(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY THIÊN AN PHÚ NGUYỄN CỬU LONG KHÓA HỌC 2017 - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY THIÊN AN PHÚ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Cửu Long Th.S Phạm Phương Trung Lớp: K51TMĐT Huế 12/2020 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú, em hoàn thành khóa luận với đề tài “Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú” Để hồn thành khóa luận, ngồi phấn đấu thân em nhận quan tâm, giúp đỡ, động viên chia sẻ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt quý thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em kiến thức sở, giảng bổ ích trình học tập trường để giúp em hồn thành khóa luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo ThS Phạm Phương Trung, người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình đưa lời khuyên kịp thời bổ ích, quý giá cho em suốt trình vừa qua Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, cán bộ công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú Xin cảm ơn anh chị phòng Kế hoạch-Xuất nhập khẩu, phịng Hành - Nhân sự, phịng Tài chính-Kế tốn, Phịng Quản lý chất lượng, Phịng Kỹ thuật - Công nghệ, ban công ty đặc biệt Chị Linh (Phó Phịng XNK) người trực tiếp hướng dẫn em sở thực tập nhiệt tình giúp đỡ em việc cung cấp số liệu, tài liệu, góp ý giải đáp thắc mắc, tạo điều kiện giúp em hoàn thành tập cách thuận lợi Trong trình thực tập hồn thành khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót, thời gian kiến thức cịn hạn chế, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy, để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguy n C u Long MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi TÓM TẮT vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1.1 Khái quát thương mại điện tử công nghệ thông tin 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 10 1.1.3 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử .11 1.1.4 Các hình thức hoạt động chủ yếu thương mại điện tử 12 1.1.5 Phân loại thương mại điện tử 13 1.1.6 Lợi ích thương mại điện tử 14 1.1.7 Hạn chế thương mại điện tử 15 1.1.8 Ảnh hưởng thương mại điện tử 16 1.1.9 Khái niệm công nghệ thông tin 18 1.1.10 Vai trị cơng nghệ thơng tin 19 1.2 Khái quát ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin doanh nghiệp 20 1.2.1 Khái niệm ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin doanh nghiệp 20 1.2.2 Các cấp độ ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin doanh nghiệp 20 1.2.3 Tiến trình ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 22 1.2.4 Các điều kiện thúc đẩy trình ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin doanh nghiệp 26 1.2.5 Các rào cản phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp .27 1.2.6 Các tiêu chí đánh giá phát triển ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin Việt Nam 28 1.2.7 Các tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử 30 1.3 Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh số doanh nghiệp 32 1.3.1 Mơ hình thương mại điện tử B2B2C Alibaba (Trung Quốc) 32 1.3.2 Mơ hình bán vé điện tử trực tuyến thông qua website hãng hàng không Vietjet Air 33 1.3.3 Mơ hình thương mại điện tử Omnichannel cơng ty Vinamilk 33 1.3.4 Mơ hình Marketplace Lazada .34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY THIÊN AN PHÚ 35 2.1 Khái quát công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú 35 2.1.1.Thông tin chung công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú .35 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi công ty 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .37 2.1.4 Các chứng nhận công ty nhận 38 2.2 Thực trạng kinh doanh hàng