Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ Phần Kinh doanh Thiết bị vật tư Ngân hàng Kết hợp với các kiến thức đã học được ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo cùng toàn[.]
LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập công ty Cổ Phần Kinh doanh Thiết bị vật tư Ngân hàng Kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo toàn thể anh chị cơng ty cho em nhìn sấu sắc tồn cơng tác xây dựng, hồn thiện phát triển website Qua trình tìm hiểu nghiên cứu thân thời gian thực tập em đặc biệt ý đến kế hoạch xây dựng phát triển website cơng ty nhằm nâng cao tính website , tạo vị cạnh tranh cho cơng ty Vì vậy, em chọn đề tài “Xây dựng phát triển website cho công ty Cổ Phần Kinh doanh Thiết bị vật tư Ngân hàng” đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn ban giám đốc tồn thể anh chị công ty giúp em việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra, nhận thức tình hình thực đề tài phục vụ cho việc nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn thầy “Nguyễn Quang Trung”, thời gian qua tận tình hướng dẫn em q trình viết hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả Tuy nhiên, luận tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để nội dung khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 KẾT CẤU KHÓA LUẬN Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .4 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .4 1.1.1 Website .4 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.2.1 Quy trình thiết kế giao diện 1.2.2 Những yêu cầu thiết kế giao diện website 1.2.3 Những tính website .10 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 11 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước: 11 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới: .12 1.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 13 Chương KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 14 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 14 2.1.1.Quá trình thành lập 14 2.1.2.Cơ cấu tổ chức 15 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 15 2.1.4 Hoạt động kinh doanh năm gần 16 2.2 THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .16 2.2.1.Ưu điểm website 16 Luan van 2.2.2 Nhược điểm website 18 2.2.3 Giải pháp phù hợp để phát triển website 18 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 18 2.3.1.Mục tiêu,nhu cầu làm website 18 2.3.2 Kết phân tích phiếu điều tra 19 Chương ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CHO CÔNG TY 23 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 23 3.1.1 Xu hướng thiết kế website giới 23 3.1.2 Định hướng công ty 25 3.2 Các đề xuất giải pháp xây dựng phát triển website kdvattunganhang.vn 27 3.2.2 Một số đề xuất 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa CNTT Công nghệ thông tin CTCP Công ty cổ phần CSDL Cơ sở liệu TMĐT Thương mại điện tử TLTK Tài liệu tham khảo HĐQT Hội đồng quản trị XNK Xuất nhập Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Bảng kết sản xuất kinh doanh (Đính kèm báo cáo tài kiểm tốn năm 2015, năm 2016) 16 Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 15 Hình 1.2 Website cơng ty 17 Hình 2.1 Đánh giá giao diện website kdvattunganhang.vn .19 Hình 2.2 Sự cần thiết thay đổi màu sắc trang chủ .20 Hình 2.3 Mức độ hợp lý danh mục sản phẩm trang chủ 20 Hình 2.4 Thời gian truy cập website 21 Hình 2.5 Đánh giá tính tìm kiếm 21 Hình 2.6 Đánh giá tính hỗ trợ trực tuyến .22 Hình 3.1 Giao diện cơng cụ Google PageSpeed Insights 28 Hình 3.2 Giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz 29 Luan van PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu Trong thời đại CNTT ngày phá triển, mà Internet phủ sóng tồn khắp nơi giới Việc thuê mặt đắt đỏ nên TMĐT trở thành lựa chọn tối ưu doanh nghiệp Vậy để có hình ảnh thu hút khách hàng Internet lý doanh nghiệp ngày trọng việc hoàn thiện phát triển website để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng Cùng với phát triển TMĐT, việc tiêu dùng mua sắm khơng cịn thời gian tốn trước dường trở thành phần sống người Khách hàng mua thứ họ muốn lúc, nơi Họ lựa chọn cho sản phẩm tốt nhất, rẻ thông qua việc so sánh sản phẩm Điều đặt cho doanh nghiệp hành động phải quan tâm đến việc phát triển công ty qua Internet, phải xây dưng, thiết kế, hồn thiện phát triển website để quản trị trình bán lẻ cách hiệu nhằm đạt lợi nhuận cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến Trong thị trường việc cạnh tranh kinh doanh ngày trở nên liệt hầu hết nhà kinh doanh, công ty lớn tâm đến việc làm thoả mãn khách hàng cách tốt So với kinh doanh truyền thống TMĐT chi phí thấp hơn, hiệu đạt cao Hơn nữa, với lợi công nghệ Internet nên việc truyền tải thông tin sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện Kết hợp với phận giao hàng tận nơi, thông qua bưu điện ngân hàng để toán tiền, tăng thêm thuận lợi để loại hình phát triển Biết nhu cầu em định lựa chọn đề tài “Xây dựng phát triển website cho Công ty Cổ phần kinh doanh Thiết bị vật tư Ngân hàng” cho đề tài khóa luận nhằm để đáp ứng cho khách hàng tồn quốc thơng qua hệ thống Website họ đặt mua mặt hàng hay sản phẩm cần thiết 1.2.Ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu + Ý nghĩa người sử dụng hệ thống website: Có thể tra cứu, cập nhật, thống kê, báo cáo sản phẩm, nhà sản xuất, thơng tin khách hàng, hóa đơn, thuế, Mua sản phẩm dể dàng, tốn kém, hàng hóa chất lượng, phục vụ tận tình từ nhân viên website + Ý nghĩa cá nhân sinh viên: Tạo website thân thiện, nhanh hiệu việc quản lý bán sản phẩm cho cơng ty Hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp đồng thời qua nâng cao trình độ Luan van MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: Thứ nhất, tóm lược hệ thống hoá vấn đề lý luận thiết kế giao diện website tính website Thứ hai, đánh giá phân tích thực trạng triển khai xây dựng website để đưa ưu nhược điểm, vấn đề tồn hạn chế Thứ ba, sở đánh giá phân tích đưa kiến nghị, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao tính website, nhằm thu hút nhiều khách hàng tăng niềm tin khách hàng website từ nâng cao vị cạnh tranh công ty đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng thị trường TMĐT ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đề tài tập trung vào nghiên cứu việc xây dựng phát triển website: www.kdvattunganhang.vn - Khách thể nghiên cứu: Công ty Cổ phần kinh doanh Thiết bị vật tư Ngân hàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài tập trung vào vấn đề xây dựng phát triển website công ty Cổ phần kinh doanh Thiết bị vật tư Ngân hàng nhằm đưa số giải pháp để website cơng ty phát triển - Về thời gian: Nghiên cứu tình hình cơng ty thơng qua liệu Báo cáo tài chính, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh,… năm trở lại đây, từ năm 2014 – 2016 điều tra trực tiếp kết vấn phiếu điều tra trắc nghiệm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Nội dung Thiết kế phiếu điều tra với 12 câu hỏi trắc nghiệm dành cho khách hàng công ty nhằm làm rõ: nhận xét khách hàng giao diện website kdvattunganhang.vn, mức độ chấp nhận khách hàng tính website Cách thức tiến hành Thiết kế, hồn thiện nội dung hình thức phiếu điều tra Phát 20 phiếu điều tra cho khách hàng doanh nghiệp Sau thu thập lại phiếu điều tra tổng hợp phiếu điều tra bảng excel phần mềm SPSS Luan van 4.1.2 Phương pháp vấn Nội dung Phỏng vấn trực tiếp người có vai trị quan trọng có liên quan trực tiếp đến vấn đề xây dựng giao diện tính website kdvattunganhang.vn Cách thức tiến hành Thiết kế câu hỏi liên quan đến việc xây dựng giao diện tính website kdvattunganhang.vn Hẹn gặp, vấn trực tiếp giám đốc điều hành công ty, người đề xuất, thực giám sát việc thiết kế website riêng cho công ty 4.1.3 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thông qua báo cáo doanh thu, báo cáo sản phẩm, thị trường công ty Thông qua viết báo, tạp chí cơng ty Thơng qua website công ty Thông qua Internet 4.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 4.2.1 Phương pháp định lượng Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 Phần mềm “SPSS for Windows” (Statistical Package for Social Sciences) dùng để thống kê xử lý liệu từ phiếu điều tra thu thập Các kết phân tích xử lý biểu diễn dạng phân tích chi tiết biểu đồ biểu diễn Các phương pháp xử lý liệu khác Ngoài phần mềm SPSS cịn có nhiều phần mềm khác như: MS Excell để vẽ biểu đồ 4.2.2 Phương pháp định tính Phân tích, tổng hợp thơng tin, liệu thu thập từ vấn ban lãnh đạo công ty liệu thứ cấp KẾT CẤU KHÓA LUẬN Ngồi lời cảm ơn, phần mở đầu, khóa luận gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận việc xây dựng website Chương 2: Kết phân tích đánh giá thực trạng việc xây dựng website Chương 3: Định hướng phát triển đề xuất vấn đề xây dựng website cho công ty Luan van Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Website 1.1.1.1 Khái niệm website Thuật ngữ website trở nên