(Đồ án tốt nghiệp) hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH sản xuất thương mại FOX

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI FOX GVHD SVTH Lớp Khóa Hệ SKL004921 Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI FOX Sinh viên thực : Huỳnh Thị Kim Ngân GVHD : Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú Lớp : 131242A Khóa : 2013 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2017 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ ֍֍֍֍ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày…… tháng …… năm 2017 Giảng viên hƣớng dẫn Th.S Huỳnh Thị Cẩm Tú LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô trƣờng Đại học Sƣ phạm Kỹ thuật TPHCM truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu Đặc biệt em cảm ơn Cô Huỳnh Thị Cẩm Tú - ngƣời hƣớng dẫn góp ý để em hồn thành Khóa luận Đồng thời em xin chân thành cảm ơn BGĐ toàn thể cán công nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng nhân tận tình giúp em tìm hiểu thực tế công tác nhân công ty nhƣ hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Qua thời gian học tập trƣờng với thời gian tìm hiểu thực tế công ty em bƣớc trang bị kiến thức học hỏi kinh nghiệm cho thân để làm việc vững vàng chuyên môn nghề nghiệp sau Cuối cùng, với lòng quý trọng biết ơn sâu sắc em xin kính chúc Cơ dồi sức khỏe thành đạt nghiệp, chúc quý công ty ngày phát triển lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh Sinh viên thực tập Huỳnh Thị Kim Ngân DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  BGĐ : Ban giám đốc  BHXH : Bảo hiểm xã hội  BHYT : Bảo hiểm y tế  BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp  CBNV : Cán nhân viên  NLĐ : Ngƣời lao động  TNHH : Trách nhiệm hữu hạn  TMSX : Thƣơng mại sản xuất iii DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013–2015 .9 Bảng 3.1: Tổng hợp lao động Công ty giai đoạn 2013 – 2015 .30 Bảng 3.2: Sự thay đổi số lƣợng lao động Công ty giai đoạn từ 331 Bảng 3.3: Tổng hợp cấu nhân theo trình độ giai đoạn 2013 -2015 32 Bảng 3.4: Tổng hợp cấu nhân theo độ tuổi giai đoạn 2013 -2015 .33 Bảng 3.5: Tổng hợp cấu nhân theo giới tính giai đoạn 2013 -2015 34 Bảng 3.6: Cơ cấu nhân theo tính chất cơng việc giai đoạn 2013 -2015 35 Bảng 3.7: Hệ số lƣơng theo trình độ 35 Bảng 3.8: Bảng chấm công tháng 02 năm 2015 37 Bảng 3.9: Mẫu đánh giá tình hình thực công việc nhân viên 38 Bảng 3.10: Hệ số thƣởng lƣơng tháng thứ 13 40 Bảng 3.11: Thƣởng chuyên cần 41 Bảng 3.12: Thƣởng theo doanh số 42 Bảng 3.13: Tỷ lệ trích khoản bảo hiểm năm 2015 43 Bảng 3.14: Mức phụ cấp tiền cơm 44 Bảng 3.15: Mức phụ cấp theo lực chuyên môn 44 Bảng 3.16: Mức phụ cấp chức danh 45 Bảng 3.17: Mức phụ cấp xăng dầu 45 Bảng 3.18: Kết du lịch năm 2014- 2015 47 Bảng 3.19: Tình hình thuyên chuyển nhân năm 2013-2015 50 Bảng 3.20: Kế hoạch thực tế công tác đào tạo chỗ 2013 – 2015 52 Bảng 3.21: Kế hoạch thực tế công tác đào tạo nội 2013 – 2015 53 Bảng 3.22: Kế hoạch thực tế cơng tác đào tạo bên ngồi 2013 – 2015 53 Bảng 4.1: Hệ số lƣơng theo Ngạch 64 Bảng 4.2: Bậc tăng lƣơng theo hiệu công việc 65 Bảng 4.3: Đánh giá lực khối văn phòng cấp bậc quản lý trở xuống 67 Bảng 4.4: Đánh giá lực kỹ thuật khối văn phòng cấp bậc quản lý trở xuống 68 iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TMSX FOX 16 Sơ đồ 2.1: Hệ thống đãi ngộ doanh nghiệp v MỤC L PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẨT FOX 1.1 Tổng quan công ty TNHH Thƣơng mại sản xuất FOX 1.1.1 Quá trình 1.1.2 Lĩnh vực k 1.1.3 Cơ cấu tổ 1.1.4 Kết h 1.1.5 Định hƣớ CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Những vấn đề chung quản trị nhân 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Tầm quan 2.1.3 Mục tiêu c 2.2 Những vấn đề chung đãi ngộ nhân 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Các hình t 2.2.2.1 Đãi ngộ tài 2.2.2.2 Đãi ngộ phi tài 2.2.3 Tầm quan vi 2.3 Vai trò đãi ngộ nhân 2 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT FOX 3.1 Tổng quan tình hình nhân cơng ty 3 3.1.2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ chun mơn 3.1.2.4 Cơ cấu nhân theo tính chất cơng việc 3.2 Thực trạng công tác đãi ngộ tài 3.1.2.1 Đãi ngộ thông qua tiền lương 3.1.2.2 Đãi ngộ thông qua tiền thưởng 3.2.2.4 Chế độ nghỉ phép 3.3 Thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài 3 3.4 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH TMSX vii 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT FOX .62 4.1 Mục tiêu đãi ngộ nhân Công ty thời gian tới 62 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH TMSX FOX 63 4.2.1 Đãi ngộ tài 63 4.2.2 Đãi ngộ phi tài 70 PHỤ LỤC 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 viii SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 77 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân d GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú Trang thiết bị cũ, hay bị hƣ hỏng e Khác: ………………………………………………………………………… Quan hệ đồng nghiệp công ty bạn sao? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Hịa đồng, vui vẻ b Tẻ nhạt, chán c Việc ngƣời làm d Nói chuyện dừng lại mức xã giao e Yêu thƣơng nhƣ gia đình f Khác: ………………………………………………………………………… Bạn nghĩ quy định phạt trễ (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Khơng nên phạt trễ, có nhiều nhân viên chỗ cách xa chỗ làm b Không nên phạt trễ, tăng ca đâu có trả lƣơng c Nên phạt trễ, điều thể tính kỷ luật văn hóa doanh nghiệp d Nên phạt trễ, nhƣng hạ mức phạt xuống e Nên phạt trễ, tăng mức phạt f Khác: ………………………………………………………………………… Có nên mặc áo thun ngoại khóa ngày thứ hai khơng? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Nên, đồng phục cơng ty, thể văn hóa cơng ty b Nên áo thun mặc thoải mái, dễ vận động c Khơng nên, áo khơng đẹp, dễ bạc màu, trông không chỉnh chu chuyên nghiệp gặp khách hàng d Nên mặc áo tự do, không nên mặc đồng phục e Khác: ………………………………………………………………………… Bạn nghĩ có nên thay đổi áo sơ-mi đồng phục khơng? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Khơng, áo đẹp b Khơng, thay đổi tốn SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 78 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú c Nên, áo chƣa đẹp d Khơng quan tâm, có đồng phục đƣợc e Nên mặc đồ tự làm, không nên mặc đồng phục f Khác: ………………………………………………………………………… Bạn thấy chƣơng trình hoạt động nội công ty nhƣ nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Rất tốt, nên trì khích lệ tinh thần nhân viên nhiều b Tốt, nhƣng nhiều chƣơng trình nên cắt giảm bớt c Tốt, nhƣng chƣơng trình cần đổi mới, sáng tạo d Cần đa dạng nhiều hoạt động e Tơi khơng thích, tơi muốn tập trung làm việc thơi, hoạt động nội phí thời gian f Tơi khơng thích chƣơng trình khơng có đặc sắc g Tơi khơng quan tâm h Khác: ………………………………………………………………………… Bạn muốn sinh nhật đƣợc công ty tặng gì? a Tiền mặt cộng vào lƣơng b Quà, tên quà bạn đề xuất là: ……………………………… c buổi tiệc nhỏ chi nhánh d cặp vé xem phim e Khác: ………………………………………………………………………… 10 Bạn nghĩ công ty nên tặng cho nhân viên xuất sắc Tháng, Quý? a Tiền mặt b Quà giá trị, tên quà bạn đề xuất là: …………………………… c Cặp vé xem phim + cặp vé ăn buffet d suất du lịch e Tổ chức buổi tiệc chi nhánh để chung vui f Khác: ………………………………………………………………………… 11 Có nên mở câu lạc bóng đá cho cơng ty khơng? (Có thể chọn nhiều lựa SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 79 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú chọn) a Rất hay, giúp nhân viên có sân chơi thƣ giãn, tơi ủng hộ tham gia b Tôi ủng hộ, nhƣng khơng có thời gian nên tham gia c Nên thành lập nhƣng thay đổi hoạt động cho thiết thực d Nên thành lập nhƣng đổi ngƣời quản lý e Khơng nên thành lập, phí thời gian, khơng tham gia f Tôi không quan tâm g Khác: ………………………………………………………………………… 12 Bạn nghĩ vấn đề đào tạo ngồi hành (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Nên đào tạo ngồi giờ, đào tạo quyền lợi b Nên đào tạo ngồi giờ, hành hính để giải cơng việc cho triệt để c Khơng nên đào tạo ngồi giờ, thời gian nghỉ ngơi cá nhân dẫn đến không hiệu d Tùy vào trƣờng hợp mà có lịch đào tạo phù hợp, cân đối thời gian e Khác: ………………………………………………………………………… 13 Có nên áp dụng biện pháp chế tài cho đào tạo khơng? a Khơng, đào tạo mang tính tự nguyện b Nên, để đảm bảo số lƣợng tham gia c Nên, tƣơng xứng với chi phí đào tạo công ty chi trả d Khác: ………………………………………………………………………… 14 Bạn nhận thấy chƣơng trình đào tạo cơng ty nhƣ nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) a Tốt, chƣơng trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao chuyên môn b Chƣa sát với thực tế, cần xem xét lại nội dung đào tạo c Đào tạo chƣa có hiệu d Mang tính hình thức e Nhân viên chƣa