(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạt động phân phối tiền lương tại vnpt bắc giang tt

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Nguyễn Sỹ Nguyện HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ ( Theo định hướng ứng dụng) Hà Nội - 2021 Luan van Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: Phản biện 1: TS Trần Ngọc Minh Phản biện 2: PGS TS Nguyễn Thanh Chương Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Luan van MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, thị trường viễn thông công nghệ thông tin chịu sức ép cạnh tranh khốc liệt từ nhà cung cấp dịch vụ thị trường từ dịch vụ thay thế, điều địi hỏi VNPT nói riêng nhà khai thác khác nói chung khơng ngừng đưa ứng dụng mới, giải pháp kinh doanh hiệu Sự khác biệt sản phẩm tiện ích dịch vụ mà doanh nghiệp viễn thông cung cấp ngày thu hẹp lại; lợi vốn, qui mô, sở hạ tầng mạng lưới dần bị san phẳng khơng cịn lợi độc quyền mà VNPT khai thác năm trước Viễn thông Bắc Giang (VNPT Bắc Giang) đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam ( Tập đoàn VNPT), đơn vị cung cấp dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Bắc Giang Với phát triển xã hội kinh tế thị trường, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khác, nhiên VNPT Bắc Giang giữ vững vị nhà mạng dẫn đầu cung cấp dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin địa bàn Để đạt thành đó, nhờ vào sách đắn, kịp thời, sáng tạo cố gắng, nỗ lực tập thể CBCNV, người lao động VNPT Bắc Giang Người lao động ln nắm giữ vai trị quan trọng đơn vị doanh nghiệp, công ty, tập đoàn, quốc gia Bởi người lao động chủ thể hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến định hiệu yếu tố khác Vì vậy, vấn đề đặt làm để người lao động làm việc với suất cao nhất, nhiệt huyết với công việc trung thành với đơn vị giúp doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Tiền lương nguồn thu nhập người lao động để thỏa mãn phần lớn nhu cầu vật chất, tinh thần người lao động Hơn vấn đề tiền lương mục tiêu, động lực thúc đẩy phấn đấu người lao động, để họ phát huy Luan van lực lao động, khả sáng tạo đem lại chất lượng, hiệu sản xuất, công tác với công việc mà họ đảm nhận Để phát huy tối đa nhân tố người tiền lương chiếm vị trí vơ quan trọng Do làm để tạo sách lương cho khơng mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp, mà phải kích thích người lao động làm việc hiệu gắn bó với doanh nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp hướng đến Nếu xây dựng hệ thống lương hợp lý tạo động lực cho người lao động thực tốt cơng việc, nhiệt tình phát huy hết khả để làm việc Ngược lại, người lao động thờ với cơng việc mình, họ làm cho xong cơng việc tiền lương khơng đảm bảo sống họ gia đình họ, khơng kích thích họ làm việc hăng say cống hiến Vì vậy, việc tìm hiểu, đánh giá, phân tích đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác phân phối tiền lương cho tập thể cá nhân góp phần khơng nhỏ việc tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu cơng việc, tăng xuất lao động, gúp doanh nghiệp phát triển bền vững Đó lý mà em chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Hiện tại, có nhiều nghiên cứu liên quan hoàn thiện chế trả lương doanh nghiệp với tính chất quy mơ khác cơng trình nghiên cứu tiền lương chế trả lương doanh nghiệp viễn thơng, cơng nghệ thơng tin cịn hạn chế Các nghiên cứu nhìn chung cịn mang tính bao quát, chưa thực sâu vào xây dựng cấu trúc lương khoa học, cụ thể tiêu chí phân phối lương doanh nghiệp Các nghiên cứu điển hình sau: - Luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện phân phối tiền lương Bưu điện Thành phố Bắc Giang” tác giả Nguyễn Thị Hải Yến – chuyên ngành Quản trị kinh doanh; Nghiên cứu nêu khái niệm tiền lương, nhân tố ảnh hưởng đến việc phân phối tiền lương Phân tích thực trạng phân phối tiền lương Bưu điện Thành phố Luan van Bắc Giang đưa giải pháp hoàn thiện việc phân phối tiền lương đơn vị Tuy nhiên nghiên cứu chưa nêu kinh nghiệm hoàn thiện chế phân phối tiền lương Công ty - Luận văn thạc sĩ: Cải tiến công tác tiền lương, tiền thưởng công ty cổ phần xuất nhập Bắc Giang" tác giả: Nguyễn Vũ Tiến – ngành Quản trị kinh doanh Nghiên cứu nêu lên lý luận tiền lương thu nhập doanh nghiệp Phân tích thực trạng quản lý quản tiền lương công ty cổ phần xuất nhập Bắc Giang Đưa số giải pháp hoàn thiện quản lý tiền lương đơn vị - Luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện công tác trả lương cho người lao động công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng” tác giả Ngô Văn Chiến – chuyên ngành Quản trị kinh doanh; Nghiên cứu nêu khái niệm tiền lương, nhân tố ảnh hưởng đến việc phân phối tiền lương Phân tích thực trạng phân phối tiền lương công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng đưa giải pháp hồn thiện việc cơng tác trả lương đơn vị Những cơng trình nghiên cứu chế phân phối tiền lương không vấn đề nhạy cảm, liên quan đến lợi ích người lao động thường xuyên bị ảnh hưởng chế sách Để góp phần giải vấn đề ổn định nhân sự, phát triển nguồn nhân lực việc nghiên cứu đề tài “Hồn thiện hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang” cần thiết có ý nghĩa lý luận, thực tiễn không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu chủ đề Kết nghiên cứu đề tài góp phần thúc đẩy động lực phát triển lực lượng lao động VNPT Bắc Giang Mục đích nghiên cứu Đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động cơng tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang Đề đạt mục đích đề tài cần đạt mục tiêu sau: Luan van - Khái quát hóa sở lý thuyết tiền lương phân phối tiền lương doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang, kết đạt điểm hạn chế - Đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian liệu đề tài: Hoàn thiện hoạt động công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang năm 2018-2019 + Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu VNPT Bắc Giang Phương pháp ngiên cứu Luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác để có nhìn tồn diện, tổng thể vấn đề mà đề tài nghiên cứu Trong bao gồm: - Các phương pháp như: Thống kê mô tả, phân tích tổng hợp, so sánh đối chiếu sử dụng để xử lý số liệu thu thập nhằm giải vấn đề đặt - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập thông tin liên quan VNPT Bắc Giang từ tài liệu báo cáo thường niên báo cáo từ phòng ban chức năng, đơn vị trực thuộc VNPT Bắc Giang Bên cạnh đó, tác giả cịn tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, trang tin liên quan internet, báo cáo nghiên cứu chuyên sâu tài liệu thống kê từ quan: Bộ Thông tin Truyền thông, Cục Thống kê, … Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Luan van Chương 1: Cơ sở lý luận tiền lương công tác phân phối tiền lương doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác phần phối tiền lương VNPT Bắc Giang Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tiền lương 1.1.1 Khái niệm tiền lương [1,3,6] Tiền lương phạm trù kinh tế, số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động họ hoàn thành cơng việc cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian thông qua mối quan hệ thuê mướn Trên thực tế, khái niệm cấu tiền lương đa dạng, nhìn nhận theo nhiều quan điểm khác phụ thuộc vào thời kỳ cách tiếp cận 1.1.2 Chức tiền lương Tiền lương có vai trị quan trọng người lao động người sử dụng lao động thể chức a) Chức thước đo giá trị b) Chức tái sản xuất sức lao động c) Chức kích thích sản xuất d) Chức tích lũy: e) Chức xã hội tiền lương 1.1.3 Mục tiêu tiền lương [6,8] 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương [2,5,8] Tiền lương (Y) người lao động làm việc cho doanh nghiệp cụ thể nhiều phụ thuộc vào yếu tố theo hàm biến sau: Luan van Y = F (X1, X2, X3, X4, X5) Trong đó: X1: Mức độ sinh lời hoạt động doanh nghiệp X2: Tỷ lệ tham gia đóng góp X3: Mặt giá thị trường lao động cụ thể X4: Chính sách điều tiết thu nhập Nhà nước X5: Chính sách quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Để hiểu cách rõ yếu tố ảnh hưởng đến quy chế trả lương doanh nghiệp phân tích thơng qua sơ đồ sau: BẢN THÂN CƠNG VIỆC Đánh giá công việc THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG + Lương bổng thị trường + Chi phí sinh hoạt + Cơng đoàn BẢN THÂN NHÂN VIÊN ẤN ĐỊNH MỨC LƯƠNG Lương bổng đãi ngộ cho cá nhân + Xã hội + Thâm niên + Kinh nghiệm + Thành viên trung thành + Nền kinh tế + Luật pháp + Mức hồn thành cơng việc MƠI TRƯỜNG CƠNG TY + Tiềm phát triển + Chính sách + Bầu khơng khí văn hóa + Cơ cấu tổ chức + Khả chi trả Hình 1.2 Sơ đồ yếu tố định ảnh hưởng đến lương bổng đãi ngộ Luan van 1.2 Phân phối tiền lương 1.2.1 Các nguyên tắc phân phối tiền lương [1,3,4] 1.2.2 Các hình thức phân phối tiền lương 1.2.2.1 Phân phối tiền lương theo thời gian 1.2.2.2 Phân phối tiền lương theo sản phẩm 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 1.3.1 Các nhân tố thuộc VNPT Bắc Giang 1.3.2 Các nhân tố thuộc tính chất cơng việc 1.3.3 Các nhân tố thuộc người lao động 1.3.4 Các nhân tố thuộc môi trường Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG 2.1 Giới thiệu chung VNPT Bắc Giang 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển VNPT Bắc Giang Tên doanh nghiệp : Viễn thông Bắc Giang Địa : Số 34 Đường Nguyễn Thị Lưu TP Bắc Giang Website : www.vnptbacgiang.com.vn Kể từ ngày 01/01/2008, Viễn thông Bắc Giang thức thành lập bắt đầu vào hoạt động sở chia tách từ Bưu điện tỉnh Bắc Giang Tuy nhiên, thời điểm hệ thống mạng lưới Viễn thông Bắc Giang đầu tư rộng khắp địa bàn tỉnh Bởi lẽ, với bề dày lịch sử truyền thống 60 năm xây dựng phát triển ngành Bưu điện nói chung Bưu điện tỉnh Bắc Giang nói riêng 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ VNPT Bắc Giang Bộ máy quản lý công ty khái qt qua mơ hình sau: Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Các phịng ban chức năngnăng P Kỹ thuật đầu tư P Tài kế toán P Nhân tổng hợp Các trung tâm trực thuộc TT Công nghệ thông tin Luan van TT Điều hành thông tin 10 TT Viễn thông khu vực 10 Trên sở quỹ tiền lương đơn vị xác định theo đơn giá tiền lương Việc phân bổ nguồn tiền lương theo VTCV (hệ số HS3p) kết thực công việc tháng (BSC) thực theo nguyên tắc sau: - Nguồn tiền lương theo BSC tháng sử dụng để trả cho tập thể, cá nhân sở suất, chất lượng hiệu công việc - Tỷ lệ nguồn tiền lương theo BSC Giám đốc VNPT Bắc Giang định không thấp 60% a Tiền lương phận trực thuộc đơn vị:  Tiền lương theo vị trí cơng việc Căn xác định Quỹ tiền lương vị trí cơng việc: - Hệ số HS3p nhân viên - Quỹ tiền lương đơn vị chia theo tỷ lệ nguồn tiền lương VTCV Công thức phân phối: VĐV * A * HS3P-TTj VVTCV-TTj = 𝑚 ∑ 𝐇𝐒3𝑃−𝑇𝑇𝑗 𝑗=1 Trong đó: - VVTCV-TTj : Quỹ tiền lương theo Vị trí cơng việc tập thể thứ j; - VĐV : Quỹ tiền lương đơn vị; - A: Tỉ lệ phân chia quỹ tiền lương tháng (tối đa 40%); - m : Tập thể thứ m; - j : Số thứ tự tập thể, j 1;m - HS3P-TTj : Tổng hệ số tiền lương tập thể thứ j; 𝑛 HS3P-TTj = ∑ 𝑯𝑺3𝑃𝑖 𝑖=1 Luan van 11 - n: Là số lao động tập thể; - i : Là số thứ tự lao động , i 1;n - HS3Pi : Hệ số lương 3P cá nhân thứ i;  Tiền lương theo kết thực công việc (BSC): VĐV * B * HS3P-TTj * KKPI-TTj VBSC-TTj = ∑𝑚 𝑗=1 𝐇𝐒3𝑃−𝑇𝑇𝑗 * KKPI-TTj Trong đó: - VBSC-TTj : Quỹ tiền lương theo kết thực công việc tháng (kết thực tiêu BSC); - VĐV : Quỹ tiền lương đơn vị; - HS3P-TTj : Tổng hệ số tiền lương tập thể thứ j; - B: Tỉ lệ phân chia quỹ tiền lương tháng (Không thấp 60%); - KKPI-TTj : Điểm BSC tháng tập thể b Tiền lương tổ trực thuộc phận Tương tự phương thức phân phối quỹ tiền lương phận Sau xác định quỹ lương phận, từ phận phân phối quỹ tiền lương tổ gắn với hệ số tiền lương 3P nhân viên kết hoàn thành BSC tổ 2.2.2.2 Phân phối tiền lương cho cá nhân cán công nhân viên Tiền lương CBCNV hàng tháng gồm lương sách lương khốn: Tiền lương sách phân phối theo hệ số lương cấp bậc hệ số phụ cấp lương theo quy định VNPT Bắc Giang Tiền lương khoán phân phối theo suất, chất lượng mức độ phức tạp công việc người Hệ thống bảng lương quy định Quyết định số 60/QĐ-VNPT-HĐTV-NL ngày 01/4/2016 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam để làm sở đóng, hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp chế độ khác theo quy định pháp luật lao động Luan van 12 Trả trực tiếp hàng tháng cho người lao động gồm: Lương theo vị trí/chức danh công việc (Hệ số lương HS3p), Tiền lương theo kết thực công việc hàng tháng (kết BSC cá nhân tháng) phụ cấp kiêm nhiệm Tiền lương cá nhân tháng gồm: Ltl = Lcd + Lbs + Lkkcn + Ltg Trong đó: + Ltl : Tiền lương cá nhân tháng; + Lcd : Tiền lương chức danh cá nhân theo vị trí/chức danh cơng việc đảm nhận, lực cá nhân kết thực công việc hàng tháng cá nhân; + Lbs: Tiền lương bổ sung (nếu có); + Lkkcn: Tiền lương khuyến khích cho cá nhân (nếu có); + Ltg: Tiền lương làm thêm (nếu có) a Lcd: Tiền lương 3P: Lương 3P cá nhân theo vị trí công việc đảm nhận bao gồm tiền lương cố định theo chức danh/vị trí cơng việc tiền lương theo kết thực công việc (kết BSC tháng cá nhân): Lcd = Lcđ + Lhq Trong đó: - Lcđ: Tiền lương cố định theo vị trí/chức danh công việc; - Lhq: Tiền lương theo kết thực cơng việc hàng tháng; - Lcđ: Được tính sau: QTLtháng * A * HS3Pi * (Ntti/Ncđ) Lcđ = ∑𝑛𝑖=1 𝐇𝐒3Pi ∗ ( 𝐍𝑡𝑡𝑖 ∕ 𝐍𝑐đ ) Trong đó: - QTLtháng: Quỹ tiền lương tháng đơn vị, tập thể; - A: Tỷ lệ phân chia quỹ tiền lương tháng (tối đa 40% ) i=1 Luan van 13 - HS3Pi: Là hệ số lương 3P cá nhân i tập thể (căn theo mức độ phức tạp công việc (P1), lực cá nhân (P2), mức độ hồn thành cơng việc (P3) trước để xác định cấp chức danh, mức lương cho người lao động); - Ncđ: Số ngày công theo chế độ tập thể; - Ntti: Số ngày công thực tế cá nhân i tháng ; - n: tổng số lao động tập thể; - i: Lao động thứ i tập thể; - Lhq: Được tính sau: QTLtháng * B x HS3Pi * (Ntti/Ncđ) * KKPIi Lhq = ∑𝑛𝑖=1 (HS3Pi * (Ntti/Ncđ) * KKPIi) Trong đó: - B: Tỷ lệ phân chia quỹ tiền lương tháng theo kết thực công việc (không thấp 60%) =1 - KKPIi: hệ số tính lương tháng iquy đổi dựa mức độ hồn thành cơng việc theo tháng cá nhân i (P3, kết đánh giá BSC cá nhân tháng); Đối với lao động có giao khốn cơng việc tháng, Lhq tính theo tiêu giao khoán b Tiền lương bổ sung (Lbs), Tiền lương khuyến khích cho cá nhân (Lkkcn) Tiền lương làm thêm (Ltg) cụ thể hóa quy định hành 2.2.3 Kết khảo sát người lao động công tác tiền lương VNPT Bắc Giang 2.3 Đánh giá chung hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 2.3.1 Kết đạt Từ thành lập đến nay, VNPT Bắc Giang khơng ngừng hồn thiện phân phối tiền lương Lãnh đạo VNPT Bắc Giang có nhận thức đắn vai trò tiền lương, tiền lương coi địn bẩy tạo động lực làm việc cho người lao động Chính phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang thời gian qua đạt kết đáng ý sau: Luan van 14 - Thứ là: áp dụng quy định nhà nước, thực theo văn mà nhà nước, ngành liên quan ban hành Thường xuyên thay đổi máy móc thiết bị đại, khuyến khích người lao động tiếp tục làm việc Vì lợi ích người lao động gắn liền với suất lao động nên từ họ tự nâng cao trình độ, kỹ để đáp ứng yêu cầu công việc - Thứ hai: Tiền lương hàng tháng người lao động nhận tương đối so với ngành nghề khác xã hội, Viễn thông ngành phát triển mạnh, ngành nghề nhà nước khuyến khích phát triển nên ưu tiên Điều khuyến khích lao động làm việc - Thứ ba: CTTL tiến hành tương đối khoa học từ việc xây dựng quỹ tiền lương đến việc chia lương cho lao động Và việc thực bới phận chuyên trách, chun viên có trình độ, kinh nghiệm lâu năm ngành Viễn thông - Thứ tư: VNPT Bắc Giang khơng ngừng hồn thiện quy chế trả lương thời gian qua 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Những tồn hạn chế Bên cạnh ưu điểm đạt CTTL VNPT Bắc Giang nhiều hạn chế cần khắc phục là: - Đội ngũ làm CTTL chưa thực có kinh nghiệm trình độ, điều ảnh hưởng đến việc tính lương khoản thu nhập khác cho người lao động Trình độ cán phụ trách hạn chế - Hiện phòng Nhân Sự VNPT Bắc Giang có sáu người mà có chuyên viên chuyên trách làm tiền lương, điều đơi dễ gây thiếu xác, khơng tiến độ chia lương hàng tháng cho cán bộ, cơng nhân viên - Định mức khốn cơng việc đề theo quy chế khơng có thay đổi theo thời gian, mà định hướng tập đoàn hay VNPT Bắc Giang thay đổi, tỉ lệ phần trăm cần điều chỉnh cho phù hợp - Tập toàn VNPT phân bổ quỹ tiền lương cho VNPT Bắc Giang, VNPT Bắc Giang theo quy chế, phân phối lại cho đơn vị trực thuộc (các trung tâm Viễn Luan van 15 thông) để chia lương cho người lao động Điều nhiều dẫn tới việc chia lương trung tâm thiếu xác, gây xúc cho người lao động - Địa bàn quản lý rộng gây khó khăn cho việc xác định địa bàn phức tạp thành phố Bắc Giang 2.3.2.2 Nguyên nhân - Lực lượng cán bộ, nhân viên nghiệp vụ có trình độ cao đặc biệt đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý giỏi thiếu - Cơ chế phân phối tiền lương áp dụng chế sách, pháp luật nhà nước cũ, không phù hợp với điều kiện thực tế môi trường cạnh tranh - Thiếu công cụ kiểm sốt, đánh giá tồn q trình phát triển dịch vụ, xử lý dịch vụ, lượng hóa, đưa số liệu để tự động đánh giá xuất, chất lượng người lao động BSC, KPI - Những người làm công tác tiền lương VNPT Bắc Giang cịn thiếu kiến thức chun mơn quản trị nhân lực - Số lượng CBCNV đào tạo tăng lên qua năm số chưa đủ đáp ứng tồn u cầu cơng việc đặt nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ tồn thể CBCNV - Cơng tác xác định đối tượng nhu cầu đào tạo cịn cảm tính, chủ quan, đơi người cử đào tạo lại không cần thiết việc đào tạo chưa thật đạt hiệu cao - Sự cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường lao động làm cho đòi hỏi ngày cao chế trả lương phải thực thuyết phục tạo động lực cho người lao động Luan van 16 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh vấn đề đặt với công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 3.1.1 Quan điểm nguồn nhân lực VNPT Bắc Giang 3.1.2 Mục tiêu nguồn nhân lực đến năm 2030 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chức danh Cơ sở để đưa giải pháp + Xây dựng hệ thống chức danh rõ ràng, quy định nghĩa vụ, trách nhiệm, yêu cầu trình độ, lực nhân viên dựa phân tích cơng việc, trình độ, kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc nhân viên mục đích triển khai cơng việc người lãnh đạo điều kiện, công cụ, trang thiết bị làm việc, kiến thức, kỹ cần thiết, mối quan hệ, liên quan tới vị trí khác + Căn hệ thống chức danh với trách nhiệm khối lượng công việc cụ thể, cường độ, môi trường làm việc giúp đánh giá xác mức độ phức tạp cơng việc, giá trị hiệu công việc người lao động Từ đảm bảo phân phối tiền lương suất lao động + Xây dựng hệ thống chức danh tốt làm sở để đánh giá trị công việc xếp ngạch lương: Căn vào trách nhiệm khối lượng công việc, mức độ phức tạp, cường độ, điều kiện môi trường làm việc … mô tả để đánh giá, so sánh phân nhóm lao động Những chức danh có giá trị cơng việc xếp vào nhóm lương Mọi thay đổi trách nhiệm, khối lượng công việc cập nhật đánh giá lại theo thực tế, đảm bảo công khách quan việc trả lương Theo kết đánh giá hệ thống hệ số mức độ phức tạp cơng việc cịn tồn vấn đê bất cập liên quan đến mối quan hệ chức danh hệ số mức độ phức tạp Nó ảnh hưởng lớn đến hiệu phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang tạo yêu cầu cấp thiết cần có biện pháp điều chỉnh kịp thời - Nội dung giải pháp Luan van 17 + Chuẩn hóa hệ thống chức danh với mô tả công việc chi tiết tiêu chuẩn cho vị trí làm việc, từ nhân có định hướng tốt cho cơng việc Mỗi người biết phải làm cần có điều kiện để hồn thành tốt cơng việc Đây sở nhằm đánh giá tiêu công việc cá nhân + Xây dựng hệ số giãn cách khoa học, hợp lý vị trí chức danh cho đảm bảo hợp lý người cao thấp đơn vị vị trí liền kề + Hồn thiện hệ thống chức danh theo hướng:  Dựa phân tích kỹ lưỡng vị trí cơng việc, theo ngun tắc xây dựng tổ chức  Thường xuyên bổ sung thông tin vào hệ thống chức danh theo quý tháng  Rà soát lại mục tiêu, xem xét lượng thời gian mà người lao động đầu tư vào công việc để đảm bảo hệ thống chức danh phản ánh công việc thực tế  Sử dụng hệ thống chức danh phần thiếu trình quản lý đánh giá nhân viên, định mức lương, thưởng xem xét quỹ thời gian làm việc họ  Mặc dù hệ thống chức danh phân định rõ ràng trách nhiệm nhân viên, cần có linh động để tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy thoải mái tham gia công việc khác giúp đỡ thành viên khác nhóm tự tin, chủ động cơng việc - Những lợi ích giải pháp mang lại + Giúp cho công tác đánh giá trị, chất lượng công việc cán công nhân viên thuận lợi dễ dàng + Trực tiếp giúp nhân viên hiểu rõ công việc cần thực hiện, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc Người lao động biết rõ họ cần làm gì, định mục tiêu Luan van 18 tiêu chuẩn cho người làm nhiệm vụ Cơng việc không bị lặp lại cho người khác làm, tránh tình va chạm khơng cần thiết + Là sở để đánh giá việc thực hồn thành cơng việc người lao động: Trên sở nhiệm vụ mục tiêu công việc, định kỳ người quản lý nhân viên tiến hành thảo luận, đánh giá kết thực công việc Thành tích, khuyết điểm nguyên nhân chưa hồn thành hai bên làm rõ Từ đó, đề mục tiêu công việc kỳ đánh giá tìm yếu điểm cần khắc phục, kiến thức, kỹ chuyên môn cần đào tạo hai bên xác định cam kết thực cách cụ thể Kết đánh giá sở để xem xét mức lương đề bạt cán + Là sở phân tích tính hợp lý cấu tổ chức, phân công lao động: Thông qua hệ thống chức danh, người quản lý nhận biết chồng chéo, trùng lắp giao việc, khoảng cách lực thực tế người lao động so với yêu cầu công việc, dư thừa thiết hụt nhân nhóm chức danh Từ đó, với phương pháp phân tích khác, người quản lý điều chỉnh cấu tổ chức, định biên nhân sự, lập kế hoạch đào tạo cho giai đoạn kế tiếp, đáp ứng yêu cầu kinh doanh mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Điều kiện để áp dụng giải pháp + Nghiên cứu cụ thể, chi tiết thiết lập hệ thống chức danh rõ ràng, tránh trùng lặp, chồng chéo Hệ thống chức với mô tả công việc chi tiết cụ thể kim nam cho công việc người lao động Người lao động từ biết công việc mà họ cần phải làm gì? Nghĩa vụ trách nhiệm họ cần thực đến đâu Trong tổ chức, cá thể làm việc độc lập, tách rời mà đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng, hợp tác để thực mục tiêu chung Chính thế, hệ thống chức danh phải rõ ràng để thực hiệu công việc hiệu quả, không trùng lặp để tránh mâu thuẫn + Thường xuyên cập nhật, điều chỉnh vào hệ thống chức danh cho phù hợp với đặc điểm thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Trong điều kiện kinh doanh ln thay đổi, địi hỏi thiết yếu đặt cho đơn vị phải có điều chỉnh linh hoạt, thường xun thích nghi với môi trường Luan van 19 3.2.2 Xây dựng chế thưởng phạt trực tiếp vào quỹ lương - Xây dựng chế thưởng vượt kế hoạch Xây dựng chế thưởng vượt kế hoạch doanh thu tính lương theo nguyên tắc lũy tiến: đơn vị thực vượt đến 5% doanh thu tính lương quỹ lương thưởng tính theo đơn giá 100% đơn giá kế hoạch; đơn vị thực vượt 5% đến 10% doanh thu tính lương quỹ lương thưởng tính theo đơn giá 130% đơn giá kế hoạch; đơn vị thực vượt 10% doanh thu tính lương quỹ lương thưởng tính theo đơn giá 150% đơn giá kế hoạch Với chế lũy tiến đơn giá tiền lương với tỷ lệ lớn, quỹ lương đơn vị thực vượt kế hoạch khuyến khích hẳn, nên khuyến khích đơn vị tích cực phát triển sản xuất kinh doanh để thực vượt kế hoạch giao - Xây dựng chế phạt vượt chi so với kế hoạch Cơ chế phạt chi vượt kế hoạch có hiệu phạt trực tiếp vào quỹ lương đơn vị Nguyên tắc phạt chi sau: Quỹ tiền lương thực đơn vị xác định: Lth = Lthđg + Lp - Lcl Trong đó: + Lth: Quỹ tiền lương thực + Lthđg: Quỹ tiền lương thực theo đơn giá, tính sau: Lthđg = Doanh thu tính lương thực x Đơn giá tiền lương kế hoạch + Lp: Quỹ tiền lương điều chỉnh theo kết thực tiêu chênh lệch thu chi khơng bao gồm tiền lương tính theo công thức: Lp = X% x (Chênh lệch thu chi không bao gồm tiền lương thực - Chênh lệch thu chi không bao gồm tiền lương kế hoạch) x ĐGTL/1000 Mức X%: VNPT Bắc Giang vào tình hình sản xuất kinh doanh thực tế mục tiêu năm kế hoạch; ban hành mức tỷ lệ phù hợp X% xác định với tỷ lệ cao (từ 130% trở lên) phát huy tác dụng khuyến khích tăng thu, giảm chi + Lcl: tiền lương bị giảm phạt vi phạm tiêu chất lượng Luan van 20 3.2.3 Xây dựng cấu trúc tiền lương khoán hiệu + Xác định đơn giá Quỹ tiền lương kế hoạch năm Dự báo đơn vị cần cho tiền lương tỷ lệ doanh thu đơn giá tiền lương năm Đơn giá sở để xác định lương cho nhóm chức danh, để tính lương khốn doanh thu hay đơn vị sản phẩm + Xác định cách thức tính trả lương đến lao động Với loại tính chất lao động, với phận đơn vị mà áp dụng cách tính trả lương cho phù hợp Lương cố định áp dụng cho vị trí hành chính, lương khốn áp dụng cho vị trí trực tiếp sản xuất sản phẩm tạo doanh thu Cũng áp dụng hai cách tính lương, tức vừa có phần lương cố định vừa có phần lương khốn nhằm tận dụng ưu điểm hai hình thức Trả lương khốn có nhiều phương pháp, trả kết khối lượng sản phẩm doanh thu trực tiếp cá nhân nhóm thực hiện, hệ số số điểm chức danh, cho phận trực tiếp gián tiếp sản xuất Điều cần lưu ý việc trả lương khoán hay cịn gọi trả lương theo kết cơng việc hoàn thành phải xác định tỷ lệ hay đơn giá khốn phù hợp, có tính khuyến khích đảm bảo thu nhập cho người lao động Nên đặt mức hồn thành cơng việc khác nhau, mức cao có tỷ lệ khốn thưởng bổ sung nhằm phát huy tối đa lực khuyến khích người lao động đạt thành tích cao công việc Người lao động cần biết rõ quy trình tính lương thời điểm họ trả lương hàng tháng Bên cạnh đó, quy chế phân phối tiền lương cần xác định rõ trường hợp trả lương người lao động công ty cử học, lương làm thêm giờ, lương thời kỳ thai sản lao động nữ… + Ban hành, áp dụng liên tục đánh giá, sửa đổi, bổ sung quy chế phân phối tiền lương Luan van 21 Quy chế phân phối tiền lương cần viết ngắn gọn, súc tích dễ hiểu Trước ban hành thức, đơn vị cần họp phổ biến lấy ý kiến người lao động Quy chế phân phối tiền lương rõ ràng, minh bạch tinh thần động lực nhân viên cao Người lao động cần biết đơn vị trả lương cho họ Mỗi người lao động phải biết rõ cách tính lương cho cá nhân, phận sách khuyến khích, đãi ngộ đơn vị Quy chế phân phối tiền lương bất biến mà cần liên tục xem xét, đánh giá sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh yêu cầu 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá công việc - Cơ sở để đưa giải pháp Tại VNPT Bắc Giang, tiền lương phân phối cho cá nhân hoàn toàn theo hệ số lương khoán Lương khoán phân phối theo kết sản suất kinh doanh mức độ phức tạp công việc, mức độ hoàn thành kế hoạch tập thể, cá nhân, chất lượng công việc người lao động Trong trình phân phối lương theo suất việc trả lương mang tính cào bằng, chênh lệch người làm việc người làm chưa tốt đơn vị không lớn Như vậy, VNPT Bắc Giang lãng phí lượng chi phí khơng nhỏ tiền lương nhiên khoản chi phí có hiệu khơng cao, khơng mang lại hài lòng tạo động lực thúc đẩy người lao đông tăng suất lao động tiếp tục cống hiến cho đơn vị - Nội dung giải pháp Giải pháp góp phần khắc phục tình trạng tác động vào trình theo dõi, đánh giá suất, chất lượng, hiệu công việc người lao động vị trí cơng việc khác Công tác phân phối tiền lương hiệu đôi với việc trả lương phù hợp với kết thực công việc người lao động Việc đánh giá xác kết thực cơng việc sở để đơn vị trả lương, thưởng xứng đáng cho người lao động Luan van 22 Như nói trên, việc đánh giá suất lao động cá nhân gặp phải nhiều vấn đề khiến cho kết đánh giá chưa thực phản ánh thực tế hiệu làm việc người lao động Việc thiết lập tiêu chí đánh giá kết làm việc người lao động thiết phải gắn với mô tả công việc kết đánh giá trị công việc lập từ trước Các tiêu thường quy định mô tả công việc chung mô tả công việc chi tiết thời gian mẫu tiêu chuẩn chất lượng có xác nhận người lao động người sử dụng lao động Thực chấm điểm chất lượng theo ngày, ca làm việc cho người lao động dựa hệ thống tiêu chất lượng công tác quy định Cuối tháng thống kê, tổng hợp đánh giá chất lượng cho tháng Thiết kế mẫu tự đánh giá kết thực công việc, gửi mẫu đến cho người lao động để họ tự đánh giá vào cuối kỳ Sau đó, người quản lý nhân viên đánh giá trao đổi với nhân viên kết đánh giá thống kết Các kết đánh giá sau thống phải gửi phòng nhân sự, đây, hội đồng đánh giá đánh giá lại gửi kết lại cho nhân viên Nếu có yêu cầu đánh giá lại từ nhân viên hội đồng đánh giá cần xem xét lại, có giải thích hợp lý cho thay đổi đánh giá đến đạt chấp thuận người lao động người quản lý trực tiếp Cán nhân cần phối hợp với nhân viên, đề nghị họ tham gia vào việc hoạch định công việc, làm sở cho việc đánh giá tốt hơn, nhằm loại trừ sửa đổi việc đánh giá Làm cho nhân viên tin tưởng vào việc đánh giá thực cơng việc cơng họ tích cực, chủ động tham gia vào trình đánh giá Tiến hành đánh giá việc thực công việc hàng tháng Nêu nhân viên làm tốt, nhận xét đánh giá việc thực công việc làm cho họ phấn khởi, hăng say làm việc Nếu họ làm chưa tốt, họ có hội tìm hiểu thiếu sót họ họ sửa chữa để hồn thành nhiệm vụ Luan van 23 Trong trình đánh giá cần ý nhiều yêu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực công việc như: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lương trung bình đơn vị, áp lực khác từ bên ngồi - Những lợi ích mang lại + Giúp cho công tác đánh giá giá trị, chất lượng công việc cán công nhân viên thuận lợi dễ dàng + Người lao động biết rõ họ cần làm gì, định mục tiêu tiêu chuẩn cho người làm nhiệm vụ Công việc không bị lặp lại cho người khác làm, tránh tình va chạm khơng cần thiết - Điều kiện áp dụng giải pháp + Nhận đồng tình chủ động tham gia cán công nhân viên Cán đánh giá kết hợp chặt chẽ với người lao động để công tác theo dõi, đánh giá thực xác, hợp lý + Khi tiến hành đánh giá kết thực công việc cá nhân, cần tránh lỗi sau:  Tiêu chuẩn không rõ ràng: Cần phân biệt rõ u cầu mức độ hồn thành cơng việc Nếu khơng có cách hướng dẫn phân loại cụ thể với tiêu chuẩn không rõ ràng, nhân viên đánh giá mức khác Điều làm giảm tính xác hiệu việc đánh giá thực công việc nhân viên  Thiên kiến: Thể đánh giá việc thực công việc nhân viên, người đánh giá tiêu chuẩn nét  Xu hướng trung bình: Xu hướng đánh giá nhân viên mức trung bình, khơng có người xuất sắc, khơng có người  Xu hướng cực đoan: Cán nhân có xu hướng đánh giá nhân viên theo cách cao thấp Tất nhân viên đánh giá tốt  Định kiến: Xu hướng yếu tố khác biệt cá nhân tuổi tác, giới tính ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc Luan van 24 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, dịch vụ viễn thơng Cơng nghệ thơng tin có cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều vấn đề, quan trọng cơng tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác tiền lương phân phối tiền lương Đối với VNPT Bắc Giang doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động nhiều độ tuổi, đa dạng chun mơn Vì vậy, vấn đề tổ chức, quản lý sử dụng lao động có chất lượng hiệu đặt lên hàng đầu Điều này, đòi hỏi VNPT Bắc Giang phải linh hoạt đánh giá chất lượng, phân phối tiền lương để tiếp cận khai thác thị trường, nhằm đạt tiêu kinh doanh đề VNPT Bắc Giang tích cực xếp lại mơ hình tổ chức sản xuất, song hành theo chế nhằm phù hợp với điều kiện thực tế địa bàn Đặc biệt hồn thiện cơng tác phân phối tiền lương cho tập thể cá nhân, với nhiều giải pháp thực nhằm tạo động lực cho người lao động, giúp cho người lao động có tinh thần tốt nhất, hoàn thành xuất xác kế hoạch đề Công tác tiền lương, phân phối tiền lương lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi ln phải nghiên cứu tìm tịi sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu tùy theo điều kiện doanh nghiệp Tác giả hy vọng giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế qua thực tế giải pháp bổ sung hồn thiện, điều góp phần vào việc hồn thiện công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang, từ tạo động lực cho q trình phát triển VNPT Bắc Giang Luan van ... pháp hoàn thiện hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tiền lương 1.1.1 Khái niệm tiền lương. .. chung hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 2.3.1 Kết đạt Từ thành lập đến nay, VNPT Bắc Giang khơng ngừng hồn thiện phân phối tiền lương Lãnh đạo VNPT Bắc Giang có nhận thức đắn vai trò tiền. .. Giang giao khoán tiền lương cho tập thể, tập thể phân phối trả lương cho cá nhân VNPT Bắc Giang có 02 phương pháp phân phối tiền lương phân phối tiền lương cho tập thể phân phối tiền lương cho cá