TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ Bài Tập Nhóm KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA SINGAPORE TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn Nhóm thực h[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ Bài Tập Nhóm KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA SINGAPORE TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn ThS Vũ Thúy Kiều Nhóm thực Tên MSSV Nguyễn Thị Thu Á 0954050661 Trần Thị Diễm My 0954010321 Bùi Văn Nam 0954050852 Trương Hoàng Nhí 0954050090 Trương Văn Thiện 0954050645 Hậu Giang, 10/2022 Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh I Tổng quan Ngày quốc khánh: 9/8/1965 Cơ quan Thống kê Singapore ngày 28/9 cho biết, dân số nước tăng lên mức 5,31 triệu người (tính đến cuối tháng 6/2012) Tên Singapore xuất phát từ Singapura tiếng Malaysia (hay tiếng Malay), vốn lấy từ nguồn gốc chữ Phạn singa (sư tử) pura (thành phố) Từ Singapore biết với tên Thành phố Sư Tử Tên gọi bắt nguồn từ vị hoàng tử tên Sang Nila Utama Theo truyền thuyết, vị hồng tử nhìn thấy sư tử sinh vật sống hịn đảo đặt tên cho hịn đảo Thành phố Sư Tử (Singapura) Nền kinh tế tương đối giàu có Singapore cho phép người dân nơi hưởng thụ sống tiêu chuẩn sinh hoạt chất lượng cao với GDP bình quân đầu người 25.490 Dân số đa sắc tộc Về tôn giáo, Singapore quốc gia đa tôn giáo, theo thống kê khoảng 51% dân số Singapore theo Phật Giáo Đạo Giáo 15% dân số (chủ yếu người Hoa, người gốc Âu, người Ân Độ) tín đồ Đạo Cơ Đốc Hồi Giáo chiếm khoảng 14% dân số, chủ yếu tồn cộng đồng người Mã Lai, người Ấn Độ theo Hồi giáo, người Hồi (người Hoa theo Hồi GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh giáo) Có khỏang 15% dân số Singapore tun bố họ khơng có tơn giáo, cá tôn giáo khác không đáng kể Xã hội Singapore xã hội đa sắc tộc gồm nhiều văn hóa khác Trung Quốc, Ấn độ, Mã Lai… 76,8% người Hoa, 13,9% người Mã Lai, 7,9% người Ấn Độ, Pakistan Sri Lanka; 1,4% người gốc khác Hệ thống Giáo dục chất lượng nghiêm túc Trẻ em bắt đầu học tuổi, hệ thống giáo dục Singapore 10 năm, năm cấp I năm cấp II Sau đó, học sinh chọn tiếp dự bị đại học (preuniversity) vào trường kỹ thuật (polytechnic) Sự nghiệp giáo dục xem yếu tố then chốt cho tăng trưởng phát triển đất nước Singapore Giáo dục yếu tố quan trọng cho tương lai quốc gia Thông qua giáo dục, cá nhân nhận biết tiềm góp phần mang lại sống cá nhân đầy đủ, lợi ích cho cộng đồng, cho đất nước Đến Singapore bạn có hội hịa nhập vào giáo dục ln hướng đến hồn thiện, hội nhập vào xã hội văn minh, đại Với góp mặt trường đại học quốc tế tiếng, hệ thống giáo dục đào tạo chất lượng cao nghiêm túc, Singapore trọng đầu tư vào lĩnh vực giáo dục, điều mang đến cho học sinh nước du học sinh GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh quốc tế chương trình giáo dục đào tạo hoàn hảo phong phú Nền kinh tế phát triển cao ởn định Singapore khơng có tài nguyên, nguyên liệu phải nhập từ bên Singapore có than chì, nham thạch, đất sét; khơng có nước ngọt; đất canh tác hẹp, chủ yếu để trồng cao su, dừa, rau ăn quả, nông nghiệp không phát triển, hàng năm phải nhập lương thực, thực phẩm để đáp ứng nhu cầu nước Singapore coi nước đầu việc chuyển đổi sang kinh tế tri thức Singapore nước hàng đầu sản xuất ổ đĩa máy tính điện tử hàng bán dẫn Singapore cịn trung tâm lọc dầu vận chuyển cảnh hàng đầu châu Á Nền kinh tế Singapore chủ yếu dựa vào buôn bán dịch vụ (chiếm 40% thu nhập quốc dân) Singapore xem trung tâm tài chính, trung tâm thương mại quan trọng bậc khu vực, hải cảng sầm uất vào hạng giới địa điểm hàng đầu cho việc đầu tư Luôn nhắc đến quốc gia mẫu mực nạn tham nhũng, hiệu ổn định trị, Singapore dành ý công nhận từ khắp nơi giới Tổ chức Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) có trụ sở Thụy Sỹ đưa Singapore vào danh sách quốc gia có kinh tế GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh cạnh tranh Thế giới với khả đổi mạnh mẽ kinh tế vĩ mô vững Cơ sở hạ tầng phát triển, giao thơng thuận tiện Singapore có sở hạ tầng số ngành công nghiệp phát triển cao hàng đầu châu Á giới như: cảng biển, cơng nghiệp đóng sửa chữa tàu, cơng nghiệp lọc dầu, chế biến lắp ráp máy móc tinh vi Singapore nối kết với tất nơi giới cách dễ dàng qua đường biển, đường hàng không phương tiện viễn thông Sân bay Quốc tế Changi có đường bay đến 145 thành phố giới bình bầu sân bay đại giới Singapore trở thành quốc gia sử dụng dịch vụ viễn thông lớn Châu Á với tỷ lệ sử dụng dịch vụ Internet 42% Hiện có khoảng 85% dân số Singapore sống hộ Nhà nước đầu tư xây dựng Hệ thống giao thông công chánh Singapore phát triển Chất lượng đường đảo quốc đánh giá vào loại tốt giới Singapore có nhiều loại phương tiện giao thơng cơng cộng, hai phương tiện GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh phổ biến xe bus tàu điện ngầm mà người Singapore thường gọi MRT (Mass Rapid Transit) Người xe bus trả tiền mua vé cho chặng, ngoại trừ trường hợp họ có thẻ từ tự động EZlink (thẻ cho phép họ sử dụng dịch vụ xe bus giá rẻ thời gian dài) Do Singapore có diện tích hẹp, nên quyền Singapore thường có biện pháp đặc biệt để tránh tình trạng nghẽn xe, tắc đường Các du khách tới Singapore tham quan thành phố đường thủy sông Singapore tour kéo dài khoảng 30 phút An ninh ổn định Ngày nay, du khách khắp giới quan tâm đến tình hình an ninh an toàn cá nhân hết Khi đến Singapore, bạn bảo đảm tình hình ln an tồn ổn định Chính phủ Singapore đã, tiếp tục cảnh giác để đảm bảo đất nước Singapore ln an tồn Chính phủ tăng cường biện pháp an ninh địa điểm quan trọng nơi cơng cộng Chính phủ triển khai hoạt động cần thiết để đảm bảo chủ nghĩa cực đoan xuất phát từ chủ nghĩa phân biệt chủng tộc tơn giáo khơng có hội tồn Singapore Ẩm thực độc đáo GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh Singapore biết đến bến cảng ẩm thực phong phú, đa dạng việc ăn uống thú tiêu khiển mang tính dân tộc người dân nơi Bạn thưởng thức bữa ăn tối lãng mạn yên tĩnh nhà hàng sang trọng nhất, nếm ăn địa phương ngon miệng khu hàng rong gần nơi bạn Cơm gà Hải Nam tìm thấy quán ăn góc phố nhà hàng khách sạn Singapore Món ăn du nhập vào Singapore theo người nhập cư đến từ đảo Hải Nam, Trung Quốc, phát triển thành ăn khối người dân Singapore ngày Trong thành phố quốc tế đa văn hóa này, bạn cảm nhận pha trộn mùi vị thức ăn từ khắp nơi giới Đây khơng hồ hợp Đơng -Tây ngày hội ăn uống Singapore – mà câu chuyện hấp dẫn đan kết văn hóa dân tộc độc đáo từ di sản đa văn hóa, đa sắc tộc đất nước Singapore II Ảnh hưởng ➢ Cử chỉ? Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ người khác, nắm chặt nắm tay ngón tay bị coi động tác vô lễ Hai tay khơng tùy tiện chắp vào sườn biểu bực tức ➢ Ăn uống? Khi ăn cơm không đặt đũa lên bát đặt lên đĩa thức ăn Khi không ăn không đặt lung tung mà phải đặt giá, đĩa tương ớt đặt GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh đĩa đựng xương Nếu nhân viên hàng hải, người làm nghề cá người thích chèo thuyền, ăn cơm khơng lật cá, việc đồng nghĩa với việc lật tàu lật thuyền, phải tách cá ra, ăn từ xuống Người Hồi giáo không ăn thịt lợn Khi mời cơm người bạn người Hồi giáo, bạn phải đảm bảo ăn khơng sử dụng đến thịt lợn rượu loại thịt khác phải mua quầy thực phẩm giết mổ theo giới luật đạo hội Và người Hồi giáo kỵ rượu nên đến nhà họ bạn đừng mang theo loại thức uống ➢ Năm mới? Trong ngày đầu năm mới, người dân Singapore không qt dọn nhà cửa, khơng gội đầu, họ cho làm hết may mắn, khơng đánh vỡ đồ đạc phịng, khơng làm vỡ gương, biểu chuyện xấu không may mắn; không mặc đồ trắng, không dùng kim kéo, vật dụng đem đến vận hạn cho họ ➢ Con số? Người Singapore cho số "4", "7", "13", "37", "69" số tiêu cưc không may mắn, họ ghét kỵ số "7", bình thường họ cố để tránh gặp phải số Các số 2, 6, số may mắn, số lại số chết chóc, nên người ta tránh GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh ➢ Màu sắc? Người Singapore quan niệm màu đen màu không may mắn, màu tím màu họ khơng thích Họ thích màu hồng màu đỏ, theo họ màu tượng trưng cho trang nghiêm, nhiệt huyết mãnh liệt, vui vẻ, dũng cảm tượng trưng cho khoan dung, độ lượng Họ thích màu xanh da trời màu xanh ➢ Thuốc lá? Người dân Singapore không hưởng ứng hút thuốc Ở số nơi cầu thang máy, rạp chiếu phim, phương tiện giao thông công cộng văn phòng , quy định nghiêm cấm hút thuốc, vi phạm quy định bị phạt 500$ Singapore Tại nơi khác, muốn hút thuốc phải hỏi ý kiến đồng ý đối phương ➢ Chủ đề nói chuyện? Khi nói chuyện giao tiếp, người ta tuyệt đối cấm kỵ bàn luận trị tranh giành xô xát chủng tộc, thị phi tôn giáo bàn kinh nghiệm du lịch, nơi tiếng, nơi mà thân qua Chủ đề người dân Singapore bàn tới nhiều ăn sơn hào hải vị khách sạn, nhà hàng ➢ Lời chúc? Người Singapore kỵ nói "chúc phát tài" họ ln hiểu từ "tài" "tài bất nghĩa" "phúc bất nhân" Khi nói "chúc phát tài" bị coi chế giếu mắng chửi sỉ vả người khác GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh ➢ Giới tính? Ở đất nước Singapore, trán người phụ nữ mang huyết thống Ấn độ có săm nốt đỏ, cịn nam giới dùng thắt lưng màu trắng, phần lớn gặp chắp tay trước ngực để chào, vào nhà phải cởi dép ➢ Tặng quà? Những vật coi kị không nên tặng nhau: đồng hồ điềm tang tóc, khăn tay điềm chia ly, dù điềm rủi ro ❖ Kinh doanh Singapore cần biết ➢ Danh thiếp nên in (in tốt nhất) tiếng Anh Do tỉ lệ dân kinh doanh Singapore người Trung Quốc cao nên mặt sau danh thiếp nên dịch sang tiếng Trung Quốc Màu vàng màu ưa chuộng danh thiếp người Hoa Người Singapore nhiệt tình trao đổi danh thiếp Danh thiếp thường trao đổi sau giới thiệu ➢ Doanh nhân Singapore thường có khuynh hướng để tình cảm lấn át việc định giải vấn đề Chủ nghĩa dân tộc có ảnh hưởng mạnh tới suy nghĩ ➢ Nhân viên người Singapore trung thành với công ty ➢ Xây dựng quan hệ với thành viên nhóm làm việc quan trọng việc kinh doanh Singapore Bạn hàng Singapore phải cảm thấy thoải mái làm việc với bạn GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh ➢ Trong văn hóa kinh doanh Singapore, quan hệ cá nhân thường coi trọng công ty mà bạn đại diện ➢ Người Singapore thường có niềm tin cố hữu người dân tộc ➢ Văn hóa kinh doanh Singapore tính cạnh tranh cao có đạo đức kinh doanh mạnh mẽ khác thường Năng lực chun mơn, thành tích khả làm việc theo nhóm đánh giá cao ➢ Lịch phần thiếu quan hệ kinh doanh thành công Singapore Tuy nhiên lịch ảnh hưởng tới việc định kinh doanh người Singapore ➢ Giống Việt Nam, người Singapore hỏi câu hỏi riêng tư hôn nhân hay thu nhập Bạn từ chối trả lời cách lịch sự, song không trả lời câu hỏi người Singapore mối quan hệ ➢ Tuổi tác thâm niên kính trọng văn hóa kinh doanh Singapore Nếu bạn thành viên đoàn đại biểu, thành viên quan trọng phải giới thiệu ➢ Không ngồi bắt chéo chân ngồi đối diện với người lớn tuổi có thứ bậc cao Thái độ buồn bã GVHD: Huỳnh Trường Huy 10 Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh hay tự chủ nơi cơng cộng có ảnh hưởng xấu công việc ➢ Thường câu trả lời "Vâng, ", "Chương trình kế hoạch khơng cho phép tơi " thường ám từ chối Câu trả lời "có thể" đồng nghĩa với "đồng ý" ➢ Người Singapore không thích thơng tin "ngồi lề" ====➔ Singapore Là đất nước xanh, bình, với nhiều nét tương phản màu sắc sinh động, với pha trộn hài hồ văn hố, ẩm thực, nghệ thuật kiến trúc… Tại đây, bạn cảm nhận hình ảnh đảo quốc khứ tương lai, từ khu sắc tộc trung tâm buôn bán sầm uất, từ khu vườn bình tồ nhà chọc trời uy nghi GVHD: Huỳnh Trường Huy 11 Nhóm ... Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh ➢ Trong văn hóa kinh doanh Singapore, quan hệ cá nhân thường coi trọng công ty mà bạn đại diện ➢ Người Singapore thường... Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh quốc tế chương trình giáo dục đào tạo hồn hảo phong phú Nền kinh tế phát triển cao ởn định Singapore khơng có tài nguyên,... chủng tộc tơn giáo khơng có hội tồn Singapore Ẩm thực độc đáo GVHD: Huỳnh Trường Huy Nhóm Ảnh hưởng của văn hóa Singapore đến dàm phán kinh doanh Singapore biết đến bến cảng ẩm thực