(Đồ án hcmute) các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần may việt thắng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG GVHD: SVTH: MSSV: Lớp: Khóa: Hệ : SKL 0 8 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2017 an TS Trần Đăng Thịnh Phạm Thị Kim Duyên 13124016 131241B 2013 Đại học quy TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT THẮNG Giảng viên hướng dẫn:TS Trần Đăng Thịnh Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Kim Duyên Mã số sinh viên: 13124016 Lớp: 131241B Khóa: 2013 Thành phố Hồ Chí Minh 07/2017 an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN T.p Hồ Chí Minh, ngày… tháng……năm 2017 Giáo viên hướng dẫn TS.Trần Đăng Thịnh an TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG KHÓA LUẬN T.p Hồ Chí Minh, ngày… tháng……năm 2017 Hội đồng khóa luận an LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô Khoa Kinh tế tất quý thầy, cô trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM trang bị cho em kiến thức, kinh nghiệm quý giá trình em học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trần Đăng Thịnh - giảng viên hướng dẫn tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Em xin chân thành gửi lời cảm ơn Tổng Giám đốc, Phòng Nhân tồn thể CBCNV cơng ty Cổ phần may Việt Thắng Đặc biệt Chị Thu Lý- người trực tiếp hướng dẫn, theo sát tạo điều kiện cho em tiếp cận với môi trường thực tế công ty, nhiệt tình hướng dẫn suốt trình thực tập Phịng Nhân Cơng ty Cổ phần may Việt Thắng tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Sau em xin chúc Quý Thầy cô, Quý Công ty, anh, chị, bạn bè lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Kim Duyên an TÓM TẮT VỀ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu: “Các nhân tố tác động hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng” nhằm tìm nhân tố tác động mức độ tác động chúng đến hài lịng cơng việc người lao động làm việc cơng ty CP May Việt Thắng Mơ hình nghiên cứu ban đầu dựa sở mơ hình số công việc JDI phát triển Smith cộng (1969) kết hợp với tham khảo nghiên cứu Việt Nam., bao gồm biến độc lập là: Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Thu nhập, Điều kiện làm việc; biến “sự hài lịng cơng việc” biến phụ thuộc mơ hình Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận nhóm tập trung để hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu cho phù hợp với tình hình thực tế làm việc công ty Và kết trình nghiên cứu định lượng giữ lại tất biến độc lập biến phụ thuộc Phiếu khảo sát gửi đến người lao động với phương pháp lấy mẫu thuận tiện thu 165 phiếu trả lời, có 150 phiếu trả lời hợp lệ để đưa vào phân tích định lượng Sau tiến hành đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA phân tích mơ hình hồi quy, kết tìm bốn nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng với mức độ tác động Điều kiện làm việc (𝛽 = 0.355), sau đến Lãnh đạo (𝛽 =0.255), Thu nhập (𝛽 = 0.248) Đồng nghiệp (𝛽 = 0.196) Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy có 49.3% biến thiên biến phụ thuộc giải thích biến độc lập Như vậy, cần tìm nhân tố khác tác động đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng để mơ hình nghiên cứu hồn thiện an CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CB - CNV Cán - Công nhân viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn CP Cổ phần an DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Mã hóa tất biến 20 Bảng 3.2: Mã hóa biến đặc điểm cá nhân 22 Bảng 4.1: Mô tả liệu biến giới tính 25 Bảng 4.2: Mô tả liệu biến học vấn 25 Bảng 4.3: Mô tả liệu biến thu nhập 26 Bảng 4.4: Mô tả kết trả lời khảo sát 27 Bảng 4.5: Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố mơ hình 28 Bảng 4.6: Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 30 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo biến độc lập 31 Bảng 4.8: Kết rút gọn nhân tố biến độc lập 31 Bảng 4.9: Ma trận nhân tố biến độc lập sau xoay 32 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo biến độc lập 33 Bảng 4.11: Kết rút gọn nhân tố biến