(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty tnhh sản xuất thương mại fox

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI FOX GVHD SVTH Lớp Khóa Hệ : Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú : Huỳnh Thị Kim Ngân : 131242A : 2013 : Đại học quy SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2017 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI FOX Sinh viên thực : Huỳnh Thị Kim Ngân GVHD : Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú Lớp : 131242A Khóa : 2013 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2017 an TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ ֍֍֍֍ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày…… tháng …… năm 2017 Giảng viên hƣớng dẫn Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú an LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TPHCM truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu Đặc biệt em cảm ơn Cô Huỳnh Thị Cẩm Tú - ngƣời hƣớng dẫn góp ý để em hồn thành Khóa luận Đồng thời em xin chân thành cảm ơn BGĐ toàn thể cán công nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng nhân tận tình giúp em tìm hiểu thực tế công tác nhân công ty nhƣ hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Qua thời gian học tập trƣờng với thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty em bƣớc trang bị kiến thức học hỏi kinh nghiệm cho thân để làm việc vững vàng chun mơn nghề nghiệp sau Cuối cùng, với lịng quý trọng biết ơn sâu sắc em xin kính chúc Cô dồi sức khỏe thành đạt nghiệp, chúc quý công ty ngày phát triển lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh Sinh viên thực tập Huỳnh Thị Kim Ngân an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  BGĐ : Ban giám đốc  BHXH : Bảo hiểm xã hội  BHYT : Bảo hiểm y tế  BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp  CBNV : Cán nhân viên  NLĐ : Ngƣời lao động  TNHH : Trách nhiệm hữu hạn  TMSX : Thƣơng mại sản xuất iii an DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013–2015 Bảng 3.1: Tổng hợp lao động Công ty giai đoạn 2013 – 2015 30 Bảng 3.2: Sự thay đổi số lƣợng lao động Công ty giai đoạn từ 331 Bảng 3.3: Tổng hợp cấu nhân theo trình độ giai đoạn 2013 -2015 32 Bảng 3.4: Tổng hợp cấu nhân theo độ tuổi giai đoạn 2013 -2015 33 Bảng 3.5: Tổng hợp cấu nhân theo giới tính giai đoạn 2013 -2015 34 Bảng 3.6: Cơ cấu nhân theo tính chất cơng việc giai đoạn 2013 -2015 35 Bảng 3.7: Hệ số lƣơng theo trình độ 35 Bảng 3.8: Bảng chấm công tháng 02 năm 2015 37 Bảng 3.9: Mẫu đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên 38 Bảng 3.10: Hệ số thƣởng lƣơng tháng thứ 13 40 Bảng 3.11: Thƣởng chuyên cần 41 Bảng 3.12: Thƣởng theo doanh số 42 Bảng 3.13: Tỷ lệ trích khoản bảo hiểm năm 2015 43 Bảng 3.14: Mức phụ cấp tiền cơm 44 Bảng 3.15: Mức phụ cấp theo lực chuyên môn 44 Bảng 3.16: Mức phụ cấp chức danh 45 Bảng 3.17: Mức phụ cấp xăng dầu 45 Bảng 3.18: Kết du lịch năm 2014- 2015 47 Bảng 3.19: Tình hình thuyên chuyển nhân năm 2013-2015 50 Bảng 3.20: Kế hoạch thực tế công tác đào tạo chỗ 2013 – 2015 52 Bảng 3.21: Kế hoạch thực tế công tác đào tạo nội 2013 – 2015 53 Bảng 3.22: Kế hoạch thực tế công tác đào tạo bên 2013 – 2015 53 Bảng 4.1: Hệ số lƣơng theo Ngạch 64 Bảng 4.2: Bậc tăng lƣơng theo hiệu công việc 65 Bảng 4.3: Đánh giá lực khối văn phòng cấp bậc quản lý trở xuống 67 Bảng 4.4: Đánh giá lực kỹ thuật khối văn phòng cấp bậc quản lý trở xuống 68 iv an DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TMSX FOX 16 Sơ đồ 2.1: Hệ thống đãi ngộ doanh nghiệp v an MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẨT FOX 1.1 Tổng quan công ty TNHH Thƣơng mại sản xuất FOX 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 1.1.5 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 12 2.1 Những vấn đề chung quản trị nhân 12 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân 12 2.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân 13 2.1.3 Mục tiêu quản trị nhân 14 2.2 Những vấn đề chung đãi ngộ nhân 15 2.2.1 Khái niệm đãi ngộ nhân 15 2.2.2 Các hình thức đãi ngộ nhân doanh nghiệp 15 2.2.2.1 Đãi ngộ tài 16 2.2.2.2 Đãi ngộ phi tài 22 2.2.3 Tầm quan trọng đãi ngộ nhân 24 vi an 2.3 Vai trò đãi ngộ nhân 26 2.3.1 Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 26 2.3.2 Đối với việc thỏa mãn nhu cầu lao động 27 2.3.3 Đối với việc trì phát triển nguồn nhân lực cho xã hội 28 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT FOX 30 3.1 Tổng quan tình hình nhân cơng ty 30 3.1.1 Số lƣợng tình hình biến động nhân 30 3.1.2 Cơ cấu nhân giai đoạn 2013 - 2015 32 3.1.2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ chuyên môn 32 3.1.2.2 Cơ cấu nhân theo độ tu i 33 3.1.2.3 Cơ cấu nhân theo gi i tính 34 3.1.2.4 Cơ cấu nhân theo tính chất cơng việc 35 3.2 Thực trạng công tác đãi ngộ tài 35 3.1.2 Đãi ngộ tài trực tiếp 35 3.1.2.1 Đãi ngộ thông qua tiền lương 35 3.1.2.2 Đãi ngộ thông qua tiền thưởng 40 3.2.2 Đãi ngộ tài gián tiếp 43 3.2.2.1 Bảo hiểm 43 3.2.2.2 Phụ cấp 43 3.2.2.3 Phúc lợi 45 3.2.2.4 Chế độ nghỉ phép 47 3.3 Thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài 49 3.3.1 Đãi ngộ thông qua công việc 49 3.3.2 Đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc 51 3.3.3 Đãi ngộ thơng qua sách nâng cao tay nghề 52 3.4 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH TMSX FOX 54 3.4.1 Ƣu điểm 54 vii an 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT FOX 62 4.1 Mục tiêu đãi ngộ nhân Công ty thời gian tới 62 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân cơng ty TNHH TMSX FOX 63 4.2.1 Đãi ngộ tài 63 4.2.2 Đãi ngộ phi tài 70 PHỤ LỤC 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 viii an Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú  Chu trình giao việc  Mơ tả công việc rõ ràng Trƣớc tiên ngƣời quản lý phải xác định rõ công việc cần giao, xác định rõ đối tƣợng giao việc phù hợp Đây bƣớc “dụng nhân nhƣ dụng mộc” Ngƣời quản lý điểm lại, số nhân viên mình, đảm nhiệm cơng việc cách đánh giá mặt mạnh, mặt yếu ngƣời để biết ngƣời “vào” việc Nếu có thể, trƣớc định, ngƣời quản lý nên tế nhị trao đổi với ngƣời để xem họ có sẵn sàng đảm nhiệm công việc không Sẽ tốt bạn đặt vấn đề khéo léo sau để “đƣơng sự” thấy ngồi ra, khơng đảm nhiệm việc tốt háo hức chờ đƣợc “chọn mặt gửi vàng Sau đó, ngƣời giao việc phải đảm bảo truyền tải cho nhân viên rõ mục đích cơng việc đƣợc giao, làm rõ yếu tố liên quan đến công việc Xác định phận hỗ trợ công việc  Kiểm tra lại đảm bảo nhân viên hiểu rõ mục đích cơng việc Sau giao việc nhân viên, ngƣời quản lý phải kiểm tra lại cách u cầu nhân viên trình bày lại nội dung cơng việc đƣợc giao Cơng việc kiểm tra làm ngƣời đƣợc giao việc khơng thích họ cảm giác thiếu tôn trọng nhƣng phải làm  Ấn định thời gian hồn thành cơng việc Khi giao việc phải xác định rõ thời gian cần hoàn thành, điều cần thiết để nhân viên xếp thời gian hợp lý hồn thành cơng việc tiến độ  Phạm vi quyền hạn người giao việc Lãnh đạo phải xác định rõ phạm vi quyền hạn ngƣời đƣợc giao việc tránh việc nhân viên dùng quyền hạn để hồn thành cơng việc nhƣng gây hậu công ty  Kiểm tra công việc Thời gian đầu công việc cần phải kiểm tra liên tục để đảm bảo nhân viên làm công việc đƣợc giao, việc kiểm tra đƣợc giảm dần sau công việc tiến độ mục tiêu đề ra, thƣờng xuyên động viên nhân viên SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 71 an Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú  T ng kết công việc Kết thúc công việc bạn cần phải lập đánh giá công việc, đánh giá công việc phải thể đƣợc số vấn đề sau: Những việc làm đƣợc Những vấn đề chƣa đƣợc Đánh giá rút kinh nghiệm Đãi ngộ thông qua môi trƣờng làm việc  Giải pháp 1: cải thiện mơi trường làm việc Văn phịng cơng ty khơng nơi làm việc mà cịn mặt Cơng ty khách hàng ghé thăm Mặc dù, Cơng ty có th lao cơng để quét dọn ngày nhƣng với ý thức giữ gìn nhân viên cịn nhƣ ngƣời quản lý nhắc nhở khơng có biện pháp răn đe, khiển trách cụ thể nên nhân viên chấp hành nội quy trì lâu dài Vì vậy, để cải thiện tình hình này, ta nên áp dụng 5s cho văn phòng nhà xƣởng: SÀNG LỌC: loại bỏ không cần thiết khỏi khu vực làm việc SẮP XẾP: xếp ngăn nắp trật tự có đánh số ký hiệu dễ tìm, dễ thấy, dễ tra cứu SẠCH SẼ: vệ sinh nơi làm việc giữ cho SĂN SĨC: ln thực hành sàng lọc, xếp SẴN SÀNG: tạo cho cơng việc thành thói quen, khơng cần phải nhắc nhở hay lệnh Để kiểm tra nhân viên có thực tốt 5S nhƣ đề BGĐ nên kiểm tra định kì hàng tháng Đồng thời, tuần kiểm tra đột xuất lần, phận vi phạm bị ghi nhận, lập biên bản, “phạt nóng” chỗ đồng thời phận bị trừ điểm thi đua cuối năm Mức tiền phạt cho loại vi phạm phòng Nhân quy định áp dụng cho tồn thể Cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên giành thời gian bố trí lại bố cục văn phịng để vừa có đƣợc khơng gian vừa đẹp mắt Ta tận dụng ngày cuối tuần giai đoạn mà công việc chƣa nhiều nhƣ sau Tết Âm Lịch Tại văn phòng dùng để tiếp khách, để hạn SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 72 an Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú chế mùi khó chịu từ máy lạnh, ta dùng máy phát tán hƣơng thơm để văn phịng có mùi hƣơng dễ chịu  Giải pháp 2: cải thiện hệ thống thoát nư c, nhà vệ sinh Theo tháp nhu cầu Maslow cấp bậc thấp gồm nhu cầu ăn, mặc, ở… phải đƣợc đáp ứng đầy đủ nhân viên hài lịng môi trƣờng làm việc, xem công ty “ngơi nhà thứ hai” Cho nên, BGĐ nên tiến hành sữa chữa lại hệ thống nƣớc, tồn nhà vệ sinh công ty, cung cấp lại nội thất, thiết bị cần thiết, đảm bảo lúc bố trí đầy đủ sáp thơm, giấy vệ sinh lẫn nƣớc rửa tay cho nhân viên Ai muốn có đƣợc nhà vệ sinh đẹp nên để trì đƣợc điều này, cơng ty phát động kêu gọi nhân viên phải có ý thức bảo vệ, giữ gìn nhà vệ sinh để thấy thoải mái sử dụng Các giải pháp khác  Giải pháp 1: bố trí số vị trí để đồ ăn nhẹ văn phịng nhà xưởng + Mọi ngƣời thích thú đến làm việc họ biết đồ ăn có sẵn xung quanh văn phịng Với quan điểm "Con đƣờng ngắn để tới trái tim nhân viên qua dày họ", ta bố trí vài khu vực tự pha cà phê, có sẵn trà đá với vài bánh, sữa nƣớc trái dùng để ăn nhẹ miễn phí dành cho nhân viên làm việc Ta nên ý lựa chọn sản phẩm có lợi cho sức khoẻ số ngƣời tăng cân họ bắt đầu làm việc văn phòng với nhiều lựa chọn đồ ăn uống Với giải pháp này, ta bổ sung thêm lƣợng cho NLĐ sau khoảng thời gian làm việc vất vả  Giải pháp 2: xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các nhà quản lý nhà lãnh đạo cần nhìn rõ ràng để cải thiện tổ chức nguồn lực lao động họ Theo kết phiếu khảo sát (phụ lục 1) đƣợc công ty thực cho toàn CBNV vào cuối năm 2016 cho thấy hầu hết nhân viên khơng cảm thấy hài lịng với mơi trƣờng làm việc Trong có 25% mong muốn có đƣợc hội giao tiếp cởi mở với đồng nghiệp; 30% muốn nhận đƣợc đồng cảm đƣợc đào tạo để cải thiện kỹ năng; 10% tìm kiếm hội cộng tác tốt SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 73 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú với đội ngũ lãnh đạo Mặc dù Ban lãnh đạo lắng nghe nguyện vọng cấp dƣới nhƣng giao tiếp cơng việc ngày cịn hạn chế, nhân viên chƣa thực giao tiếp hiệu gắn kết với Hệ thống giá trị cốt lõi hệ thống văn hóa doanh nghiệp động lực chủ yếu thúc đẩy ngƣời làm việc, hạt nhân liên kết ngƣời doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Vì vậy, Ban lãnh đạo doanh nghiệp cần phải có ý chí xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty mình, sau phải qua cơng tác giáo dục để nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ đến đồng thuận cộng đồng doanh nghiệp Ngồi ra, muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải biết phối hợp chặt chẽ phận Công ty Thiếu hợp lực văn hóa doanh nghiệp khơng xây dựng đƣợc Văn hóa doanh nghiệp khơng phải thực hai, chặng đƣờng kéo dài hàng thập kỷ, nên việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải hiệu, phải đƣợc vun đắp cá nhân tổ chức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa chìa khóa để doanh nghiệp đƣợc trƣờng tồn SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 74 an Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú PHẦN KẾT LUẬN Một doanh nghiệp tạo đƣợc ƣu cạnh tranh có sách giữ chân nhân viên hấp dẫn thu hút đƣợc nhân tài thị trƣờng lao động nhƣ trì đội ngũ nhân trọng yếu cơng ty Công tác đãi ngộ nhân khâu công tác quản trị nhân sự, hỗ trợ nhiều cơng tác tuyển dụng cung cấp “đầu vào” cho doanh nghiệp Trong đề tài này, sâu nghiên cứu vấn đề đãi ngộ nhân công ty TNHH Thƣơng mại sản xuất FOX thời gian vừa qua thấy rõ đƣợc ƣu điểm nhƣ: - Chính sách lƣơng cho nhân viên thời vụ cạnh tranh - Chính sách thƣởng đa dạng mức hệ số thƣởng cạnh tranh, tăng qua năm - Phụ cấp đa dạng, đáp ứng đƣợc nhu cầu nhân viên - Chính sách phúc lợi đa dạng, quan tâm đến đời sống tinh thần NLĐ - Công ty xây dựng chế độ nghỉ có hƣởng lƣơng hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu nghỉ phép nghỉ ngơi ngày NLĐ - Nhiều ƣu đãi đặc biệt đãi ngộ thông qua công việc - Môi trƣờng làm việc dân chủ, thân thiện đầy đủ trang thiết bị đảm bảo an tồn lao động - Chính sách đào tạo nâng cao tay nghề đáp ứng đƣợc nhu cầu học tập, phát triển năg lực thân NLĐ Và hạn chế cịn tồn cơng ty Trong có điểm mang tính cấp bách cần đƣợc điều chỉnh nhƣ: - Chính sách lƣơng cịn cứng nhắc - Quy trình chấm cơng cịn thủ cơng, thiếu xác - Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc sách thƣởng sơ sài, khơng cịn phù hợp với tình hình nhân lực Cơng ty - Quy trình thực bảo hiểm xã hội cịn nhiều thiếu sót SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 75 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân - GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú Một số hoạt động sách phúc lợi ngày chất lƣợng, Cơng ty chƣa có nhiều hoạt động ngoại khóa gắn kết NLĐ nhân viên khơng hài lịng đồng phục - Cấp giao công việc vƣợt khả nhân viên - Môi trƣờng làm việc khơng lí tƣởng Bên cạnh đó, doanh nghiêp cịn có hạn chế khơng thể bỏ qua “tuổi đời” phận Nhân trẻ Đây phòng ban đƣợc tách từ phịng tài – kế tốn nhân cho phận nhân viên kế toán Mặc dù đƣợc công ty đƣa đào tạo nhƣng kinh nghiệm quản lý nhân chuyên sâu non trẻ nên việc cải thiện quy trình quản lý nhân cần phải có nhiều thời gian vào ổn định Nói tóm lại, hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân vấn đề cấp thiết doanh nghiệp hạn chế đƣợc biến động nhân công ty, giúp công ty tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí tuyển dụng nhƣ đào tạo lại PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN A ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 76 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú Giới tính Nữ Nam Thời gian làm việc tạo công ty Dƣới năm Từ – năm Từ 3- năm Từ – 10 năm Vị trí làm việc ( Có thể đánh dấu nhiều mục) Trực tiếp sản xuất Làm việc phòng ban Trình độ chun mơn: Lao động phổ thơng Trung cấp Cao đẳng Đại học B NỘI DUNG Bạn thấy lƣơng thƣởng cơng ty nhƣ nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Lƣơng cịn thấp, chƣa cơng b Lƣơng hợp lý nhƣng thƣởng cịn c Chƣa nắm rõ sách cơng ty d Lƣơng thƣởng đƣợc e Lƣơng thấp nhƣng thƣởng, chiết khấu cao f Khác:………………………………………………………………………… Bạn cảm nhận đƣợc điều văn phịng làm việc mình? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Khơng gian mở, thống đãng, phù hợp với công việc sáng tạo b Đẹp, gần gũi với với thiên nhiên, tơi thích c Hơi tối, thiếu ánh sáng tự nhiên d Bừa bộn quá, ngƣời chƣa có ý thức giữ gìn văn phịng e Khác: ………………………………………………………………………… Trang thiết bị công ty nhƣ nào? a Trang thiết bị đầy đủ, môi trƣờng làm việc thoải mái b Trang thiết bị chƣa đầy đủ nhƣng chƣa thấy có kế hoạch bổ sung c Thiếu văn phòng phẩm số đồ dùng cần thiết SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 77 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú d Trang thiết bị cũ, hay bị hƣ hỏng e Khác: ………………………………………………………………………… Quan hệ đồng nghiệp cơng ty bạn sao? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Hòa đồng, vui vẻ b Tẻ nhạt, chán c Việc ngƣời làm d Nói chuyện dừng lại mức xã giao e Yêu thƣơng nhƣ gia đình f Khác: ………………………………………………………………………… Bạn nghĩ quy định phạt trễ (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Khơng nên phạt trễ, có nhiều nhân viên chỗ cách xa chỗ làm b Khơng nên phạt trễ, tăng ca đâu có trả lƣơng c Nên phạt trễ, điều thể tính kỷ luật văn hóa doanh nghiệp d Nên phạt trễ, nhƣng hạ mức phạt xuống e Nên phạt trễ, tăng mức phạt f Khác: ………………………………………………………………………… Có nên mặc áo thun ngoại khóa ngày thứ hai khơng? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Nên, đồng phục cơng ty, thể văn hóa cơng ty b Nên áo thun mặc thoải mái, dễ vận động c Không nên, áo khơng đẹp, dễ bạc màu, trơng khơng chỉnh chu chuyên nghiệp gặp khách hàng d Nên mặc áo tự do, không nên mặc đồng phục e Khác: ………………………………………………………………………… Bạn nghĩ có nên thay đổi áo sơ-mi đồng phục khơng? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Khơng, áo đẹp b Khơng, thay đổi tốn SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 78 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú c Nên, áo chƣa đẹp d Khơng quan tâm, có đồng phục đƣợc e Nên mặc đồ tự làm, không nên mặc đồng phục f Khác: ………………………………………………………………………… Bạn thấy chƣơng trình hoạt động nội cơng ty nhƣ nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Rất tốt, nên trì khích lệ tinh thần nhân viên nhiều b Tốt, nhƣng nhiều chƣơng trình nên cắt giảm bớt c Tốt, nhƣng chƣơng trình cần đổi mới, sáng tạo d Cần đa dạng nhiều hoạt động e Tôi khơng thích, tơi muốn tập trung làm việc thơi, hoạt động nội phí thời gian f Tơi khơng thích chƣơng trình khơng có đặc sắc g Tôi không quan tâm h Khác: ………………………………………………………………………… Bạn muốn sinh nhật đƣợc cơng ty tặng gì? a Tiền mặt cộng vào lƣơng b Quà, tên quà bạn đề xuất là: ……………………………… c buổi tiệc nhỏ chi nhánh d cặp vé xem phim e Khác: ………………………………………………………………………… 10 Bạn nghĩ cơng ty nên tặng cho nhân viên xuất sắc Tháng, Quý? a Tiền mặt b Quà giá trị, tên quà bạn đề xuất là: …………………………… c Cặp vé xem phim + cặp vé ăn buffet d suất du lịch e Tổ chức buổi tiệc chi nhánh để chung vui f Khác: ………………………………………………………………………… 11 Có nên mở câu lạc bóng đá cho cơng ty khơng? (Có thể chọn nhiều lựa SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 79 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú chọn) a Rất hay, giúp nhân viên có sân chơi thƣ giãn, tơi ủng hộ tham gia b Tôi ủng hộ, nhƣng thời gian nên tham gia c Nên thành lập nhƣng thay đổi hoạt động cho thiết thực d Nên thành lập nhƣng đổi ngƣời quản lý e Khơng nên thành lập, phí thời gian, khơng tham gia f Tôi không quan tâm g Khác: ………………………………………………………………………… 12 Bạn nghĩ vấn đề đào tạo ngồi hành (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Nên đào tạo ngồi giờ, đào tạo quyền lợi b Nên đào tạo ngồi giờ, hành hính để giải công việc cho triệt để c Không nên đào tạo ngồi giờ, thời gian nghỉ ngơi cá nhân dẫn đến không hiệu d Tùy vào trƣờng hợp mà có lịch đào tạo phù hợp, cân đối thời gian e Khác: ………………………………………………………………………… 13 Có nên áp dụng biện pháp chế tài cho đào tạo khơng? a Khơng, đào tạo mang tính tự nguyện b Nên, để đảm bảo số lƣợng tham gia c Nên, tƣơng xứng với chi phí đào tạo cơng ty chi trả d Khác: ………………………………………………………………………… 14 Bạn nhận thấy chƣơng trình đào tạo cơng ty nhƣ nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Tốt, chƣơng trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao chuyên môn b Chƣa sát với thực tế, cần xem xét lại nội dung đào tạo c Đào tạo chƣa có hiệu d Mang tính hình thức q e Nhân viên chƣa vận dụng đƣợc chƣơng trình đào tạo vào cơng việc f Cần tăng thêm chƣơng trình đào tạo kỹ mềm SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 80 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú g Khác: ………………………………………………………………………… 15 Bạn nhận thấy số lƣợng buổi huấn luyện, đào tạo cơng ty đủ chƣa? a Cịn b Vừa đủ c Quá nhiều d Tôi không để ý e Khác: ………………………………………………………………………… 16 Điều bạn quan tâm làm cơng ty gì? a Lƣơng thƣởng b Các chế độ, hoạt động công ty c Mơi trƣờng làm việc vui vẻ, hịa đồng d Môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, nâng cao chuyên môn e Quản lý tốt f Khác: ……………………………………………………………………… 17 Ƣu điểm ngƣời Quản lý trực tiếp mà bạn thích nhất: a Chuyên môn tốt, tác phong chuyên nghiệp b Quan tâm nhân viên c Khả quản lý nhân công việc tốt d Công e Không quan tâm, tơi cần làm tốt việc thơi f Khác: ………………………………………………………………………… 18 Bạn thấy hài lịng ngƣời Quản lý trực tiếp không? a Rất tuyệt vời, ngƣời để noi gƣơng mẫu ngƣời muốn trở thành b Là quản lý giỏi c Bình thƣờng d Chƣa tốt e Rất tệ f Khác: ………………………………………………………………………… 19 Bạn thấy khối lƣợng công việc nhƣ nào? SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 81 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú a Vừa sức b Cịn ít, tơi muốn nhận thêm việc để tăng chuyên môn c Quá nhiều, muốn đƣợc chia sẻ bớt d Khơng đồng đều, có thời điểm nhiều, có thời điểm e Khác: ………………………………………………………………………… 20 Các nhân viên, phịng ban khác có hỗ trợ bạn cơng việc khơng? a Có, tơi nhận đƣợc hỗ trợ nhiệt tình b Có, nhƣng hỗ trợ khơng nhiệt tình c Tùy lúc, tùy cơng việc d Khơng, chẳng nhận đƣợc hỗ trợ e Rất hay bị làm khó f Tơi muốn tự làm, khơng liên quan đến phòng ban khác g Khác: ………………………………………………………………………… 21 Bạn thấy công việc nhƣ nào? a Đúng chun ngành, tơi thích cơng việc b Đúng chuyên ngành, nhƣng không thấy hứng thú cơng việc c Trái ngành, nhƣng tơi thích công việc d Trái ngành công việc chán e Khác:………………………………………………………………………… 22 Bạn thấy đề xuất, đóng góp ý kiến có đƣợc lắng nghe hay khơng? a Có, tơi ln đƣợc đóng góp ý kiến biểu trƣớc vấn đề chung nội b Có, nhƣng ghi nhận khơng đƣợc giải c Làm theo lệnh tốt nhẩt, khơng cần phải đề xuất d Khơng, tơi khơng đƣợc lắng nghe e Tôi không quan tâm f Khác: ………………………………………………………………………… 23 Định hƣớng cơng việc bạn gì? SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 82 an Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú a Gắn bó lâu dài với cơng ty phát triển cơng việc b Gắn bó lâu dài với cơng ty tìm hội thăng chức c Gắn bó lâu dài với cơng ty, nhƣng chuyển sang phụ trách lĩnh vực khác d Sẽ tiếp tục gắn bó với cơng ty vịng dƣới năm e Sẽ tiếp tục gắn bó với cơng ty 1-2 năm f Chƣa có định hƣớng cụ thể g Khác: ………………………………………………………………………… Đóng góp ý kiến, đề xuất cá nhân: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu nội bộ, Tài liệu hội nhập - Công ty TN SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Thương mại sản xuất FOX Trang 83 an Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú [2] Tài liệu nội bộ, Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh - Cơng ty TN Thương mại sản xuất FOX [3] Tài liệu nội bộ, Báo cáo tình hình lao động - Cơng ty TN Thương mại sản xuất FOX [4] Tài liệu nội bộ, Quy định chung - Công ty TN Thương mại sản xuất FOX [5] Tài liệu nội bộ, Các ch nh sách đãi ngộ nhân - Công ty TN Thương mại sản xuất FOX [6] Tài liệu nội bộ, Báo cáo kết du lịch năm 2014 – 2015 - Công ty TN Thương mại sản xuất FOX [7] Th.S Lê Trƣờng Diễm Trang, Th.S Phan Thị Thanh Hiền, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, 2016 [8] Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Văn Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, trƣờng đại học Kinh tế quốc dân SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 84 an S an K L 0 ... NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT FOX 62 4.1 Mục tiêu đãi ngộ nhân Công ty thời gian tới 62 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân cơng ty TNHH TMSX FOX ... đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty Thƣơng mại sản xuất FOX Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Thƣơng mại sản xuất FOX SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang an Hoàn. .. Ngân Trang an Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẨT FOX 1.1 Tổng quan công ty TNHH Thƣơng mại sản xuất FOX 1.1.1 Quá trình