Sản phẩm pot

2 Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long Email: Lnguyen647@gmail.com Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM Mobile: 098 9966927 3 Chương 3: Sản phẩm F Sản phẩm làgì? F Phân loại sản phẩm F Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC –Product Life Cycle) F Nhãn hiệu, đóng gói vàbảo hành F Sản phẩm mới 4 Sản phẩm Làtất cả những gìcóthể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng 5 Sản phẩm thực sự làgì? Core benefit Lợi ích lõi Sản phẩm hiện thực Chất lượng, hình thức, kiểu dáng, thương hiệu, đóng gói, mẫu mã, đặc tính… Sản phẩm mở rộng Cung ứng, lắp đặt, bảo trì, tư vấn, đào tạo… 6 Sản phẩm thực sự làgì? Core benefit Sản phẩm hiện thực Honda Dream, Xe chạy êm, Ít hao xăng, Kiểu dáng thanh lịch… Sản phẩm mở rộng Bảo hành, Bảo dưỡng định kỳ, Bảo hiểm, tem dán… Tốc độ 7 Phân loại sản phẩm FPhân theo vòng đời và tính chất sản phẩm § Sản phẩm lâu bền Sản phẩm dùng lâu dài § Sản phẩm ngắn hạn Sản phẩm dùng một hoặc một số lần § Dịch vụ Tiện ích, vô hình 8 Phân loại sản phẩm FPhân theo mục đích sử dụng Sản phẩm tiêu dùng 1. Sản phẩm tiện dụng § Hàng thiết yếu: Hàng tiêu dùng hàng ngày § Hàng mua ngẫu hứng: Nhu cầu bất chợt § Hàng mua khẩn cấp: Nhu cầu đối phó 2.Sản phẩm lựa chọn § Sản phẩm đồng nhất § Sản phẩm dị biệt: 9 Phân loại sản phẩm FPhân theo mục đích sử dụng Sản phẩm tiêu dùng 3.Sản phẩm chuyên biệt: Phục vụ những mục đích riêng khi sử dụng, người mua sẵn sàng bỏ sức đi tìm kiếm 4.Sản phẩm theo nhu cầu thụ động: Cónhu cầu nhưng không biết 10 Phân loại sản phẩm FPhân theo mục đích sử dụng Sản phẩm công nghiệp § Nguyên vật liệu vàchi tiết (Nguyên liệu thô; Bán thành phẩm vàchi tiết). § Sản phẩm tư bản (Lắp đặt cố định, trang thiết bị). § Vật tư phụ vàdịch vụ 11 Phân loại sản phẩm Sản phẩm công nghiệp § Nguyên vật liệu và chi tiết (Nguyên liệu thô; Bán thành phẩm vàchi tiết). § Sản phẩm tư bản (Lắp đặt cố định, trang thiết bị). § Vật tư phụ vàdịch vụ 12 Thảo luận Sản phẩm điện thoại Nokia 9999 trong các tình huống dưới đây được phân loại vào loại sản phẩm nào? Tình huống 1: Công là sinh viên ĐHCN TP.HCM đến từ tỉnh Lâm Đồng. Vìnhàtrọ nơi Công ở mới xây nên chưa có điện thoại bàn nên Công quyết định tháng này mua một chiếc ĐTDĐ. Sau khi tìm hiểu kỹ qua mạng Internet Công chọn chiếc điện thoại Nokia 9999 vìhình thức nócóvẻnam tính, vững trãi vàCông cũng cóthể chi trả vìgiátiền không quácao so với khả năng của gia đình cậu. 13 Thảo luận Tình huống 2: Hoàng làbạn học chung của Công và đã được Công cho xem chiếc điện thoại N9999 mới mua, hình ảnh chụp bằng điện thoại này rất đẹp. Cậu cũng đã nhiều lần nghiên cứu vàcũng xác định sẽ mua một chiếc vìgiátiền cũng không quá cao. Kỳ nghỉ vừa rồi cậu tới Nha Trang đúng vào dịp tổ chức Festival Biển. Do quên mang máy chụp hình theo nên cậu đã quyết định mua luôn một chiếc N9999 tại Nha Trang mặc dùgiácó cao hơn so với giábán tại thegioididong ở Tp.HCM. Sau này trở về cậu mang theo những tấm hình trong máy di động chụp Festival Biển, bạn bèai cũng “lé”mắt. 14 Thảo luận Tình huống 3: Một lần Công về Lâm Đồng đến nhà Nam làbạn học thời phổ thông chơi. Nam đã nghỉ học phụ giúp việc kinh doanh càphê của gia đình. Ngay phút đầu tiên nhìn thấy chiếc Nokia 9999, Nam đã mê mẩn với vóc dáng “đàn ông”của nó, đồng thời với dung lượng bộ nhớ cóthể chứa hàng trăm bài hát MP3, cậu sẽ tha hồ thưởng thức các bài hát màmình ưa thích. Trong một lần xuống Tp.HCM giao hàng, Nam đã bỏ ra một buổi sáng đi khắp các cửa tiệm bán ĐTDĐ để tham khảo chất lượng vàgiácả. Cuối cùng cậu quyết định mua một chiếc chính hãng được phân phối bởi công ty FPT. 15 Thảo luận Tình huống 4: Ba của Nam làmột doanh nhân, ông thường xuyên trao đổi thư từ qua Email vàhay phải đi các vùng sâu để thu mua càphê. Mỗi khi tới các vùng này, ông không thể liên lạc qua mail được vì không cómạng Internet. Nokia 9999 cógắn trong một modem chuyển đổi giúp truy cập Internet qua sóng di động màNam biết được khi nhân viên FPT tư vấn. Cậu đã nói với Ba của mình dùng thử. Sau khi xem demo một lần trong một chuyến công tác xuống Tp.HCM, ông đã quyết định mua ngay thêm chiếc N9999 mặc dù ông đã cómột chiếc N8800. 16 Thảo luận Tình huống 5: Đoạn quảng cáo dưới đây nhằm mục đích khai thác đối tượng khách hàng nào? Sản phẩm trong đoạn phim xếp loại vào loại sản phẩm nào? 17 Chu kỳ sống của sản phẩm Làcác giai đoạn màmột sản phẩm tồn tại kể từ khi xuất hiện cho đến khi kết thúc 4 giai đoạn •Giới thiệu • Tăng trưởng •Bão hòa •Suy thoái 18 Chu kỳ sống của sản phẩm Gi Gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u u : : Th Th ờ ờ i k i k ỳ ỳ doanh doanh s s ố ố th th ấ ấ p v p v ì ì s s ả ả n n ph ph ẩ ẩ m m m m ớ ớ i đư i đư ợ ợ c c gi gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u ra th u ra th ị ị trư trư ờ ờ ng ng Tăng trưởng Tăng trưởng nhanh cả doanh số và lợi nhuận nhưng bắt đầu giảm Bão hòa Doanh số đứng vàcạnh tranh tăng lên Suy thoái Giai đoạn thay thế sản phẩm mới Lợi nhuận + – $ 0 Bão hòa Suy thoái Doanh thu Thời gian max max Giới thiệu Tăng trưởng 19 • Doanh số thấp • Khách hàng chưa biết về sản phẩm • Đầu tư cho truyền thông thông tin sản phẩm • Hầu hết các công ty lỗ trong giai đoạn này Giai đoạn giới thiệu Lợi nhuận + – $ 0 Bão hòa Suy thoái Doanh thu Thời gian Giới thiệu Tăng trưởng 20 • Doanh số tăng nhanh • Lợi nhuận tăng vàbắt đầu suy giảm • Cạnh tranh gia tăng Giai đoạn tăng trưởng Lợi nhuận + – $ 0 Bão hòa Suy thoái Doanh thu Thời gian Giới thiệu Tăng trưởng [...]... •Một tên cho tất cả các sản phẩm • Tên riêng biệt cho từng loại sản phẩm • Tên riêng cho từng dòng sản phẩm • Tên công ty kết hợp tên sản phẩm Lưu ý khi đặt tên: • Chưa từng được sử dụng • Đề cập được lợi ích • Dễ phát âm, nhận diện và dễ nhớ • Tránh mang ý nghĩa không hay ở ngôn ngữ khác 34 Chiến lược nhãn hiệu Sản phẩm Hiện có Nhãn hiệu Hiện có Mới Mới Mở rộng theo dòng sản phẩm Mở rộng nhãn hiệu... bảo hành ám chỉ việc đứng phía sau của công ty nhằm giúp khách hàng cảm thấy an tâm, tự tin khi mua một sản phẩm 38 Sản phẩm mới • Sản phẩm mới: Là sản phẩm mới đối với công ty dưới bất cứ hình thức làm mới nào • Với tất cả các công ty, chìa khóa để thành công là tìm ra và phát triển những ý tưởng sản phẩm mới bằng các chiến lược hiệu quả Tuy nhiên, việc này tùy thuộc vào tiền, thời gian, sự nỗ lực và... về rủi ro và chi phí rất cao nếu thất bại 39 Quy trình phát triển sản phẩm mới • Bước 1: Tạo ý tưởng • Bước 2: Sàng lọc ý tưởng • Bước 3: Thiết lập và thử nghiệm ý tưởng • Bước 4: Phân tích kinh doanh • Bước 5: Chế tạo sản phẩm • Bước 6: Thử nghiệm tại thị trường • Bước 7: Tung sản phẩm ra thị trường 40 Mô tả Thị trường Mục tiêu Sản phẩm (Product) Ý tưởng SP Hàng hóa/dịch vụ Biểu hiện Chất lượng Phụ... truyền thông thuyết phục được sử dụng Giới thiệu Tăng trưởng Bão hòa Suy thoái Doanh thu + Lợi nhuận 21 $0 Thời gian – Giai đoạn suy thoái • Sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm cũ • Cạnh tranh về giá ngày càng gay gắt • Chỉ những doanh nghiệp có thương hiệu sản phẩm mạnh mới có lợi nhuận trong giai đoạn này Giới thiệu Tăng trưởng Bão hòa Suy thoái Doanh thu + Lợi nhuận $0 – Thời gian 22 Đặc trưng các... nhãn mác Đóng gói: Truyền thông và bảo vệ sản phẩm 36 Tầm quan trọng của đóng gói Đóng gói cẩn thận giúp: • Làm cho sản phẩm dễ sử dụng • Bảo vệ khỏi hư hỏng • Tiết kiệm khoảng trống, dễ di chuyển, trưng bày • Dễ nhận dạng và quảng bá thông tin • Bảo vệ môi trường (tái sử dụng hoặc tái chế) 37 Bảo hành Warranty Bảo hành: Là những gì mà người bán hứa hẹn cùng sản phẩm (Bảo trì, sửa chữa, thay thế, Một... đạp, Máy chụp hình dùng phim, Máy nghe nhạc Sony Walkman, Nón Sơn, Máy tính Pentum 1, 2, 3, nước ngọt xá xị… ? 24 Quyết định về sản phẩm Quyết định nhãn hiệu ® 25 Là cái tên, thuật ngữ, biểu tượng, hoặc một dấu hiệu dùng để phân biệt những sản phẩm giống nhau của các nhà sản xuất khác nhau 26 Là những từ, chữ cái hoặc ký tự dùng tạo nên một cái nhãn hiệu để phân biệt với những nhãn hiệu tương tự của . loại sản phẩm FPhân theo vòng đời và tính chất sản phẩm § Sản phẩm lâu bền Sản phẩm dùng lâu dài § Sản phẩm ngắn hạn Sản phẩm dùng một hoặc một số lần § Dịch vụ Tiện ích, vô hình 8 Phân loại sản. 9966927 3 Chương 3: Sản phẩm F Sản phẩm làgì? F Phân loại sản phẩm F Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC –Product Life Cycle) F Nhãn hiệu, đóng gói vàbảo hành F Sản phẩm mới 4 Sản phẩm Làtất cả những. khẩn cấp: Nhu cầu đối phó 2 .Sản phẩm lựa chọn § Sản phẩm đồng nhất § Sản phẩm dị biệt: 9 Phân loại sản phẩm FPhân theo mục đích sử dụng Sản phẩm tiêu dùng 3 .Sản phẩm chuyên biệt: Phục vụ những