(Tiểu luận) báo cáo môn thương mại điện tử đề tài dự án kinh doanh thương mại điện tử thương hiệu bạc délicat

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: DỰ ÁN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNG HIỆU BẠC DÉLICAT GVHD: TS Bùi Thành Khoa Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: 06 Nguyễn Thị Bình Nhi MSSV: 719H0089 Nguyễn Phan Phương Thảo MSSV: 719H0910 Đào Thanh Thanh MSSV: 719H0907 Nguyễn Trần Trúc PhươngMSSV: 719H0101 Vũ Nguyễn Bình Giang MSSV: 719H0027 Lê Phạm Thanh Huyền MSSV: 719H0044 Nguyễn Thị Yến Nhi MSSV: 719H0885 Nguyễn Ngọc Quỳnh Như MSSV: 719H0094 Tieu luan Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 ฀฀ Tp Hồ Chí Minh, 01/2022 ฀฀ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……., ngày…… tháng……năm 2020 Người nhận xét (Ký tên ghi rõ họ tên) Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN: Bảng chi tiết đính kèm file Họ tên MSSV Đánh giá Nguyễn Thị Bình Nhi 719H0089 100% 719H0910 100% 719H0907 100% 719H0101 100% Vũ Nguyễn Bình Giang 719H0027 100% Lê Phạm Thanh Huyền 719H0044 100% Nguyễn Thị Yến Nhi 719H0885 100% 719H0094 100% Nguyễn Phan Phương Thảo Đào Thanh Thanh Nguyễn Trần Trúc Phương Nguyễn Ngọc Quỳnh Như Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, sống thời đại kỷ ngun số hóa, xã hội với vơ vàn thơng tin truy cập với cú click chuột Những lợi ích khổng lồ to lớn người đặc biệt kinh tế thực hóa phát triển mạng lưới Internet mà truy cập Điều mang lại công cụ trực tuyến giúp cho giao dịch trở nên dễ dàng hết, điều kiện vàng để ngành thương mại phát triển nâng cao kinh tế đất nước Là nhóm sinh viên mơn học Thương mại điện tử, trường Đại học Tôn Đức Thắng, với dạy tận tình giảng viên Bùi Thanh Khoa, chúng em đào tạo kiến thức từ đến nâng cao thương mại điện tử Giúp nâng cao kiến thức khả phản ứng trước tình tương tự việc kinh doanh trực tuyến cách để mở cửa hàng kinh doanh thời kỳ công nghệ số hóa phát triển Tuy vậy, để nắm bắt sâu mơn học, chúng em lựa chọn mở cửa hàng kinh doanh trang sức bạc làm đề tài báo cáo để thầy giảng viên khác nhà trường đánh giá kĩ khả nắm bắt kiến thức thông qua buổi học trực tuyến thời kỳ dịch bệnh Covid-19 tiếp diễn Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC Chương 1: CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 1.1Tổng quan thị trường 1.2Thị trường Việt Nam Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 2.1Thơng tin chung 11 11 2.1.1 Our story 11 2.1.2 Our product 11 2.1.3 Our service 11 2.2Mục tiêu kinh doanh 12 2.3Năng lực cốt lõi & Lợi cạnh tranh 14 2.3.1 Năng lực cốt lõi 14 2.3.2 Lợi cạnh tranh 15 Chương 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 16 3.1Mơi trường vĩ mơ 16 3.1.1 Môi trường Nhân học 16 3.1.2 Môi trường kinh tế 17 3.1.3 Mơi trường Văn hóa - Xã hội 17 3.1.4 Mơi trường Chính trị - Pháp luật 18 3.1.5 Môi trường Tự nhiên 18 3.1.6 Môi trường công nghệ 19 3.2Môi trường vi mô 21 3.2.1 Mối đe dọa từ công ty gia nhập thị trường 21 3.2.2 Mối đe dọa từ sản phẩm thay 21 3.2.3 Tầm ảnh hưởng người tiêu dùng 23 3.2.4 Sức mạnh thương lượng từ nhà cung ứng 23 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 24 3.3Phân tích SWOT 24 Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Chương 4: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 4.1Phân khúc khách hàng 27 27 4.1.1 Phân khúc nhân học 27 4.1.2 Phân khúc tâm lý học 27 4.1.3 Phân khúc hành vi 28 4.1.4 Phân khúc theo địa lý 28 4.2Khách hàng mục tiêu 28 4.3Sản phẩm dịch vụ 30 4.3.1 Sản phẩm 30 4.3.2 Dịch vụ 37 Chương 5: KẾ HOẠCH MARKETING 39 5.1Price 39 5.2Place 40 5.2.1 Kênh bán hàng trực tiếp (offline) 40 5.2.2 Kênh bán hàng tảng số (online) 40 5.3Positioning 41 Chương 6: THIẾT KẾ WEBSITE 43 6.1Giao diện Website 43 6.1.1 Trang chủ 43 6.1.2 Trang chủ 44 6.1.3 Trang sách 47 6.1.4 Trang cửa hàng 48 6.1.5 Trang sản phẩm 49 6.1.6 Trang giới thiệu délicat 50 6.2Tương tác giao diện 51 6.2.1 Link video giới thiệu website di chuyển trang 51 6.2.2 Đánh giá giao diện 51 6.3Kết luận 52 6.3.1 Ưu điểm 52 6.3.2 Nhược điểm 52 6.3.3 Hướng phát triển 52 Chương 7: KẾ HOẠCH CHUỖI CUNG ỨNG VÀ PHÁT TRIỂN Tieu luan 54 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 7.1Quy trình Fulfillment 54 7.2Quy trình đặt hàng 56 7.3Quy trình giao hàng 56 7.4Quy trình tốn 57 7.5Bảo mật sách 58 7.5.1 Chính sách bảo mật 58 7.5.2 Chính sách giao hàng 60 7.5.3 Chính sách bảo hành 61 7.5.4 Chính sách đổi trả 62 7.6Dịch vụ khách hàng 62 7.6.1 Tư vấn khách hàng 62 7.6.2 Chính sách thành viên 62 7.6.3 Dịch vụ 62 7.6.4 Chăm sóc khách hàng 63 Chương 8: KẾ HOẠCH TỔNG THỂ VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO 64 8.1Social Networking 64 8.2Quảng cáo Banner/Popup 70 Chương 9: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH DỰ ĐỐN NĂM 2022 71 9.1Chi phí 71 9.1.1 Chi phí hàng bán 71 9.1.2 Chi phí hoạt động 72 9.1.3 Chi phí bán hàng tiếp thị 72 9.1.4 Chi phí nhân cơng 74 9.1.5 Tổng hợp chi phí 75 9.2Doanh thu 75 9.2.1 Doanh thu dự tính 75 9.2.2 Dự đốn lợi nhuận năm 2022 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Chương 1: 1.1 CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG Tổng quan thị trường Dân số Việt Nam năm 2019 96 triệu người Cơ cấu dân số trẻ, độ tuổi lao động (từ 15 - 64 tuổi) chiếm khoảng 68% dân số (khoảng 65 triệu người), nữ giới chiếm khoảng 50% tương đương gần 33 triệu người Thêm vào đó, năm gần đây, Việt Nam chứng kiến gia tăng nhanh chóng tầng lớp trung thượng lưu Theo Google Trend, năm 2020, tỷ lệ người tiêu dùng có thu nhập tầm trung chiếm 37%, góp phần thúc đẩy nhu cầu tạo hội phát triển cho thị trường trang sức có thương hiệu Hình 1.1 Tỷ lệ người tiêu dùng Nguồn: (Statista, 2021) Mức sống thu nhập người tiêu dùng tăng cao kéo theo nhu cầu trang sức, phụ kiện thời trang ngày tăng, đặc biệt phụ nữ (đối tượng chiếm 50% dân số) Nhẫn, dây chuyền, khuyên tai đồ trang sức thiếu giúp phụ nữ thể vẻ đẹp đẳng cấp Theo Statista, từ năm 2017 đến năm 2021, tỷ lệ thâm nhập ngành hàng Túi ví & Phụ kiện tăng từ 9,5% lên 17,9% dự báo đạt 22,8% vào năm 2025 Tieu luan | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Hình 1.2 Biểu đồ nhu cầu trang sức, phụ kiện Việt Nam Nguồn: (Statista, 2021) 1.2 Thị trường Việt Nam Hiện nay, ngành trang sức Việt Nam phần lớn chưa có hệ thống tổ chức Thị phần cửa hàng truyền thống, quy mô nhỏ chiếm 70% thị trường trang sức Việt Nam Các doanh nghiệp có thương hiệu lớn, nằm phân khúc cao cấp chiếm số kể đến PNJ, SJC, DOJI Đặc biệt khách hàng trẻ (từ 18 - 30 tuổi), thị trường bạc trang sức ngày trở nên sôi động năm gần nguyên nhân: ● Khách hàng trẻ, đặc biệt nữ giới độ tuổi 18-30 tuổi quan tâm đến ngoại hình muốn thể thân ● Đáp ứng nhu cầu trang sức so với mức giá cao trang sức vàng, trang sức bạc có giá thành rẻ hơn, phù hợp với mức thu nhập phân khúc nhóm hàng từ 18 - 30 tuổi mà delicat hướng đến ● Đáp ứng yêu cầu độc đáo, sáng tạo người tiêu dùng sản phẩm trang sức, trang sức bạc ngày đa dạng mẫu mã, thiết kế lẫn kiểu dáng giúp thu hút lượng lớn quan tâm từ khách hàng ● Trước rủi ro thường hay xảy đến mang trang sức vàng ngồi, phụ nữ có xu hướng lựa chọn trang sức bạc chúng vừa tơn lên vẻ đẹp vừa tránh tình trạng cướp giật Tieu luan 10 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 - Chất lượng, công dụng trang sức làm từ bạc 925 - Chia sẻ cách Tháng bảo quản trang sức bạc - Giới thiệu dịch vụ (đánh bạc, gói quà, ) - Giới thiệu sưu tập - Hình ảnh sản phẩm, sưu tập - Hình ảnh khách hàng visit Quảng cáo posts cửa sản phẩm: 500.000đ/7 ngày hàng, dịch vụ => Tiếp cận 1,5 đến cửa hàng - Chia sẻ nghìn người lại hình ảnh cũ KOLs với sản phẩm - Hình ảnh sản phẩm - Thơng báo chương Tháng trình khuyến - Đánh giá khách hàng sử dụng sản phẩm cửa hàng - Banner, poster, Quảng cáo posts đăng chương sản phẩm, chương trình trình khuyến khuyến - Hình dụng hàng 500.000đ/7 ngày => Tiếp cận 1,5 ảnh đến nghìn người feedback khách mãi: sử trang sức bạc - Các mẹo mix - Hình ảnh sản and match phẩm Quảng cáo posts cửa sản phẩm, chương trình Tháng trang sức bạc hàng với quần áo - Cách khuyến - Banner, poster, đến nghìn người trình 500.000đ/7 ngày => Tiếp cận 1,5 lựa đăng chọn trang sức chương mãi: Tieu luan 75 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 bạc phù hợp, khuyến size - Các hình ảnh - Thơng báo mix chương and match trình với trang sức khuyến - Bảng size trang sức cửa hàng - Chia sẻ lại hình ảnh cũ KOLs với sản phẩm - Ngày Phụ nữ Việt Tháng 10 Chạy quảng cáo Nam - Các sản phẩm 20/10 post bán chạy 20/10 khuyến khuyến phẩm - Các sản phẩm bán chạy Tháng 11 Thiệp post chương trình trước Black Friday + ngày - Banner, poster Black Friday): 1.500.000đ/7 ngày => Tiếp cận 3,3k khuyến Black Black Friday 20/10 tuần (6 ngày - Chương trình chương trình khuyến tuần: khuyến quà tặng chúc Nhà giáo Việt mừng ngày 20/11 Nam 20/11 Chạy quảng cáo sản phẩm bán chạy - Tri ân ngày - cận 1,5k - 4,4k người 20/10 mới, sản phẩm mới, trình 700.000đ/7 ngày => Tiếp quà tặng ngày quà tặng 20/10 Sản chương khuyến quà tặng - Chương trình - Các sản phẩm - - 9,4k người Friday - Bộ sưu tập - Bộ sưu tập trang Chạy quảng cáo Tháng sản phẩm sức giáng sinh post 12 Mix&match khuyến quà tặng trang sức với quần giáng sinh tuần (6 mùa sinh giáng - Tieu luan chương trình 76 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 - Các mẹo mix áo mùa đông ngày trước Black Friday + & match trang - Banner, poster ngày sức với quần chương trình 1.500.000đ/7 ngày => Tiếp áo mùa đơng cận 3,3k - 9,4k người khuyến Black Friday): - Chương trình quà tặng giáng khuyến sinh quà tặng giáng sinh Bảng 8.1.2 Kế hoạch quảng bá tảng Tiktok TikTok Content KOLs - Giới thiệu thương hiệu délicat Tháng - Quay toàn cảnh Showroom (từ ngày đầu xây dựng đến lúc hoàn thành) - Clip trang trí cho kiện khai trương tới Tháng - Các clip dự kiện KOLs Các thuê Tháng giới thiệu sản phẩm - Truyền tải thông điệp, lời chúc đến khách hàng nữ Tháng TikToker thời trang: 20.000.000đ - Gói quà 8/3 cho khách hàng hot Các hot Tiktoker chuyên mục review tạo content mua sản phẩm délicat tặng người thân 8/3: 10.000.000đ - Hướng dẫn cách phối phụ kiện délicat với quần áo thời thượng, sang trọng Tieu luan 77 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Tháng Tháng - Giới thiệu sản phẩm đẹp để tặng mẹ -Truyền tải thông điệp, lời chúc đến người mẹ - Giới thiệu sản phẩm khuyến hè -Mix and match phụ kiện délicat thích hợp để chơi Các Tiktoker tạo content mua sản phẩm délicat tặng mẹ 10.000.000đ (2 người) Các Tiktoker tạo clip mix and match với trang sức délicat: 20.000.000đ (4 người) - Unbox, review trang sức bạc - Các TikTokers chuyên làm clip chủ đề Tháng mua délicat thời trang, mix and match, thử sản phẩm - Mix and max trang phục với phụ mới: (Số lượng dự kiến: 5-7 người => kiện, trang sức bạc 8.000.000đ) - Unbox, review trang sức bạc - Các TikTokers chuyên làm clip chủ đề Tháng mua délicat thời trang, mix and match, thử sản phẩm - Mix and max trang phục với phụ mới: (Số lượng dự kiến: 5-7 người => kiện, trang sức bạc 8.000.000đ) - Unbox, review trang sức bạc - Các TikTokers chuyên làm clip chủ đề Tháng mua délicat thời trang, mix and match, thử sản phẩm - Mix and max trang phục với phụ mới: (Số lượng dự kiến: 5-7 người => kiện, trang sức bạc 8.000.000đ) - Các sản phẩm thích hợp làm quà Tháng 10 tặng ngày 20/10 - Clip Tiktokers unbox hộp quà 20/10 - Hộp quà ngày 20/10 délicat - Thông điệp, lời chúc đến khách - Số lượng người => 3.000.000đ hàng nữ - Thông báo ngày Black - Các Tiktoker review săn khuyến Tháng Friday Black Friday délicat - Khách hàng mua sắm cửa - Số lượng: người => 8.000.000đ 11 hàng ngày Black Friday Tháng - Bộ sưu tập trang sức giáng sinh - Các Tiktoker review sưu tập trang sức 12 - Mix&Match trang sức với quần hộp quà tặng giáng sinh Tieu luan 78 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 áo mùa đông délicat - Hộp quà tặng giáng sinh - Số lượng: người => 21.000.000đ 8.2 Quảng cáo Banner/Popup Ngoài việc sử dụng tảng xã hội trên, délicat kết hợp sử dụng quảng cáo dạng banner, popup hai tảng báo điện tử Youtube để dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng đặc biệt tăng mức độ nhận diện cho sản phẩm bạc délicat Bảng 8.2 Quảng cáo banner/popup ads Chi tiết Báo điện tử Giá Tổng Đặt banner, popup trang chuyên mục dạng Article Banner > 25.000đ/CPM 25.000 ₫ 62.500.000 ₫ Dự tính: 2500 CPM/năm Đặt banner trang Youtube > Youtube 2.500đ/click 2.500 ₫ 125.000.000 ₫ Dự tính: 50000 clicks/năm Tieu luan 79 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Chương 9: 9.1 TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH DỰ ĐỐN NĂM 2022 Chi phí 9.1.1 Chi phí hàng bán Nhóm viết tính chi phí hàng bảng sau: Bảng 9.1 Chi phí hàng bán Danh mục sản phẩm Nhẫn Tên sản phẩm Đơn giá Số lượng Tổng Armor Silver Ring 71,385 300 21,415,500 Tiara Silver Ring 72,727 300 21,818,100 Urania Silver Ring 78,776 300 23,632,800 Dainty Silver Ring 78,035 300 23,410,500 Wisteria Silver Ring 78,776 300 23,632,800 77,720 300 23,316,000 Circle Knit 142,500 180 25,650,000 Flower Bloom 132,450 180 23,841,000 87,000 180 15,660,000 118,000 180 21,240,000 86,000 180 15,480,000 367,000 160 58,720,000 Crescent Avenue 367,000 160 58,720,000 Trecious 519,000 160 83,040,000 Sparkle 400,000 160 64,000,000 Gracious 400,000 160 64,000,000 Knotted Bracelet 210,000 200 42,000,000 Aster Amellus Silver Ring Bông tai Sweet Dream Dreamcatcher Bling Bling Drop Chain Pattern Drop Circle Dây chuyền Starling Night Vòng tay Tieu luan 80 | Page 47 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 website, trang mạng xã hội Facebook, Instagram thức délicat sàn thương mại điện tử Shopee Tieu luan Hình 5.1 Các kênh EC tiếng Mua hàng Thương mại điện tử/ online năm 2020 ngày gia tăng, đạt 61% so với 47% vào năm 2019 Shopee ứng dụng mua sắm trực tuyến sử dụng nhiều Nhận thấy hội để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, délicat lựa chọn ứng dụng thương mại điện tử Shopee để dễ dàng tiếp cận thói quen mua hàng khách hàng Bên cạnh đó, việc bán hàng thơng qua trang mạng xã hội Facebook Instagram chủ yếu để délicat dễ dàng tư vấn sản phẩm, trị chuyện với khách hàng, truyền tải thơng điệp quảng bá thương hiệu nhiều so với bán hàng ứng dụng thương mại điện tử 5.3 Positioning Đối với nhóm khách hàng mục tiêu xác định chủ yếu khách hàng nữ với gu ăn mặc sành điệu, hợp thời trang, trendy bật nhu cầu tìm kiếm dịng sản phẩm trang sức chất lượng dịch vụ cho trải nghiệm khách hàng tận tâm Hơn nữa, với thị trường thời trang đầy cạnh tranh Việt Nam với nhiều thương hiệu địa phương (Local Brand) với nhiều gia nhập từ thương hiệu Trung Quốc với thiết kế đẹp giá rẻ dịch vụ chăm sóc khách hàng đổi trả, hậu mãi… cịn nhiều thiếu sót chưa hồn thiện việc mang lại 48 | Page Tieu luan Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 cảm giác hài lòng cho khách hàng Đặc biệt dòng sản phẩm trang sức, khách hàng mong muốn phục vụ tận tâm đảm bảo dịch vụ sau mua nhân viên phục vụ phải với thái độ trân trọng khách hàng, hài lịng khách hết Delicat mang nhiều thiết kế thời trang độc đáo cho khách hàng, chất lượng sản phẩm chọn lọc kỹ lưỡng, giá phải chăng, điều chưa đủ cho trải nghiệm mua hàng hồn chỉnh, vậy, Delicat định vị thương hiệu tâm trí khách hàng ấn tượng sâu, hài lòng với chất lượng dịch vụ thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh thị trường chưa làm Điều điểm khác biệt cạnh tranh Delicat làm bật thương hiệu thị trường đầy khốc liệt, giúp cho thương hiệu phát triển vững mạnh tạo lợi nhuận mang lại cảm giác an tâm, tin tưởng cho khách hàng với sản phẩm trang sức Tuy nhiên, Delicat cần cẩn thận với chiến lược liên tục theo đuổi kỳ vọng khách hàng việc liên tục0cung cấp phát triển chất lượng dịch vụ Tieu luan Positioning Strategy Activities: ● Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng ● Hỗ trợ thắc mắc khách hàng tận tâm, đầy đủ ● Mặc dù khách hàng cần Delicat, đội ngũ Delicat tuyệt đối khơng có thái độ (Khách cần mình khơng cần khách), ln cố gắng thể khiến cho khách hàng cảm thấy người quan trọng ● Hỗ trợ dịch vụ gói quà thiết kế hộp quà, tạo hài lòng qua trải nghiệm khách hàng ● Xây dựng mơ hình E-Personalization: Thúc đẩy khách hàng tạo tài khoản website delícat để tích điểm, theo dõi tình trạng đơn hàng Nhân viên tư vấn online lưu lại thơng tin thắc mắc lưu ý đơn hàng khách hàng Thấu hiểu khách hàng qua liệu q trình mua hàng (có thể chuyển hóa họ từ visitors sang hot leads) 49 | Page Tieu luan Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Nhận phản hồi/ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ Chăm sóc giúp Nhãn hàng diện tâm trí qua Thư cảm ơn (qua email card kèm túi sản phẩm), email Chúc mừng sinh nhật (có promotion), email mừng dịp Lễ - Tết Chương 6: 6.1 THIẾT KẾ WEBSITE Giao diện Website 6.1.1 Trang chủ Tieu luan 50 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 0015161 - 06 Tieu luan Tieu luan 51 | Page Nhóm 01 – Lớp E-commerce 001516 - 06 Tieu luan 52 | Page Tieu luan ... phẩm ● Hoạt động Marketing: o Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử: délicat không hoạt động cửa hàng trực tiếp mà tiến hành kinh doanh tảng thương mại điện tử Ngày nay, đa số khách hàng tìm thơng... thương hiệu đứng đầu phân khúc trang sức tầm trung Việt Nam nằm top thương hiệu uy tín sàn thương mại điện tử ฀ Là thương hiệu đứng đầu phân khúc trang sức tầm trung Việt Nam nằm top thương hiệu. .. việc kinh doanh trực tuyến cách để mở cửa hàng kinh doanh thời kỳ cơng nghệ số hóa phát triển Tuy vậy, để nắm bắt sâu môn học, chúng em lựa chọn mở cửa hàng kinh doanh trang sức bạc làm đề tài báo