Ví dụ thực tế minh họa cho các chiến lược

Ví dụ thực tế minh họa cho các chiến lược

Thành viên nhóm: Nguyễn Thị Ngọc Ánh Đặng Thị Thảo Nguyễn Thị Kiều Diễm Phạm Thị Kim Ngân Mai Thị Thủy 14124002 14124072 14124007 15126039 15126065 Ví dụ thực tế minh họa cho chiến lược a Chiến lược tập trung Vinasun Taxi Đầu tư nguồn lực kinh doanh taxi tỉnh táo rút lui khỏi đầu tư đa ngành Vào năm 2000, kinh doanh bất động sản lĩnh vực vô sôi động Sau làm ăn phát đạt nhờ mảng kinh doanh hot này, Taxi lựa chọn hoạt động kinh doanh bền vững Tuy nhiên khác với doanh nghiệp khác vinasun kịp rút lui khỏi việc đầu tư đa ngành từ lĩnh vực bất dộng sản, nhà hàng, đầu tư tài chính, bỏ hết lĩnh vực râu ria nhà hàng, bất dộng sản tập trung vào lĩnh vực “ taxi” Tập trung vào địa bàn có lợi, tập trung nâng cao chất lượng xe, tập trung cải thiện dịch vụ, tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ lái xe b Chiến lược đa dạng hóa cơng ty Vinamilk Vinamilk tập trung nguồn lực để phát triển sản phẩm đa dạng hóa dịng sản phẩm sữa có chất lượng, giá phải phù hợp với thể trạng người tiêu dùng việt nam Vinamilk phát triển 200 dòng sản phẩm sữa chế biến từ sữa Trong đó, sữa bột sữa nước dòng sản phẩm chủ đạo, sản phẩm tăng thêm giá trị sữa đặc sữa chua, bên cạnh sản phẩm chế biến từ sữa khác ( bơ, phô mai, kem…) c Chiến lược hội nhập Apple Inc bán sản phẩm Ipad Iphone 2000 cửa hàng nhà mạng không dây Verizon 2200 mạng AT & T Chiến lược họ làm tăng lợi dẫn đầu cho dịng sản phẩm máy tính bảng điện thoại thông minh cho Apple trước dòng sản phẩm tương tự đối thủ khác đời (Hội nhập phía trước) d Chiến lược hướng ngoại FPT vừa thức cơng bố, liên doanh BPO (ủy thác nghiệp vụ kinh doanh) cơng ty cổ phần Agrex, trực thuộc tập đồn IT Holdings (Nhật Bản) công ty TNHH Phần mềm FPT, trực thuộc tập đoàn FPT, thành lập mang tên F- Agrex.Liên doanh khai thác tận dụng mạnh AGREX gần 50 năm triển khai dịch vụ BPO kinh nghiệm FPT Software việc quản lý dự án phần mềm quy mô lớn mơ hình làm việc với đối tác lớn Nhật Bản 15 năm qua, để triển khai dịch vụ BPO chất lượng cao, giá thành cạnh tranh thị trường Nhật Bản e Chiến lược suy giảm Sau đảm nhận vị trí Tổng Giám đốc Nokia năm 2010, ông Stephen Elop định từ bỏ hệ điều hành smartphone “tự chế” Nokia để sử dụng tảng Windows Phone Microsoft Theo ơng Elop, cách này, Nokia cho đời dòng điện thoại cạnh tranh với iPhone chưa đầy năm, nhanh Nokia bán lấy phần mềm riêng Tuy nhiên, điện thoại Windows Phone không tiêu thụ mạnh Nokia ngày lún sâu vào khó khăn Giữa tháng 6, Nokia phải tuyên bố sa thải thêm 10.000 nhân viên cắt giảm chi phí 1,7 tỷ USD phận nghiên cứu phát triển Cách không lâu, Nokia phải giảm giá bán điện thoại Lumia Mỹ xuống nửa chấm dứt dự án ưu tiên hàng đầu Chiến lược tổng thể tổng công ty Viettel:  Sơ lược tổng công ty viễn thơng qn đội Viettel: Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100%  vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp  Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ  Quốc phịng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh  lĩnh vực bưu - viễn thông công nghệ thông tin Với slogan "Hãy nói  theo cách bạn", Viettel ln cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt  động Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời được đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh thế giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao Hiện  nay, Viettel đầu tư quốc gia Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số 190 triệu 2.1 Chiến lược đa dạng hóa: 2.1.1 Chiến lược đa dạng hóa hàng dọc: Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích khách hàng, năm 2005 Viettel đã xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ toàn quốc Đến với hệ thống cửa hàng và siêu thị Viettel quý khách thật hài lòng dịch vụ đồng Đặc biệt dịch vụ kinh doanh máy ĐTDĐ hãng với chủng loại đa dạng, giá hợp lý, chất lượng cao đang ngày thu hút quan tâm, bên cạnh Viettel phát triển hệ thống tư vấn và chăm sóc khách hàng 24/24 nhằm tạo cho khách hàng thuận tiện mới.  Trong lĩnh vực bán lẻ: Viettel nhanh chóng lấn sân sang lĩnh vực phân phối máy điện  thoại di động việc mở siêu thị điện thoại di động 64 tỉnh thành với giá được xem cạnh tranh số nhà bán lẻ nay, trở thành mạng lưới án lẻ điện thoại di động lớn Việt Nam Viettel vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng, thiết bị đầu cuối  điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính All-in-one, cung cấp dịch vụ Netts với  đầy đủ dịch vụ điện thoại cố định, internet băng thông rộng truyền hình HD   Ngồi viễn thơng Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất nhập khẩu  với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thông, gạo 2.1.2 Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Viettelkhôngngừng bổ sung thêm gói dịch vụ kèm gói cước hay dịch vụ ứng dụng trên điện thoại di động qua hệ thống mình. ngồi dịch vụ Dịch vụ nhạc chuông chờ I-muzilk, dịch vụ I-share sẻ chia tài khoản,dịch vụ gọi nhỡ MCA, dịch vụ nhận gửi thư điên tử trên điện thoại di động, gói truy cập Internet điện thoại di động phong phú phải kể đến dịch vụ BankPlus tiện ích Viettel BankPlus dịch vụ hợp tác giữa Viettel ngân hàng, giúp khách hàng thực giao dịch chuyển tiền qua điện thoại di động cách nhanh chóng, an tồn, đơn giản, lúc nơi.Viettel hợp tác với ngân hàng Vietcombank, MB, nhằm tăng cường khả thanh toán dịch vụ mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng như:  Chuyển tiền: Gửi nhận tiền sau 15 giây  Thanh tốn cước viễn thơng Viettel: giảm tới 5.5%  Tra cứu số dư lịch sử giao dịch  Thanh tốn hóa đơn dịch vụ, mua sắm trực tuyến 2.2 Chiến lược cường độ: 2.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường: Với thương hiệu Viettel tổng công ty viễn thông quân đội Việt Nam, người tiêu dùng Việt nam biết đến thương hiệu có gói cước giá rẻ so với mạng điện thoại khác Mobifone, vinafone Viettel gia nhập vào thị trường viễn thông đã làm phá vỡ độc quyền ngành bưu viễn thơng Với thơng điệp “ Hãy nói theo cách bạn”, Viettel tạo khác biệt cho riêng mình, nâng lên tầm cao Với mục đích nhắm đến hệ trẻ, hệ sinh viên Việt Nam, đặc biệt những người dân nghèo sống nông thôn, Viettel lựa chọn chiến lược kinh doanh đánh từ nông thôn thành thị, việc đưa gói cước giá rẻ lựa chọn tối ưu, tạo lợi thế cạnh tranh thương hiệu Viettel bước chiếm ưu lòng khách hàng, đánh dấu bước ngoặt quan trọng chiếm vị lớn thị trường viễn thông Việt Nam Trên sở nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng ngày cao cấp, đa dạng với mức giá phù hợp, với nhóm đối tượng khách hàng vùng miền Viettel thực chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị công ty cách tập trung phát triển sản phẩm, dịch vụ là thế mạnh công ty điện thoại đường dài nước quốc tế, điện thoại cố định,  dịch vụ thông tin di động, dịch vụ internet Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển mạnh, nhà mạng đang cố gắng nỗ lực để chiếm lấy thị phần Viettel nỗ lực tung gói cước giá rẻ,nỗ lực tiếp thị, quảng cáo mạnh mẽ, hiệu cách tăng cường hoạt động quảng cáo  truyền hình, internet, băng rơn nhằm tăng thị phần sản phẩm dịch vụ Mặt khác Viettel thực chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, tăng nhân viên bán hàng mở rộng đại lý tỉnh thành cả nước Viettel đề cao tinh thần làm việc ý tưởng sáng tạo nhân viên.  Đối với Viettel việc tạo áp lực cho nhân viên sở để tăng hiệu công việc, cấp   cấp phải cố gằng phát tiển học tập, nhân lực yếu tố quan trọng định thành công Đào tạo người, thu hút giữ gìn nhân tài, tạo mơi trường làm việc cởi mở, khuyến khích sáng tạo để tránh nguy chảy máu chất xám.  Đồng thời Viettel đẩy mạnh chiến dịch khuyến mại đưa gói cước giá  rẻ:  Các gói thuê bao trả trước  Gói Hi School: với thơng điệp “Đồng hành tuổi xanh”, Viettel đồng hành bạn học sinh suốt trình học tâp, giao lưu xây dựng hành trang cho sống Với cước phí thấp nhấp gói th bao trả trước Viettel hiểu được tâm trạng bạn học sinh chuẩn bị bước chân vào đời.  Gói sinh viên: quà đặc biệt Viettel tặng riêng cho sinh viên những  người chăm học hành, niềm tự hào gia đình, bè bạn Với tính ưu việt nhất  hội tụ từ gói cước có Viettel, với mục đích hướng tới sinh viên trẻ là  người chưa có thu nhập gói cước sinh viên đời đánh tâm trạng các bạn sinh viên trẻ bước vào đời  Gói Happy Zone: Giá cước thấp nhấp thiết kế đặc biệt dành cho cách khách hàng có phạm vi di chuyển thường xuyên khu vực định Giá cước ưu đãi dành cho người hay di chuyển phạm vi tỉnh sinh sống Bình thường,  người sử dụng di động trả 1.500đ/ phút gọi Tuy nhiên, có phận dân cư   (đặc biệt khu vực miền Tây) muốn du lịch làm ăn họ di   chuyển phạm vi hẹp Trong đó, giá cước di động dành cho họ  không phù hợp, họ - người di chuyển phạm vi hẹp – phải trả tiền bằng  người giàu – người hay du lịch  Gói cha con: gia đình, che chở, yêu thương bố mẹ cái hết sức quan trọng có tính định hướng cho phát triển tương lai Thể hiện trân trọng mối quan hệ gia đình bố mẹ cái, gói Cha đời giúp “giải tốn khó” cho bậc làm cha làm mẹ: Con dùng di động, tiền sử dụng cho di động lại phụ thuộc vào người cha, cho dùng nhiêu…  Gói Tomato: điện thoại di động cho người, dành cho nhóm khách hàng mong  muốn sử dụng điện thoại di động có nhu cầu gọi mà nghe chủ yếu Gói cước  khơng giới hạn thời gian sử dụng, với mức cước hàng tháng khơng góp phần  phát triển thương hiệu cơng ty giúp doanh nghiệp đưa viễn thông đến người  nơng dân nghèo - tính đại chúng phúc lợi - họ khơng đồng tiền cước mà sử dụng  Gói Sumo Sim: Thực tế cho thấy rào cản lớn hạn chế người dân có thu nhập thấp sử dụng dịch vụ di động giá máy điện thoại cịn cao, chi phí thấp để họ có máy điện thoại khoảng 600.000 đồng.Viettel ln tn theo tơn chỉ: xã hội hóa di động, để người nghèo có hội dùng di động để họ có hội bớt nghèo Hiểu mong muốn khát khao người dân ấy, gói SumoSim đời.  Với sách bán trọn gói SumoSim, Viettel giúp lượng lớn người dân thỏa mãn ước mơ có máy di động hồn tồn miễn phí  Các gói th bao trả sau  Gói Coporate: giải phát tiết kiệm dành cho doanh nghiệp; gói cước cung cấp tính quản lý hướng gọi mức sử dụng Việt Nam Thuê bao nhóm Coporate được hưởng tính hóa đơn kép, tạo kết lối dài lâu thành viên nhóm chỉ với 690đồng/phút, giảm tới 50% so với gọi thơng thường Chính sách chăm sóc khách hàng tốt dành cho doanh nghiệp  Gói Basic+: dùng nhiều rẻ; gói cước trả sau dành cho cá nhân có mức sử dụng cao, toán cước vào cuối tháng, sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt  Gói Family: gói cước trả sau cho nhóm gia đình, bạn bè, gia đình số Mỗi th bao cho nhóm Family tăng 1200 giây để gọi tới thành viên nhóm,  giảm 50% cước gọi tới số máy điện thoại đăng ký trước, sử dụng tất cả  dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt Ta nhận thấy là  nỗ lực Viettel công tác phổ cập hoá dịch vụ di động, mang lại hội dùng dịch   vụ di động cho tất người dân Việt Nam, kể người có thu nhập thấp nhất,  bạn học sinh, sinh viên người dân sống nông thôn  Điện thoại cố định Homephone: tâm lý người Việt thường muốn phải trả trọn gói khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, không muốn bị ám ảnh khoản nợ phải trả cả đời (tiền thuê bao điện thoại hàng tháng) Vì thế, gói Homephone khơng cước th bao ra đời: cần đóng trọn gói 500.000đ, người sử dụng khơng phải quan tâm chi trả khoản thuê bao hàng tháng Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại cố định không dây đến khu vực khơng có điều kiện sử dụng điện thoại cố định có dây, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, vùng có địa hiểm trở Ngồi Viettel cịn tặng 100% giá trị thẻ nạp, tặng cổng Modem cho thuê bao internet…  Những chương trình marketing hướng cộng đồng như: phổ cập internet học đường, tặng miễn phí máy Home phone cho nơng dân đồng bào dân tộc thiểu số, tặng sim trả trước hỗ trợ cước phí di động cho sinh viên chiến sĩ đội biên phòng, hải đảo, tài trợ cho chương trình “chúng tơi chiến sĩ”, “như chia có chia ly”….tất chương trình tạo nên hình ảnh đẹp tư chất người lính thương hiệu Viettel cảm nhận người tiêu dùng Năm 2009 Viettel chiếm đến 40% thị phần toàn ngành viễn thông di động Việt  Nam 2.2.2 Chiến lược phát triển thị trường: Công ty tiến hành đa dạng hóa sản phẩm nhằm tận dụng nguồn vốn lớn mạnh đội ngũ nhân lực sẵn có với hệ thống kênh phân phối khắp tỉnh thành và quan trọng người tiêu dùng chuyển hướng sở thích có đánh giá Nhu cầu của khách hàng đòi hỏi phải quan tâm hơn, phục vụ tốt Cơ hội thị trường đang phát triển mà cơng ty đưa gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh để tận dụngkhả công ty nhằm  chiếm lĩnh thị trường với mục tiêu dẫn đầu số lĩnh vực có lợi thế.  Viettel có số lượng thuê bao di động lớn nhất: số lượng thuê bao viettel  lên tới 22 triệu thuê bao, chiếm 42% thị phần di động đồng thời chiếm thị phận  lớn sản phẩm dịch vụ khác mà công ty kinh doanh Về chiến lược tiếp cận khách hàng, viettel tìm kiếm phân khúc thị trường  như: khách hàng có nhu cầu nghe nhiều (gói cước tomato), đối tượng trẻ thích sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng(như gói cưới ciao) Và mạng bắt nhanh hội để liên tục đưa dịch vụ mang lại doanh thu lớn Dịch vụ nhạc chuông chờ Imuzil sau năm rưỡi đời có tám triệu người sử dụng Bên cạnh đó, viettel cịn đưa nhiều loại dịch vụ I-share- sẻ chia tài khoản, dịch vụ nhận gửi thư điên tử trên điện thoại di động Năm 2008 năm đánh dấu thành công Viettel vươn khỏi biên giới Việt Nam đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới Campuchia Lào(tại Campuchia Viettel đã xây dựng 1000 trạm phát sóng BTS cịn Lào 200 trạm BTS) Sau thị trường Lào Campuchia, Viettel tiếp tục đầu tư mạnh mẽ quốc tế vào thị trường Haiti và Mozambique Tính đến năm 2013, Viettel mở rộng thêm Peru, Đông Timo và  Cameroon - Viettel tiến hành nhiều nghiên cứu thị trường nhằm đánh giá  tổng quan thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông đồng thời phát nhu  cầu nhóm khách hàng Các nghiên cứu diễn đặn và  thường kỳ vào năm Gần khảo sát thị trường 20 tỉnh Việt Nam  vùng biên giới Việt Nam nhu cầu tiêu dùng dịch vụ viễn thông di động quân  nhân từ cho đời gói cước dành cho đội biên phịng Đồng thời gói cước dành cho  công dân Lào, Campuchia Việt Nam Việc nghiên cứu thị trường giới phát thị trường đầy tiềm năng là thị trường viễn thông di dộng Lào Campuchia Hiện số lượng thuê bao Viettel tại Campuchia tính đến hết năm 2008 35.500 thuê bao lào 213.357 thuê bao. Thị trường hứa hẹn nhiều tiềm tương lai 2.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm: Là công ty hoạt động nhiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp, có khả cạnh tranh thị trường.cho phép Viettel tập hợp nguồn lực của công ty vào hoạt động sở trường truyền thống để tập trung khai thác các điểm mạnh phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất và đổi cơng nghệ, sản phẩm dịch vụ Viettel tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến, biến đổi sản phẩm dịch vụ Ví dụ điển hình gói cước sinh viên Viettel: với tính ưu việt hội tụ từ các gói cước có Viettel, với mục đích hướng tới sinh viên trẻ người chưa có thu nhập gói cước sinh viên đời đánh trúng tâm trạng bạn sinh viên trẻ Khi tung gói cước này, có mức cước thoại nhắn tin rẻ số các gói cước trả trước khơng giới hạn thời gian sử dụng, công 25.000 đồng vào tài khoản sử dụng tháng Với việc sử dụng chến lược phát triển sản phẩm Viettel tăng các dịch vụ ưu đãi cho gói cước đăng ký tự động miễn phí cước thuê bao tốc độ cao với 30MB lưu lượng sử dụng tính gọi nhóm tiết kiệm 50% chi phí Thành tựu tiêu biểu: Sự thành cơng phải kể đến tổng công ty xây  dựng thành công thương hiệu với ấn tượng thương hiệu Viettel: Thương hiệu hướng  tới lợi ích người tiêu dùng, trẻ trung, mạnh mẽ Viettel lần lọt vào top 100  thương hiệu viễn thông lớn giới Năm 2008, Viettel khẳng định tên tuổi của  đồ viễn thơng giới với loạt giải thưởng: tháng 12, Viettel được  Informa Telecoms and Media – cơng ty có uy tín hàng đầu giới phân tích viễn  thơng, đánh giá xếp hạng 83/100 thương hiệu viễn thông lớn giới, vượt qua cả  Singapore Telecom (công ty viễn thông lớn ASEAN); tháng 10, tập đồn truyền  thơng Terrapin (Anh), sở hữu tạp chí Total Telecom, bình chọn Viettel 4  nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt quốc gia phát triển khuôn khổ  giải thưởng Viễn thông giới (World Communication Awards – WCA) Ngoài ra,  Viettel liên tục thăng hạng bảng số liệu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông  dựa số lượng thuê bao di động tổ chức WI (Wireless Intelligence) đưa ra, (Quý I   xếp thứ 53; Quý II xếp thứ 42 đứng thứ 41/650 Đây thành cơng khơng chỉ  Viettel mà cịn ngành viễn thông Việt Nam với thương hiệu Viettel, Việt   Nam lần trở thành quốc gia xếp hạng có tên tuổi đồ viễn  thơng giới Tóm lại, nhờ đưa chiến lược phù hợp giúp cho Viettel mở rộng quy mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực công ty vào hoạt động sở trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên  chun mơn hóa sản xuất đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ thị phần quy mô  Viettel chiếm thị phần lớn mà ngày mở rộng lĩnh  vực khác.Năm 2010 doanh thu Viettel 91558 tỷ VND, đạt 117%, tăng 52% so với  năm 2009 Tại Việt Nam, vượt qua nhà mạng VNPT…Viettel đứng đầu trục đường lớn nhất, chiều dài cáp quang lớn nhất, số trạm BTS lớn nhất… Đến năm 2013 doanh thu thu tổng công ty đạt mức 163000 tỷ VND