quen thuộc nhiều người nhiên chưa có khái niệm thống website Theo Bách khoa toàn thư mở “Wikipedia”, Website tập hợp nhiều trang web - loại siêu văn (tập tin dạng HTML XHTML) trình bày thông tin mạng Internet - địa định để người xem truy cập vào xem Trang web người xem truy cập từ tên miền thường gọi trang chủ (homepage), người xem xem trang khác thơng qua siêu liên kết (hyperlinks) Đặc điểm tiện lợi website: thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng xem thơng tin tức khắc, nơi nào, tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn (muốn đăng thông tin được, không giới hạn số lượng thơng tin, hình ảnh ) khơng giới hạn phạm vi khu vực sử dụng (toàn giới truy cập) Website tập hợp hay nhiều trang web 1.1.1.2 Vai trò website - Tạo lập văn phòng giao dịch điện tử, hiệu sử dụng cao, hoạt động 24/24 với chi phí thấp nhiều so với văn phòng giao dịch thông thường - Thực giao dịch thương mại phạm vi toàn cầu kinh doanh mạng Internet dưới hình thức điện tử khác - Mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm-dịch vụ doanh nghiệp bạn qua kênh tiếp thị mạng Internet - Tăng cường uy tín doanh nghiệp thị trường qua việc quảng bá thương hiệu sản phẩm dịch vụ phạm vi toàn giới - Chăm sóc hỗ trợ khách hàng qua thơng tin điện tử trao đổi trực tuyến - Giảm chi phí tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp bạn qua việc mở rộng hình thức tiếp xúc, liên lạc điện tử với đối tác, khách hàng truyền thống khách hàng tiềm khác 1.1.1.3 Phân loại website Hiện có nhiều quan điểm có nhiều cách phân loại website khác nhau, đưa số loại website TMĐT như: Cửa hàng, siêu thị điện tử: Nổi tiếng dạng website www.amazon.com, website chuyên bán lẻ sách báo, CD, ứng dụng phần mềm, đồ chơi … qua internet Mơ hình hoạt động tương tự siêu thị hay hàng Luan van truyền thống, cho phép người mua chọn lựa hàng hóa, thay đổi số lượng hàng, tính tiền tốn nhận hàng Đấu giá trực tuyến (online aution): Khơng thể khơng nói đến www.ebay.com, website mơ quy trình bán đấu giá vật dụng, tức người bán đưa giá sàn (giá thấp ban đầu), sau người mua trả cao Đến thời điểm định trả cao người có quyền mua hàng Sàn giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B): www.alibaba.com sàn giao dịch điển hình, nơi doanh nghiệp tham gia giới thiệu mình, đăng tải yêu cầu mua, bán, tìm đối tác Cổng thông tin (portal): Giống danh bạ điện thoại liệt kê thông tin liên lạc công ty theo ngành nghề Như www.dir.yahoo.com Mơ hình giá động (dynamic pricing models) với website người mua trả giá theo ý (tùy người bán có đồng ý bán hay không) Website thông tin phục vụ việc quảng bá: ví dụ www.vnexpress.net www.dantri.com.vn, nơi trưng bầy nhiều thông tin thời sự, du lịch, giải trí, văn hóa… thu hút nhiều đối tượng người xem, từ có doanh thu từ đối tượng có nhu cầu đăng quảng cáo (logo, banner) Website giới thiệu thông tin doanh nghiệp: Chỉ để giới thiệu thông tin doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp cho phép người xem liên lạc với doanh nghiệp qua website => Để website hoạt động cần phải có tên miền (domain), khơng gian lưu trữ máy chủ (hosting) nội dung (các trang web) Tên miền tên địa website, ví dụ www.tapchiwebsite.net tên miền website địa để người xem dùng để truy cập vào website Có số loại tên miền sau: www.abc.com: tên miền quốc tế (.net, biz, org ) www.abc.com.vn: tên miền quốc gia www.abc.com/xyz/ (xyz tên miền website abc) : tên miền phụ (sub domain) www.xyz.abc.com (xyz tên miền website abc) Hosting có nghĩa việc lưu trữ website để trì họat động website mạng, không gian ổ đĩa máy chủ server để lưu nội dung website nhằm làm cho truy cập vào nội dung lúc nào, nơi Máy tính lưu nội dung website gọi máy chủ (server) phải hoạt động 24/24 Một website định phải có hosting hoạt động Luan van ... Đề t? ?i t? ??p trung vào vấn đề xây dựng ph? ?t triển website công ty Cổ ph? ??n kinh doanh Thi? ?t bị v? ?t tư Ngân hàng nhằm đưa số giải ph? ?p để website cơng ty ph? ?t triển - Về thời gian: Nghiên cứu t? ?nh... em thấy đề t? ?i ? ?Xây dựng ph? ?t triển website cho Công ty cổ ph? ??n Kinh doanh Thi? ?t bị v? ?t tư Ngân hàng? ?? đề t? ?i chưa nghiên cứu công ty Qua nghiên cứu mong đóng góp ph? ??n khơng nhỏ q trình hồn thiện... 2.1 T? ??NG QUAN VỀ CƠNG TY 2.1.1.Q trình thành lập T? ?n Cơng ty: Công ty Cổ ph? ??n Kinh doanh Thi? ?t bị V? ?t tư Ngân hàng T? ?n nước ngoài: BANK MATERIAL EQUIPMENT BUSINESS JOINT STOCK COMPANY T? ?n Vi? ?t t? ?t: