TEAMWORK - Quản lý mâu thuẫn trong nhóm pptx

TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Khái niệm Ý nghĩa mâu thuẫn Nguyên nhân gây ra mâu thuẫn Các bước giải quyết mâu thuẫn Qu n lý mâu thu n trong nhómả ẫ TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Th o lu n nhómả ậ 1. Mâu thu n là gì? Các nguyên nhân d n đ n ẫ ẫ ế mâu thu n trong nhóm?ẫ 2. Mâu thu n tác đ ng th nào đ n ho t đ ng ẫ ộ ế ế ạ ộ c a nhóm?ủ 3. Theo anh,ch có m y m c đ mâu thu n?ị ấ ứ ộ ẫ 4. Khi x y ra mâu thu n các thành viên trong ả ẫ nhóm th ng ph n ng nh th nào?ườ ả ứ ư ế 5. Đ gi i quy t mâu thu n cá nhân và nhóm c n ể ả ế ẫ ầ làm gì? TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Khỏi ni m mõu thu n (Động cơ các hành động bị tỏc động) (Động cơ bị cản trở) Mõu thu n Thất vọng Căng thẳng và không hài lòng TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Mâu thu n là bi u hi n các hành đ ng, thái đ ẫ ể ệ ộ ộ nh gây g cãi nhau, khiêu khích, t c gi n, ư ổ ứ ậ ch ng đ i c a các thành viên trong nhóm x y ố ố ủ ả ra m t cách th ng xuyênộ ườ TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Các quan đi m v mể ề âu thu n ẫ TÝnh tÝch cùc TÝnh tiªu cùc TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 • Tích c cự Quan đi m mâu thu nể ẫ • Tiêu c cự - TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Nguyên nhân gây ra mâu thu n?ẫ TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Nguyên nhân gây mâu thu n trong nhómẫ Cá nhân con ng iườ - Tính cách - Quan đi mể - Tu i tác, gi i tìnhổ ớ - Xu t thân…ấ Công vi c:ệ - Quan đi m v công ể ề vi cệ - Tính ch t công vi c ấ ệ - Cách ti p c n công ế ậ vi c ệ - Ngu n l c trong làm ồ ự vi cệ Th t c trong làm vi củ ụ ệ - Quy đ nh, nguyên t c làm ị ắ vi cệ - Cách làm vi c, h ng d n ệ ướ ẫ làm vi cệ Khó gi i quy t nh tả ế ấ TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 B n hãy đánh d u vào m c đ mâu ạ ấ ứ ộ thu n g n đây nh t mà b n đã tr i ẫ ầ ấ ạ ả qua. TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Không thoải mái Khó chịu Hiểu lầm Tức giận Kh ng ho ngủ ả B n không tho i mái ạ ả khi làm vi c cùng, ệ nh ng b n v n gi im ư ạ ẫ ữ l ngặ B n c m th y b c ạ ả ấ ự b i v i ng i đóộ ớ ườ B n luôn nghĩ đ n ng i đó v i tâm ạ ế ườ ớ tr ng khó ch u, m i th ng i đó ạ ị ọ ứ ở ườ b n không thíchạ B n ph n ng k ch li t v i m i hành đ ng, ạ ả ứ ị ệ ớ ọ ộ ý t ng c a ng i đó cho dù nó đúng. M i ưở ủ ườ ố quan h là lo l ng th ng xuyên c a b nệ ắ ườ ủ ạ B n khó ch u, b c b i, ph n đ i th hi n c ạ ị ự ộ ả ố ể ệ ả b ng l i nói và c ch , b n không th làm ằ ờ ử ỉ ạ ể vi c đ c v i ng i đó, b n nghĩ đ n vi c r i ệ ượ ớ ườ ạ ế ệ ờ b công vi c ho c t b ng i đóỏ ệ ặ ừ ỏ ườ M c đ ứ ộ mâu thu nẫ [...]... áp lực thờ i g ian X Để c ó g iải pháp dự phòng khi c ác g iải pháp khác thất bại HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK Cỏcbcgiiquytmõuthun Cỏcbcgiiquytmõuthun Tỡm nguyờn nhõn 2 Tỡm gii phỏp 3 Xỏc nh Mõu thun 1 Thc hin Kim tra HuongDoan.LVN.03 5 4 TEAMWORK Cỏch tip cn x lý mõu thun 1 Mụ hỡnh Jerry Wisinskis AE-I-O-U A: Gi s s hp tỏc E: Th hin cm giỏc I: Th hin mong mun O: Vỡ mc tiờu chung U: Hiu, chia s 2 m phỏm... om Cỏc cỏch ng phú vi mõu thun Quan trng Mi quan h i u Cng tỏc Thohip Cấp thấp Rỳt lui t quan trng p o Mc tiờu HuongDoan.LVN.03 Quan trng TEAMWORK a n lm Th i as K om Cỏc cỏch ng phú vi mõu thun Quan trng Mi quan h i u Cng tỏc -Mi quan h l quan trng -Cú th gii quyt -Mõu thun lm tn thng ngi khỏc Cấp thấp Nộ trỏnh, t b mc tiờu v mi quan h, cm thy khụng cú s giỳp , khú gii quyt mõu thun Rỳt lui Thohip Hi.. .TEAMWORK Cm giỏc ca bn th no khi bn gp mõu thun? HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK Khi gp mõu thun, bn ó phn ng nh th no Chn con vt di õy? HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK a n lm Th i as K om Phn ng vi mõu thun Cỳ mốo Gu trỳc Concỏo Cỏ mp Conrựa HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK a n lm Th i as K om Cỏc cỏch ng phú vi mõu thun Quan trng Mi quan h... nu cha tỡm c gii phỏp lm tha món 2 bờn Tin vo cú thng- thua Khụng quan tõm cm xỳc ngi khỏc Tn cụng ngi khỏc t mc tiờu p o t quan trng Mc tiờu HuongDoan.LVN.03 Quan trng TEAMWORK a n lm Th i as K om Cỏc cỏch ng phú vi mõu thun Quan trng Con no tt nht?i u Mi quan h Chung sng Thohip Cấp thấp Rỳt lui t quan trng p o Mc tiờu HuongDoan.LVN.03 Quan trng TEAMWORK a n lm Th i as K om p o S Khi thấy hành độ... khác c ó thể g iải quyết xung độ t HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK a Kilm as ho m T n Xu xũa/Chung sng w Khi thấy mình s ai w Khi thấy vấn đề c òn hệ trọng hơn đố i với ng ườ i khác w Để tạo uy tín về mặt xã hộ i khi g iải quyết c ác vấn đề s au này w Khi thấy g iữ ho à thuận là quan trọng w Để g iú p những ng ườ i khác trải ng hiệm và học hỏi HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK a Kilm as ho m T n Tha hip X Khi c ác mụ... lại những kẻ lợi dụ ng c ác hành vi phi c ạnh tranh HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK a Kilm s o ma Th n i u 3 Khi c ác mố i quan tâm c ủa hai bên đều quan trọng 3 Khi mụ c tiêu là học hỏi, kiểm tra 3 Để ho à nhập c ác quan điểm khác nhau 3 Để đạt được c am kết 3 Nhằm vượt qua c ác c ảm g iác không dễ c hịu để c ùng làm việc HuongDoan.LVN.03 TEAMWORK an Kilm s o ma Th Rỳt lui 3 Khi c ác vấn đề là nhỏ nhặt 3 . TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Khái niệm Ý nghĩa mâu thuẫn Nguyên nhân gây ra mâu thuẫn Các bước giải quyết mâu thuẫn Qu n lý mâu thu n trong nhóm ẫ TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Th o lu n nhóm . gây ra mâu thu n?ẫ TEAMWORK HuongDoan.LVN.03 Nguyên nhân gây mâu thu n trong nhóm Cá nhân con ng iườ - Tính cách - Quan đi mể - Tu i tác, gi i tìnhổ ớ - Xu t thân…ấ Công vi c:ệ - Quan. n nhóm ậ 1. Mâu thu n là gì? Các nguyên nhân d n đ n ẫ ẫ ế mâu thu n trong nhóm? ẫ 2. Mâu thu n tác đ ng th nào đ n ho t đ ng ẫ ộ ế ế ạ ộ c a nhóm? ủ 3. Theo anh,ch có m y m c đ mâu thu n?ị ấ