(Tiểu luận) đề tài chiến lược kinh doanh sản phẩm thời trang nam coolmate

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN: NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ TÊN ĐỀ TÀI: Chiến lược kinh doanh sản phẩm thời trang nam CoolMate GVHD: Th.S Lê Thị Minh Tiến NHÓM: 0 Tieu luan BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN: NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ TÊN ĐỀ TÀI: Chiến lược kinh doanh sản phẩm thời trang nam CoolMate GVHD: Th.S Lê Thị Minh Tiến Danh sách thành viên nhóm ……… STT MSSV Họ tên Đánh giá tham gia Ký tên 2100007226 Trần Gia Hân Xuất sắc Hân 2100007325 Phạm Hoàng Dũng Xuất sắc Dũng 2100007322 Nguyễn Thị Hoài Thương Xuất sắc Thương 2100007227 Lê Chí Linh Xuất sắc Linh 2100006799 Nguyễn Thái Kiệt Tốt Kiệt 2100003837 Lê Minh Tùng Tốt Tùng 2100007506 Nguyễn Khánh Linh Tốt Linh 2100007333 Nguyễn Quỳnh Nhiệm Tốt Nhiệm 2100007072 Phạm Nguyễn Công Nguyên Tốt Nguyên 10 2100006988 Trương Nguyễn Tấn Sang Tốt Sang 11 2100007011 Lê Hoài Gian Tốt Gian 0 Tieu luan BM-ChT-11 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH TRUNG TÂM KHẢO THÍ KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ … … NĂM HỌC 2020 - 2021 PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO Môn thi:Nhập mơn quản trị Lớp học phần :0110073462_21DQT2D Nhóm sinh viên thực : Nhóm Trần Gia Hân Tham gia đóng góp: 120% Phạm Hồng Dũng Tham gia đóng góp: 110% Nguyễn Thi Hồi Thương Tham gia đóng góp: 110% Lê Chí Linh Tham gia đóng góp: 100% Nguyễn Thái Kiệt Tham gia đóng góp: 100% Lê Minh Tùng Tham gia đóng góp: 100% Nguyễn Khánh Linh Tham gia đóng góp: 100% Nguyễn Quỳnh Nhiệm Tham gia đóng góp:100% Phạm Nguyễn Cơng Ngun Tham gia đóng góp :100% 10 Lê Hồi Gian Tham gia đóng góp :100 % 11 Trương Nguyễn Tấn Sang Tham gia đóng góp : 80% Ngày thi: 06/12/2021 Phòng thi: Phòng thi trực tuyến 08 Đề tài tiểu luận/báo cáo sinh viên : Chiến lược kinh doanh sản phẩm thời trang nam CoolMate Phần đánh giá giảng viên (căn thang rubrics môn học): Tiêu chí (theo CĐR HP) Cấu trúc báo cáo Nội dung Các nội dung thành phần Đánh giá GV Điểm tối Điểm đạt đa Lập luận Kết luận Trình bày TỔNG ĐIỂM Giảng viên chấm thi (ký, ghi rõ họ tên) Lê Thị Minh Tiến 0 Tieu luan ►MỤC LỤC I GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG Lý chọn đề tài Mục tiêu chiến lược dự án II CÂU HỎI Ai khách hàng lý tưởng mà bạn (doanh nghiệp) nhắm tới? Thị trường tiềm cho sản phẩm (dịch vụ)mới có hấp dẫn khơng? (dẫn chứng cụ thể thống kê) Sản phẩm (dịch vụ) mà bạn nêu có sẵn thị trường chưa? Nếu có nào? Nguồn lực (nhân lực, vật lực (máy móc trangthiết bị), tài lực) cần có cho ý tưởng gì? Khách hàng thời sản phẩm tương tự nào? (thái độ họ,hành vi mua sắm, quan điểm ) Tồn chi phí ý tưởng nào?(tổng vốn đầu tư ban đầu? nguồn ? chi phí vốn bao nhiêu? ) Tài sản (MM-TB, NVL, công nghệ, đất đai ) lực bạn cho ý tưởng có độc đáo không? Các đối thủ cạnh tranh phản ứng trước ý tưởng bạn? Các bạn thực khảo sát kháchhàng, thử nghiệm sản phẩm cách nào? III PHỤ LỤC CoolMate hành trình kêu gọi vốn Phản hồi khách hàng CoolMate Hành trình thiện nguyện CoolMate a) “Care&Share ” b) “Hướng Miền Trung” c) “StayStrong Việt Nam” d) Coolmate x 16 Memories e) 0 Tieu luan BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN MÔN NHẬP NGÀNH QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG : SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM COOLMATE ,START-UP CUNG CẤP GIẢI PHÁP MUA SẮM DÀNH CHO NAM GIỚI-TIẾT KIỆM 50% Nhóm Lớp :21DQT2D GV HƯỚNG DẪN : Th.S Lê Thị Minh Tiến 0 Tieu luan I GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG Coolmate Startup non trẻ tuổi vừa tập trung tăng trưởng, vừa có chương trình đồng hành cộng đồng quý, người ta thường hỏi điều khiến startup trì nhiều thứ song song Và câu trả lời niềm tin "một công ty không cần phải lớn làm điều ý nghĩa" thúc đẩy bước nhanh chóng Coolmate Là thương hiệu thời trang Việt Nam với cách hoạt động khác với kiểu truyền thống Coolmate bán hàng thông qua tảng trực tuyến website đại giao diện thân thiện người dùng Đây trải nghiệm mua sắm thú vị Chỉ vài thao tác thiết bị di động thơng minh khách hàng thoải mái tham khảo tất sản phẩm mẫu mã chọn mua đồ phù hợp, ưng ý • Coolmate có 150.000 khách hàng ủng hộ • Website Coolmate.me có triệu lượt truy cập • Hơn 200.000 đơn hàng giao lấp kín 1.5 lần sân bóng đá • Coolmate có 45 người ngày để đảm bảo “100% khách hàng hài lòng” Lý chọn đề tài Trong xã hội đại ngày , quần áo vấn đề may mặc thời trang chủ đề gần gũi người Đây nhóm sản phẩm sản xuất thị trường ngày nhiều Mẫu mã ngày đa dạng mẫu mã ngày nhiều Các loại áo mẫu mã thị trường nhiều không đáp ứng hầu hết tiêu chuẩn nhu cầu khách hàng Đối với khu vực khí hậu nóng ẩm Việt Nam, áo khơng giúp người mặc form , chất vải dày dặn không bị bí nóng, mà thương hiệu phải tiếng uy tín , bên cạnh giá phải rẻ phù hợp với túi tiền người Việt Nam Xác định sứ mệnh đời để đồng hành với cánh mày râu công chọn đồ, Coolmate tận dụng công nghệ thời đại 4.0 tạo nên start-up, giải pháp giúp việc mua sắm hàng thời trang nam tiện lợi – nhanh chóng tiết kiệm Nếu có tâm lý e ngại mặc cả, lười mua sắm hay khơng có thời gian Coolmate lựa chọn lý tưởng cho bạn 0 Tieu luan Coolmate mắt hồi cuối năm 2018 vừa hoạt động thông qua website coolmate.me Coolmate khơng có cửa hàng mà có trung tâm xử lý hỗ trợ hàng đổi trả hàng lỗi Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Hàng thời trang Coolmate tất sản xuất Việt Nam đảm bảo chất lượng tốt, chăm sóc hỗ trợ khách hàng chu đáo 24/7 sẵn sàng đổi trả vòng 45 ngày có vấn đề Mục tiêu chiến lược dự án Start-up thương hiệu CoolMate mang sứ mệnh giải pháp nhu cầu mua sắm dành cho nam giới Đối với đa số đàn ông giới nói chung Việt Nam nói riêng, đàn ơng mua sắm quần áo lại dễ lựa chọn quần áo dễ so với phụ nữ Và thương hiệu thường nhắm đến nhóm khách hàng phụ nữ, đại đa số nhắm đến phái nữ Ít thấy thương hiệu dành cho nam, Việt Nam , thương hiệu dành cho nam giới khơng nhiều Nắm nỗi lịng Thì CoolMate đời để giải vấn đề Mang đến cho khách hàng sản phẩm thực chất lượng chất liệu vải, đường may, độ bền theo thời gian, độ giữ màu, giữ form dáng, … với mức giá phải Trong tương lai, hướng đến việc đem lại sản phẩm có chất lượng thực tương xứng với chất lượng thương hiệu lớn giới, với mức giá Việt Nam, tinh thần Việt Nam, Coolmate sinh từ mảnh đất thân yêu Đem đến địa mua sắm mua sắm cho nam giới uy tín đáng tin cậy với dịch vụ CSKH tận tâm chuyên nghiệp Không giải vấn đề giao hàng, đổi hàng, trả hàng, hồn tiền cách nhanh chóng thuận tiện nhất, đội ngũ CSKH Coolmate nơi mang đến niềm vui nho nhỏ ấm áp, nơi chia sẻ, đồng lòng vượt qua khó khăn đại dịch COVID19 Kiến thức vô tận người cần học hỏi trau dồi kiến thức ngày Coolmate vui nơi cung cấp thông tin, kiến thức hay mẹo bổ ích cho cánh mày râu, để sống thêm tiện lợi hơn, nhanh suất Xây dựng dự án thiện nguyện kêu gọi cộng đồng, nhằm mang lại sống ấm no hơn, đầy đủ cho hồn cảnh khó khăn cộng đồng Góp phần vào công xây dựng môi trường hơn, chống lại biến đổi khí hậu, giảm thiểu nhiễm môi trường, tạo sống xanh cho hệ tương lai Đưa thương hiệu thời trang Việt sản xuất hàng may mặc Việt Nam giới II CÂU HỎI 0 Tieu luan Ai khách hàng lý tưởng mà bạn (doanh nghiệp) nhắm tới? Nam hay nữ, độ tuổi ? Khách hàng lí tưởng Sứ mệnh Coolmate giúp nam giới mua sắm dễ dàng Coolmate tin đấng mày râu xứng đáng có điều Bằng trải nghiệm lâu dài nghiên cứu tâm huyết, tin cách đưa đến đơn giản, tiện lợi giá hợp lý đường giúp thực sứ mệnh Ở Coolmate, chiến lược bắt đầu tập trung cho sản phẩm Các sản phẩm Coolmate từ khâu thiết kế, dệt vải, nhuộm vải, cắt may, hoàn thiện thực nhà máy sản xuất địa phương đạt tiêu chuẩn xuất bàn tay khéo léo với tâm mang đến sản phẩm gắn tag “Tự hào sản xuất Việt Nam” Coolmate kết hợp ‘Cool’ ‘Mate’ Chúng mong muốn đem đến cho khách hàng ưa trải nghiệm thích phiêu lưu vẻ “cool” ngầu, mẻ, động Hơn cả, muốn trở thành người bạn, người đồng hành “mate” suốt ngày bận rộn, đem lại thoải mái tự tin bước di chuyển, thấu hiểu trở thành trợ thủ đắc lực Hướng đến sản phẩm nhất, thiết yếu phải có tủ đồ đấng mày râu áo thun, quần lót, tất vớ,… nên đồ nam giới Coolmate phù hợp với tất đối tượng, độ tuổi, hoàn cảnh Tuy nhiên, tập trung vào sản phẩm mà khơng có thiết kế thời trang khác áo sơ mi, áo khoác, quần dài,… nên muốn tìm đồ để học, làm hay dự tiệc,… bạn phải ghé thăm thêm địa bán đồ nam giới khác Sự khác biệt mua sắm Coolmate: • Chỉ dành cho nam giới: Tại nam? Vì nam giới có thói quen mua sắm khác nữ giới, hiểu nam giới nữ giới Và chúng tơi tin nam giới cần giới riêng họ • CEO Nhu Phạm chia sẻ, nam giới khơng có thói quen thường xun mua sắm nữ giới Việc đến cửa hàng mua đôi tất, áo thun “cực hình” với nam giới Mua sắm trực tuyến kỳ vọng trở thành giải pháp phù hợp hơn, đặc biệt với người trẻ, theo khảo sát gần startup với 1.000 nam giới độ tuổi từ 18-45 Hiểu tâm lý đó, Coolmate thành lập với mục tiêu xây dựng mơ hình mua sắm hồn tồn cho người tiêu dùng, mơ hình tủ đồ tuỳ chọn lần Việt Nam Được hình thành thời đại internet cách mạng 4.0, Coolmate áp dụng sức mạnh công nghệ vào ngành thời trang để đưa giải pháp mua sắm đồ cho khách hàng trước tiên Nam giới tiện lợi hơn, tiết kiệm - khách hàng mua tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, dịch vụ chăm sóc vượt trội 0 Tieu luan Thị trường tiềm cho sản phẩm (dịch vụ) có hấp dẫn không? (dẫn chứng cụ thể thống kê) Thị trường tiềm (TTTN) thị trường lựa chọn sau xác định đoạn thị trường để phân tích thêm đáp ứng đủ ba tiêu chuẩn: Đo lường được, qui mơ đủ lớn khai thác Có số tiêu chuẩn đặt để xác định đoạn TTTN Dự tính mở rộng thị trường khu vực đông nam Indo, Malay, Thái Lan 1.Thị trường đo lường Muốn lựa chọn TTTN, trước hết Doanh nghiệp phải có khả đo lường qui mơ đặc tính để lên phương án kinh doanh phù hợp với Doanh nghiệp phù hợp thị trường 2.Thị trường phải đủ lớn Thị trường cần đủ lớn để đạt doanh số tăng trưởng đủ nhằm tạo lợi nhuận dài hạn cho cơng ty Thơng thường có qui mơ tương đối lớn, có tốc độ tăng trưởng cao 3.Thị trường làm marketing TTTN thị trường mà Doanh nghiệp làm marketing từ doanh nghiệp có khả tiếp cận thỏa mãn nhu cầu Thị trường tìm cho sản phẩm có hấp dẫn khơng : Dựa vào yếu tố như: Thị trường, kinh tế công nghệ, cạnh tranh, mơi trường kinh doanh ta thấy khách hàng COOLMATE nam giới chủ yếu với chất lượng 100% made in Vietnam côtton cao cấp mát mẻ ,và nhiều yếu khác mà nhãn hàng đem lại sản phẩm hấp dẫn người dùng tương lai không xa Sản phẩm (dịch vụ) mà bạn nêu có sẳn thị trường chưa? Nếu có nào? Có mặt thị trường việt nam Dịch vụ thời trang nam Coolmate luôn có sẵn thị trường Vì Trong thời điểm nay, thương mại điện tử dần trở thành phần thiếu sống Những lợi ích mà mang lại vơ trội hay nói cách khác làm thay đổi hành vi mua sắm tất người Bạn dễ dàng tìm kiếm tổng đài Coolmate nơi từ Website, Fanpage, đến bao bì đóng gói, … Và có điều thắc mắc cần giải đáp bạn hồn tồn liên hệ với Coolmate thơng qua bình luận mạng xã hội, để lại đánh giá, … 199K/SP-25K chi phí vận chuyển 0 Tieu luan 10 *Chính sách đổi trả 60 ngày miễn phí với lý nào: -Trong vòng 60 ngày, bạn đổi hay trả sản phẩm Coolmate (ngoại trừ Outlet), chí đặt cắt mác Hiểu đơn giản mua áo Coolmate mặc 59 ngày cảm thấy khơng hài lịng bạn yêu cầu đổi sang áo hồn tiền Thử hỏi có shop hay thương hiệu muốn nhận lại sản phẩm dùng không? Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả có nhân viên đến nhận hàng đổi sản phẩm thay phải mang bưu điện gửi -Vậy hàng đổi trả, Coolmate xử lý nào? Coolmate hy vọng mang đến điều tốt đẹp cho xã hội cách gửi thu gom cho chương trình từ thiện *Đội ngũ chăm sóc khách hàng Coolmate -Không giống tổng đài viên trả lời theo cấu trúc có sẵn hay fanpage phản hồi tin nhắn tự động, lặp lặp lại Ở Coolmate, thứ ngẫu nhiên không theo cơng thức người có tính cách nhu cầu riêng biệt -Với văn hóa “Say Yes” tình thời gian trao đổi không hạn chế, không bất ngờ Coolmate ln có tình thú vị ngày Ngồi ra, bạn buồn mà cần người tâm Coolmate ln sẵn sàng Nguồn lực (nhân lực, vật lực ,máy móc trang thiết bị ,tài lực) cần có cho ý tưởng gì? ►Đi từ cốt lõi sản phẩm, vải vóc nguyên phụ liệu Để có áo đẹp điều cần có miếng vải đẹp Ở Coolmate, quản lý chuỗi cung ứng từ sợi, từ vải, từ nguyên phụ liệu nhỏ Từng cuộn Coolmate lựa chọn kỹ lưỡng, đặt riêng từ đơn vị uy tín không?! Thực tế làm Chỉ có quản lý từ gốc q trình sản xuất làm sản phẩm chất lượng ►Nguyên liệu tốt cần người sản xuất giỏi có tâm Các đối tác sản xuất phần Coolmate Thay câu chuyện đặt hàng thời vụ, đơn lẻ, với nhiều xưởng may khác để tìm giá rẻ nhất, Coolmate tập trung xây dựng mối quan hệ chiến lược với đối tác sản xuất có uy tín từ đầu Cùng với nhau, tin sản phẩm chất lượng thị trường chấp nhận nhiều lúc mà xưởng sản xuất có nhiều đơn hàng hơn, tạo nhiều việc làm Có đối tác từ ngày với Coolmate chúng tơi cịn nhỏ, Coolmate trở thành đối tác lớn họ, mối quan hệ, triết lý hợp tác không thay đổi Chất liệu :cotton chọn làm chất liệu sản phẩm Coolmate Sợi spandex hay rubber giúp gia tăng độ bền, độ đàn hồi Người mặc cảm thấy vừa vặn 0 Tieu luan 11 thoải mái dễ chịu cho hoạt động, thời tiết Đặc biệt thương hiệu thời trang dành cho nam giới nên tính chất hoạt động nhiều phù hợp Cơng nghệ tiên tiến : Những thiết bị hàng đầu nhập áp dụng công nghệ Nguyên liệu chất lượng : Bên cạnh chất liệu hài lòng khách hàng bamboo , Modal , Coolmate nhà máy không ngừng nghiên cứu công nghệ Đạo đức sản xuất : Luôn quan tâm nâng cao chất lượng đời sống cho người thợ may Coolmate mong muốn đem đến sản phẩm tốt đến với khách hàng, với chúng tơi ln tìm kiếm kết nối xưởng sản đạt tiêu chuẩn xuất nước để tạo sản phẩm chất lượng ►Dịch vụ chăm sóc khách hàng Liên hệ Chăm sóc khách hàng dễ dàng Tổng đài Coolmate với số Hotline 1900272737 dễ tìm kiếm xuất khắp nơi từ Website, Email, Fanpage, nhãn mác, bao bì đóng gói Hơn nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng Coolmate cam kết 100% gọi trả lời, bị gọi nhỡ (do tải) gọi lại Tổng đài CSKH Coolmate thực nơi luôn nghe khách hàng gọi, theo ý nghĩa tổng đài chăm sóc khách hàng thực Ngồi khách hàng liên hệ với Coolmate thông qua nhiều kênh khác như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận kênh mạng xã hội Coolmate Thời gian trao đổi với bạn tổng đài viên không hạn chế Coolmate không giới hạn thời gian phải kết thúc gọi Chúng tơi khuyến khích nhân viên CSKH nói chuyện trao đổi với khách hàng nhiều Cuộc gọi dài tới thời điểm ghi nhận kéo dài 48 phút Chất lượng ưu tiên hàng đầu: Coolmate cộng tác với xưởng sản xuất tốt Việt Nam, đạt chuẩn xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm mức tốt Coolmate tập trung nhiều vào chất liệu sản phẩm để mang tới cảm giác mặc thoải mái cho nam giới • D2C Ecommerce Model: Coolmate sử dụng mơ hình bán trực tiếp tới tay khách hàng, khơng qua khâu trung gian, nên giá bán sản phẩm tốt 25-40% so với mơ hình bán hàng truyền thống • Trải nghiệm mua sắm trọn vẹn: Coolmate tập trung mang tới trải nghiệm mua sắm Online trọn vẹn: Đóng gói đẹp, giao hàng nhanh, đổi trả tận nơi… Giá cạnh tranh 0 Tieu luan 12 Xuất phát từ việc sở hữu quy trình hồn thiện, CoolmatePOD tự tin có mức giá cạnh tranh thị trường Bạn khơng cần lo có chi phí phát sinh q trình sản xuất hồn thiện đơn hàng Chỉ cần tốn lần cho dịch vụ : - Đã có nhiều khách hàng lớn tin tưởng hợp tác coolmate phát triển xem họ nói coolmate - Việt Nam nước sản xuất, xuất dệt may lớn giới với nhiều thương hiệu thời trang tiếng giới sản xuất Việt Nam như: Levis, Coach, Zara, H&M, Uniqlo… Đó khẳng định cho uy tín, chất lượng lợi giá cạnh tranh giới đối thương hiệu Made in Việt Nam Vậy khơng có lý mà thương hiệu Việt Nam Coolmate lại không sản xuất sản phẩm đất nước 100% sản phẩm may mặc Coolmate sản xuất người thợ may lành nghề Việt Nam, tự hào gắn nhãn “Proudly Made in Vietnam” cạnh tranh cơng với thương hiệu nước ngồi chất lượng giá Đội ngũ CSKH cam kết 99.99% vấn đề khách hàng gọi tới giải NHANH, ĐẦY ĐỦ, ĐÁNG NHỚ CSKH Coolmate trao nhiều cơng cụ, quyền hành để giúp hỗ trợ khách hàng lập tức, với mục tiêu cuối mang lại trải nghiệm khách hàng hài lịng 100% ►Sự tương tác mang tính cá nhân hố Khác với tổng đài viên trả lời theo cấu trúc có sẵn Khác với Fanpage phản hồi tự động, theo form lặp lại Ở Coolmate, thứ khơng có kịch trước CSKH chúng tơi đào tạo để xử lý theo trường hợp cụ thể theo yêu cầu khách hàng Coolmate tin khách hàng có vấn đề nhu cầu khác nhau, khơng thể áp dụng công thức giống CSKH hoạt động 13,5h/1 ngày ngày/1 tuần Trong thuộc khung thời gian từ 8h30 tới 22:00 tất ngày tuần, bạn tâm với team CSKH Coolmate Chúng hướng tới tổng đài hỗ trợ 24/7 tương lai ►Đóng gói cẩn thận Mỗi đơn hàng Coolmate đóng gói lớp, gói quà, đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm thực trọn vẹn Thể tôn trọng CoolMate khách hàng nâng niu sản phẩm Và đóng gói lớp giúp bảo vệ sản phẩm quần áo ln tình trạng an tồn ổn định trình vận chuyển đến tay người sử dụng Sản phẩm Coolmate sản xuất Việt Nam, đóng hộp carton với giấy nến thân thiện với môi trường Khách hàng tận hưởng chất lượng sản phẩm, mẫu mã Việt 0 Tieu luan 13 ►Trách nhiệm xã hội Với nhận thức sâu sắc trách nhiệm xã hội mình, Coolmate ngày xây dựng nên nhiều dự án nhằm mang đến điều tốt đẹp cho cộng đồng, đặc biệt với hồn cảnh khó khăn xã hội Trong tương lai bạn thấy nhiều hoạt động cộng đồng tốt đẹp từ Coolmate Bởi hiểu rằng, tồn phát triển ngày hôm nhờ ủng hộ từ bạn Cũng vị CEO chúng tơi thường nói: Chính khách hàng người trả lương nuôi Khách hàng thời sản phẩm tương tự nào? (thái độ họ, hành vi mua sắm, quan điểm ) Khách hàng sản phẩm tương tự : Họ quan tâm đến yếu tố thời vụ ví dụ họ quan tâm áo khốc vào mùa đơng áo thun quần short vào mùa hè doanh nghiệp đánh vào yếu tố Ngày thêm hứng khởi thêm lượng bắt đầu áo, quần, vớ,… động thoải mái Đừng ngại ngần sắm CoolBox coolmate.me, với vài cú đúp chuột bạn sở hữu sản phẩm thời trang thiết thực Chất liệu dùng kiểu dáng thứ mà khách hàng ý nhiều nhanh họ muốn mua sản phẩm họ thường chọn loại vải nhẹ nhàng không nên mỏng , có tính cách nhiệt cao , chất liệu đủ tốt bền dùng thời gian dài mà không hỏng quan không phai màu áo thời gian ngắn Vào mùa hè họ quan tâm tới sản phẩm có chất vải mỏng mát , quần áo ngắn Cịn vào mùa đơng quần áo dày , giữ ấm thể tốt , quần áo dài Họ đánh giá cao việc phục vụ khách hàng doanh nghiệp , kiện chăm sóc khách hàng quà tặng hay trương trình khuyến Doanh nghiệp đánh tốt vào tâm lý họ họ ưu tiên làm khách hàng quen thuộc hang thời trang Khách hàng họ ln ln thích hàng có giá rẻ lại cho rẻ ôi Nên ta phải biết dừng mức giá sản phẩm đến mức giá hợp lý không hạ thấp giá trị thân Sự độc đáo sáng tạo sản phẩm đóng góp khơng nhỏ tạo nên hiếu kì tị mị muốn sở hữu khách Hiện thời đại công nghệ 4.0 nên khách hàng thường để ý đến website bán hàng mạng bạn , trang bán hàng bắt mắt tạo nên độ uy tín cao lựa chọn hàng đầu khách hàng mà ai bận rộn có thời gian để đến tìm hiểu doanh nghiệp mạng xã hội lựa chọn tối ưu tiện nghi 0 Tieu luan 14 Sản phẩm thương hiệu Coolmate bền đẹp, thoải mái có độ co giãn tốt Tuy nhiên giá khơng cao mà bình dân, dành cho đối tượng khách hàng dễ dàng mua sắm Một áo Coolmate dao động từ 120.000-300.000đ hợp túi tiền khơng q đắt đỏ Tồn chi phí ý tưởng nào? (tổng vốn đầu tư ban đầu? nguồn ? chi phí vốn bao nhiêu? ) Vốn đầu tư : khoảng 600 tỷ Các chi phí cần chi trả : tổng tiền chi phí thiết bị, xây dựng nhà máy : 100 tỷ Nhà Máy May Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12 •Nhà Máy Dệt Vải Phường 14, Quận Tân Bình •Nhà Máy Sản Xuất Underwear Phường Trung Chánh, Quận Hooc Mơn •Nhà Máy Dệt Tất (Vớ) Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân •Nhà Máy May Huyện Chương Mỹ,Hà Nội - vốn marketing quảng cáo : 30-> 100 triệu /tháng - vốn thuê nhân viên bán hàng : -> triệu / ng - tiền chi phí phát sinh : tỷ Tài sản (MM-TB, NVL, công nghệ, đất đai ) lực bạn cho ý tưởng có độc đáo khơng? Chất lượng vượt trội Coolmate tự hào mang lại áo thun Made in Vietnam chất lượng tuyệt vời Với chất liệu cotton Vải cotton chiều dệt riêng CoolmatePOD loại vải đa phần dệt từ sợi cotton spandex Tỷ lệ spandex cho vào lớn nên vải co giãn chiều, tức co giãn theo chiều ngang chiều dọc Vượt trội độ bền độ mềm mại thoải mái thấm hút mồ hôi tốt, hứa hẹn mang lại trải nghiệm mát mẻ thoải mái hoạt động bạn Cùng với cơng nghệ in in lụa , đường nét hình in vô sắc sảo , tinh tế , mực in đậm rõ nét Đặc biệt hình in 0 Tieu luan 15 Coolmate thiết kế mang nét đặc trưng riêng qua hình Artwork team Coolmate design , giúp bạn dễ dàng nhận diện hình ảnh Coolmate thơng qua mẫu artwork mang đậm thở đường phố giúp bạn tự tin thể cá tính khốc lên áo thun CoolmatePod Giải pháp gì? Đó dịch vụ in áo thun CoolmatePOD Tại đây, bạn đặt số lượng tối thiểu áo trở lên cho đơn hàng Vừa giúp bạn tiết kiệm lượng chi phí bỏ ra, vừa khơng lãng phí số áo thun thừa mà bạn gần không cần đến Hành động bảo vệ môi trường coolmate 2.Nói khơng với túi nilon Ngay từ mắt, Coolmate thương hiệu tiên phong việc sử dụng hộp bìa carton để đóng gói hàng hố thay sử dụng túi nilon Điều không mang lại box đồ Coolmate đẹp, lịch sang trọng, cịn giải pháp để giảm bớt lượng rác thải khó phân huỷ mơi trường Ngồi hộp bìa carton túi vải Coolmate, bạn thấy xuất sản phẩm Đó túi có tên Smart Bag Bề ngồi túi nilon thông thường, thực chất lại túi Eco-friendly Thành phần túi “tinh bột mì”, kết hợp nhựa phân huỷ sinh học Chiếc túi độ bền dai túi nilon thơng thường, mà chúng cịn tái sử dụng nhiều lần Đồng thời, chúng tự phân huỷ đất nhanh chóng, khơng phải chờ đến 1000 năm nilon Điều đặc biệt thú vị bạn trồng khu vực Smart Bag phân huỷ Sử dụng chất liệu công nghệ sản xuất thân thiện môi trường Ngành dệt may nhà nghiên cứu khẳng định ngành gây ô nhiễm mơi trường đứng thứ giới, cần tiêu thu lượng lớn chất hoá học, lượng nước trình sản xuất, đồng thời sau trình thải nhiều chất thải độc hại dạng khí, lỏng, rắn Đội ngũ Coolmate đau đáu điều rằng: Càng nhiều sản phẩm bán ra, nhiễm môi trường gây lại lớn Tuy vậy, để cải thiện điều khó tốn chung giới đến chưa có giải pháp triệt để Nhưng khơng phải mà chúng tơi khơng nỗ lực tìm giải pháp cho vấn đề Coolmate ln ngày tìm kiếm khơng ngừng chất liệu công nghệ sản xuất thân thiện với môi trường để nghiên cứu áp dụng vào quy trình sản xuất mình, nhằm giảm thiểu tối đa tác động tới mơi trường Ra mắt sản phẩm áo sơ mi Café Chất liệu vải Café sản xuất từ bã Café loại chai nhựa PET phế thải Đây hai loại chất khó phân huỷ hai 0 Tieu luan 16 nhiều loại chất mà người thải nhiều môi trường Việc sử dụng hai loại chất để sản xuất vải may mặc thực giải pháp tối ưu Coolmate phần áp dụng chúng thành cơng quy trình Mạng lưới phân phối Cửa hàng Coolmate hồn toàn trực tuyến trung tâm hỗ trợ khách hàng bao gồm thu hồi hàng lỗi, hàng đổi trả Hà Nội Thanh Phố Hồ Chí Minh Tiêu chí Coolmate hướng đến thực cải tiến chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để hướng đến chuyên nghiệp hoàn hảo nhất, tiện ích khách hàng Đặc biệt, với đặc điểm chung phần lớn nam giới lười mua sắm không màu mè nên Coolmate hoạt động tảng trực tuyến tiện lợi giúp nam giới làm tủ đồ nhanh chóng với vài thao tác click chuột Giải pháp mua đồ lạ : Quên khoản chi trả phải nhiều nơi lẻ tẻ để có đồ áo thun, quần short, quần sịp, tất (vớ), mong muốn thay đổi thứ Chỉ vài cú click chuột tủ đồ đầy đủ đến gõ cửa nhà bạn sau Các đối thủ cạnh tranh phản ứng trước ý tưởng bạn? Đối thủ cạnh tranh điềm tĩnh Là công ty phản ứng nhanh trước hoạt động cạnh tranh đối thủ Có nhiều nguyên nhân cho phản ứng chậm chạp Phản ứng đối thủ chiến lược sản phẩm : Họ tin tưởng vào lịng trung thành khách hàng, họ khơng phát chiến lược đối thủ ho khơng có đủ khả phản ứng trước chiến lược đối thủ đưa Các đối thủ chưa có ý tưởng chiến lược cách thấu đáo nên chưa vội phản ứng Với kiểu đối thủ này, doanh nghiệp cần phải xem xét cách kĩ lưỡng nguyên nhân phản ứng chậm chạp nhằm có chiến lược hiệu mà khơng q tốn kém, lãng phí Đối thủ cạnh tranh Đó doanh nghiệp phản ứng mau lẹ mạnh mẽ với công đối thủ khác xâm nhập vào lãnh địa họ Phản ứng đối thủ chiến lược sản phẩm này: Họ cơng ty mạnh ln tìm cách bành trướng thay bị xâm lược Họ thường chủ động phịng thủ công tương đối mãnh liệt Đối thủ cạnh tranh khôn ngoan 0 Tieu luan 17 Là đối thủ mà khó dự đốn phản ứng họ trước định đối thủ khác Ngược lại, họ có khả dự đốn nhanh nhạy nắm bắt chiến lược có đối thủ Phản ứng đối thủ chiến lược sản phẩm :các đối thủ có chiến lược bất ngờ, thu hút đa số ý khách hàng doanh nghiệp khác lại thờ Ngược lại, họ có khả vơ hiệu hóa chiên lược đối thủ cạnh tranh mạnh 10 Các bạn thực khảo sát khách hàng, thử nghiệm sản phẩm cách nào? Khảo sát khách hàng sử dụng coolmate cách: C1 vấn trực tiếp: cách thực địa điểm đông người qua lại nơi công cộng, công viên trung tâm thương mại.cách vừa quản cáo coolmate vừa nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng mà đảm bảo số lượng chất lượng phản hồi khách hàng C2: khảo sát trực tiếp: cách sử dụng bảng câu hỏi khảo sát thị trường coolmate thiết kế từ trước, in giấy đưa cho người điền thông tin Cách số lượng chấp thuận đề nghị khảo sát phương pháp thấp vấn trực tiếp số liệu lại rõ ràng hơn, dễ dàng tổng hợp C3: khảo sát trực tuyến: Coolmate tạo bảng hỏi khảo sát internet chia sẻ vào diễn đàn, hội nhóm , Facebook để tham khảo ý kiến người sử dụng coolmate Khảo sát tốn chi phí khảo sát rộng rãi Thử nghiệm cách:Tung số mẫu quần áo vài địa điểm tiềm siêu thị eon, copmart để xem phản ứng khách hàng Hay tung vài sản phẩm shopee lazada nhận ý kiến từ khách hàng Để xem lại có điều chỉnh thích hợp giá hoàn thiện sản phẩm C4:Khảo sát khách hàng qua nhân viên: Vì nhân viên người tương tác nhiều với khách hàng sau mua hàng nhân viên trực tiếp tham khảo ý kiến khách hàng Hỏi khách hàng làm tốt để phát huy xin thêm ý kiến sản phẩm dịch vụ mà khách hàng mong đợi thêm coolmate để công ty chỉnh sữa phát triển C5 : Khảo sát qua mail: 0 Tieu luan 18 Có thể khách hàng ghét trả lời thứ này, có nhiều người điền vào phiếu khảo sát đặc biệt họ nhận lại quà từ coolmate Hứa với họ có giảm giá gửi họ mơt q nhỏ hay ưu đãi đặt biệt trở lại lần sau họ gửi lại đơn hồn thiện cho cơng ty III PHỤ LỤC Coolmate hành trình kêu gọi vốn Màn gọi vốn Coolmate đánh giá gọi vốn thú vị tập Shark Tank Việt Nam mùa 4, startup không nhường cá mập dù 0,5% cổ phần Coolmate startup cung cấp giải pháp mua sắm cho nam giới với đồ áo phơng, quần lót, bít tất Đến với Shark Tank, Founder Phạm Chí Nhu muốn gọi 250.000 USD cho 4% cổ phần Sau phút 30 giây thuyết trình, Shark Bình chốt deal ln với offer ban đầu mức 500.000 USD đổi lấy 25% cổ phần Ngày hơm ấy, chương trình phát sóng phút lúc có gần 3000 lượt truy cập vào website với đông đảo lời chúc mừng lẫn chia sẻ từ khán giả khách hàng Nhưng có hồi nghi lực thực Coolmate, liệu sản phẩm dịch vụ có thực tốt khơng Nguồn : Shark Tank Việt Nam - Thương vụ bạc tỉ Phản hồi khách hàng CoolMate : 0 Tieu luan 19 Hành trình thiện nguyện coolmate Coolmate hiểu sinh Việt Nam, tồn nhờ tình yêu thương người Việt Nam phải có trách nhiệm lan toả tình u thương đến với người a) “ Care&Share ” Care&Share dự án tâm huyết dài Coolmate bắt đầu khởi xướng từ tháng 10/2020 Hơn tháng phát động, có gần ngàn khách hàng đồng hành trung bình liên tục tháng Care&Share đóng góp 10 triệu đồng cho quỹ Cặp yêu thương VTV Hằng tháng, Coolmate trích 10% doanh thu từ tất sản phẩm danh mục "Care & Share" để đóng góp vào quỹ dành cho "chiếc chưa lành" với hy vọng áo, mũ hay trang khơng đồ ngày tủ đồ người, mà mảnh đất hình chữ S thân u này, đồ góp phần yêu thương chia sẻ cho mảnh đời may mắn 0 Tieu luan 20 "Hạnh phúc sản phẩm tâm huyết trở thành cầu nối " lành" với em nhỏ có hồn cảnh khó khăn, giúp em có hội đến trường, có sống tốt đẹp hạnh phúc Và Coolmate vô tự hào thân trở thành "chiếc cầu nối" đầy đặc biệt ý nghĩa đó" - CEO Nhu Phạm chia sẻ b) “Hướng Miền Trung” 2020 chứng kiến trận lũ lụt lịch sử Miền Trung với thiệt hại mát Trong bối cảnh đó, có nhiều lịng hảo tâm chung tay đóng góp với mục tiêu "Hướng Miền Trung ruột thịt" Coolmate hiểu khơng q to lớn người đầu không ngồi yên thấy đồng bào miền Trung ruột thịt khó khăn để đối mặt với thiên tai Đó lý mà dự án "Hướng miền Trung với áo in #mientrung" đời ngày phát động, 600 áo bán 100% số tiền thu chuyển cho dự án "Nhà chống lũ" Quỹ Sống để gửi tới đồng bào miền Trung Cùng nhìn lại kết Dự án "Hướng miền Trung với áo in #mienTrung" c ) “StayStrong Việt Nam” Đây dự án năm 2020, năm đầy biến động thời điểm xuất virut COVID-19 Dịch bệnh khiến hoạt động giới trở nên trì trệ số lượng người rơi vào hồn cảnh khó khăn ngày nhiều Staystrong Việt Nam chiến dịch Coolmate xây dựng nhằm góp phần giúp đẩy lùi dịch bệnh nhanh Với áo bán ra, Coolmate trích 50.000 VNĐ vào quỹ phịng chống COVID UBMTTQ, với mong muốn đẩy lùi dịch bệnh nhanh chóng trở với sống bình thường 0 Tieu luan 21 d ) Coolmate x 16 Memories 16 Memories kênh tiktok theo chân hai bạn trẻ genZ tìm hiểu thêm sống người dân lao động bình thường khơng tầm thường Qua câu chuyện anh phu hồ nở nụ cười môi, bà cụ cưu mang đứa trẻ ghe thuyền, bác lái xa ôm, bà bán rau, ông vá xe, chị gánh hàng rong, … ta thêm trân quý khoảnh khắc bình dị sống biết cách “chậm lại” để lắng nghe nhiều Cũng từ đó, mà ta biết thêm nhiều hồn cảnh bất hạnh khó khăn sống Và lí dự án Coolmate x 16 Memories đời để ủng hộ đến người lao động gặp khó khăn theo chặng đường 16 Memories 0 Tieu luan 22 Kết dự án quyên góp 216 triệu đồng với việc bán 1000 áo Coolmate 16 Memories thiết kế Sự thành công đương nhiên khơng kể đến ủng hộ nhiệt tình từ vị khách tuyệt vời Coolmate 0 Tieu luan ... THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN MÔN NHẬP NGÀNH QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG : SẢN PHẨM THỜI TRANG NAM COOLMATE ,START-UP CUNG CẤP GIẢI PHÁP MUA SẮM DÀNH CHO NAM GIỚI-TIẾT KIỆM... Ngày thi: 06/12/2021 Phòng thi: Phòng thi trực tuyến 08 Đề tài tiểu luận/báo cáo sinh viên : Chiến lược kinh doanh sản phẩm thời trang nam CoolMate Phần đánh giá giảng viên (căn thang rubrics mơn... HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN: NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ TÊN ĐỀ TÀI: Chiến lược kinh doanh sản phẩm thời trang nam CoolMate GVHD: Th.S Lê Thị Minh Tiến Danh sách thành viên nhóm ……… STT