(Luận văn tốt nghiệp tmu) truyền thông marketing sản phẩm mì chính của công ty trách nhiệm hữu hạn miwon việt nam

MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI CẢM ƠN 1 MỞ ĐẦU 2 1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 2 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phương pháp nghiên cứu 3 CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ[.]

MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI CẢM ƠN .1 MỞ ĐẦU .2 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Khái niệm vai trò truyền thông marketing .5 1.1.1 Khái niệm .5 1.1.2 Vai trò 1.1.3 Bản chất hoạt đồng truyền thông marketing .7 1.2 Nội dung truyền thông MKT sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin .8 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách truyền thông 1.2.3 Xác định phối thức truyền thông .10 1.2.4 Xác định thông điệp kênh truyền thông .16 1.2.5 Đánh giá hoạt động truyền thông .18 1.3 Các yếu tố chi phối đến hoạt động truyền thông marketing 19 1.3.1 Phân tích hành vi khách hàng truyền thông 19 1.3.2 Môi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng đến truyền thông marketing 19 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM MÌ CHÍNH CỦA CƠNG TY .26 2.1 Khái qt tình hình kinh doanh phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến truyền thông marketing công ty Miwon 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Miwon Việt Nam 26 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3 Yếu tố nội ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý mạng lưới kinh doanh công ty 28 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Miwon Việt Nam từ năm 2015-2017 30 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động truyền thông công ty .31 2.2.1 Môi trường kinh tế vĩ mô 31 2.2.2 Môi trường tác nghiệp .34 Luan van 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thơng sản phẩm mì cơng ty TNHH Miwon 36 2.3.1 Thực trạng đối tượng nhận tin 36 2.3.2 Thực trạng mục tiêu truyền thơng sản phẩm mì 37 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông 38 2.3.4 Thực trạng công cụ truyền thông marketing 39 2.3.5 Xác định thông điệp kênh truyền thông .46 2.3.6 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông 46 2.4 Những kết luận hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì công ty Miwon 47 2.4.1 Thành công 47 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .47 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM MÌ CHÍNH CỦA CƠNG TY MIWON TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 51 3.1 Xu phát triển bột Việt Nam chiến lược kinh doanh công ty Miwon đến năm 2020 51 3.1.1 Xu phát triển thị trường bột 51 3.1.2 Chiến lược kinh doanh định hướng phát triển 52 3.2 Các giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cơng ty 53 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 56 KẾT LUẬN .59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luan van LỜI CẢM ƠN “Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty TNHH Miwon Việt Nam thị trường Hà Nội” thời gian thực tập công ty TNHH Miwon Việt Nam, nhận hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng anh chị cơng ty, đặc biệt anh chị phịng marketing giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận hệ thống hóa sở lý thuyết truyền thông marketing, phân tích thực trạng truyền thơng sản phẩm, thành tựu khó khăn cần khắc phục cơng ty Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược truyền thơng sản phẩm mì cơng ty Do hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm, lực thân, đồng thời lần đầu tiếp cận với tình hình thực tế nên viết khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận dẫn ý kiến q báu từ thấy để làm hồn thiện hơn.” Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu “Sự phát triển kinh tế Việt Nam năm trở lại liên tục tăng trưởng không ngừng dẫn đến nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng tăng cao Nhu cầu người tiêu dùng không dừng việc chọn sản phẩm có chất lượng tốt mà địi hỏi mẫu mã sản phẩm đa dạng, đặc biệt ngành hàng thực phẩm quan trọng gắn liền với sống hàng ngày người Các doanh nghiệp ngành hàng thực phẩm cố gắng không ngừng tạo sản phẩm với đầy đủ chủng loại màu sắc khác để phục vụ nhu cầu ngày gia tăng người tiêu dùng Vì thị trường thực phẩm diễn sôi động cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp, để nâng cao khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp ln cố gắng tìm cách tốt để tạo lợi riêng cho người, sản phẩm, giá chương trình khuyến mại xúc tiến bán Tuy nhiên, việc truyền thông marketing yêu cầu cần thiết doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm Bởi vì, truyền thông marketing cầu nối giúp sản phẩm thị trường doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng cách tồn diện, xác diện rộng từ nâng cao lợi cạnh tranh mình.” “Công ty TNHH Miwon Việt Nam công ty sản xuất kinh doanh lĩnh vực ngành hàng thực phẩm thị trường Việt Nam suốt 20 năm, công ty thiết lập cho hệ thống kênh phân phối thị trường Miền Bắc từ thành lập mở rộng thị trường Miền Trung Miền Nam năm Tuy nhiên năm qua công ty không trọng tới kênh truyền thơng dẫn đến thiếu nhận biết khách hàng, khơng có nhắc lại, khách hàng dần quên sản phẩm chọn sản phẩm thị trường, dẫn tới doanh số thụt giảm, Cho nên, công ty cần giải pháp để hồn thiện kênh truyền thơng marketing nước.” Những bất cập thúc tác giả nghiên cứu lựa chọn cho luận văn tốt nghiệp là: “Truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty trách nhiệm hữu hạn Miwon Việt Nam” Luan van Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Tập hợp một số vấn đề lý luận bản về truyền thông marketing sản phẩm tại các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng.” “- Phân tích thực trạng truyền thông marketing của công ty TNHH Miwon Việt Nam.” “- Đề xuất hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing sản phẩm mì của cơng ty TNHH Miwon Việt Nam.” Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu “Hoạt động truyền thông marketing của công ty TNHH Miwon Việt Nam.” - Phạm vi nghiên cứu “Đề tài thu thập, phân tích và xử lý các dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động truyền thông marketing nói riêng của Công ty TNHH Miwon Việt Nam ba năm từ năm 2015 đến năm 2017 và định hướng đến năm 2020, với các sản phẩm chủ yếu là mì và mợt sớ thực phẩm khác nước mắm, hạt nêm, bột chiên mịn, bột chiên xù, bột canh.” Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập dữ liệu + Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập các thông tin đã có sẵn nhằm xác định tình hình hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty năm qua và định hướng chiến lược đến năm 2020 “Nguồn dữ liệu để thu thập bên ngoài là sách giáo trình, sách liên quan đến vấn đề thực phẩm, tạp chí kinh tế, mạng Internet và các luận văn khóa trước, các văn bản pháp luật liên quan đến đề tài nghiên cứu Nguồn dữ liệu bên là các hoạt động của công ty cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh, thực trạng hoạt động truyền thông marketing của công ty những năm gần đây, thu thập số liệu từ phòng tài chính về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2015 đến năm 2017 và dựa vào văn bản định hướng chiến lược của công ty đến năm 2020.” + Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập các thông tin chưa có sẵn mà phải sử dụng các phương pháp thu thập thông tin để đảm bảo cho nguồn thông tin mang tính thực tế và khách quan hoạt động truyền thông marketing của công ty Miwon ba năm 2015-2017 Luan van Phương pháp quan sát: Việc quan sát, mô tả các vấn đề liên quan đến hoạt động truyền thông marketing của công ty Phương pháp vấn chuyên sâu: Phỏng vấn các chuyên gia cấp cao phận khác liên quan đến hoạt động truyền thơng marketing cơng ty để tìm vấn đề cịn tồn thành cơng mang tính khách quan “Phương pháp thống kê mô tả: Thu thập, tổng hợp xử lý liệu để có thơng tin xác thực giúp dự đốn kết xác dự báo xu phát triển công ty hoạt động truyền thông marketing.” - Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu: “Phương pháp so sánh là so sánh các số liệu tài chính liên quan đến hoạt động truyền thông marketing công ty doanh thu, lợi nhuận, vịng quay cơng nợ qua năm.” “Phương pháp lập bảng thống kê: Sử dụng MS Excel để thấy được các chỉ tiêu so sánh, sự tăng giảm và biến đổi giữa các năm cần phân tích.” Kết cấu khóa luận Chương I: Một số vấn đề lý luận phát triển hoạt động truyền thơng marketing Chương II: Phân tích đánh giá hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty Miwon Chương III: Đề xuất hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty Miwon thị trường Hà Nội Luan van CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Khái niệm vai trị truyền thơng marketing 1.1.1 Khái niệm “Trong thời đại cơng nghiệp hóa – đại hóa nay, khái niệm “Truyền thông” nhắc đến nhiều, có nhiều quan niệm, cách hiều Sau định nghĩa phổ biến nhất.” “Truyền thông hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức lệnh, ngôn ngữ, cử phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi phương tiện khác thơng qua điện tử, hóa chất, tượng vật lý mùi vị Đó trao đổi có ý nghĩa thông tin hai nhiều thành viên Hoạt động Marketing đại quan tâm đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp Đây bốn cơng cụ Marketing–mix mà doanh nghiệp sử dụng để tác dụng vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Bản chất hoạt động truyền thơng truyền thông sản phẩm truyền thông doanh nghiệp để thuyết phục họ mua Vì gọi gọi hoạt động truyền thông marketing ” “Truyền thông marketing việc sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin dựa trang mạng xã hội facebook, twitter, yahoo mail, vào trình sản xuất hoạt động doanh nghiệp hướng đến khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua q trình tiếp thị sản phẩm, phát triển thương hiệu, kênh thông tin phản ánh hiệu dựa ý kiến khách hàng gửi đến cho doanh nghiệp, nhằm mục tiêu thông báo cho doanh nghiệp biết mức độ hài lòng chưa hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp.” “Truyền thông marketing bao gồm hoạt động quảng cáo, xúc tiến thương mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, tổ chức kiện, triển lãm thương mại nhiều hoạt động khác Thông điệp gắn với hoạt động phương tiện sử dụng tìm cách đưa thơng tin vào tâm trí khách hàng khách hàng triển vọng ảnh hưởng đến định mua hàng tương lai Truyền thông tác động đến quy trình mua hàng thực lời nói hình ảnh.” Luan van 1.1.2 Vai trị “Là cơng cụ quan trọng, vấn đề cốt tử tổ chức thực CLvà chương trình MKT Nó thực nhiều chức NTD, biết cách sử dụng sản phẩm nguyên nhân phải sử dụng sản phẩm? Ai dùng sản phẩm đó, lúc đâu? Doanh nghiệp tượng trưng cho điều NTD nhận quà tặng khuyến dùng thử.” - Đối với doanh nghiệp: “Hoạt động truyền thông có vai trị quan trọng Nó cầu nối doanh nghiệp thị trường Nó giúp truyền tải tiếp nhận thông tin nhằm thay đổi hành vi khách hàng theo mục tiêu doanh nghiệp; giúp khuếch trương thương hiệu; truyền tải thơng tin, hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ đến với công chúng mục tiêu; giúp doanh nghiệp chiếm cảm tình khách hàng mục tiêu Hoạt động truyền thơng cịn đóng vai trị tích cực thúc đẩy liên hệ thương hiệu cách nhanh nhạy xác.” - Đối với người tiêu dùng: “Hoạt động truyền thông truyền tải thông tin đến người tiêu dùng, giúp họ phát doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Do hiệu ứng hoạt động truyền thông nên người tiêu dùng ý đến doanh nghiệp, nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại doanh nghiệp khác.” - Đối với tổ chức kinh doanh phương tiện truyền thông: “Hoạt động truyền thơng góp phần thúc đẩy phương tiện truyền thơng phát triển, chí tạo điều kiện nâng cao chất lượng tính đổi phương tiện; góp phần thúc đẩy phát triển ngành Công nghiệp truyền thông.” - Đối với kinh tế - xã hội nói chung: “Hoạt động truyền thơng góp phần gia tăng giá trị cho ngành dịch vụ, giúp ngành dịch vụ nước phát triển thúc đẩy giá trị thương mại Quốc gia Bên cạnh đó, cịn góp phần tạo mặt cho xã hội, khẳng định nâng cao hình ảnh Quốc gia trường Quốc tế.” “Trong kinh tế thị trường, công ty phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt đào thải tàn nhẫn họ khơng xác định cho chiến lược kinh doanh phù hợp.” Luan van “Sản phẩm có chất lượng tốt, giá hạ khơng có nghĩa người mua mua Họ phải biết tồn sản phẩm cơng ty …những điều địi hỏi phải có chiến lược truyền thơng phù hợp với cơng ty.” “Trong xu hội nhập phát triển, mà cạnh tranh diễn lúc nơi chiến lược truyền thơng đắn có lợi lớn với tổ Họ tạo dựng trì tốt mối quan hệ với khách hàng mình, tạo nên u thích khách hàng xây dựng hình ảnh tốt sản phẩm công ty tâm lý người tiêu dùng.” “Truyền thông marketing giúp cho công ty thực cơng việc truyền tin cách xác, tạo ấn tượng sản phẩm, nhắc nhở họ lợi ích mà sản phẩm mang lại, giúp cho cơng ty xây dựng bảo vệ hình ảnh tâm trí khách hàng.” 1.1.3 Bản chất hoạt đồng truyền thơng marketing - Đại diện cho “tiếng nói” Thương Hiệu, phương cách để thiết lập đối thoại xây dựng quan hệ với NTD - “Bao gốm thông điệp DN thiết kế để khơi dậy nhận thức, quan tâm đinh mua nhiều sản phẩm TH khác khách hàng.” - “Nó cịn trang phục NV bán, giá cả, catalogs văn phịng DN, ” -“Hệ thống truyền thơng Cơng ty hoạt động phức tạp Cơng ty qua tổ chức chun mơn hố để thực hoạt động truyền thông, soạn thảo nội dung lựa chọn công cụ, thuê chuyên gia marketing thiết kế chương trình xúc tiến bán hội chợ triển lãm…Để tăng cường hiệu hoạt động truyền thông, phải gây dư luận xã hội, tạo dựng hình ảnh cơng ty, huấn luyện nhân viên bán hàng phải biết cư xử niềm nở hoạt động giao tiếp mà trì mối quan hệ tốt với người trung gian, người tiêu dùng cơng chúng có tiếp xúc với công ty Những người trung gian Công ty phải trì mối quan hệ với người tiêu dùng công chúng Công ty Những người tiêu dùng truyền miệng dạng tin đồn Đồng thời qua nhóm mà hình thành thơng tin ngược chiều với Công ty” Luan van 1.2 Nội dung truyền thông MKT sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin “Người nhận tin khách hàng mục tiêu công ty bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng, người định hay người tác động tới việc mua hàng cơng ty Đối tượng nhận tin cá nhân, nhóm người hay tổ chức, giới cụ thể hay quảng đại quần chúng.” “Việc xác định đối tượng nhận tin có ý nghĩa lớn chủ thể truyền thơng, chi phối tới phương thức hoạt động, soạn thảo nội dung thông điệp, lựa chọn phương tịn truyền thơng … Nghĩa ảnh hưởng tới việc nói gì? nói ? nói đâu ?” “Mục tiêu cuối truyền thông tạo hành động mua người nhận tin Cần phải xác định trạng thái khách hàng, qua truyền thông đưa họ đến trạng thái qua ảnh hưởng tới hành động mua họ Tuỳ theo trạng thái mà hoạt động truyền thơng cho thích hợp.” “Có sáu trạng thái khác khách hàng mục tiêu mà người thực truyền thông cần biết, : nhận biết, hiểu, có thiện cảm, tin tưởng hành động mua.” “Công việc người truyền thông xác định xem đa số người tiêu dùng mức độ để có chiến lược truyền thơng thích hợp để đưa họ tới mức độ có lợi cho công ty.” 1.2.2 Xác định mục tiêu ngân sách truyền thông  Mục tiêu truyền thông “Mục tiêu truyền thông điều bạn muốn đạt qua chương trình truyền thơng Mục tiêu truyền thơng xây dựng hình ảnh, giá trị cho thương hiệu; gia tăng nhận biết khách hàng sản phẩm, dịch vụ; thông báo chương trình khuyến mại; giới thiệu sản phẩm lợi ích mà mang lại cho khách hàng; uốn nắng nhận thức lệch lạc thương hiệu, công ty v.v Xác định mục tiêu truyền thơng cụ thể, giúp bạn có sở để đo lường hiệu chương trình truyền thơng” Luan van ... thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thơng marketing sản phẩm mì cơng ty TNHH Miwon Việt Nam thị trường Hà Nội” thời gian thực tập công ty TNHH Miwon Việt Nam, nhận hướng... tích thực trạng truyền thông marketing của công ty TNHH Miwon Việt Nam. ” “- Đề xuất hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing sản phẩm mì của cơng ty TNHH Miwon Việt Nam. ” Đối tượng... doanh doanh nghiệp Bản chất hoạt động truyền thơng truyền thông sản phẩm truyền thông doanh nghiệp để thuyết phục họ mua Vì gọi gọi hoạt động truyền thông marketing ” ? ?Truyền thông marketing việc