may mặc thị trường nội địa xuất công ty 38 2.2.1 Thực trạng kinh doanh hàng may mặc thị trường nội địa 39 2.2.2 Thực trạng xuất hàng may mặc công ty .39 2.3 Những để xác định cần thiết phải ứng dụng TMĐT CNTT vào hoạt động kinh doanh nội địa xuất hàng may mặc công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú .41 2.3.1 Sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT CNTT vào hoạt động kinh doanh nội địa xuất hàng may mặc công ty 41 2.3.2 Những điều kiện thuận lợi khó khăn để ứng dụng TMĐT CNTT vào hoạt động kinh doanh nội địa xuất hàng may mặc công ty 41 2.3.3 Thực trạng ứng dụng TMĐT CNTT công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú .43 2.3.4 Các ứng dụng TMĐT CNTT công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú sử dụng 49 2.3.5 So sánh website thương mại điện tử công ty với đối thủ cạnh tranh 60 ii 2.3.6 Đánh giá thực trạng sử dụng ứng dụng TMĐT CNTT CT khối nhân viên văn phòng 64 2.4 Nhận xét chung thực trạng ứng dụng TMĐT CNTT công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú thời gian qua .71 2.4.1 Những kết đạt 71 2.4.2 Những hạn chế 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG TMĐT CNTT TẠI CÔNG TY DỆT MAY THIÊN AN PHÚ 74 3.1 Cơ sở dùng để đưa giải pháp 74 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh xuất ngành dệt may đến 2025 74 3.1.2 Định hướng cho phát triển ứng dụng TMĐT CNTT Việt Nam đến năm 2025 .74 3.1.3 Chiến lược phát triển công ty thời gian tới 74 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động ứng dụng TMĐT CNTT công ty 75 3.2.1 Xây dựng tiến trình ứng dụng TMĐT CNTT công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú .75 3.2.2 Tái cấu trúc trình ứng dụng TMĐT CNTT hồn thiện sở hạ tầng cơng nghệ bảo mật thông tin 77 3.2.3 Khai thác hệ thống thông tin từ Internet 77 3.2.4 Kiến nghị nhà nước .78 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận 80 Kiến nghị 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC C: 88 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Số lượng mặt hàng sản phẩm may mặc XK qua năm (2017-2019) 39 Bảng 2: Tình hình sử dụng phương tiện điện tử để nhận đơn đặt hàng CTCP DM Thiên An Phú .44 Bảng 3: Tỷ lệ sử dụng phần mềm Công ty (%) 44 Bảng 4: Số lượng máy tính Cơng ty .45 Bảng 5: Tỷ lệ biện pháp bảo mật thông tin 46 Bảng 6: Khả ứng dụng TMĐT CNTT công ty 47 Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh công ty 48 Bảng 8: Số lượng ứng dụng TMĐT CNTT công ty sử dụng 49 Bảng 9: Bảng so sánh website công ty với đối thủ cạnh tranh trực tiếp 60 Bảng 10: Đặc điểm mẫu điều tra 65 Bảng 11: Mã hóa thang đo 66 Bảng 12: Đánh giá thực trạng sử dụng ứng dụng TMĐT khối nhân viên văn phòng 67 iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Các mơ hình thương mại điện tử .11 Hình 2: cấp độ ứng dụng TMĐT doanh nghiêp 21 Hình 4: Giao diện Vietjet air .33 Hình 5: Website Giấc mơ sữa Việt Vinamilk .34 Hình 6: Cơng ty CP Dệt May Thiên An Phú .36 Hình 7: Logo CT Thiên An Phú 37 Hình 8: Cơ cấu tổ chức công ty 38 Hình 9: Tỉ giá xuất năm 2017 Công ty CPDM Thiên An Phú 40 .40 Hình 10: Tỉ giá xuất năm 2018 Công ty CPDM Thiên An Phú 40 Hình 11: Tỉ giá xuất năm 2019 Công ty CPDM Thiên An Phú 40 Hình 12: Kết doanh thu CTCP DM Thiên An Phú (2017-2019) 49 Hình 13: Giao diện website hải quan 51 Hình 14: Giao diện DHL 52 Hình 15: Giao diện DHL 52 Hình 16: Giao diện DHL 53 Hình 17: Giao diện phần mềm Kaspersky 54 Hình 18: Phần mềm Mitapro .54 Hình 19: Mơ hình hoạt động doanh nghiệp truyền thống 57 Hình 20: Giao diện quản lý đơn hàng, yêu cầu sản xuất .57 .58 Hình 21: Giao diện theo dõi tiến độ sản xuất 58 Hình 22: Giao diện Thống kê sản lượng .59 Hình 23: Giao diện phần mềm độc quyền Hansae 59 Hình 24: Giao diện website Tổng công ty Việt Tiến 83 Hình 25: Giao diện website Tổng cơng ty Hòa Thọ .84 Hình 26: Giao diện website Cơng ty cổ phần Dệt May Huế 84 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Chữ viết Tiếng Anh Tiếng Việt Supply chain management Quản trị chuỗi cung ứng tắt SCM CRM ERP Customer relationship management Enterprise resource planning Quản trị mối quan hệ khách hàng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Chữ viết tắt Đầy đủ TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin CTCP Công ty cổ phần XK Xuất NK Nhập XNK Xuất nhập NL Nguồn lực vi TĨM TẮT Khóa luận với đề tài “Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử công nghệ thông tin Công ty CPDM Thiên An Phú” xây dựng dựa tính cấp thiết đề tài mục đích nghiên cứu tác giả Trong thời đại công nghệ 4.0 - thời đại công nghệ số lên ngôi, bùng nổ công nghệ thông tin Internet điều khơng thể tránh khỏi Do tầm quan trọng Internet thương mại ngày nâng cao với phát triển công nghệ thông tin, kỹ thuật số hóa, dẫn đến xuất phương thức kinh doanh hồn tồn mới, thương mại điện tử (Ecommerce) Trong khi, Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế giới khu vực, tảng thương mại điện tử chưa lớn mạnh giới, người ta sớm áp dụng hình thức cơng nghệ với tốc độ nhanh mạng Internet lịch sử, ứng dụng công nghệ số vào hầu hết công ty doanh nghiệp thu hút hàng triệu khách hàng vài năm Ngày TMĐT giới có bước phát triển vượt bậc Việt Nam ứng dụng TMĐT vào doanh nghiệp chưa thực phổ biến nhiều, đặc biệt doanh nghiệp miền Trung Đặc trưng người miền Trung quen với cách thức làm việc, gặp mặt trực tiếp, doanh nghiệp không mặn mà với TMĐT => Tuy nhiên tầm quan trọng TMĐT thời đại ngày công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú đã, nâng cao mức độ áp dụng TMĐT CNTT Thực khóa luận này, tác giả mong muốn tìm hiểu thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử công nghệ thông tin hoạt động doanh nghiệp Từ đó, nghiên cứu đánh giá ứng dụng Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú để thấy thực trạng, hạn chế việc ứng dụng Trên sở đề xuất giải pháp hiệu nhằm đẩy mạnh ứng dụng TMĐT CNTT cho CTCP Dệt May Thiên An Phú Góp phần nâng cao hiệu làm việc, hoạt động sản xuất tăng thêm doanh thu cho công ty Kết cấu có nội dung chính: +Chương 1: Cơ sở lý luận thương mại điện tử công nghệ thông tin Nội dung chương cho biết khái niệm thương mại điện tử, vấn đề chất, đặc điểm Từ phân loại thương mại điện tử theo nhiều tiêu chí cơng nghệ kết nối mạng, mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thơng tin qua mạng…Ngồi chương vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phạm Phương Trung Hình 25: Giao diện website Tổng cơng ty Hịa Thọ Hình 26: Giao diện website Công ty cổ phần Dệt May Huế SVTH: Nguyễn Cửu Long 84 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC B PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA KHỐI NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị! Tôi tên Nguyễn Cửu Long, sinh viên khóa K51, Đại học Kinh Tế Huế, thực đề tài “Đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú” Phiếu khảo sát sử dụng với mục đích làm nhằm đưa giải pháp ứng dụng hiệu thương mại điện tử doanh nghiệp Tôi mong anh/chị dành vài phút thời gian điền phiếu khảo sát Tôi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp hoàn toàn sử dụng cho hoạt động nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị VĂN PHÒNG TẠI CTCP DỆT MAY THIÊN AN PHÚ I THƠNG TIN CÁ NHÂN: Giới tính: º Nam º Nữ Độ tuổi: º Từ 18 - 25 º Từ 26-35 º Từ 36 - 45 º Trên 45 Cơng việc Anh/Chị có sử dụng ứng dụng Thương mại điện tử hay khơng? º Có º Khơng SVTH: Nguyễn Cửu Long 85 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Máy tính cơng ty Anh/Chị có kết nối Internet hay khơng? º Có º Khơng II KHẢO SÁT: Anh/Chị khoanh vào số phù hợp thể đến mức độ ứng dụng thương mại điện tử CTCP Dệt May Thiên An Phú: Hồn tồn khơng đồng Khơng Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ý đồng ý STT Đánh giá Các yếu tố W Website công ty: http://thienanphugatex.com.vn/vi/ W1 (1) Website có tên miền dễ nhớ, dễ đọc W2 (2) Website quảng bá rộng rãi, nhiều người biết W3 (3) Giao diện website dễ sử dụng W4 (4) Giao diện website đẹp, bắt mắt H Hệ thống chữ ký số H1 (5) Bảo mật, an toàn H2 (6) Tiện lợi, nhanh chóng M 3 Cơ sở hạ tầng công nghệ, máy tính,… cơng ty M1 (7) Hiện đại, cơng nghệ cao M2 (8) Thường xuyên bảo trì, nâng cấp Các phần mềm thương mại điện tử công ty Khai báo hải C quan Softech, Phần mềm kế toán Bravo, phần mềm khai thuế điện tử, HS-GIMM, phần mềm MITAPRO… C1 (9) Dễ sử dụng SVTH: Nguyễn Cửu Long 86 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp C2 (10) Tăng hiệu làm việc C3 (11) Giúp nhân viên làm việc nhanh, xác Các trang mạng xã hội Zalo, Skype… hỗ trợ thực S công việc S1 (12) Liên lạc, trao đổi với khách hàng hay đối tác S2 (13) Nhận đơn hàng nội địa 5 5 F F1 F2 F3 Fanpage Thiên An Phú (14) Là phương tiện giúp công ty thông báo thông tin đến với công nhân viên, đối tác (15) Là phương tiên hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực (16) Là phương tiện quảng bá thương hiệu cho công ty L Ưu điểm thư điện tử Outlook L1 (17) Địa liên hệ trực tiếp, nhanh chóng L2 (18) Chăm sóc khách hàng tiện lợi L3 (19) Hỗ trợ thực hợp đồng 5 L4 (20) Thuận lợi cho việc trao đổi tài liệu phòng ban với khách hàng Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Cửu Long 87 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC C: Thống kế mô tả Đặc điểm mẫu điều tra: Giới tính Frequency Percent Valid Missing Valid Percent Cumulative Percent Nam 53 52.5 53.0 53.0 Nu 47 46.5 47.0 100.0 Total System 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total Độ tuổi Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent Tu 18-25 18 17.8 18.0 18.0 Tu 26-35 58 57.4 58.0 76.0 Tu 36-45 22 21.8 22.0 98.0 Trên 45 2.0 2.0 100.0 Total Missing System Total 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Valid Công việc cơng ty có sử dụng phần mềm ứng dụng thương mại điện tử Frequency Valid Missing Co System Total SVTH: Nguyễn Cửu Long 100 101 Percent 99.0 1.0 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 88 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Máy tính có kết nối Internet Frequency Valid Missing Co System Total 100 101 Percent Valid Percent 99.0 1.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 100.0 Đánh giá mức độ: Website có tền miền dễ đọc, dễ nhớ Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 21.8 22.0 22.0 Dong y 51 50.5 51.0 73.0 Hoan toan dong y 27 26.7 27.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Website quảng bá rộng rãi, nhiều người biết Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 18 17.8 18.0 18.0 Binh thuong 46 45.5 46.0 64.0 Dong y 28 27.7 28.0 92.0 Hoan toan dong y 7.9 8.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total SVTH: Nguyễn Cửu Long 89 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Giao diện website dễ sử dụng Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 3.0 3.0 3.0 Dong y 80 79.2 80.0 83.0 Hoan toan dong y 17 16.8 17.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Giao diện website đẹp, bắt mắt Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 1.0 1.0 1.0 Binh thuong 6.9 7.0 8.0 Dong y 64 63.4 64.0 72.0 Hoan toan dong y 28 27.7 28.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Hệ thống chữ ký số bảo mật an toàn Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 20 19.8 20.0 20.0 Dong y 64 63.4 64.0 84.0 Hoan toan dong y 16 15.8 16.0 100.0 Total System 100 99.0 1.0 100.0 SVTH: Nguyễn Cửu Long 90 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 20 19.8 20.0 20.0 Dong y 64 63.4 64.0 84.0 Hoan toan dong y 16 15.8 16.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Hệ thống chữ ký số tiện lợi, nhanh chóng Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 21.8 22.0 22.0 Dong y 52 51.5 52.0 74.0 Hoan toan dong y 26 25.7 26.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Cơ sở, hạ tầng, cơng nghê, máy tính cơng ty đại, công nghệ cao Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 15 14.9 15.0 15.0 Dong y 55 54.5 55.0 70.0 Hoan toan dong y 30 29.7 30.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Cơ sở hạ tầng, công nghệ, máy tính cơng ty thường xun bảo trì nâng cấp SVTH: Nguyễn Cửu Long 91 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 6.9 7.0 7.0 Dong y 71 70.3 71.0 78.0 Hoan toan dong y 22 21.8 22.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Các phần mềm TMĐT dễ sử dụng Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 7.9 8.0 8.0 Binh thuong 40 39.6 40.0 48.0 Dong y 32 31.7 32.0 80.0 Hoan toan dong y 20 19.8 20.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Các phần mềm TMĐT tăng hiệu làm việc Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 21.8 22.0 22.0 Dong y 57 56.4 57.0 79.0 Hoan toan dong y 21 20.8 21.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Các phần mềm TMĐT giúp nhân viên làm việc nhanh, xác SVTH: Nguyễn Cửu Long 92 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 6.9 7.0 7.0 Dong y 69 68.3 69.0 76.0 Hoan toan dong y 24 23.8 24.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Các trang mạng xã hội Zalo, Skype… hỗ trợ thực công việc liên lạc, trao đổi với khách hàng, đối tác Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 22 21.8 22.0 22.0 Dong y 52 51.5 52.0 74.0 Hoan toan dong y 26 25.7 26.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Các trang mạng xã hội Zalo, Skype,… hỗ trợ thực công việc nhận đơn hàng nội địa Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 10 9.9 10.0 10.0 Binh thuong 18 17.8 18.0 28.0 Dong y 63 62.4 63.0 91.0 Hoan toan dong y 8.9 9.0 100.0 100 99.0 1.0 100.0 Total System SVTH: Nguyễn Cửu Long 93 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 10 9.9 10.0 10.0 Binh thuong 18 17.8 18.0 28.0 Dong y 63 62.4 63.0 91.0 Hoan toan dong y 8.9 9.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total SVTH: Nguyễn Cửu Long 94 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Fanpage Thiên An Phú phương tiện giúp công ty thông báo thông tin đến với công nhân viên, đối tác Frequency Valid Valid Percent Percent Cumulative Percent Binh thuong 19 18.8 19.0 19.0 Dong y 42 41.6 42.0 61.0 Hoan toan dong y 39 38.6 39.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total Missing System Total Fanpage Thiên An Phú phương tiện hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực Frequency Valid Missing Valid Percent Percent Cumulativ e Percent Binh thuong 1.0 1.0 1.0 Dong y 58 57.4 58.0 59.0 Hoan toan dong y 41 40.6 41.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Fanpage Thiên An Phú phương tiện quảng bá thương hiệu cho công ty Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 28 27.7 28.0 28.0 Dong y 38 37.6 38.0 66.0 Hoan toan dong y 34 33.7 34.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total SVTH: Nguyễn Cửu Long 95 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Ưu điểm thư điện tử Outlook địa liên hệ trực tiếp, nhanh chóng Frequency Valid Missing Valid Percent Percent Cumulative Percent Binh thuong 30 29.7 30.0 30.0 Dong y 67 66.3 67.0 97.0 Hoan toan dong y 3.0 3.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Ưu điểm thư điện tử Outlook chăm sóc khách hàng thuận lợi Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 39 38.6 39.0 39.0 Dong y 49 48.5 49.0 88.0 Hoan toan dong y 12 11.9 12.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total Ưu điểm thư điện tử Outlook hỗ trợ thực hợp đồng Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 42 41.6 42.0 42.0 Dong y 43 42.6 43.0 85.0 Hoan toan dong y 15 14.9 15.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total SVTH: Nguyễn Cửu Long 96 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Ưu điểm thư điện tử Outlook thuận lợi cho việc trao đổi tài liệu phòng ban, khách hàng Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 4.0 4.0 4.0 Dong y 54 53.5 54.0 58.0 Hoan toan dong y 42 41.6 42.0 100.0 100 101 99.0 1.0 100.0 100.0 Total System Total One-Sample Statistics N Ten mien de nho, de doc Duoc quang ba rong rai Giao dien de su dung Giao dien dep, bat mat Bao mat, an toan Tien loi, nhanh chong Hien dai, cong nghe cao Bao tri, nang cap Phan mem de su dung Tang hieu qua lam viec Lam viec nhanh, chinh xac hon Lien lac, trao doi Nhan don hang Thong bao Tuyen dung nguon nhan luc Quang ba thuong hieu Lien he truc tiep Cham soc khach hang Thuc hien hop dong Trao doi tai lieu Mean 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Std Deviation 4.0500 3.2600 4.1400 4.1900 3.9600 4.0400 4.1500 4.1500 3.6400 3.9900 4.1700 4.0400 3.7100 4.2000 4.4000 4.0600 3.7300 3.7300 3.7300 4.3800 70173 84829 42687 59789 60168 69515 65713 51981 89352 65897 53286 69515 76930 73855 51247 78907 50960 66447 70861 56461 Std Error Mean 07017 08483 04269 05979 06017 06951 06571 05198 08935 06590 05329 06951 07693 07385 05125 07891 05096 06645 07086 05646 One-Sample Test Test Value = SVTH: Nguyễn Cửu Long 97 GVHD: ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp t Ten mien de nho, de doc Duoc quang ba rong rai Giao dien de su dung Giao dien dep, bat mat Bao mat, an toan Tien loi, nhanh chong Hien dai, cong nghe cao Bao tri, nang cap Phan mem de su dung Tang hieu qua lam viec Lam viec nhanh, chinh xac hon Lien lac, trao doi Nhan don hang Thong bao Tuyen dung nguon nhan luc Quang ba thuong hieu Lien he Cham soc khach hang Thuc hien hop dong Trao doi tai lieu SVTH: Nguyễn Cửu Long 713 -8.723 3.280 3.178 -.665 575 2.283 2.886 -4.029 -.152 3.190 575 -3.770 2.708 7.805 760 2.886 -4.063 -3.810 6.730 Sig (2tailed) df 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 478 000 001 002 508 566 025 005 000 880 002 566 000 008 000 449 005 000 000 000 95% Confidence Interval of the Mean Difference Difference Lower Upper 05000 -.74000 14000 19000 -.04000 04000 15000 15000 -.36000 -.01000 17000 04000 -.29000 20000 40000 06000 15000 -.27000 -.27000 38000 -.0892 -.9083 0553 0714 -.1594 -.0979 0196 0469 -.5373 -.1408 0643 -.0979 -.4426 0535 2983 -.0966 0469 -.4018 -.4106 2680 1892 -.5717 2247 3086 0794 1779 2804 2531 -.1827 1208 2757 1779 -.1374 3465 5017 2166 2531 -.1382 -.1294 4920 98 ... 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY THIÊN AN PHÚ 2.1 Khái quát công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú 2.1.1 .Thông tin chung công ty cổ phần. .. thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử công nghệ thông tin hoạt động doanh nghiệp Từ đó, nghiên cứu đánh giá ứng dụng Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú. .. 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY THIÊN AN PHÚ 35 2.1 Khái quát công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú 35 2.1.1.Thông