vận dụng đƣợc chƣơng trình đào tạo vào công việc f Cần tăng thêm chƣơng trình đào tạo kỹ mềm SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 80 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú g Khác: ………………………………………………………………………… 15 Bạn nhận thấy số lƣợng buổi huấn luyện, đào tạo cơng ty đủ chƣa? a Cịn b Vừa đủ c Quá nhiều d Tôi không để ý e Khác: ………………………………………………………………………… 16 Điều bạn quan tâm làm cơng ty gì? a Lƣơng thƣởng b Các chế độ, hoạt động công ty c Mơi trƣờng làm việc vui vẻ, hịa đồng d Môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, nâng cao chuyên môn e Quản lý tốt f Khác: ……………………………………………………………………… 17 Ƣu điểm ngƣời Quản lý trực tiếp mà bạn thích nhất: a Chuyên môn tốt, tác phong chuyên nghiệp b Quan tâm nhân viên c Khả quản lý nhân công việc tốt d Công e Không quan tâm, tơi cần làm tốt việc thơi f Khác: ………………………………………………………………………… 18 Bạn thấy hài lịng ngƣời Quản lý trực tiếp không? a Rất tuyệt vời, ngƣời để noi gƣơng mẫu ngƣời muốn trở thành b Là quản lý giỏi c Bình thƣờng d Chƣa tốt e Rất tệ f Khác: ………………………………………………………………………… 19 Bạn thấy khối lƣợng công việc nhƣ nào? SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 81 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú a Vừa sức b Cịn ít, tơi muốn nhận thêm việc để tăng chun môn c Quá nhiều, muốn đƣợc chia sẻ bớt d Khơng đồng đều, có thời điểm nhiều, có thời điểm e Khác: ………………………………………………………………………… 20 Các nhân viên, phịng ban khác có hỗ trợ bạn cơng việc khơng? a Có, tơi nhận đƣợc hỗ trợ nhiệt tình b Có, nhƣng hỗ trợ khơng nhiệt tình c Tùy lúc, tùy công việc d Không, chẳng nhận đƣợc hỗ trợ e Rất hay bị làm khó f Tơi muốn tự làm, khơng liên quan đến phòng ban khác g Khác: ………………………………………………………………………… 21 Bạn thấy công việc nhƣ nào? a Đúng chuyên ngành, tơi thích cơng việc b Đúng chuyên ngành, nhƣng không thấy hứng thú công việc c Trái ngành, nhƣng tơi thích cơng việc d Trái ngành công việc chán e Khác: ………………………………………………………………………… 22 Bạn thấy đề xuất, đóng góp ý kiến có đƣợc lắng nghe hay khơng? a Có, tơi ln đƣợc đóng góp ý kiến biểu trƣớc vấn đề chung nội b Có, nhƣng ghi nhận khơng đƣợc giải c Làm theo lệnh tốt nhẩt, không cần phải đề xuất d Khơng, tơi khơng đƣợc lắng nghe e Tôi không quan tâm f Khác: ………………………………………………………………………… 23 Định hƣớng cơng việc bạn gì? SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 82 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân GVHD: Huỳnh Thị Cẩm Tú a Gắn bó lâu dài với cơng ty phát triển cơng việc b Gắn bó lâu dài với cơng ty tìm hội thăng chức c khác Gắn bó lâu dài với cơng ty, nhƣng chuyển sang phụ trách lĩnh vực d Sẽ tiếp tục gắn bó với cơng ty vịng dƣới năm e Sẽ tiếp tục gắn bó với cơng ty 1-2 năm f Chƣa có định hƣớng cụ thể g Khác: ………………………………………………………………………… Đóng góp ý kiến, đề xuất cá nhân: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu nội bộ, Tài liệu hội nhập - Công ty TN Thương mại sản xuất FOX SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 83 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân [2] Tài liệu nội bộ, Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh - Cơng ty TN mại sản xuất FOX [3] Tài liệu nội bộ, Báo cáo tình hình lao động - Cơng ty TN FOX [4] Tài liệu nội bộ, Quy định chung - Công ty TN [5] Tài liệu nội bộ, Các ch nh sách đãi ngộ nhân - Công ty TN xuất FOX [6] Tài liệu nội bộ, Báo cáo kết du lịch năm 2014 – 2015 - Công ty TN mại sản xuất FOX [7] Th.S Lê Trƣờng Diễm Trang, Th.S Phan Thị Thanh Hiền, Giáo trình quản tr nguồn nhân lực, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, 2016 [8] Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Văn Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, trƣờng đại học Kinh tế quốc dân SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang 84 ... công tác đãi ngộ nhân công ty TNHH TMSX vii 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 56 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT FOX .62... đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty Thƣơng mại sản xuất FOX Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Thƣơng mại sản xuất FOX SVTH: Huỳnh Thị Kim Ngân Trang Hồn thiện. .. 2.2.2.1 Đãi ngộ tài 2.2.2.2 Đãi ngộ phi tài 2.2.3 Tầm quan vi 2.3 Vai trò đãi ngộ nhân 2 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT