(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương

(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu tại Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́    ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGUYỄN THỊ THU UYÊN Tr ươ ̀n g Đ ại XĂNG DẦU THANH LƯƠNG Huế, tháng 12 năm 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́    ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN g Đ ại XĂNG DẦU THANH LƯƠNG Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Uyên ThS Nguyễn Như Phương Anh ươ ̀n Sinh viên thực hiện: Tr Lớp: K50A- Kinh doanh thương mại Khóa học: 2016 – 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ́ ThS.Nguyễn Như Phương Anh, tận tình hướng dẫn em suốt q trình viết ́H khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế nói tê chung quý Thầy, Cơ Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em có định hướng h đắn học tập tu dưỡng đạo đức Vốn kiến thức tiếp thu in q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em trường cách vững tự tin Em chân thành ̣c K cảm ơn Ban giám đốc Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương, cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty ho Do hạn chế thời gian kiến thức, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Đ ại Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Tr ươ ̀n g Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Uyên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT : Tổng công ty CHXD : Cửa hàng xăng dầu TS : Tài sản TSNH : Tài sản ngắn hạn TSDH : Tài sản dài hạn NV : Nguồn vốn VCSH : Vốn chủ sở hữu DTBH : Doanh thu bán hàng BH CCDV : Bán hàng cung cấp dịch vụ 10 DT : Doanh thu 11 KQKD : Kết kinh doanh 12 TNDN : Thu nhập doanh nghiệp 13 CPTC : Chí phí tài 15 TNHH uê ́H : Nghị định Chính phủ : Trách nhiệm hữu hạn : Doanh nghiệp tư nhân 17 HTX : Hợp tác xã 18 VT : Vận tải 19 SXKD : Sản xuất kinh doanh Đ ại 16 DNTN Tr ươ ̀n g tê h in ̣c K ho 14 NĐ-CP ́ TCT SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Danh sách nước có trữ lượng dầu lớn giới 19 Bảng 1.2: Nhóm 10 quốc gia hàng đầu khai thác dầu khí 19 uê ́ Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018 29 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2016 – 2018 32 ́H Bảng 2.3: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2018 35 tê Bảng 2.4: Giá bán lẻ xăng dầu năm 2018 - công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương 38 Bảng 2.5: Giá bán lẻ xăng dầu năm 2019 - công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương 39 h Bảng 2.6 Tỷ trọng lượng hàng hóa nhập Cơng ty năm 2017, 2018 .40 in Bảng 2.7 Tỷ trọng lượng hàng hóa xuất Cơng ty năm 2017, 2018 41 Bảng 2.8: Danh sách công ty, doanh nghiệp mua xăng dầu với số lượng lớn ̣c K Công ty 43 Bảng 2.9: Kết kinh doanh theo mặt hàng Công ty năm 2017 45 ho Bảng 2.10: Kết kinh doanh theo mặt hàng Công ty năm 2018 47 Bảng 2.11: Kết tổng khối lượng nhập xuất hàng hóa Cơng ty giai Tr ươ ̀n g Đ ại đoạn 2017 2018 .48 SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Sản lượng dầu mỏ nhóm nước ngồi OPEC(2001-2025) 18 uê ́ Biểu đồ 1.2: Thống kê tiêu thụ dầu thô giới theo khu vực địa lý năm 2018 20 ́H Biểu đồ 1.3: Mức tiêu thụ xăng dầu bình quân đầu người số nước ASEAN .21 Biểu đồ 1.4: Thị phần phân phối xăng dầu Việt Nam 21 tê Biểu đồ 2.1: Giới tính khách hàng 50 Biểu đồ 2.2: Độ tuổi khách hàng 51 h Biểu đồ 2.3: Nghề nghiệp khách hàng 51 in Biểu đồ 2.4: Quê quán khách hàng 52 ̣c K Biểu đồ 2.5: Thu nhập khách hàng 52 Biểu đồ 2.6: Tình hình đổ xăng dầu khách hàng 53 Biểu đồ 2.7: Đánh giá hài lòng khách hàng đặc điểm vị trí 54 ho Biểu đồ 2.8: Đánh giá hài lòng khách hàng nhân viên 55 Biểu đồ 2.9: Đánh giá hài lòng khách hàng sở vật chất trang thiết bị 56 Tr ươ ̀n g Đ ại Biểu đồ 2.10: Đánh giá hài lòng khách hàng chương trình, chế độ đãi ngộ 57 SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .8 uê ́ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .26 Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối Công ty .43 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Sơ đồ 3.1: Đề xuất mở rộng kênh phân phối .62 SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài uê ́ 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ́H Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 tê 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Về không gian .2 h 3.2.2 Về thời gian in Phương pháp nghiên cứu .2 ̣c K 4.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp phân tích liệu .3 ho Kết cấu chuyên đề PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ ại CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan vấn đề tiêu thụ g 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ .4 ươ ̀n 1.1.1.2 Vai trị hoạt động tiêu thụ hàng hóa 1.1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ hàng hóa 1.1.1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hóa Tr 1.1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến khâu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 11 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan 16 1.1.2.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan 16 1.1.2.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 17 1.2 Cơ sở thực tiễn 17 1.2.1 Đặc điểm thị trường xăng dầu giới 17 SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 1.2.2 Đặc điểm thị trường xăng dầu Việt Nam 20 1.2.3 Đặc điểm thị trường xăng dầu Tỉnh Thừa Thiên Huế 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU THANH LƯƠNG 24 uê ́ 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Xăng dầu Thanh Lương .24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 ́H 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 25 2.1.2.1 Chức công ty .25 tê 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty .25 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty 26 h 2.1.4 Tình hình nguồn lực Cơng ty qua năm 2016-2018 27 in 2.1.4.1 Tình hình lao động 27 ̣c K 2.1.4.2 Tình hình tài sản nguồn vốn 31 2.1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 34 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ xăng dầu Công ty cổ phần xăng dầu ho Thanh Lương 37 2.2.1 Chính sách giá .37 Đ ại 2.2.2 Chính sách sản phẩm 40 2.2.3 Chính sách phân phối 42 2.2.4 Chính sách xúc tiến .44 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh .45 g 2.3 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2017-2018 45 ươ ̀n 2.3.1 Kết kinh doanh theo mặt hàng Công ty 45 2.3.2 Kết tổng khối lượng nhập xuất hàng hóa Cơng ty giai đoạn 2017 2018 48 Tr 2.3.3 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương 49 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU THANH LƯƠNG 59 3.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức định hướng phát triển Công ty 59 SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 3.1.1 Điểm mạnh 59 3.1.2 Điểm yếu 60 3.1.3 Cơ hội 60 3.1.4 Thách thức 60 uê ́ 3.1.5 Định hướng phát triển 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu ́H Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương 61 3.2.1 Nhóm giải pháp tổ chức hoạt động tiêu thụ 61 tê 3.2.1.1 Giải pháp sản phẩm .61 3.2.1.2 Giải pháp hoạt động phân phối: 62 h 3.2.1.3 Giải pháp sách xúc tiến 63 in 3.2.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 63 ̣c K 3.2.3 Nhóm giải pháp sở vật chất kĩ thuật 64 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 Kết luận 65 ho Hạn chế đề tài 65 Kiến nghị 66 Đ ại 3.1 Đối với Công ty 66 3.2 Đối với quan nhà nước, quyền địa phương .66 Tr ươ ̀n g TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 SVTH: Nguyễn Thị Thu Uyên- Lớp: K50A KDTM ... tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương Tr ươ ̀n g Phần. .. giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu ́H Công ty cổ phần xăng dầu Thanh Lương 61 3.2.1 Nhóm giải pháp tổ chức hoạt động tiêu thụ 61 tê 3.2.1.1 Giải pháp sản. .. sản phẩm thị trường Thứ hai, phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm xăng dầu Công ty Cổ phần h Xăng Dầu Thanh Lương ̣c K Công ty Cổ phần Xăng Dầu Thanh Lương in Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng