QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP - CHƯƠNG II - BÀI 2 : QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ NGUỒN NHÂN LỰC HTTT potx

CHƯƠNG II- BÀI 2: QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ NGUỒN NHÂN LỰC HTTT QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP BÀI GIẢNG Mục tiêu học tập Sau khi học xong phần này, chúng ta có thể nắm được:  Thông tin đối với hoạt động của doanh nghiệp  Các khái niệm chung về CSDL và cách thông tin doanh nghiệp được lưu trữ.  Mô tả cách thức hoạt động, tổ chức hệ thống quản trị dữ liệu.  Các khái niệm cơ bản về quản trị nguồn nhân lực hệ thống thông tin. 2 Các vấn đề quản trị  Quản trị thông tin và ý nghĩa của thông tin tốt trong hoạt động kinh doanh của DN. Xác định các nguồn gây tác động xấu đến chất lượng thông tin DN và tác động của nó đến DN.  Hiểu rõ giá trị và tầm quan trọng của quản trị cơ sở dữ liệu trong việc lưu trữ và bảo mật hiệu quả thông tin DN.  Nhận dạng những thách thức của việc quản lý nguồn liệu và giải pháp quản lý.  Quản trị nguồn nhân lực HTTT hiệu quả sẽ thúc đẩy quá trình phát triển của HTTT và hoạt động KD của DN. 3 Nội dung chính 1) Quản trị cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp 2) Quản trị nguồn nhân lực hệ thống thông tin 4 1. Quản trị cơ sở dữ liệu của DN Thông tin có ở mọi nơi trong và ngoài doanh nghiệp Nhân viên cần phải nhận được và xử lý nhiều dạng dữ liệu và thông tin ở những mức độ, dạng thức, và tính chi tiết khác nhau để đưa ra các quyết định Thu thập xử lý, sắp xêp, và phân tích thông tin thành công có thể giúp nhận diện rõ về những hoạt động của doanh nghiệp Các thông tin của doanh nghiệp được lưu trữ trong những cơ sở dữ liệu. Tài sản dữ liệu là một thế mạnh và tạo nên sự khác biệt cho DN. 5 1.1. Thông tin trong doanh nghiệp Thông tin giao dịch – Thông tin chứa trong một quy trình nghiệp vụ đơn lẻ hoặc một đơn vị công tác, và mục đích của nó là hỗ trợ việc thực hiện các nhiệm vụ tác nghiệp hàng ngày. Thông tin phân tích – mọi thông tin của tổ chức được hình thành với mục đích trước nhất là để hỗ trợ việc thực hiện nhiệm vụ phân tích cho các nhà quản lý. Các quyết định kinh doanh tốt hay không phụ thuộc vào chất lượng thông tin sử dụng cho việc ra quyết định đó. 6 1.1. Thông tin trong doanh nghiệp Đặc tính của thông tin có chất lượng: Thời gian Nội dung Hình thức Tiêu chí khác • Tính đúng lúc • Tính cập nhật • Tính thường xuyên • Tính thời đoạn • Tính chính xác • Tính phù hợp • Tính đầy đủ • Tính súc tích • Tính phạm vi • Rõ ràng • Chi tiết • Có thứ tự • Trình bày phù hợp • Phương tiện phù hợp • Độ an toàn • Độ tin cậy • Tính thích hợp • Tính dễ hiểu 7 1.1. Thông tin trong doanh nghiệp Nguyên nhân gây ra thông tin có chất lượng kém:  Khách hàng trực tuyến có xu hướng nhập thông tin không chính xác để bảo vệ quyền riêng tư của họ  Thông tin từ các hệ thống khác nhau có các dạng nhập và chuẩn nhập thông tin khác nhau  Những người điều hành trung tâm dịch vụ khách hàng bị phân tán nhập những thông tin sai  Thông tin bên ngoài và thông tin từ các đối tác khác thường không phù hợp, thiếu chính xác và có lỗi 8 1.1. Thông tin trong doanh nghiệp Những ảnh hưởng xấu đối với doanh nghiệp có những thông tin chất lượng kém:  Không có khả năng bám sát khách hàng  Khó xác định những khách hàng có giá trị  Không có khả năng xác định các cơ hội bán hàng  Marketing tới những khách hàng không tồn tại  Khó giám sát doanh thu do các đơn đặt không chính xác  Không có khả năng xây dựng quan hệ chặt chẽ với khách hàng => tăng áp lực của khách hàng 9 1.2 Cơ sở dữ liệu của DN  Các thông tin của doanh nghiệp được lưu trữ trong những cơ sở dữ liệu. Tài sản dữ liệu là một thế mạnh và tạo nên sự khác biệt cho DN.  CSDL là khối dữ liệu với mục đích chia sẻ một cách an toàn và hiệu quả cho nhiều ứng dụng của DN: dữ liệu xử lý tài chính, giao dịch, kế toán, nhân sự…  Chức năng của CSDL trong DN  Lưu trữ thông tin  Đáp ứng các truy vấn tức thời  Thống kê, phân tích, dự báo  Thiết lập báo cáo… 10 [...]... Hoạt động của hệ thống quản trị CSDL 16 Hệ điều hành Quản trị CSDL Hệ quản trị CSDL Các chương trình ứng dụng -Phát triển CSLD -Tương tác DL -Bảo trì DL -Phát triển ứng dụng CSDL Từ điển DL DBMS Mục tiêu của hệ thống quản trị CSDL 17 Hệ thống quản trị CSDL phải đảm bảo các mục tiêu: Dữ liệu sẵn dùng, tính toàn vẹn dữ liệu, an toàn DL, và độc lập DL  Dữ liệu sẵn dùng (data availability ): dữ liệu được tổ... với CSDL này 1 .2 Cơ sở dữ liệu của DN 12  Ưu điểm của Quản trị CSDL       Tăng tính linh hoạt Tăng khả năng thực hiện Giảm sự trùng lặp thông tin Tăng chất lượng thông tin Tăng độ an toàn cho thông tin Các phần mềm quản trị CSDL là nền tảng để phát triển HT phần mềm chức năng xử lý DL doanh nghiệp, các HTTT quản lý… a) Hệ thống quản trị CSDL 13   Hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management... cơ sở dữ liệu 20  Tổ chức CSDL tập trung CSDL Máy tính trung tâm b) Tổ chức cơ sở dữ liệu 21  Tổ chức CSDL phân tán Vị trí B Vị trí A CSDL CSDL CSDL Vị trí C b) Tổ chức cơ sở dữ liệu 22 Các xu hướng xây dựng CSDL mới:  Kho dữ liệu (Data Warehouse) và kỹ thuật khai thác dữ liệu (Dataminig)  Siêu CSDL liên kết mạng Kho dữ liệu 23    Kho dữ liệu (Data Warehouse) – là một tập hợp logic thông tin, ... KD và các hoạt động ra quyết định Mô hình dữ liệu đa chiều: CSDL chứa thông tin nhiều hướng Xử lý phân tích trực tuyến OLAP: Khả năng thực hiện, phân tích dữ liệu khối lượng lớn từ nhiều nguồn lực Kho dữ liệu 24  Các thành phần của kho dữ liệu DL HOẠT ĐỘNG VÀ LỊCH SỬ NGUỒN DL BÊN TRONG KHO DỮ LIỆU Truy nhập và phân tích DL TRUY XUẤT, CHUYỂN ĐỔI NGUỒN DL BÊN NGOÀI THƯ MỤC THÔNG TIN Kho dữ liệu 25 ... dụng Hệ thống quản trị CSDL Hoạch định DL và pp mô hình hóa Công nghệ và quản lý CSDL Các thành phần của hệ thống quản trị CSDL 15    Ngôn ngữ định nghĩa dữ liệu: Xác định nội dung và cấu trúc của CSDL và xác định từng thành phần dữ liệu Ngôn ngữ thao tác dữ liệu: cho phép truy xuất, thêm, xóa, sửa chữa, sắp xếp dữ liệu trong CSDL Từ điển tra cứu dữ liệu: Các định nghĩa chuẩn tắc về các biến số... tạo và duy trì CSDL để các ứng dụng kinh doanh có thể khái thác DL một cách độc lập Một phần hệ thống cho phép định nghĩa, xây dựng và xử lý thông tin Định nghĩa: khai báo toàn bộ khung DL cùng các mô tả chi tiết về DL  Xây dựng: Lưu trữ DL lên bộ nhớ phụ  Xử l : Truy vấn, cập nhật và phát sinh báo cáo  Những yếu tố cơ bản của HT quản trị CSDL 14 Nhà quản trị dữ liệu Người sử dụng Hệ thống quản trị. .. lý CSDL 31   Các doanh nghiệp phải bảo vệ nguồn dữ liệu của mình chống lại sự xâm nhập bất hợp pháp và sự phá hỏng dữ liệu DN có thể thực hiện các bước để thực hiện bảo vệ dữ liệu: 1 Phát triển chiến lược phục hồi và sao lưu dữ liệu thích hợp 2 Lập kế hoạch khắc phục sự cố 3 Xây dựng hệ thống kinh doanh có khả năng thích ứng cao Chiến lược sao lưu và phục hồi DL 32   Sao lưu : Tạo ra một bản sao... xác cho toàn bộ hệ thống thông tin của doanh nghiệp Phục hồi: Là khả năng đưa hệ thống trở về hoạt động lại khi hệ thống bị xâm nhập trái phép hay bị phá hỏng Kế hoạch khắc phục sự cố 33  Kế hoạch khắc phục sự cố là một quy trình chi tiết để phục hồi thông tin hoặc hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin trong trường hợp xảy ra sự cố do bị xâm nhập trái phép hay phá hoại   Vùng nóng: Là vùng phương... dụng HTTT ⇒ HT không thực hiệu quả  Chi phí có thể vượt quá lợi ích mang lại Siêu cơ sở dữ liệu 28  Siêu CSDL là một CSDL sử dụng các liên kết siêu văn bản để tổ chức:    Các tập tin tài liệu Các tập tin thực hiện Các chỉ dẫn và cơ cấu tìm kiếm: Các chỉ dẫn: một danh sách có cấu trúc xác định vị trí các trang văn bản ở trên mạng có liên quan đến một vấn đề xác định  Cơ cấu tìm kiếm: Các chương. ..1 .2 Cơ sở dữ liệu của DN 11 CSDL doanh nghiệp chia làm hai mức:  CSDL mức tác nghiệp (chức năng, dự án ): chứa các DL liên quan đến một lĩnh vực nghiệp vụ cụ thể hoặc phạm vi cục bộ Các HT chức năng riêng lẻ chủ yếu làm việc với CSDL mức tác nghiệp  CSDL mức toàn th : Gồm các CSDL có phạm vi toàn DN hoặc bao gồm các dữ liệu quan trọng của toàn DN Các HT chức năng . CHƯƠNG II- BÀI 2: QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ NGUỒN NHÂN LỰC HTTT QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP BÀI GIẢNG Mục tiêu học tập Sau khi học xong phần này, chúng ta có thể nắm được:. liệu của doanh nghiệp 2) Quản trị nguồn nhân lực hệ thống thông tin 4 1. Quản trị cơ sở dữ liệu của DN Thông tin có ở mọi nơi trong và ngoài doanh nghiệp Nhân viên cần phải nhận được và. niệm cơ bản về quản trị nguồn nhân lực hệ thống thông tin. 2 Các vấn đề quản trị  Quản trị thông tin và ý nghĩa của thông tin tốt trong hoạt động kinh doanh của DN. Xác định các nguồn