độc lập 33 Bảng 4.12: Ma trận nhân tố biến độc lập sau xoay 34 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo biến phụ thuộc 35 Bảng 4.14: Kết nhân tố biến phụ thuộc 35 Bảng 4.15: Ma trận nhân tố biến phụ thuộc 35 Bảng 4.16: Đặt tên cho nhóm nhân tố độc lập 36 Bảng 4.17: Kết phân tích mơ hình hồi quy 38 Bảng 4.18: Kết kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 39 Bảng 4.19: Các thông số thống kê biến mơ hình 39 Bảng 4.20: Kết phân tích mơ hình hồi quy lần 40 Bảng 4.21 : Các thông số thống kê biến mơ hình hồi quy lần 40 an DANH MỤC MƠ HÌNH Mơ hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Mơ hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu thức 17 Mơ hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 37 Mơ hình 4.2: Mơ hình hồi quy 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 16 DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 4.1: Đồ thị Histogram 43 Đồ thị 4.2: Đồ thị P- plot 44 Đồ thị 3: Đồ thị Scatterplot 45 an MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hài lòng công việc 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.3 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Bản chất công việc Cơ hội đào tạo thăng tiến Thu nhập Lãnh đạo Đồng nghiệp Điều kiện làm việc 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 3.2 Nghiên cứu định tính 16 Thiết kế nghiên cứu định tính 16 Mã hóa thang đo 18 3.3 Nghiên cứu định lượng 22 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh ăn ca thực với mức ăn 25.000 đồng/xuất Với người lao động làm việc môi trường nặng nhọc, độc hại áp dụng chế độ bồi dưỡng độc hại theo quy định - Tại nơi làm việc bố trí đủ hệ thống chiếu sáng, quạt thơng gió, làm mát bảo đảm thơng thống, hợp vệ sinh - Hàng ngày, cán cơng đồn phối hợp với chun mơn xem xét vị trí làm việc, đề xuất thay đổi, bổ sung thêm trang thiết bị phù hợp, đảm bảo cho người lao động có mơi trường làm việc tốt Lãnh đạo Bất loại hình tổ chức nào, muốn đạt thành cơng hoạt động phải trọng đến vai trò quan trọng yếu tố người Trước hết, tổ chức cần phải có lãnh đạo sáng suốt, không dừng lại cấp lãnh đạo nhà quản lý cấp cao tổ chức, để tổ chức hoạt động hiệu nhất, phải đảm bảo lãnh đạo xuyên suốt tổ chức Thứ hai, tổ chức cần phải quản lý hiệu Thứ ba, tổ chức phải có đội ngũ nhân viên với đầy đủ kiến thức, kĩ năng, khiếu, thái độ làm việc mức độ cao phù hợp để thực sứ mệnh tổ chức “Tổ chức người quản lý gây dựng lên Khơng có người, tổ chức không tồn tại.” (Cascio1992: 5) Tại công ty CP May Việt Thắng, phong cách lãnh đạo dân chủ áp dụng mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Nhân viên chủ động việc định công việc phụ trách nên cơng việc xử lý cách nhanh chóng hơn, xác hiệu Hiệu công việc liên tục nâng cao người lãnh đạo dân chủ có định đắn, bám sát với thực tế Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện có triển vọng nên nhân viên gắn bó làm việc lâu dài, tồn tâm, tồn ý lo cho cơng việc cơng ty Đối với người lao động công ty CP May Việt Thắng, người lao động cho rằng, họ cảm nhận lãnh đạo quan tâm, giúp đỡ Vì trình làm việc, gặp khó khăn, họ hướng dẫn, hướng khắc phục Trong ngày lễ họ tổ chức chương trình trị chơi như: Hội chợ làng q 26/3, Chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ, Văn nghệ chào năm mới, Hội thao, Họ nhận SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 50 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh quà mang ý nghĩa tinh thần lẫn vật chất ngày như: lễ tết, sinh nhật…Cứ hai năm lần, họ công ty đưa du lịch địa điểm du lịch nước Lãnh đạo công ty trọng đề giữ chân người tài, hai năm lần, tồn cơng ty tiến hành bầu chọn nhân viên xuất sắc đưa du lịch nước ngồi Đó điều giúp họ cảm thấy muốn gắn bó với cơng ty Tuy nhiên, khơng Cơng ty CP May Việt Thắng mà cịn nhiều cơng ty khác, tình trạng quản lý có thái độ làm việc khơng mực, khơng tơn trọng cơng nhân cịn tái diễn Bởi họ chưa ý thức người cơng nhân người mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Để giúp cơng nhân có tinh thần làm việc ln muốn gắn bó với cơng ty lâu dài người lãnh đạo công ty cần ý đến vấn đề: Giúp nhân viên cảm thấy họ làm việc có ý nghĩa, phải thường xuyên chia sẻ thông tin để đảm bảo nhân viên đưa định tốt nhất, tin tưởng bộc lộ tin tưởng nhân viên Hãy lắng nghe ý kiến nhân viên để hiểu họ nghĩ gì, gặp khó khăn để có biện pháp hỗ trợ họ hồn thành tốt công việc tôn trọng nhu cầu nhân viên Một điều quan trọng nhà lãnh đạo cần ghi nhận nhân viên xứng đáng để giữ chân người tài tăng hứng thú làm việc cho họ Thu nhập Thu nhập yếu tố mà người lao động quan tâm, đặc biệt cơng nhân nhà máy, xí nghiệp Số tiền lương họ nhận làm việc không đủ đáp ứng cho sống ngày Chi phí sinh hoạt tăng cao áp lực lớn với người lao động Dĩ nhiên, thu nhập q thấp khiến họ khơng gắn bó với cơng ty xảy tình trạng nhảy việc Đây vấn đề khó giải quyết, theo Luật Lao động Nghị định số 153/2016/NĐ-CP ban hành ngày 14/11/2016 có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2017 lương tối thiểu vùng có 3.750.000 đồng/tháng Việc tăng lương ảnh hưởng đến sách chi tiêu quốc gia, doanh nghiệp người lao động tự giải vấn đề Tuy nhiên, có số giải pháp giúp cho người lao động gắn bó với cơng ty mà hài lịng với số thu nhập mà họ nhận được: SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 51 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Tại cơng ty có thang bảng lương khác nhau, nhằm mục đích đảm bảo lợi ích cho công ty người lao động, không gây khó khăn cho doanh nghiệp trả lương, thưởng xứng đáng cho chức danh, nhiệm vụ Ngoài ra, công ty cần điều chỉnh thang bảng lương phù hợp với tình hình cơng ty để người lao động cảm thấy nhận thù lao xứng đáng với cơng sức bỏ ngày đóng góp nhiều cho cơng ty Bên cạnh đó, khoản thưởng, hay phụ cấp, trợ cấp nên công ty ý, thúc đẩy tinh thần làm việc nguời lao động - Cơng ty xây dựng siêu thị cơng đồn với giá rẻ phục vụ cho cơng nhân, xây dựng cơng trình nhà ở, trường mầm non để người lao động an tâm làm việc gắn bó với cơng ty - Các dịp Tết nên có chuyến xe đưa cơng nhân q ăn Tết có phần thưởng lễ, Tết xứng đáng nhằm khích lệ tinh thần làm việc họ tạo gắn bó người lao động công ty Đồng nghiệp Những người đồng nghiệp giúp đỡ bạn nhiều Để có mối quan hệ tốt đẹp với họ, ủng hộ, động viên, giúp đỡ họ vào lúc cần thiết Xây dựng giữ mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp giúp cho bạn đồng nghiệp tiến công việc Để nâng cao tinh thần đồng nghiệp vai trị nhà lãnh đạo quan trọng Chính nhà lãnh đạo cầu nối kết nối nhân viên với Họ gắn kết suất làm việc cao, gắn bó lâu dài với công ty Nhà lãnh đạo nên tổ chức nhiều chương trình vui chơi, giải trí, gặp gỡ khơng nhân viên với mà người lao động Ban lãnh đạo công ty Ban lãnh đạo nên lắng nghe tâm tư nguyện vọng họ ngược lại Khi nhân viên gặp khó khăn, tạo điều kiện để nhân viên lại giúp đỡ họ, điều không tiết kiệm thời gian giải vấn đề mà giúp gắn kết nhân viên công ty Đặc biệt, sống người lao động gặp ốm đau, bệnh tật, cơng ty nên tổ chức thăm hỏi mà cịn nên khuyến khích đồng nghiệp thăm hỏi, giúp đỡ họ, họ cảm thấy quan tâm SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 52 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Tình cảm đồng nghiệp với đồng nghiệp khuyến khích, tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ giúp người lao động cảm thấy hài lịng với nơi làm việc mình, xem nơi làm việc gia đình thứ hai họ cảm thấy quan tâm, yêu thương giúp đỡ Nó mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty 5.3 Đóng góp ý nghĩa nghiên cứu Đóng góp Mục đích nghiên cứu khám phá, tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động cơng việc Đây lĩnh vực nghiên cứu nhiều nước, nhiên lĩnh vực chưa nghiên cứu nhiều Việt Nam, đặc biệt nghiên cứu lĩnh vực may mặc khu vực thành phố Hồ Chí Minh Vì tác giả nghĩ nghiên cứu nghiên cứu đóng góp vào việc kiểm định mơ hình số mơ tả cơng việc JDI văn hóa khác, doanh nghiệp cụ thể Một đóng góp khác nghiên cứu tạo sở để nghiên cứu hiệu chỉnh, lựa chọn nhân tố tốt để đưa vào mơ hình JDI truyền thống Ý nghĩa nghiên cứu - Về mặt học thuật: nghiên cứu cho thấy việc ứng dụng mơ hình nghiên cứu trước vào mơi trường văn hóa khác có nhứng thay đổi định, khái nhiệm văn hóa khác Vì việc lựa chọn mơ hình nghiên cứu phải tiến hành hiệu chỉnh qua bước phân tích định tính trước đưa vào mơ hình nghiên cứu - Về mặt thực tiễn: nghiên cứu giúp cho nhà quản lý công ty trả lời câu hỏi nhẩn tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên, cường độ tác động nào? Đồng thời kết nghiên cứu gợi ý định hướng, giải pháp cho doanh nghiệp cải thiện mức độ hài lòng người lao động công việc 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tương lai Hạn chế đề tài Giống nghiên cứu khác, nghiên cứu có hạn chế định SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 53 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Thứ nhất: Nghiên cứu bị giới hạn phạm vi công ty, phân xưởng sản xuất Vì nghiên cứu khơng thể trả lời hài lịng chung người lao động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hay mở rộng khu vực phía Nam hay toàn lãnh thổ Việt Nam Để khẳng định có nhiều nghiên cứu thời điểm khác để kiểm chứng xu hướng - Thứ hai: Nghiên cứu hạn chế mặt thời gian kinh phí thực nên chưa thực phần vấn sâu đối tượng sau nghiên cứu định lượng để tìm hiểu thêm thơng tin bên mà câu hỏi đóng nghiên cứu định lượng khơng thể thực - Thứ ba: Nghiên cứu sử dụng cách chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện khơng đánh giá ảnh hưởng sai số chọn mẫu với kết nghiên cứu Do tính tin cậy đại diện mơ hình bị hạn chế Hướng nghiên cứu tương lai Từ hạn chế nghiên cứu tác giả đề xuất hướng nghiên cứu cho nghiên cứu thực tương lai - Thứ nhất: Mở rộng thêm đối tượng nghiên cứu người lao động nhiều vị trí, lĩnh vực khác để xác định xu hướng chung người lao động thỏa mãn công việc - Thứ hai: Để mở rộng khả suy diễn cho tổng thể nghiên cứu nên mở rộng quy mô điều tra để tăng tính tin cậy, tiếp tục hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp Có thể sử dụng phương pháp lấy mẫu xác xuất để tăng tính đại diện tổng quát mơ hình - Thứ ba: Nghiên cứu bổ sung vào mơ hình nghiên cứu nhân tố quan trọng khác để nâng cao khả giải thích mơ hình phù hợp với điều kiện nghiên cứu - Thứ tư: Hạn chế nghiên cứu thực thời điểm nên khả giải thích dài hạn bị hạn chế, nghiên cứu cần tiến hành phân tích mơ hình dài hạn để đánh giá biện pháp áp dụng có tác động đến nhân tố mơ hình SVTH: Phạm Thị Kim Dun 54 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG Chào anh/chị! Tôi tên Phạm Thị Kim Duyên, thực nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động cơng ty CP may Việt Thắng” Chính vậy, tơi thực buổi thảo luận nhằm thu thập ý kiến đóng góp từ phía anh/chị để hồn thiện mơ hình nghiên cứu Rất mong nhận hỗ trợ từ anh/chị  Tiến hành khảo sát Xin bạn vui lịng cho biết thơng tin sau: Câu 1: Thông tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Cơng nhân nhà máy nào: Câu 2: Anh/chị thấy thích nơi làm việc khơng? Anh chị thích làm việc cơng ty? Ví dụ: đồng nghiệp, mơi trường làm việc, quản lí, lương cao,… Câu 3: Khi làm anh/chị có bị áp lực khơng? Nếu có, anh/chị thường bị áp lực việc ? Ví dụ như: đồng nghiệp, cấp trên, công việc, môi trường làm việc,… Câu 4: Anh/chị cảm thấy điều cơng ty mang lại làm anh/chị vui hay thích ? Ví dụ như: quà sinh nhật, quà 8/3, du lịch, thăm hỏi gặp khó khăn,… Câu 5: Anh/chị cho biết suy nghĩ, cảm nhận công việc anh/chị SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 55 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Ví dụ như: Cơng việc cần cấp (anh chị có cấp gì?) , cơng việc khó khăn ( nêu khó khăn anh/chị), cơng việc tiếp xúc với nhiều người, nhiều phận (bộ phận anh/chị tiếp xúc thường xuyên nhất… Câu 6: Trước làm việc đây, anh/chị làm công ty khác chưa? Những cơng ty sản xuất hay mua bán sản phẩm gì? Câu 7: Theo bạn, yếu tố sau có tác động đến hài lịng cơng việc hay khơng?  Bản chất cơng việc : có/khơng  Cơ hội đào tạo thăng tiến : có/khơng  Lãnh đạo : có/khơng  Đồng nghiệp : có/khơng  Thu nhập : có/khơng  Điều kiện làm việc : có/khơng Tơi xin chân thành cảm ơn ý kiến quý báu anh/chị chúc anh/chị sức khỏe hồn thành tốt cơng việc! SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 56 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP MAY VIỆT THẮNG Chào anh/chị! Tôi tên Phạm Thị Kim Duyên, sinh viên Khoa Kinh tế - Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM Hiện thực nghiên cứu đề tài "Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng” Chính vậy, tơi thực khảo sát nhằm mục đích thu thập thơng tin, làm sở liệu cho nghiên cứu Rất mong nhận hỗ trợ từ bạn Tôi xin trân trọng cảm ơn chúc bạn sức khỏe, hạnh phúc gặt hái nhiều thành công! I SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC Xin bạn vui lòng cho biết mức độ tán thành với phát biểu sau cách chọn vào thích hợp, với: - Rất không đồng ý; – Không đồng ý; – Không phản đối không đồng ý (Trung lập); – Đồng ý; – Rất đồng ý Stt Phát biểu Mức độ đồng ý Bản chất công việc I Công việc phù hợp với trình độ chun mơn Khối lượng công việc hợp lý Thời gian làm việc phù hợp Công việc sử dụng tốt lực cá nhân 5 Cơ hội đào tạo thăng tiến II Được đào tạo đầy đủ kỹ chuyên môn SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 57 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh Được tạo điều kiện học tập nâng cao chun mơn Có hội thăng tiến cho người có lực Chính sách đào tạo thăng tiến công III Thu nhập Lương phù hợp với lực đóng góp 10 Thưởng xứng đáng với hiệu làm việc 11 Chính sách trợ cấp, phụ cấp hợp lý 5 Lãnh đạo IV 12 Khi giải công việc lãnh đạo có lắng nghe ý kiến nhân viên 13 Lãnh đạo đối xử công 14 Lãnh đạo có khả điều hành tốt 15 Nhận hỗ trợ lãnh đạo công việc Đồng nghiệp V 16 Đồng nghiệp sẵng sàng giúp đỡ lẫn 17 Đồng nghiệp phối hợp tốt làm việc 18 Đồng nghiệp đáng tin cậy 5 VI Điều kiện làm việc 19 Anh chị nhận sách đãi ngộ tốt từ cơng ty 20 Anh chị làm việc điều kiện an toàn 21 Môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi hỗ trợ SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 58 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh cho công việc Sự hài lịng người lao động cơng việc VII 22 Nhìn chung bạn thấy hài lịng làm việc 5 công ty 23 Bạn vui mừng chọn công ty để làm việc 24 Bạn xem nơi làm việc nhà thứ SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 59 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh II THÔNG TIN CÁ NHÂN (Chỉ nhằm phục vụ cho mục đích thống kê) Đánh dấu () vào trống () điền thông tin vào chỗ trống (…) Giới tính: Nam  Nữ  Trình độ học vấn anh/chị: Trung học phổ thông  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học  Thu nhập trung bình anh chị khoảng bao nhiêu: (Chỉ tính lương làm việc từ công ty) triệu -5 triệu  triệu -7 triệu  triệu -9 triệu  Trên triệu  Một lần chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 60 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức [2] Nguyễn Trọng Hiếu (2012), Nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động công ty xi măng Trung Hải - Hải Dương [3] Nguyễn Thị Mai Trang (2013), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động trại công ty CP xuất nhập thủy sản miền Trung [4] Phạm Thế Anh, Nguyễn Thị Hồng Đào (2013), Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp , Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số 4, trang 24-34 [5] Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Thị Ngọc Phương (2013), Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên trường Đại học Tiền Giang, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 28, trang 102-109 [6] Phạm Văn Mạnh (2012), Nâng cao mức độ hài lịng cơng việc nhân viên sở công ty viễn thông Viettel, luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế Quốc dân [7] Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Khảo sát yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc giảng viên thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc Sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Kim Ánh (2010), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Freencius Kbi Bidipharm, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [9] Nguyễn Liên Sơn (2005), Đo lường thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Cơ khí tạo máy Long An, Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [10] Nguyen Dinh Tho (2011), The scientific method in business, Labour- Social Publisher, Vietnam SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 61 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh [11]Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí phát triển khỏa học, 8, 1-9 [12] Mayer, R., Davis, J., and Schoorman, F., (1995), “An Integrative Model of Organizational Trust,” Academy of Management Review, 20, pp 709-734 [13] Schermerhorn, J.R (1993) “Management for productivity”, 4th ed., Canada: John Wiley & Sons, Inc [14] Spector, P E (1997) “Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences” Thousand Oaks, CA.: Sage [15] Spector, P E., Dwyer, D J., & Jex, S M (1988) “The relationship of job stressors to affective, health, and performance outcomes: a comparison of multiple data sources” Journal of Applied Psychology, 73, 11–19 [16]Reynierse, J.E., and J.B Harker.(1992) “Employee and customer perception ofser vices in banks:Teller and customer service representative ratings”.Human Resource Planning Vol.15 No.4: 34-44 [17] Ellickson, M and K Logsdon, (2001), “Determinants of job satisfaction of municipal government employees”, State and Local Government Review, 33(3), 173-84 [18] Anlgelo J Kinicki el al (2002), Assessing the Contruct Validity of the Job Descriptive Index: A Review and Meta Analysis, Journal of Applied Psychonogy, 87(1),14-32 [19] Arthur G.Bediean el al (1992), Age, Tenure and Job satisfaction: A tabe of two perspectives, Journal of Vocational of Behavior, 40, 33-48 [20] Billie Coomber and K.Louise Bariball (2007), Impact of Job satisfaction components on intent to leave and turnover for hospital-bared nurses: A review of research literatua, Internationnal Journal of nursing studies, 44, 297-314 [21] Garson GD (2002), Guide to Writing Empiricel Pappers, Theses, and Dissertation, New York: Marcel Dekker [22] Gerbing WD and Anderson JC (1988), An udate paradigm for sacle development incorporating unidimensionality and its assessments, Journal of Marketing Research, 25, 186-192 [23] Hair el al (1998), Mutivarate data analysis, 5th ed, Englewood Cliffs, NJ, PretiacalHall SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 62 an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS Trần Đăng Thịnh [24] Hoppock.R (1935), Job Satisfaction, New York: Happer and Bros [25] Jonh D.Pettit, An examination of Organization Communication as a Moderator of the Relationship between jb performance and job satisfaction, the Journal of Business Communication, 34, 81-98 [26] Nezaam Luddy (2005), Job satisfaction amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape, University of the Western Cape [27] Smith, Kendall and Hulin (1969), The searurement of satisfaction in work and ritirement, Chicago, Rand McNally [28] Smith el al (1983), Organizational citizenship Behavior: Its Nature and antecedent, Journal of Applied Psychology, 68, 653-663 [29] T.Ramayah el al (2001), Job satisfaction : Empirical evidence for alternatives to JDI, National Decision Sciences Conference, San Francisco, 1-16 SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 63 an S an K L 0 ... ? ?Các nhân tố tác động hài lịng cơng việc người lao động cơng ty CP May Việt Thắng? ?? nhằm tìm nhân tố tác động mức độ tác động chúng đến hài lịng cơng việc người lao động làm việc công ty CP May. .. tài “ Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc người lao động công ty CP May Việt Thắng? ?? để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu ? ?Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người. .. tác động tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng Giả thuyết H5: Nhân tố thu nhập có tác động tích cực đến hài lịng cơng việc người lao động công ty CP May Việt Thắng