TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH COSCO INTERNATIONAL Giảng viên hướng dẫn Thầy Lê Xuân Cù Sinh viên thưc hiện Trần Việt Long M[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH COSCO INTERNATIONAL Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Xuân Cù Sinh viên thưc hiện: Trần Việt Long Mã sinh viên: 19D140239 Lớp hành chính: K55I4 Hà Nôi, 9/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL 1.1 Sơ lược công ty TNHH Osco International 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty, cấu nhân lực công ty 1.3.1 Cơ cấu nhân 1.3.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL .3 1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 1.5 Chiến lược, định hướng phát triển Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL thời gian tới 1.6 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử cơng ty Chương II Tình hình ứng dụng Thương mại điện tử công ty Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty hai năm gần .9 2.2 Đánh giá hoạt động TMĐT, sử dụng Hệ thống thông tin kinh doanh, quản lý mà Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL thực CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 12 LỜI MỞ ĐẦU Tại đa số doanh nghiệp Việt Nam nay, thương mại điện tử 1 1 1 1 1 1 1 1 trở thành phần thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1 1 1 1 1 1 1 1 Tại số doanh nghiệp, việc kinh doanh dựa hoạt động thương mại điện tử tỏ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 hiệu đem lại lợi nhuận hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Với tính 1 1 1 1 1 1 1 1 1 chất biến động phát triển nhanh chóng thương mại điện tử, doanh 1 1 1 1 1 1 1 1 nghiệp nhà làm thương mại điện tử cần không ngừng học hỏi cập nhật 1 1 1 1 1 1 1 1 1 thông tin liên tục 1 Là sinh viên theo học chuyên ngành Thương mại điện tử trường Đại 1 1 1 1 1 1 1 học Thương Mại, em học tập trang bị kiến thức hành trang để 1 1 1 1 1 1 1 1 bước vào đường lập nghiệp, trở thành nhà quản trị Thương Mại Điện Tử 1 1 1 1 1 1 1 tương lai Sau gần năm học tập ghế giảng đường, để giúp sinh viên chúng em có 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 thực tập doanh nghiệp có hoạt động thương mại điện tử Việc thực tập 1 1 1 1 1 1 1 1 công việc cần thiết bổ ích, giúp em sinh viên khác thực hành 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 hội trải nghiệm thực tế Khoa Nhà trường tổ chức cho chúng em 1 1 1 kiến thức học ghế nhà trường, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực 1 1 1 1 1 1 1 1 tế cho trình làm việc sau 1 1 1 Được đồng ý cho phép Khoa Thương mại điện tử - trường Đại học 1 1 1 1 1 1 1 1 Thương Mại Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL, em thực tập 1 1 1 1 1 1 1 công ty Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL công ty có sử 1 1 1 1 1 1 1 dụng ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng thương mại điện tử để thực 1 1 1 1 1 1 1 1 1 hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản xuất cấu kiện kim loại, gia công khí; 1 1 1 1 1 1 1 1 xử lý tráng phủ kim loại Sau thời gian thực tập đây, hướng dẫn tận 1 1 1 1 1 1 1 1 1 tình anh chị công ty thầy …, em có nhìn khái qt cơng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ty nhận biết vấn đề chưa cịn hồn thiện doanh nghiệp Đó 1 sở cốt lõi để em hoàn thành báo cáo thực tập 1 1 1 1 1 1 1 1 Em xin chân thành cảm ơn ! 1 1 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL 1.1 Sơ lược công ty TNHH Osco International - Tên quốc tế: OSCO INTERNATIONAL COMPANY LIMITED - Logo: - Mã số thuế: 0102597963 - Đia chỉ: Lô số 3, Cụm công nghiệp Lai Xá, Xã Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Người đại diện: ARAI NORICHIKA - Điện thoại: 04 3557 6450 - Ngày hoạt động: 2007-12-27 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty OSCO INTERNATIONAL kích hoạt hướng tới mục tiêu hóa chất lượng cao, giá thành thấp giao hàng nhanh chóng cho khách hàng Trở thành móng hỗ trợ cho nhà sản xuất Là cơng ty tự động hóa thành lập từ ngày 27 tháng 12 năm 2007, OSCO INTERNATIONAL hoạt động tích cực quán với liên kết công ty Nhật Bản OSCO INTERNATIONAL tiến hành sản xuất cải tiến sản phẩm phù hợp theo dây chuyền sản xuất khách hàng Từ năm 2007, công ty hỗ trợ phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam liên tục có điều chỉnh lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tại Hà Nội, công ty xây dựng nhà máy hoạt động lĩnh vực phát triển, thiết kế sản xuất tự động hóa sinh học thiết bị Với tiêu chí mong muốn mang lại hài lịng tối đa cho khách hàng OSCO INTERNATIONAL sẵn sàng kề vai sát cánh khách hàng để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Bảng 1: Những giai đoạn phát triển công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL Năm Sự kiện 2007 Thành lập Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL Hà Nội 2011 Thành lập văn phòng kinh doanh Hải Phòng- Việt Nam 2012 Thay đổi địa hoạt động kinh doanh Hà Nội mở rộng lĩnh vực hoạt động 2013 Tiến hành sản xuất máy tự động hóa 2014 Chi nhánh thành lập TP Hồ Chí Minh- Việt Nam 2015 Build new host at Hà Nội 2016 Mở rộng hoạt động kinh doanh TP Hồ Chí Minh (Nguồn: Phịng nhân kế tốn tài ) 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty, cấu nhân lực công ty 1.3.1 Cơ cấu nhân Tới tháng 1/2022, tổng số nhân lực công ty 10 người có nhân viên thương mại điện tử STT Bộ phận Số lượng Trình độ Quản lý Thạc sĩ Marketing Đại học Nhân kế tốn tài Đại học Bán hàng Đại học Quản lý kho Cao đẳng (Nguồn: Phịng nhân kế tốn tài chính) 1.3.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH OSCO INTERNATIONAL Hình 1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH OSCO INTERNATIONAL (Nguồn: Phòng nhân kế tốn tài chính) * Chức phận 1 1 1 - Giám đốc: Giám đốc ARAI NORICHIKA chịu trách nhiệm điều hành 1 1 1 1 1 1 định hoạt động công ty Ban hành quy chế nội công ty đưa 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 chiến lược, phương hướng mục tiêu công ty 1 1 1 1 1 - Bộ phận bán hàng: bao gồm bán hàng trực tiếp bán hàng online Bộ phận 1 1 1 1 1 1 1 1 bán hàng trực tiếp bán hàng hoá hàng truyền thống Bộ phận bán hàng online 1 1 1 1 1 1 1 1 chịu trách nhiệm bán hàng website có cơng ty, chốt đơn hàng, tư vấn 1 1 1 1 1 1 1 1 1 cho khách hàng sản phẩm 1 1 1 - Bộ phận Marketing: chức tạo hình ảnh, phát triển thương hiệu qua 1 1 1 1 1 1 1 phương diện từ truyền thống thông qua mạng internet, nghiên cứu thị trường 1 1 1 1 1 1 1 phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường Thực chương trình marketing 1 1 1 1 1 1 1 Ban Giám đốc duyệt tham mưu cho Giám đốc công ty chiến lược marketing, 1 1 1 1 sản phẩm, khách hàng 1 1 1 1 1 1 - Bộ phận nhân kế tốn tài chính: Đảm bảo nhân cho phận, cá 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 nhân Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL thực chức nhiệm 1 1 1 1 1 1 vụ đạt hiệu công việc Các phận thực nhiệm vụ tránh chồng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 chéo, đỗ lỗi Đảm bảo tuyển dụng xây dựng, phát triển đội ngũ cán công nhân 1 1 1 1 1 1 1 1 viên theo yêu cầu, chiến lược công ty đề 1 1 1 1 1 - Nhân viên kế tốn: đảm bảo hồn thành cơng tác kế toán tài vụ, kiểm toán 1 1 1 1 1 1 1 1 1 nội bộ, quản lý tài sản, tốn hợp đồng quản lí chi phí cơng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ty Quản lý vốn, tài sản công ty, tổ chức, đạo công tác kế tốn tồn Cơng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ty Và thực nhiệm vụ khác cấp giao phó 1 1 1 1 1 1 - Quản lý kho hàng: quản lý xuất nhập kho điều chuyển hàng hoá theo yêu cầu 1 1 1 1 1 1 1 1 giám đốc hai sở Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 1 1 1 1 1 1 1 1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Hiện Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL cung cấp: - Thiết kế máy tự động hóa, gia cơng sản phẩm: Đối mặt với trạng thái chi phí lao động ngày tăng Châu Á, OSCO INTERNATIONAL hướng đến việc đưa máy tự động vào thay lao động chân tay, nâng cao hiệu sản xuất, cải thiện chất lượng sản xuất phẩm, tối đa hiệu với chi phí tối thiểu Mọi sản phẩm thực trực tiếp nhà máy OSCO INTERNATIONAL Việt Nam OSCO INTERNATIONAL làm sẵn để lưu trữ vật liệu lắp ráp thiết bị máy móc cho máy sản xuất tự động để tránh việc kéo dài thời gian giao hàng, làm chậm trình sản xuất hàng hóa q khách hàng - Sản xuất đồ gá, hàng đúc Viêt Nam Trung Quốc: OSCO INTERNATIONAL vừa xúc tiến loại máy tự động, vừa nhận gia công mặt hàng jig gá, khuôn đúc nhà máy Hà Nội, Việt Nam Nhằm đáp ứng yêu cầu cao khách hàng thời hạn giao hàng, chi phí độ xác OSCO INTERNATIONAL ngày nâng cao chất lượng máy móc kĩ thuật 1 - Thương mại: Phân phối mặt hàng như: Máy phụ tùng / máy phụ vòng, Robot / Thiết bị tự động hóa & Thiết bị liên quan, Quay chuyển điều khiển thiết bị… 1.5 Chiến lược, định hướng phát triển Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL thời gian tới Công ty OSCO INTERNATIONAL xác định mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu 1 1 1 1 1 1 Thiết kế máy tự động hóa, gia cơng sản phẩm cao cấp uy tín Việt Nam Đem lại 1 1 1 1 1 1 1 1 1 cho khách hàng hài lòng, tin tưởng chất lượng sản phẩm máy tự động hóa 1 1 1 1 1 1 1 1 1 mà công ty cung cấp 1 1 Đồng thời phát triển mở rộng việc kinh doanh sản xuất, gia công 1 1 1 1 1 1 1 1 mặt hàng đồ gá, đồ đúc, phụ tùng, robot… 1 1 1 1 Mở rộng hoạt động, cung cấp sản phẩm đến tất tỉnh thành nước 1 1 1 1 1 1 1 1 1 giới 1 Với hai thị trường Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Mang đến 1 1 1 1 1 1 1 1 cho khách hàng dịch vụ sản phẩm tốt nhất, mang đến niềm tin hài lòng cho 1 1 1 1 1 1 1 1 1 khách hàng Để đạt mục tiêu đó, từ ngày đầu thành lập, Ban Giám đốc 1 1 1 1 1 1 1 1 xác định rõ phẩm chất chiến lược hoạt động Công ty TNHH OSCO 1 1 1 1 1 1 1 INTERNATIONAL Luôn giữ hướng phát huy phẩm chất cốt lõi : 1 1 1 1 1 1 1 1 1 - Đặt hài lòng tin tưởng khách hàng lên hàng đầu 1 1 1 1 1 1 1 1 - Tạo dựng uy tín cở sở hợp tác mang lại lợi ích cho bên đối tác nhà 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 cung ứng khách hàng 1 1 - Không ngừng hoàn thiện chất lượng đội ngũ nhân viên xây dựng văn hóa cơng 1 1 1 1 1 1 1 ty với phương châm đồn kết, tương trợ, văn minh, khơng ngừng học hỏi 1 1 1 1 1 1 - Luôn mang lại sản phẩm chất lượng tốt cho khách hàng, kiểm soát chất 1 1 1 1 1 1 1 lượng mẫu mã chống hàng giả hàng nhái, với sản phẩm phụ tùng, thiết bi 1 1 1 1 lường 1 1 1 1 1 1 1.6 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử công ty * Trang thiết bị phần cứng 1 1 Mọi nhân viên cơng ty có máy tính cá nhân để thuận tiện làm việc 1 1 1 1 1 1 1 1 1 di chuyển Bên cạnh thiết bị máy in, fax, điện thoại bàn thiếu 1 1 1 1 1 1 1 1 1 để phục vụ công việc phận công ty 1 1 1 1 1 Hệ thống mạng mà Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL sử dụng 1 1 1 1 1 kết nối nhà cung cấp dịch vụ mạng FPT, đường truyền có tốc độ cao, nhanh, 1 1 1 1 1 1 1 1 1 đảm bảo kết nối xuyên suốt liên tục 1 1 1 1 * Các phần mềm ứng dụng Phần mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) phần mềm SRM (phần mềm quản lý quan hệ nhà cung ứng) * Website doanh nghiệp: (ra đời, tên miền, tính năng, dịch vụ, cấu sản phẩm, dịch vụ website cung cấp…) - Osco.vn/ thành lập vào ngày 15 tháng năm 2009 công ty xây dựng vào hoạt động ổn định đạt thành tựu định - Tên miền: https://osco.vn/ - Các sản phẩm mà website Osco.vn/ cung cấp loại máy tự động hóa, IOT, Hàng gia cơng thương mại Hình Giao diện website Osco.vn (Nguồn: https://osco.vn/) Có thể thấy Website cơng ty đơn giản dễ hiểu Với giao diện bật 1 1 1 1 1 1 1 1 hình ảnh cơng ty nhằm gây ấn tượng cho khách hàng truy cập 1 1 1 1 1 1 1 1 1 vào trang web, bên hình ảnh công ty phần giới thiệu tổng quan công ty 1 1 1 1 1 1 1 1 1 nơi cung cấp cho khách hàng thông tin, lịch sử hình thành OSCO để biết 1 1 1 1 1 1 1 1 1 nguồn gốc công ty khách hàng để lại liên hệ thắc mắc đặt 1 1 1 1 1 1 1 1 hàng mục liên hệ bên phần lịch sử công ty 1 1 1 1 1 1 1 * Tính 1 - Giới thiệu công ty mặt hàng kinh doanh công ty 1 1 1 1 1 1 - Cho phép khách hàng theo dõi thông tin sản phẩm dịch vụ công ty 1 1 1 1 - Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Email 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Các tính cung cấp thông tin sản phẩm công ty website 1 1 1 1 1 1 1 1 https://osco.vn/ thơng qua cơng cụ tìm kiếm cách dễ dàng, tiện lợi nhanh chóng 1 1 1 1 1 1 1 danh mục sản phẩm hay công cụ tìm kiếm website Website cho phép 1 1 1 1 1 1 1 khách hàng theo dõi thông tin sản phẩm dịch vụ công ty, thông tin 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 chương trình khuyến mại diễn Tuy nhiên, website chưa thực 1 1 1 1 1 1 1 1 giao dịch mua bán toán trực tiếp website Dịch vụ hỗ trợ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 trực tuyến đơn giản, chủ yếu hỗ trợ qua điện thoại 1 1 1 1 1 1 1 Hình 3 : Giao diện sản phẩm trang Web https://osco.vn/ (Nguồn : https://osco.vn/) CHƯƠNG II TINH HINH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI DIỆN TỬ CỦA CONG TY CONG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty hai năm gần Với tốc độ tăng trưởng liên tục qua năm, OSCO INTERNATIONAL 1 1 1 1 1 1 ngày khẳng định uy tín mở rộng kinh doanh thị trường nước Hoạt 1 1 1 1 1 1 1 1 động thương mại điện tử công ty ngày trọng khẳng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 định hiệu quả, đem lại lợi ích thúc đẩy việc kinh doanh công ty phát triển 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Hoạt động kinh doanh công ty OSCO INTERNATIONAL năm gần 1 1 1 1 1 1 thể bảng sau : 1 1 1 Bảng 2.1: Kết kinh doanh OSCO INTERNATIONAL 1 Đơn vị : VNĐ STT Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Tổng doanh thu 6.415.435.655 Doanh thu từ thương 1.468.354.987 1 1 Năm 2021 9.670.437.320 2.354.680.521 15.806.430.75 3.868.974.235 mại điện tử Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Chi phí Marketing Chi phí cửa hàng 1.673.546.250 1.896.987.450 1 1.338.837.000 1.517.589.960 355.486.720 1 206.478.320 1 1 437.986.430 201.387.954 2.795.567.850 2.236.454.280 546.334.583 223.446.675 (Nguồn: Phịng nhân kế tốn tài chính) Năm 2019, doanh thu công ty đạt tỷ đồng, năm 2020 đạt 9,5 tỷ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 đồng, tăng 50,73 %, tương ứng với tỷ đồng Năm 2021, doanh thu tăng cao lên 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 tới tỷ đồng, tăng 45 % so với năm 2019 63,45 % so với năm 2020 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Có thể nói, doanh thu cơng ty có tăng trưởng tương đối nhanh Chi phí 1 1 1 1 1 1 1 1 dành cho Marketing từ năm 2019 đến năm 2021 tăng ,5 lần Trong đó, doanh thu 1 1 1 1 1 1 1 1 1 tăng mạnh, từ năm 2019 đến năm 2021 doanh thu tăng gấp 2,5 lần cho thấy 1 1 1 1 1 1 1 1 1 hoạt động Marketing OSCO INTERNATIONALđã diễn tốt đem lại 1 1 1 1 1 1 lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh thu từ thương mại điện tử chưa có 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 tăng lên đáng kể qua năm cho thấy công ty chưa đặc biệt trọng tập 1 1 1 1 1 1 1 1 1 trung mạnh mảng 1 1 2.2 Đánh giá hoạt động TMĐT, sử dụng Hệ thống thông tin kinh doanh, quản lý mà Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL thực Nhìn chung, doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử sử dụng hệ thống 1 1 1 1 1 1 1 thông tin tốt để hỗ trợ nâng cao hiệu kinh doanh công ty Các thiết bị phần 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 cứng, phần mềm đầu tư mực để hỗ trợ hoạt động TMĐT 1 1 1 1 1 1 1 Về nhân lực: công ty trọng việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng 1 1 1 1 1 1 1 1 cao thương mại điện tử đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động kinh 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 doanh Thành tựu đạt được thể qua tăng lên doanh thu lợi nhuận 1 1 1 1 1 1 1 1 công ty qua năm Lợi nhuận doanh nghiệp sau khấu trừ thuế năm 2020 tăng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3,35 % so với năm 2019, năm 2021 tăng 47,4 % so với năm 2020 Lợi nhuận năm 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2021 tăng nhanh vượt bậc so với năm trước nhờ đầu tư mức, trọng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 marketing thương mại điện tử công ty website Website nằm top 1 1 1 1 1 1 1 1 trang trang tìm kiếm Google, nhờ tăng doanh thu tăng lợi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 nhuận cho cơng ty Có thể thấy, hoạt động marketing công ty tốt 1 1 1 1 1 1 1 1 chứng tỏ hiệu đem lại 1 1 1 * Hạn chế: 1 Hoạt động Website https://osco.vn/ Công ty TNHH OSCO 1 1 1 1 1 INTERNATIONAL nhiều hạn chế: 1 1 Việc hỗ trợ trực tuyến chủ yếu qua gọi điện thoại email, chưa có tương 1 1 1 1 1 1 1 1 tác tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng trực tiếp website qua cổng chat 1 1 1 1 1 1 1 1 Thanh toán điện tử thực cịn chủ yếu chuyển khoản thu 1 1 1 1 1 1 1 1 1 tiền trực tiếp Cần có nhiều phương thức tốn, tích hợp PSP cho website để 1 1 1 1 thuận tiện dễ dàng toán 1 1 1 10 1 1 1 1 - Các phần mềm chưa sử dụng nhiều chưa sử dụng triệt để, tận 1 1 1 1 1 1 1 1 dụng hết chức nó, lãng phí tài ngun 1 1 1 1 1 - Hệ thống thông tin trao đổi thơng tin doanh nghiệp cịn nhiều thiếu sót, 1 1 1 1 1 1 1 1 chưa đồng quán, đòi hỏi hệ thống thơng tin chung cho tồn nhân 1 1 1 1 1 1 1 1 1 viên trao đổi tìm kiếm thông tin dễ dàng thuận tiện 1 1 1 1 1 1 1 - Việc đặt quảng cáo tốn nhiều chi phí hiệu đem lại chưa thực 1 1 1 1 1 1 1 1 cao, gây lãng phí 1 - Các sách, dịch vụ hỗ trợ khách hàng website hạn chế, cần 1 1 1 1 1 1 1 1 bổ sung hoàn thiện số lượng chất lượng 1 1 1 1 1 1 - Giao diện website đơn giản, chưa thực thu hút linh hoạt 1 1 1 1 khách hàng 11 1 1 1 1 1 1 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Qua q trình thực tập công ty dựa số liệu thông tin thu thập 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL, em xin đưa hướng đề tài khoá luận 1 1 1 1 1 1 sau: Đề tài : Phát triển hệ thống toán điện tử Website https://osco.vn/của 1 1 1 1 1 1 1 Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL 1 1 Đề tài 2: Phát triển hoạt động Marketing điện tử Website https://osco.vn/của 1 1 1 1 1 1 Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL 1 1 Đề tài 3: Hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử website 1 1 1 1 1 https://osco.vn/Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL 1 1 12 1 1 1 ... 1 1 1 Thương Mại Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL, em thực tập 1 1 1 1 1 1 1 công ty Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL cơng ty có sử 1 1 1 1 1 1 1 dụng ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng thương... Công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL thời gian tới 1.6 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin thương mại điện tử công ty Chương II Tình hình ứng dụng Thương mại điện tử công ty Công ty TNHH. .. VỀ CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL 1.1 Sơ lược công ty TNHH Osco International 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty,