Hoàn Thiện Hoạt Động Xúc Tiến Bán Hàng Tại Công Ty Tnhh Dh Foods 5041364.Pdf

VTH LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GVHD Th S NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 3 I CƠ SỞ LÝ LUẬN 4 1 Lý thuyết về xúc tiến bán hàng 4 I 1 Khái niệm xúc tiến bán hàng 4 I 2 Bản ch[.]

MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .3 I CƠ SỞ LÝ LUẬN Lý thuyết xúc tiến bán hàng I.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng I.2 Bản chất xúc tiến bán hàng I.3 Vai trò xúc tiến bán hàng .5 I.4 Mục đích xúc tiến bán hàng I.5 Mơ hình q trình xúc tiến bán hàng Nội dung nghiệp vụ xúc tiến bán hàng doanh nghiệp 2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến bán hàng 2.2 Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán hàng 2.3 Xây dựng chương trình xúc tiến bán hàng 13 2.4 Thử nghiệm chương trình xúc tiến bán hàng 16 2.5 Thực kiểm tra chương trình xúc tiến bán hàng 16 2.6 Các đánh giá dựa mục tiêu xác lập công ty 16 2.7 Các hình thức xúc tiến bán hàng 17 II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DH FOODS 18 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 18 1.1 Giới thiệu công ty 18 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ năm 2014 – 2016 22 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty TNHH Dh Foods 23 2.1 Thực trạng thị trường gia vị - sản phẩm ăn liền Việt Nam 23 2.2 Khách hàng mục tiêu 25 2.3 Mục tiêu kinh doanh công ty .25 2.4 Mục đích hoạt động Marketing 25 2.5 Đối thủ cạnh tranh Dh Foods .25 2.6 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods 25 2.7 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods 40 III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DH FOODS 42 Xúc tiến bán hàng người tiêu dùng .42 Xúc tiến bán hàng lực lượng bán hàng 42 Xúc tiến bán hàng trung gian 42 KẾT LUẬN 43 A PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường nay, với phát triển kinh tế, nhu cầu tiêu dùng người lại tăng cao Đặc biệt, thị trường hàng tiêu dùng, đánh giá ngành có khả phát triển cao Việt Nam Trong đó, nhóm hàng gia vị nhóm hàng sản phẩm ăn liền miếng bánh ngon mà không doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp nước muốn giành lấy Chỉ riêng Thành phố Hồ Chí Minh, có cạnh tranh gay gắt từ Tập đồn lớn Ajinomoto, Unilever, Masan, Vifon đến đến sở sản xuất gia vị kinh doanh nhỏ lẻ lâu đời Thậm chí, nhà bán lẻ Co.opmart, Big C có dịng sản phẩm riêng để chiếm thị phần thị trường Công ty TNHH Dh Foods, dù thành lập năm, có chỗ đứng thị trường nhờ vào sản phẩm khác biệt định vị rõ ràng Với Slogan “Tự hào gia vị Việt” Dh Foods tôn vinh đặc sản gia vị khắp vùng miền nước tạo nên “luồng gió mới” ngành hàng gia vị Bên cạnh đó, Dh Foods cơng ty có sản phẩm cháo ly ăn liền, sản phẩm ly ăn liền cơng ty làm hồn tồn tự gạo thơm Jasmine, với tiêu chí khơng phẩm màu không chất bảo quản nhân tạo, xây dựng lịng tin từ khách hàng Mục đích đề tài tìm hiểu hoạt động xúc tiến bán hàng cơng ty Dh Foods, phân tích đánh giá hiệu mặt hạn chế để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng công ty II Mục đích mục tiêu nghiên cứu:  Mục đích: Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods  Mục tiêu: Đo lường mức độ hài lòng khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm có nhóm đối tượng: - Nhóm người tiêu dùng Nhóm trung gian phân phối Nhóm lực lượng bán hàng Trong nghiên cứu này, nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán hàng công ty dành cho khách hàng người tiêu dùng cuối    Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xúc tiến bán hàng mà công ty TNHH Dh Foods thực Không gian: Địa bàn TPHCM Thời gian: 9/2/2017 – 27/2/2017 Quy trình phương pháp nghiên cứu: 3.1 Quy trình nghiên cứu: Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu sau tiến hành tìm kiếm thu nhập thông tin thứ cấp thông qua sách, báo, tạp chí, internet, Bước 2: Tiến hành lập bảng câu hỏi với nội dung mức độ hài lòng khách hàng, đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng Sau tiến hành khảo sát khách hàng hệ thống siêu thị Coop Mart, BigC, Lotte Mart địa bàn TPHCM Bước 3: Sau khảo sát có liệu, tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS 20 xử lí cho thống kê mức độ hài lòng khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng khác mà công ty thực Bước 4: Từ thống kê có thơng qua phần mềm SPSS 20 đưa đánh giá đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu:  Dữ liệu thứ cấp: + Tổng hợp thông tin từ số liệu, báo cáo thống kê, từ bảng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dh Foods qua năm 2014, 2015, 2016 công ty cung cấp + Thông tin hoạt động xúc tiến bán hàng công ty thông qua Website công ty, Facebook  Dữ liệu sơ cấp: Dùng bảng hỏi để điều tra trực tiếp vấn thông tin từ đối tượng: khách hàng người tiêu dùng cuối 4.2 Phương pháp chọn mẫu: - Cỡ mẫu xác định công thức N= p.q(z/e)^2 Giả sử thị trường có 80% người hài lịng hoạt động xúc tiến bán hàng mà công ty thực hiện, 20% người khơng hài lịng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty, độ tin cậy 95%, sai số cho phép 10% N= 0.8 x 0.2 x (1.96 / 0.1)^2= 62 (KH)  Chọn cỡ mẫu 120 mẫu - Đối tượng vấn: + Khách hàng hệ thống siêu thị khách hàng đến tham quan hội chợ, triển lãm có cơng ty tham gia, có độ tuổi từ 18-50 tuổi - Thang đo: Sử dụng thang định danh thang đo Likert bảng câu hỏi khảo sát nhằm thực mục tiêu đề đề tài đo lường mức độ hài lòng khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Dh Foods thực Kết cấu đề tài: Gồm phần A Phần Mở đầu B Phần Nội dung Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động xúc tiến bán hàng Chương II: Thực trạng xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quá trình xúc tiến bán hàng công ty kinh doanh……………… Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Dh Foods………………………….19 Bảng 1.1: Danh sách dòng sản phẩm gia vị công ty TNHH Dh Foods…… 21 Bảng 1.2 : Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dh Foods năm 2014 – 2016…………………………………………………………………………… 23 Bảng 2.1: Chương trình khuyến cơng ty Dh Foods hệ thống siêu thị Tháng 9/2016………………………………………………………………… 35 Bảng 2.2: Tổng chi phí giải thưởng thi “Tôn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3……36 Bảng 2.3: Tổng chi phí chuyển phát nhanh q thi “ Tơn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3…………………………………………………………………………… 37 Bảng 2.4: Một số khoản mục chiết khấu dành cho trung gian phân phối……… 40 DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 2.1: Chương trình khuyến Dh Foods Co.op Mart………………28 Hình 2.2: Chương trình khuyến Dh Foods BigC…………………… 28 Hình 2.3: Chương trình khuyến Dh Foods Lotte Mart……………….28 Hình 2.4: Sampling Lotte Mart Nha Trang 28/7 – 31/7……………………….29 Hình 2.5: Sampling tháng Lotte Mart Metro TPHCM…………………30 Hình 2.6: Khuyến hệ thống siêu thị………………………………… 31 Hình 2.7: Cuộc thi “ Tơn vinh phụ nữ Việt” dịp 8/3……………………………36 Hình 2.8: Hội chợ mua sắm Tết 2017…………………………………………….38 Hình 2.9: Hội chợ xúc tiến tiêu dùng 2016……………………………………….39 B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Lý thuyết xúc tiến bán hàng: 1.1.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng: Hàng năm, hoạt động quảng cáo bán hàng trực tiếp, nhà làm marketing chi ngàn tỷ đồng vào việc cổ động nhân viên bán hàng đại lí để khuyến khích người tiêu dùng Để đạt mục tiêu này, nhà làm marketing sử dụng nhiều kỹ thuật khác gọi chung xúc tiến bán Mặc dù có nhiều định nghĩa xúc tiến bán hàng, có định nghĩa cho thấy chất hoạt động tiếp thị quan trọng Hiệp hội tiếp thị Mỹ định nghĩa: “ Xúc tiến bán hoạt động tiếp thị khác với hoạt động bán hàng trực tiếp, quảng cáo tuyên truyền nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng làm tăng hiệu đại lí.”; hiệp hội cơng ty quảng cáo Mỹ lại định nghĩa:”Xúc tiến bán hoạt động tạo động để mua sản phẩm ngồi lợi ích vốn có sản phẩm.” Ngồi theo Philipkotler : “ Xúc tiến bán biện pháp kích động tức thời nhằm mua bán hàng hóa dịch vụ” Vấn đề khơng nằm chỗ định nghĩa ưa chuộng mà xúc tiến bán phần thống chiến lược tiếp thị chung chiến lược chiêu thị công ty Xúc tiến bán đóng vai trị ngày quan trọng hỗn hợp tiếp thị, cơng cụ mang tính chiến thuật cân xứng với quảng cáo nhãn hiệu mang tính chiến lược cơng cụ mà nhà làm marketing thường xuyên cần tới để kết hợp xúc tiến bán với quảng cáo (và bán hàng trực tiếp) để đạt hoà hợp tối ưu Như ta hiểu xúc tiến bán hàng sau: Xúc tiến bán hàng (Sale Promotion) hoạt động Marketing công ty sử dụng ngắn hạn theo hướng cung cấp thêm lợi ích mặt vật chất, tinh thần cho khách hàng để điều chỉnh định mua hàng Đây công cụ xúc tiến nhằm thúc đẩy nhu cầu hàng hố có tính chất tức ngắn hạn Vì xúc tiến bán hàng có tác động trực tiếp tích cực với việc tăng doanh số doanh nghiệp Thực chất, công cụ để thúc đẩy khâu: Cung ứng, phân phối, tiêu dùng nhóm mặt hàng doanh nghiệp ( Nguồn Đại học Kinh Tế Quốc Dân) 1.1 Bản chất xúc tiến bán hàng: Mặc dù công cụ xúc tiến bán hàng phiếu thưởng, thi đố, quà tặng đa dạng chúng có chung đặc điểm sau: - Sự truyền thơng có tính xung đột thời Chúng thu hút ý thường cung cấp thơng tin dẫn khách đến với sản phẩm - Sự khích lệ; chúng kết hợp tưởng thưởng, xui khiến hay cống hiến đưa lại giá trị bổ sung cho người tiêu dùng - Sự mời chào hàm chứa rõ nét lời mời chào kích đẩy khách hàng nhanh Các công ty sử dụng xúc tiến bán để có đáp ứng nhanh mạnh Xúc tiến bán hàng sử dụng để chào hàng trở lên ngoạn mục để vực dậy doanh số suy giảm Tuy vậy, hiệu xúc tiến bán hàng thường ngắn hạn, không hữu hiệu việc xây dựng ưa chuộng hình ảnh lâu dài mặt hàng bán Hoạt động xúc tiến bán hàng thực doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm/ dịch vụ thị trường 1.1.2 Vị trí hoạt động xúc tiến marketing hỗn hợp Xúc tiến bán hàng bốn tham số quan trọng kiểm soát Marketing thương mại Trong bốn tham số marketing, xếp thứ tự theo mức độ quan trọng tham số doanh nghiệp khác khác Điều phụ thuộc nhiều vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, phụ thuộc vào chiến lược cạnh tranh vị cạnh tranh doanh nghiệp Trong thân doanh nghiệp, giai đoạn phát triển khác nhau, vị trí xúc tiến marketing hỗn hợp khác Điều phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, chương trình xúc tiến đối thủ cạnh tranh giai đoạn 1.1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến bán hàng Hiện nay, xúc tiến thương mại công cụ thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, cơng cụ hữu hiệu cho việc chiếm lĩnh thương mại tăng tính cạnh tranh hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp thị trường Chính điều này, làm cho hoạt động xúc tiến bán hàng có vai trị sau: Trước hết, xúc tiến hoạt động quan trọng thiếu cần phải tiến hành trước doanh nghiệp muốn xâm nhập, muốn mở rộng thị trường, mở rộng khả ảnh hưởng hoạt động kinh doanh Thứ hai, xúc tiến bán hàng mang đến cho người tiêu dùng thông tin cần thiết sản phẩm doanh nghiệp, để định hướng người tiêu dùng việc lựa chọn, đưa định mua hàng Thứ ba, xúc tiến phương tiện làm tăng hiệu kinh doanh làm rõ khác biệt sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm loại thị trường, thơng qua tăng lượng bán giảm chi phí đơn vị sản phẩm Thứ tư, thông qua hoạt động khuyến mãi, tổ chức hội chợ triển lãm… doanh nghiệp có thêm kênh tiếp xúc với khách hàng, mở rộng thắt chặt quan hệ kinh doanh với khách hàng, để hiểu biết giữ khách hàng tốt Thứ năm, công cụ hoạt động xúc tiến bán hàng điều phương tiện cạnh tranh mạnh, phương tiện đẩy hàng lưu thông, giúp doanh nghiệp mau chóng lơi kéo khách hàng, mở rộng thị trường phát triển hoạt động kinh doanh Thứ sáu, thời kỳ hội nhập vào kinh tế giới, công cụ xúc tiến phương tiện hữu hiệu, cầu nối để giúp doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường quốc tế, người tiêu dùng nước biết đến tiêu dùng sản phẩm mang thương hiệu Việt Nam 1.2 Mục đích xúc tiến bán hàng: Các cơng cụ xúc tiến bán có mục tiêu cụ thể khác Mẫu chào hàng miễn phí kích thích người tiêu dùng dùng thử, cịn dịch vụ tư vấn quản lí miễn phí củng cố mối quan hệ lâu dài với người bán lẻ - Người bán sử dụng biện pháp khuyến mại kiểu khen thưởng để thu hút thêm người dùng thử mới, thưởng cho khách hàng trung thành tăng tỷ lệ mua lặp lại số người mua Những người dùng thử có kiểu: Những người sử dụng nhãn hiệu khác loại, người sử dụng loại khác người haythay đổi nhãn hiệu Xúc tiến bán nhằm thu hút người hay thay đổi nhãn hiệu chủ yếu - Trên thị trường có nhiều nhãn hiệu giống Xúc tiến bán tạo mức tiêu thụ đáp ứng cao thời gian ngắn không giữ thị phần lâu bền Xúc tiến bán thay đổi thị phần tương đối lâu bền thị trường có nhãn hiệu khác Xúc tiến bán đem lại số lợi ích cho nhà sản xuất người tiêu dùng: + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất điều chỉnh biến động ngắn hạn cung cầu + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất tính giá quy định cao để thử nghiệm xem nâng cao đến mức + Xúc tiến bán kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm thay khơng từ bỏ sản phẩm có + Xúc tiến bán làm cho người tiêu dùng biết đến giá nhiều + Xúc tiến bán cho phép nhà sản xuất bán nhiều hàng mức bình thường với giá quy định nhờ tiết kiệm quy mô, việc giảm chi phí đơn vị + Giúp nhà sản xuất điều chỉnh chương trình cho phù hợp với nhóm người tiêu dùng khác + Bản thân người tiêu dùng cảm thấy hài lòng người mua sắm khơn ngoan biết lợi dụng giá trị đặc biệt 1.1.4 Các bước triển khai chiến dịch xúc tiến bán hàng Bước Phát triển hệ thống xúc tiến bán hàng Trước đến lịch trình xúc tiến bán hàng cụ thể, cần tập hợp, phân tích đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới đánh giá hình thức quảng cáo, khuếch trương mà doanh nghiệp thực để vạch chiến lược Cần chuẩn bị tài liệu bao gồm tất đối tượng mà bạn sử dụng hình thức xúc tiến Chuẩn bị tài liệu khác hình thức quảng cáo tiến hành coi thành công Tài liệu thứ ba cần chuẩn bị chiến lược marketing đổi để thu hút thêm đối tượng Bước Đánh giá định Khi có đủ liệu ý tưởng, bạn cần đánh giá nội dung cụ thể Khi đánh giá ý tưởng xúc tiến bán hàng áp dụng, cần ý đến hiệu chúng Cũng cần ý đến hoạt động không hiệu để tránh lặp lại Đôi khi, ý tưởng xúc tiến bán hàng tốt bạn không đem lại kết túy bạn tiến hành khơng thời điểm Với trường hợp vậy, bạn cần điều chỉnh đơi chút đem lại thành cơng Bước Phát triển kế hoạch chiến lược Để thành công hoạt động xúc tiến bán hàng, bạn phải lập kế hoạch chiến lược kế hoạch phải chuẩn bị thời gian dài trước triển khai Bước Đưa kế hoạch thảo luận tập thể Sau vạch ý tưởng xúc tiến bán hàng, bạn cần đưa kế hoạch bàn bạc tập thể Việc chia sẻ ý tưởng với nhiều người khác giúp bạn có kế hoạch thực tế hơn, hiệu Bước Lập kế hoạch chi tiết Cần xác định thời điểm tốt để bắt đầu triển khai kế hoạch xúc tiến bán hàng Đưa kế hoạch chi tiết cho nội dung Kế hoạch chi tiết, khả thành cơng cao Bước Tạo khác biệt kế hoạch xúc tiến Nếu muốn trội trước đối thủ cạnh tranh, bạn cần tạo khác biệt Việc xúc tiến bán hàng bạn giống với chương trình đối thủ cạnh tranh khả thành cơng bạn thấp Việc tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng đối thủ cạnh tranh không làm đem lại hiệu cao Bước Thiết kế quảng cáo Cần quảng cáo thông báo (có thể qua việc gửi thư trực tiếp) trước triển khai chiến dịch xúc tiến bán hàng Nội dung quảng cáo cần nêu bật lợi ích mà khách hàng hưởng chiến dịch xúc tiến Ngoài ra, cần nêu rõ thời hạn đảm bảo Bước Tiếp xúc với phương tiện truyền thông Việc cần chuẩn bị trước Cách phổ biến đăng tải thông cáo báo chí, ý đến khía cạnh mang lại lợi ích cho cộng đồng 1.1.5 Nội dung hoạt động xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng phát huy vai trò doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán hàng Do đó, tiến hành doanh nghiệp cần phải thực cách khoa học, khâu, bước thực Các nội dung chủ yếu hoạt động xúc tiến bao gồm: : Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp 1.1.5.1 Quảng cáo Hiện có nhiều định nghĩa khác quảng cáo Theo Philip Kotler: Quảng cáo thương mại hình thức truyền thơng khơng trực tiếp thực qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí Quảng cáo bao gồm hình thức truyền tin chủ quan gián tiếp ý tưởng, hàng hóa dịch vụ thực theo yêu cầu chủ thể quảng cáo chủ thể phải toán chi phí Ngồi ra, cịn nhiều định nghĩa khác quảng cáo, nhiên điểm chung tất định nghĩa : Quảng cáo biện pháp truyền bá thông tin cá nhân cá nhân, nội dung quảng cáo thơng tin doanh nghiệp, hàng hóa dịch vụ Phương tiện quảng cáo thông qua môi giới, mục đích quảng cáo thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa dịch vụ để thu lợi nhuận  Tác dụng quảng cáo Đối với khách hàng, quảng cáo giúp họ tối ưu hóa lựa chọn họ nhờ biết nhiều nhãn hiệu sản phẩm, dịch vụ Doanh thu 10 11,991,103,536 15,588,434,597 21,823,808,43 19,116,065,268 Giá vốn hàng 11 10,791,993,182 13,654,332,334 bán Lợi nhuận gộp 20 1,199,110,354 1,934,102,263 2,707,743,168 Doanh thu hoạt 21 34,094,202 động tài Chi phí tài 22 788,862,978 735,432,553 1,229,605,574 - Trong chi 23 phí lãi vay Chi phí quản lí 24 957,579,196 1,078,322,443 1,234,333,232 kinh doanh Lợi nhuận 30 (547,331,820) 120,347,267 277,898,564 10 Thu nhập khác 31 480,000,000 62,584,030 353,232,355 11 Chi phí khác 32 35,715,000 33,555,256 255,345,877 12 Lợi nhuận khác 40 444,285,000 29,028,774 97,886,478 13 Tổng lợi nhuận 50 (103,046,820) 149,376,041 375,785,042 trước thuế 14 Chi phí thuế thu 51 38,984,423 65,434,488 nhập doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau 60 (103,046,820) 110,391,618 310,350,554 thuế TNDN Bảng: Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dh Foods 2014 – 2016 ( Nguồn: Phịng Kế tốn – Hành Cơng ty Dh Foods) Dựa vào bảng số liệu, ta thấy có tặng giảm năm qua Trong năm 2014, công ty doanh nghiệp gia nhập vào thị trường chưa lâu, nên Công ty chịu lỗ năm đầu Cụ thể, năm 2014, công ty lỗ 103.046.820 VNĐ Tuy nhiên, năm sau, tình hình kinh doanh ổn định, thương hiệu công ty dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, kèm theo khởi sắc kinh tế, công ty dần đạt khoảng lợi nhuận Cụ thể, năm 2015, công ty đạt lợi nhuận 110.391.618 VNĐ đến năm 2016 đạt 310.350.554 VNĐ Chi phí cơng ty nằm khoảng 80-90% doanh thu Tình hình tài cơng ty: Vốn điều lệ cơng ty: 620.000.000 VNĐ 22 Đánh giá: Sau năm hoạt động, tài cơng ty bước gia tăng Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp qua năm thấp Nguyên nhân phần giá vốn hàng bán chi phí quản lí doanh nghiệp cơng ty q cao Trong đó, lợi nhuận từ hoạt động tài thu nhập khác không cao Đánh giá chung hiệu kinh doanh nhà hàng Năm Tổng Doanh Thu Tổng Chi Phí Chỉ tiêu H 2014 11,991,103,536 2,382, 2015 15,588,434,597 2016 21,823,808,436 Tổng quan thị trường ngành gia vị Việt Nam 2.1 Tổng quan thị trường ngành gia vị Có thể nói, gia vị sản phẩm gắn liền với đời sống hàng ngày gia đình Việt Nam Để ăn thêm ngon hồn hảo hơn, gia vị thành phần khơng thể thiếu Mặc dù mặt hàng chủ lực theo siêu thị, tăng trưởng mặt hàng gia vị tốt Tại siêu thị Coop mart, nửa đầu năm 2012, doanh thu mặt hàng tăng từ 80-150% so với năm 2011 Tại Maximart Cộng Hòa (TPHCM), tăng trưởng mặt hàng trung bình 20-30%/năm Theo thống kê Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen (7/2016), thị trường gia vị, nước chấm Việt Nam năm tăng trưởng bình quân từ 25 - 32% từ đến năm 2022 Với nhu cầu tiêu thụ ngày lớn, thị trường gia vị trở thành miếng bánh ngon đầy tiềm năng, thu hút thêm nhiều doanh nghiệp chen chân vào thị trường Không doanh nghiệp nước, mà thị trường thu hút doanh nghiệp ngoại Xét góc độ thị phần, thương hiệu ngoại chiếm ưu lớn Cụ thể, Knorr (Unilever), Maggi (Nestlé), Aji-ngon (Ajinomoto) Miwon (Đài Loan) chiếm đến 33% tổng số mặt hàng gia vị thương hiệu chia “ngôi vương” phân khúc Ngồi góp mặt hàng loạt doanh nghiệp từ thương hiệu lớn cịn có thương hiệu doanh nghiệp nhỏ Lâm Thuận, Nosa foods…, Thậm chí, nhà bán lẻ Coop mart, Big C dòng sản phẩm gia vị riêng Nam Dương, Big C để tranh giành khách hàng Với tâm lí sinh ngoại người tiêu dùng, doanh nghiệp “mới” doanh nghiệp nhỏ Việt Nam gặp nhiều trở ngại Việc lựa chọn hướng cách thức tiếp 23 cận khách hàng cần thiết quan trọng muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt 2.2 Giới thiệu số công ty gia vị tham gia vào thị trường 2.2.1 Công ty cổ phần thực phẩm Cholimex Cơng ty CP thực phẩm Cholimex tiền thân xí nghiệp chế biến hàng xuất quận 5, Công ty TNHH MTV xuất nhập Đầu tư Chợ Lớn Hiện nay, công ty tên tuổi nhiều người tiêu dùng biết đến với dòng sản phẩm: - Sốt: tương ớt tự nhiên, tương ớt, tương ớt xí muội, tương ớt chua ngọt, tương sốt cà, sốt cà chua - Gia vị: sa tế tôm, sa tế tôm xo, ớt khô sate, ớt sa tế, sốt ướp thịt cá, lẩu chua hải sản, sốt rang me - Nước chấm ăn liền: nước mắm nước tương - Thực phẩm đông lạnh 2.2.2 Maggi Maggi thuộc tập đồn Nestle, chun sản xuất dịng gia vị nấu ăn Mục tiêu Maggi trở thành người bạn thân thiết người tiêu dùng, giúp họ chuẩn bị nấu ăn ngon, bổ dưỡng cho gia đình ngày Các sản phẩm Maggi khơng thể thiếu bếp ăn gia đình Việt, bao gồm sản phẩm Nước tương Maggi sản xuất theo công nghệ lên men tự nhiên, dầu hào Maggi cô đặc từ hào nguyên chất, hạt nêm Maggi với kết hợp hoàn hảo vị hay hạt nêm Maggi nấm hương đậm đà thơm ngon đem đến cho bạn bữa chay nhẹ nhàng, ngon miệng 2.2.3 Công ty Ajinomoto Việt Nam Công ty Ajinomoto Việt Nam thành lập năm 1991, công ty 100% vốn đầu tư nước thuộc tập đoàn Ajinomoto Nhật Bản Với sứ mệnh đem lại sống khỏe mạnh cho người tiêu dùng Việt Nam, Ajinomoto Việt Nam nỗ lực mang đến chủng loại sản phẩm gia vị với chất lượng tốt an toàn, phù hợp với vị người Việt Nam Các sản phẩm công ty Ajinomoto Việt Nam: - Bột Ajinomoto/ Ajinomoto Plus - Hạt nêm Ajinomoto/ Aji-ngon từ Nấm hương hạt sen - Sốt Mayonnaise “ Aji-mayo”/ “Aji-mayo” dịu - Aji-Quick bột chiên gà giòn/ bột chiên giòn hải sản 24 - Aji-Quick gia vị nêm sẵn lẩu thái/ lẩu thập cẩm/ canh rau củ/ canh chua - Nước tương “ Phú Sĩ” - Nước tương LISA - Giấm gạo lên men LISA - Cà phê lon Birdy 2.2.4 Knorr Knorr thuộc tập đoàn Unilever, chuyên kinh doanh dòng sản phẩm gia vị gồm: - Hạt nêm - Gia vị hoàn chỉnh dành cho ăn cá kho, thịt kho, canh chua… - Nước mắm - Viên súp Knorr chuyên dùng cho có nước dùng như: Phở, Hủ tiếu, Bánh canh… 2.2.5 Nosafood Công ty cổ phần chế biến kinh doanh Nông sản Thực phẩm Nosafood tiền thân Trạm nghiên cứu Chế biến Nông sản Thực phẩm thuộc công ty Lương thực thành phố Hồ Chí Minh (Foodcosa) thành lập từ năm 1976 Đến năm 1995 đổi tên xí nghiệp chế biến kinh doanh Nơng sản Thực phẩm (Nosafood) Là đơn vị chuyên sản xuất chế biến thực phẩm, có mặt thị trường gần 30 năm với phương châm: Nosafood Chất lượng – Vệ sinh – An tồn – Bổ dưỡng Cơng ty Nosafood liên tục phát triển, ngày mở rộng quy mô lực sản xuất thị trường tiêu thụ Qua nhiều năm hoạt động lĩnh vực chế biến thực phẩm, cơng ty tích lũy nhiều kinh nghiệm, với khả lực sản xuất đáp ứng yêu cầu thị trường tiêu thụ sản phẩm nước xuất Sản phẩm công ty tạo chỗ đứng vững thị trường, ngày phát huy mạnh chất lượng, giá hợp lí, bao bì đa dạng nhiều chủng loại: bình dân, cao cấp phù hợp với đối tượng tiêu dùng Đối với thị trường nước sản phẩm công ty chiếm 15-20% thị phần Sản phẩm mà Nosafood kinh doanh: nước tương, nước mắm, loại tương ớt, tương đen, bột canh Nosa, tiêu sọ xay, viên gia vị, sốt lẫu thái, sốt sate Nosa, sốt chua 2.3 Xu hướng tiêu dùng người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh mặt hàng gia vị 25 Xã hội ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao, đặc biệt lại thành phố trẻ, động thành phố Hồ Chí Minh Trên thị trường có nhiều loại gia vị chế biến sẵn nhằm phục vụ bữa ăn người tiêu dùng bà nội trợ tin dùng Cũng xu kinh tế, nhịp sống hối hả, công nghiệp mà người tiêu dùng thường tìm gia vị pha chế sẵn mà giữ hương vị ăn Việt, canh chua, cá kho, thịt kho Và xu hướng tiêu dùng hàng gia vị người dân sống nơi đô thị ảnh hưởng xu hướng nay, với du nhập ăn nước ngồi, bà nội trợ muốn trổ tài cho gia đình ăn ngon mà phù hợp xu với ăn lạ miệng, bà nội trợ dễ dàng tìm thấy loại gia vị chế biến sẵn giúp trổ tài chế biến ăn cầu kỳ, lạ cho gia đình thưởng thức Bên cạnh đó, đời sống ngày phát triển, khơng cịn nàng theo mẹ vào bếp học nấu ăn từ bé trước nhà chồng, vậy, gia vị pha chế sẵn lựa chọn số bà nội trợ trẻ kinh nghiệm bếp núc, giúp họ tự tin với việc nấu ăn Nhịp sống ngày hối hả, người phụ nữ không nhà nội trợ mà cịn có cơng việc ngồi xã hội, khơng phải mà họ chối bỏ trách nhiệm làm vợ, làm mẹ, chăm lo bữa ăn gia đình lựa chọn tốt họ gia vị pha sẵn để tiết kiệm thời gian chế biến ăn ngon cho gia đình mà thường nhiều thời gian chuẩn bị chế biến, mà không làm hương vị đặc trưng vốn có Tóm lại, xu hướng bà nội trợ thành phố Hồ Chí Minh chuộng mặt hàng gia vị pha sẵn, tiện dụng, đặc biệt bà nội trợ trẻ 2.4 Khách hàng mục tiêu:  Thu nhập: Công ty hướng đến đối tượng người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình – trở lên  Độ tuổi: Khách hàng độ tuổi từ 18 – 50 tuổi  Đặc điểm khách hàng: + Là người nội trợ, hay mua gia vị để chế biến, nấu nướng + Là người quan tâm đến vấn đề sức khỏe, an toàn thực phẩm, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm + Ngồi cơng dụng sản phẩm, họ cịn quan tâm đến tiện dụng giá hợp lí sản phẩm 2.5 Mục tiêu kinh doanh công ty: Trở thành thương hiệu chất lượng khách hàng việc cung cấp sản phẩm Dh Foods Việt Nam vòng 10 năm tới Mở rộng đối tượng khách hàng mua sắm qua kênh trực tuyến 26 2.6 Mục đích hoạt động Marketing: + Tăng độ nhận biết thương hiệu, muốn khách hàng biết sản phẩm Dh Foods sản phẩm chất lượng, đáng tin để khách hàng chọn lựa + Tạo môi trường trực tuyến hỗ trợ cho đội ngũ sale tiếp cận khách hàng công nghiệp + Thu hút thêm nhiều khách hàng tìm đến với sản phẩm Cơng ty 2.7 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods: 2.7.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty: 2.7.1.1 Môi trường vĩ mô:  Môi trường kinh tế - xã hội: Hiện nay, kinh tế Việt Nam có nhiều chuyển biến Trong năm qua Việt Nam mở cửa hội nhập giới, tạo điều kiện thuận lợi cho sản phẩm công ty hướng thị trường nước Kinh tế phát triển, nhu cầu tiêu dùng người tăng cao, địi hỏi chất lượng sản phẩm tốt mẫu mã đẹp không muốn bị đối thủ cạnh tranh đánh bại dễ dàng Ngành hàng tiêu dùng có bước tiến định thị trường Đó hội để cơng ty mở rộng sản xuất kinh doanh, đưa dòng sản phẩm chất lượng đến với người tiêu dùng  Môi trường công nghệ: Công nghệ ngày phát triền giúp Dh Foods thiết kế sản xuất dòng sản phẩm ngày chất lượng, bao bì bắt mắt, mẫu mã đa dạng Qua năm, thơng qua góp ý đánh giá khách hàng, công ty cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Cơng nghệ cịn tạo nguồn lực sản xuất mới, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời tiết kiệm chi phí sản xuất  Mơi trường trị - pháp luật: Tình hình trị Việt Nam ổn định điều kiện thu hút quan tâm doanh nghiệp nước nước ngồi đầu tư vào, tạo cơng ăn việc làm cho thị trường lao động Việt Nam Đồng thời cung cấp sản phẩm, mặt hàng chất lượng cao phục vụ cho người dân Tuy nhiên, thách thức công ty Dh Foods, phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu lớn ngồi nước có chỗ đứng thị trường Việt Nam 27  Môi trường nhân học: Với dân số khoảng 85 triệu người, Việt Nam nước có dân số lớn thứ ba Đông Nam Á Độ tuổi từ 18->35 tuổi chiếm gần ¼ dân số nước Độ tuổi trung bình người Việt 29 Là độ tuổi thường có gia đình, nên việc chăm lo sức khỏe cho thành viên gia đình trọng Dù tham gia vào thị trường năm với tiêu chí chất lượng, không sử dụng phẩm màu chất bảo quản nhân tạo, sản phẩm Dh Foods nhận tin cậy người tiêu dùng Đó điều kiện để Dh Foods ngày đến gần với khách hàng hơn, có chỗ đứng định thị trường  Mơi trường tự nhiên: Với đặc trưng khí hậu nhiệt đới, điều kiện thích hợp cho việc trồng vựa nguyên liệu, cung cấp cho trình sản xuất sản phẩm Công ty  Môi trường văn hóa: Mơi trường văn hóa – xã hội phản ánh văn hóa vùng, địa phương Việt Nam có miền Bắc – Trung – Nam, hội tụ văn hóa ẩm thực khác Dh Foods, với dòng sản phẩm gia vị hội tụ miền Tương ớt Mường Khương đặc sản vùng Lào Cai miền Bắc, Muối ớt Chanh Nha Trang miền Trung, Muối ớt Tây Ninh miền Nam, chế biến theo cơng thức người dân vùng miền truyền lại Đã đem lại cho khách hàng nhiều lựa chọn, phù hợp với vị người 2.7.1.2 Môi trường vi mô:  Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp: Công ty thành lập, nên số lượng nhân viên hạn chế, nhiên, nhân viên công ty người có lực, tâm huyết với cơng việc Với chế độ ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với Không tạo xa cách cấp cấp dưới, nên nhân viên làm việc vui vẻ có hiệu  Các nhà cung ứng: Nguồn nguyên liệu công ty chủ yếu hợp tác với vựa nơng sản lớn có tính đặc trưng Tiêu nhập từ Pleiku, Ớt từ khu vực miền trung, muối từ Miền Trung… phải phụ thuộc vào mùa vụ người nông dân nơi Nhưng với mục tiêu không giá sản phẩm biến động lớn bấp bênh theo giá nguyên liệu, công ty hợp tác với người nông dân thành lập 28 vựa nguyên liệu mang lại lợi ích cho người nơng dân lẫn Dh Foods để dảm bảo chất lượng nguyên liệu lẫn giá  Các trung gian marketing: Bất kỳ công ty muốn kinh doanh xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với trung gian phân phối để đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty Dh Foods sử dụng trung gian phân phối kênh siêu thị lớn nhỏ, cửa hàng tiện lợi B’s mart, Vinmart, Family Mart nhà phân phối độc quyền tỉnh thành nước  Khách hàng: Người tiêu dùng ngày quan tâm đến vấn đề sức khỏe vô củng thận trọng, cảnh giác mua thực phẩm có gia vị Nguyên liệu đầu vào sản phẩm, thành phần có sản phẩm, chất phụ gia, phẩm màu… người tiêu dùng quan tâm tìm hiểu kỹ Chính mà Dh Foods với định vị ban đầu “Không sử dụng chất bảo quản tổng hợp phẩm màu nhân tạo” lợi công ty cạnh tranh thị phần ngành hàng gia vị sản phẩm ăn liền  Đối thủ cạnh tranh: Chính sức hấp dẫn lớn nên ngành hàng gia vị thực phẩm sản phẩm ăn liền có góp mặt doanh nghiệp lớn tên tuổi Ajonomoto, Nestle, Vedan, Uniliver, Massan, Vifon, Vina Acecook… Và vô số doanh nghiệp nhỏ khác cạnh tranh lĩnh vực Điều thách thức ảnh hưởng vô lớn với cơng ty cịn non trẻ gia nhập vào thị trường Dh Foods 2.7.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods: 2.7.2.1 Phân tích tình hình thực hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 2.7.2.1.1 Hoạt động Quảng cáo: Mục đích: Tăng mức độ nhận biết thương hiệu Dh Foods Dh Foods công ty trẻ phí cho việc quảng cáo hạn chế đến mức tối đa, vậy, cơng cụ quảng cáo khơng công ty trọng lắm, công ty phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm cho tiệm tạp hóa hay cửa hàng chợ để họ biết đến công ty sản phẩm công ty để đặt hàng phát cho người tiêu dùng địa điểm sampling chợ siêu thị để kích thích khách hàng đến dùng thử cảm nhận sản phẩm công ty, thúc đẩy nhu cầu mua hàng họ Gần nhất, Dh Foods tiến hành phát tờ rơi để quảng bá cho người biết kiện: Vào bếp tương ớt Xào Quảng Nam”, sản phẩm khách hàng ưa chuộng, với 29 phần thưởng có giá trị cao, hấp dẫn nhằm mục đích cho người biết đến kiện với nội dùng tờ rơi tập trung vào giá trị nhân văn thi nhắm vào phần thưởng giá trị cao, có sức hấp dẫn để thu hút người đến tham gia, đặc biệt sinh viên nhân viên văn phịng ( xem hình phụ lục) - Ngồi ra, cơng ty cịn có hình thức quảng cáo online Facebook Website, viết giới thiệu sản phẩm Hình: Tờ rơi cho kiện Offline “ Vào bếp tương ớt xào Quảng Nam” - Bên cạnh đó, việc trưng bày điểm bán hình thức quảng cáo mà công ty sử dụng Tại hệ thống siêu thị có sản phẩm Dh Foods Lotte mart, Coop mart, Big C, Citi mart, Metro… phần quy định xếp siêu thị, việc trưng bày trực tiếp quầy ln có nhân viên sales công ty đến xếp cách đẹp mắt, để người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy 30 Hình: Trưng bày kệ hàng sản phẩm Dh Foods Big C Lotte mart 31 Hình: Trưng bày kệ sản phẩm số hệ thống siêu thị khác Sản phẩm Dh Foods đặt vị trí dễ nhìn thấy Như siêu thị Big C, sản phẩm Dh Foods đặt khu vực riêng Hay số hệ thống siêu thị khác, gia vị Dh Foods đặt kệ thứ 3, kệ dễ nằm tầm mắt tầm tay người mua 2.7.2.1.2 Khuyến mãi: - Đối với nhà phân phối: Công ty ấn định mức chiết khấu, như: Chiết khấu bán hàng, chiết khấu toán, chiết khấu nhân sự, chiết khấu doanh số q/năm…Bên cạnh đó, Dh Foods có nhiều sách khuyến để thu hút đơn đặt hàng giảm chiết khấu mùa nhiều, ví dụ đặt với số lượng 10 thùng hàng nhà phân phối chiết khấu 10% số lượng lớn lượng chiết khấu tăng hình thức đặt hàng với số lượng 10 thùng hàng nhận thêm ½ thùng hàng, tổ chức buổi gặp mặt tổng kết bán hàng để tặng thưởng cho nhà phân phối có số lượng đơn hàng lớn Dịp tết 2017 vừa qua, Dh Foods có phần quà gửi tặng cho nhà phân phối trưởng ngành hàng siêu thị với phần quà gồm có túi cà phê nguyên chất sản phẩm công ty dự định mắt vào cuối năm nay, túi hạt Maca 32 túi hạt điều trị giá 700.000VNĐ kèm theo thiệp chúc Tết Ngoài ra, Cơng ty cịn tặng áo có in logo cho NPP công ty nhằm cảm ơn họ gắn bó đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa cơng ty NPP cịn hỗ trợ thêm vật dụng quảng cáo: Thùng chở hàng, Salekit, đồng phục nhân viên, tờ rơi, poster, banner…NPP cịn phía cơng ty hỗ trợ chi phí vận chuyển, chi phí nhân bán hàng, đổi trả hàng hàng bị lỗi, cận ngày… Nhờ sách hỗ trợ đó, tạo mối quan hệ tốt đẹp NPP Công ty Khoản mục Mức chiết khấu Mức chiết khấu (dành cho NPP độc quyền) (dành cho Siêu thị) Chiết khấu trực tiếp 4% đơn hàng 2% Chiết khấu thương mại 5% 3% Chiết khấu toán 2% 2% - Đối với kênh siêu thị, hưởng chiết khấu bán hàng theo sách cơng ty Hỗ trợ hoạt động khuyến kiện đặc biệt, hỗ trợ nhân bán hàng, vật dụng quảng cáo, đổi trả hàng cận ngày, bị lỗi… - Đối với đại lý cấp 2, hưởng chương trình khuyến Cơng ty tùy vào loại sản phẩm Ví dụ như: mua thùng sản phẩm tặng hũ, hũ, hũ sản phẩm tùy vào thời điểm khác để kích thích đại lý mua hàng nhiều Trong thiệp Tết có giá 45.000VNĐ/tấm - Đối với người tiêu dùng: 33  Miễn phí tặng kèm: Vào dịp lễ 20/10, Noel, Tết, 8/3, 30/4, 1/5 công ty có chương trình tặng kèm sản phẩm công ty khách hàng đến mua hàng Như mua ớt chanh Nha Trang tặng Phở Bò, mua Tiêu đen xay tặng Bún Bò, … Tải FULL (77 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 nhằm kích thích lượng tiêu thụ sản phẩm Dự phịng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Hình: Chương trình tặng kèm Dh Foods Co.op Mart Hình: Chương trình tặng kèm Dh Foods BigC Hình: Chương trình tặng kèm Dh Foods Lotte Mart - Sản phẩm dùng thử: Sampling hình thức khuyến mà Dh Foods áp dụng thường xuyên hệ thống siêu thị địa bàn TP Hồ Chí Minh Vào tháng, công ty tổ chức sampling, cho khách hàng dùng thử sản phẩm cơng ty Vì Dh Foods doanh nghiệp nhỏ, tham gia vào thị trường không lâu, nên việc tổ 34 chức buổi sampling tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm, tặng độ nhận diện thương hiệu, kích thích nhu cầu mua hàng người Tải FULL (77 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 tiêu dùng sau thử nghiệm sản phẩm Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ - Chi phí chi cho đợt Sampling tùy thuộc vào số lượng siêu thị mà công ty tiến hành Sampling đợt Thơng thường, đợt công ty tổ chức từ 15-16 siêu thị, tổng chi phí cho đợt khoảng 89.000.000VNĐ - Vào tháng 10 vừa rồi, Dh Foods tổ chức Sampling hệ thống siêu thị Lotte Mart cụ thể như: Lotte Mart Nam Sài Gòn (Quận – HCM), Phú Thọ (Quận 10 – HCM), Gò Vấp (Quận Gò Vấp – HCM), Tân Bình ( Quận Tân Bình – HCM)… Kết quả: Theo báo cáo sau buổi Sampling PG hệ thống siêu thị Lotte Mart lượng khách dùng thử đông, đặc biệt gia đình có nhỏ thích thú với sản phẩm công ty, lượng mua hàng quầy siêu thị đáng kể, đa phần sản phẩm gia vị sốt đặc sản ( Tương ớt xào Quảng Nam, muối ớt chanh Nha Trang muối chanh ớt Nha Trang) loại muối Tây Ninh khách hàng mua nhiều 35 Hình: Chương trình Sampling hệ thống siêu thị Lotte - Dh Foods thường xuyên tổ chức Sampling hệ thống siêu thị Big C, Metro, Aeon, Citimart, Giant, Coop Mart … 36 5041364 ... pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods  Mục tiêu: Đo lường mức độ hài lòng khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến. .. hàng cơng ty TNHH Dh Foods Chương III: Giải pháp hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH Dh Foods DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quá trình xúc tiến bán hàng công ty kinh doanh………………... công ty dành riêng cho khách hàng + Đánh giá hiệu đo lường phản ứng khách hàng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH DHFOODS Tổng quan cơng ty TNHH Dh Foods Công ty