ bán hàng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường HảiPhòng 28 2.3.5 Dịch vụ khách hàng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng .30 2.3.6 Yếu tố lực lượng bán hậu cần cho công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng .31 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng 32 2.4.1 Những thành tích đạt 32 2.4.2 Những hạn chế cịn tồn cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng 33 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM CHẤT TẨY RỬA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VILACO TẠI THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 34 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 34 3.1.1 Dự báo triển vọng phát triển thị trường Công ty cổ phần Vilaco thời gian tới 34 3.1.2 Phương hướng mục tiêu phát triển thị trường Hải Phịng Cơng ty cổ phẩn Vilaco trong thời gian tới 34 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng .35 3.2.1 Đề xuất thực hoạt động nghiên cứu lựa chọn thị trường bán buôn mục tiêu 35 3.2.2 Đề xuất công nghệ bán buôn .35 3.2.3 Đề xuất yếu tố hỗ trợ công nghệ bán buôn: 37 vi Luan van 3.3 Các đề xuất liên quan .37 3.3.1.Đề xuất hoạt động xúc tiến thương mại .37 3.3.2 Đề xuất hệ thống dịch vụ khách hàng .38 3.3.3 Đề xuất hoạt động theo dõi bán hàng 38 3.4 Một số kiến nghị 38 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 38 3.4.2 Kiến nghị với nghành 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 PHỤ LỤC vii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 Bảng 1.2: Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần Vilcaco Bảng 1.3: Bảng giá mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần Vilaco Bảng 1.4: Ngân sách xúc tiến thương mại theo công cụ Bảng 1.5: Bảng tỉ lệ phần trăm doanh thu từ cơng nghệ bán bn DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tiến trình mua khách hàng tổ chức Hình 1.2: Quy trình cơng nghệ thơng tin thị trường Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty cố phần Vilaco Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức phịng Marketing cơng ty cố phần Vilaco DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tồn cầu hóa mang lại nhiều thời với thách thức lớn cho doanh nghiệp Việt Nam có Cơng ty cổ phần Vilaco Trong thời gian thực tập công ty em thấy hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu bán buôn sản phẩm chấy tẩy rửa thị trường miền Bắc đặc biệt Hải Phòng Kể từ thành lập đến công ty đạt số thành công định Tuy nhiên với tiềm lực cơng ty kết hoạt động bán bn đạt chưa thực hiệu Hiện có nhiều công nghệ bán buôn công ty áp dụng chủ yếu công nghệ bán buôn theo chào hàng thương mại, bán hàng qua catalogue, đại diện thương mại, tham gia hội chợ thương mại Những công nghệ bán buôn mà công ty sử dụng tổ chức thức chưa chuyên nghiệp thị phần cơng ty cịn thấp, khách hàng cone hạn chế, khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp Với tình trạng mà cơng ty khơng sớm khắc phục hạn chế khơng thể cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường kéo theo hoạt động kinh doanh công ty phát triển, địi hỏi cơng ty phải có đổi hoạt động kinh doanh nhằm gia tăng hàng hóa tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh công ty đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Với tình ban lãnh đạo cơng ty quan tâm đến việc hồn thiện cơng nghệ bán bn cơng ty Chính lý mà em chon đề tài “ Hoàn thiện công nghệ bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Cơng ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phịng” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước Đề tài hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn công ty thương mại đến khơng cịn vấn đề mẻ, có nhiều cơng trình nghiên cứu vài năm gần đề tài Những cơng trình có thành cơng định, có nhiều vấn đề nghiên cứu sâu sắc song vấn đề tồn khác Một số nghiên cứu: Luan van - Bài luận văn: “Hồn thiện cơng nghệ bán buôn sản phẩm đồ gia dụng công ty Cổ phần hợp tác đầu tư phát triển công nghệ BFC thị trường Miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thị Quyên năm 2014 (Đại học Thương Mại) - Bài luận văn “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thiết bị điện công ty TNHH thương mại dịch vụ tổng hợp quốc tế Việt Nam thị trường miền Bắc” sinh viên Lê Thị Hương năm 2015 ( Đại học Thương Mại) - Bài luận văn “Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc công ty TNHH De Hues địa bàn thành phố Hải Phòng” sinh viên Nguyễn Thị Tuyết Mai năm 2015 (Đại học Thương Mại) Bài khái quát hóa sở lý thuyết, nêu thực trạng công nghệ marketing bán bn mà cơng ty áp dụng, nói tồn giải pháp nâng cao công nghệ marketing bán buôn cho công ty Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các vấn đề đề tài thiết lập tập trung việc hồn thiện cơng nghệ bán bn doanh nghiệp thương mại Đây vấn đề quan trọng doanh nghiệp thương mại bán buôn Để đưa giải pháp hợp lý đề tài cần tập trung vào vấn đề cụ thể sau: - Nghiên cứu công nghệ bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng - Nghiên cứu để xem xét mức độ tương thích cơng nghệ bán bn sản phẩm đồ gia dụng với tập khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu để phân tích đánh giá cơng nghệ bán buôn công ty đưa giải pháp hồn thiện cơng nghệ bán bn Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng Các mục tiêu nghiên cứu Với vấn đề nghiên cứu mục đích nghiên cứu em là: -Xây dựng hệ thống lý luận bán buôn, công nghệ bán buôn, yếu tố hỗ trợ công nghệ bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động cơng nghệ bán bn -Tìm hiểu mặt thành cơng cơng ty cơng nghệ bán bn, tìm ngun nhân tồn Luan van ... (marketing- mix) sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phịng .23 2.3.4 Các cơng nghệ bán hàng công nghệ marketing bán buôn công ty thương mại sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco. .. cơng nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa cơng ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phịng Chương III: Đề xuất giải pháp với công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa công ty cổ phần. .. công nghệ marketing bán buôn sản phẩm chất tẩy rửa Công ty cổ phần Vilaco thị trường Hải Phòng .31 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm