(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm thuần chay của người tiêu dùng tại tỉnh bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - PHẠM NHẬT VI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM THUẦN CHAY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - PHẠM NHẬT VI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM THUẦN CHAY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VÂN ANH Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 Luan van iii TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐTQT VÀ SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày 20 tháng 10 năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Nhật Vi Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 06/01/1995 Nơi sinh: Bà Rịa - Vũng Tàu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 18110059 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu xác định sở lý luận định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng, vận dụng lý thuyết kết hợp với kết nghiên cứu định tính định lượng xác định yếu tố ảnh hưởng, mức độ tác động yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng tỉnh BRVT Từ đó, đề xuất hàm ý giúp nhà quản trị có chiến lược marketing hiệu quả, nâng cao khả thu hút người tiêu dùng, thúc đẩy hoạt động bán hàng phát triển thị trường III- Ngày giao nhiệm vụ: 05/05/2020 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/10/2020 V- Cán hướng dẫn: TS Nguyễn Vân Anh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS Nguyễn Vân Anh Luan van i LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn TS Nguyễn Vân Anh Các thông tin, nội dung nghiên cứu, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, chưa công bố tác giả Tất tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn, ghi rõ nguồn gốc theo quy định Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nghiên cứu Học viên Phạm Nhật Vi Luan van ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên, tác giả xin trân trọng cám ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Viện Đào tạo Quốc tế Sau Đại Học, Quý Thầy Cô tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt cho tác giả q trình học tập Trường Bên cạnh đó, tác giả xin cám ơn tập thể lớp MBA18K7 chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, hỗ trợ, giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Với tất chân thành, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Vân Anh dành nhiều thời gian, tâm huyết tận tình hướng dẫn cụ thể, thường xuyên quan tâm, khích lệ, đề xuất nhiều ý kiến giúp tác giả giải vướng mắc suốt trình định hướng, nghiên cứu hoàn thành luận văn cách tốt Xin chân thành cám ơn 300 anh/chị nhiệt tình hỗ trợ tác giả trình thực khảo sát Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình, ln chỗ dựa vững nguồn động viên to lớn chặng đường nâng cao kiến thức Trong trình thực hiện, thân cố gắng tập trung nghiên cứu kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, thời gian thực nghiên cứu có phần eo hẹp Vì vậy, luận văn khơng thể tránh khỏi tồn Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, bảo Q Thầy Cơ để tác giả hồn thiện nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn./ Phạm Nhật Vi Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xi TÓM TẮT xii CHƯƠNG 01: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài Tiểu kết chương 01 Luan van iv CHƯƠNG 02: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Mỹ phẩm 2.1.1 Khái niệm mỹ phẩm 2.1.2 Các loại mỹ phẩm 2.1.3 Tác dụng mỹ phẩm 10 2.2 Mỹ phẩm chay 10 2.2.1 Khái niệm mỹ phẩm chay 10 2.2.2 Các loại mỹ phẩm chay 11 2.2.3 Lợi ích mỹ phẩm chay 11 2.2.4 Tổng quan thị trường mỹ phẩm chay 12 2.3 Người tiêu dùng định mua người tiêu dùng 16 2.3.1 Khái niệm người tiêu dùng 16 2.3.2 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 16 2.3.3 Quá trình định mua người tiêu dùng 17 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng 20 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 20 2.4.2 Kết nghiên cứu liên quan 28 2.4.3 Mơ hình đề xuất 31 2.4.4 Giả thuyết nghiên cứu 33 Tiểu kết chương 02 36 CHƯƠNG 03: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Phương pháp nghiên cứu 38 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 38 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 39 Luan van v 3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 40 3.4 Mô tả liệu nghiên cứu 45 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 45 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 45 Tiểu kết chương 03 48 CHƯƠNG 04: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Thống kê mô tả 49 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu 49 4.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố 50 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 55 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức người tiêu dùng” 55 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Thái độ người bán hàng” 56 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Xúc tiến bán hàng” 57 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhóm tham khảo” 57 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Chất lượng sản phẩm” 58 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Giá thành sản phẩm” 59 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “ Quyết định mua…” 59 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 61 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 63 4.4 Phân tích hệ số tương quan Pearson 66 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 66 4.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 67 4.5.2 Kiểm tra vi phạm giả định mô hình hồi quy 67 4.5.3 Kiểm định tồn hệ số hồi quy 71 Luan van vi 4.5.4 Kết hồi quy ý nghĩa hệ số hồi quy 72 Tiểu kết chương 04 74 CHƯƠNG 05: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Đề xuất hàm ý quản trị 76 5.1.1 Xây dựng giá thành hợp lý cho nhóm người tiêu dùng 76 5.1.2 Thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán hàng 77 5.1.3 Tăng cường vai trò, uy tín cho nhóm tham khảo 78 5.1.4 Nâng cao nhận thức người tiêu dùng 79 5.1.5 Hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm 80 5.1.6 Cải thiện thái độ người bán hàng 81 5.2 Kết luận 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 01: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 02: BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Luan van vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa STT Từ viết tắt Phân tích phương sai (Analysis of variance) ANOVA BRVT Bà Rịa – Vũng Tàu CAGR Tốc độ tăng trưởng hàng năm kép (Compounded Annual Growth rate) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố (Kaiser Mayer Olkin) Sig SPSS VIF Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) Luan van PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ Kết thống kê giới tính GIOI_TINH Frequency Nam Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 72 28,8 28,8 28,8 Nữ 178 71,2 71,2 100,0 Total 250 100,0 100,0 Kết thống kê tuổi TUOI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 18 38 15,2 15,2 15,2 Từ 18 đến 24 tuổi 51 20,4 20,4 35,6 134 53,6 53,6 89,2 27 10,8 10,8 100,0 250 100,0 100,0 Từ 25 tuổi đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Total Kết thống kê trình độ học vấn TRINH_DO_HOC_VAN Frequency Trung cấp – Cao đẳng Valid Đại học Sau đại học Percent Valid Percent Cumulative Percent 83 33,2 33,2 33,2 110 44,0 44,0 77,2 57 22,8 22,8 100,0 Luan van Total 250 100,0 100,0 Kết thống kê thu nhập THU_NHAP Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu đồng 40 16,0 16,0 16,0 Từ triệu đến triệu đồng 96 38,4 38,4 54,4 Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng 90 36,0 36,0 90,4 Trên 20 triệu đồng 24 9,6 9,6 100,0 250 100,0 100,0 Total PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Thang đo “Nhận thức người tiêu dùng” Luan van Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,862 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NT1 15,1880 8,426 ,711 ,826 NT2 15,0640 7,956 ,759 ,813 NT3 15,1880 8,338 ,690 ,831 NT4 15,2320 8,058 ,676 ,836 NT5 15,4720 9,134 ,576 ,858 Thang đo “Thái độ người bán hàng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,772 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TD1 10,7120 3,828 ,577 ,717 TD2 10,5120 4,379 ,519 ,745 TD3 10,5520 3,734 ,659 ,671 TD4 10,4160 4,148 ,548 ,731 Thang đo “Xúc tiến bán hàng” Reliability Statistics Luan van Cronbach's Alpha N of Items ,744 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted XT1 5,6960 2,590 ,512 ,729 XT2 6,2760 2,554 ,579 ,649 XT3 6,1320 2,468 ,622 ,598 Thang đo “Nhóm tham khảo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,723 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted TK1 10,1480 4,592 ,532 ,651 TK2 9,6360 4,610 ,539 ,647 TK3 9,8040 4,383 ,554 ,636 TK4 9,7360 4,910 ,427 ,711 Thang đo “Chất lượng sản phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,738 N of Items Item-Total Statistics Luan van Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CL1 9,4080 5,303 ,612 ,639 CL2 9,1200 5,399 ,292 ,850 CL3 9,1960 5,042 ,660 ,609 CL4 9,3680 5,029 ,669 ,604 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 6,1640 2,740 ,667 ,839 CL3 5,9520 2,488 ,749 ,762 CL4 6,1240 2,511 ,744 ,767 Thang đo “Giá thành sản phẩm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,820 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted GT1 10,6920 5,186 ,498 ,840 GT2 10,4080 4,724 ,713 ,740 GT3 10,4720 4,861 ,735 ,734 GT4 10,4520 4,618 ,646 ,772 Luan van Thang đo “Quyết định mua mỹ phẩm chay” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,858 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted QD1 13,6080 7,099 ,681 ,826 QD2 13,4520 7,044 ,733 ,813 QD3 13,4320 6,720 ,742 ,809 QD4 13,5440 7,333 ,650 ,834 QD5 13,4520 7,470 ,566 ,856 Luan van PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,868 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2637,327 df 253 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7,391 32,134 32,134 7,391 32,134 32,134 2,350 10,218 42,353 2,350 10,218 42,353 1,814 7,888 50,241 1,814 7,888 50,241 1,314 5,714 55,955 1,314 5,714 55,955 1,244 5,407 61,362 1,244 5,407 61,362 1,128 4,903 66,265 1,128 4,903 66,265 ,906 3,937 70,203 ,784 3,407 73,610 ,716 3,114 76,724 10 ,624 2,712 79,436 11 ,604 2,626 82,062 12 ,516 2,242 84,304 13 ,493 2,143 86,447 14 ,463 2,011 88,459 15 ,403 1,750 90,209 16 ,348 1,512 91,721 17 ,337 1,467 93,188 18 ,320 1,390 94,578 19 ,311 1,351 95,929 20 ,285 1,240 97,169 21 ,264 1,148 98,317 22 ,203 ,883 99,199 23 ,184 ,801 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Luan van Component Matrixa Component GT2 ,706 GT3 ,686 GT4 ,685 NT5 ,667 CL3 ,615 NT4 ,596 NT1 ,593 -,518 NT3 ,572 -,522 CL1 ,572 XT3 ,571 CL4 ,566 GT1 ,540 TK2 ,533 TK3 ,509 XT2 ,501 TD1 ,501 TK4 ,500 6 -,522 ,507 TD2 XT1 NT2 ,592 -,597 TD3 ,527 ,590 TD4 ,515 ,531 TK1 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component NT2 ,861 NT3 ,811 NT1 ,809 NT4 ,677 NT5 ,542 GT3 ,815 GT2 ,756 Luan van GT4 ,690 GT1 ,551 TD3 ,770 TD1 ,722 TD2 ,693 TD4 ,690 CL4 ,830 CL3 ,807 CL1 ,794 TK1 ,804 TK2 ,716 TK3 ,685 TK4 XT1 ,770 XT2 ,744 XT3 ,719 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a Luan van Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,865 2538,113 231 ,000 Rotated Component Matrixa Component NT2 ,865 NT1 ,812 NT3 ,804 NT4 ,678 NT5 ,537 GT3 ,817 GT2 ,759 GT4 ,695 GT1 ,555 CL4 ,833 CL3 ,814 CL1 ,790 TD3 ,778 TD1 ,741 TD2 ,692 TD4 ,684 XT1 ,771 XT2 ,758 XT3 ,738 TK1 ,826 TK2 ,738 TK3 ,656 Phân tích yếu tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df ,858 532,153 10 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Luan van Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,201 64,018 64,018 ,602 12,047 76,065 ,514 10,281 86,346 ,347 6,933 93,279 ,336 6,721 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD3 QD2 QD1 QD4 QD5 ,851 ,846 ,807 ,782 ,706 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Luan van Total 3,201 % of Variance 64,018 Cumulative % 64,018 PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Kết phân tích tương quan Correlations QD NT NT ,494** ,527** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 250 250 250 250 250 250 ,551** ,407** ,339** ,275** ,292** ,000 ,000 ,000 ,000 250 250 250 250 ** ** ,337** ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) ,000 N 250 250 ** ** Pearson Correlation TD ,467 N 250 250 250 250 250 250 ,535** ,339** ,253** ,355** ,408** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ,409** ,494 ,275 ,366 ,355 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 ,527** ,292** ,337** ,408** ,409** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ** ,452** Pearson Correlation GT_ ,366 ,000 Pearson Correlation CL ,253 ,000 Pearson Correlation TK ,407 Sig (2-tailed) Pearson Correlation XT CL ,535** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TK ,467** N KM ,551** Pearson Correlation QD TD ,716 ,550 ,390 ,475 ,000 ,368 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Change Statistics R Square Change ,807a ,652 ,643 Luan van ,39183 ,652 F Change 75,866 df1 Model Summaryb Model Change Statistics df2 Durbin-Watson Sig F Change 243a ,000 2,162 a Predictors: (Constant), GT_, TK, TD, XT, CL, NT b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 69,888 11,648 Residual 37,308 243 ,154 107,196 249 Total Sig 75,866 ,000b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), GT_, TK, TD, XT, CL, NT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta -,042 ,175 NT ,141 ,043 TD ,109 XT Tolerance -,239 ,811 ,153 3,252 ,001 ,648 ,045 ,107 2,427 ,016 ,735 ,137 ,039 ,156 3,462 ,001 ,704 TK ,137 ,039 ,154 3,501 ,001 ,736 CL ,119 ,039 ,141 3,081 ,002 ,688 GT_ ,365 ,047 ,396 7,724 ,000 ,545 Coefficientsa Model Collinearity Statistics Luan van VIF (Constant) NT 1,542 TD 1,361 XT 1,421 TK 1,359 CL 1,453 GT_ 1,835 a Dependent Variable: QD Luan van Luan van ... 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Thực tế định mua người tiêu dùng chịu tác động nhiều yếu tố Hành vi người tiêu dùng. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - PHẠM NHẬT VI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM THUẦN CHAY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành:... xác định sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Hai xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu dùng Ba xác định mức độ tác động yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay người tiêu